Для першого матеріалу з обкладинки ICON журнал ставить у центр уваги Ömer Tetik, CEO Banca Transilvania, у розмові про людину, що стоїть за посадою. Це портрет CEO, який, на думку журналу, олюднив банківський сектор Румунії тим, яким він є і як діє: природно, відкрито і завжди поруч із людьми.
Бути CEO — це постійна трансформація. Найбільший тиск — це відповідальність за рішення в економічному середовищі, що швидко змінюється. Не менш складною є спокуса бути одночасно в кількох місцях. Мені допомагають мій характер, постійний контакт із реальністю і, зрештою, час, проведений з дітьми, який допомагає побачити все в перспективі.
Ömer Tetik
СЕО ЯК ЛЮДИНА
Фокус: чіткість, тиск, баланс, особистий розвиток
Про межі, які ця роль допомогла побачити:
Роль СЕО ставить тебе перед власними обмеженнями. Я зрозумів, що як би не планував, контролювати все неможливо. У великій організації треба прийняти, що не маєш усіх відповідей, і дати команді простір. Є й обмеження часу та енергії, тож важливо якнайкраще керувати обома. Але є й межі, які роблять тебе кращим — можливо, звучить парадоксально, але це правда. Бо, щойно ти їх усвідомлюєш, стаєш ефективнішим і чітко бачиш, що справді важливо. Ти вже не біжиш у всі боки, не намагаєшся все вирішити сам, краще відрізняєш термінове від важливого.
Про особисті звички, які допомагають бути на висоті вимог:
Спорт дає мені енергію, потрібну для мого темпу. Читання відкриває нові перспективи, а розмови з людьми — це перевірка реальністю. Чіткість народжується з поєднання енергії, інформації та діалогу.
Про користь моментів сумніву:
Я ухвалюю рішення, що впливають на багатьох людей. Сумнів — це корисно: він змушує ставити запитання, перевіряти, шукати дані. Він тримає в реальності, не дає відірватися від землі, змушує мислити критично. Це простір для діалогу і водночас ознака зрілості.
Про те, що або хто допомагає залишатися в реальності:
Я допитливий, прагматичний і постійно в контакті з людьми та ідеями; люблю слухати, розуміти, ставити запитання і бути в курсі нового — від цікавого тренду до книжки, здатної змінити погляд. Дуже допомагають і мої діти — завдяки їм щоразу наново відкриваю світ.
ЦІННОСТІ Й ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Фокус: етика, довіра, вплив, соціальна роль
Які цінності для вас не підлягають компромісам за будь-яких обставин?
Чесність, повага та відповідальність у ставленні до ризику — і в особистому, і в професійному вимірі. Це орієнтири, щодо яких не торгуються.
Як ці цінності відображаються в щоденних рішеннях?
Їх видно в тому, як ми ухвалюємо рішення й комунікуємо, як працюємо з викликами.
Яка відповідальність СЕО банку перед суспільством?
Банк впливає на рух капіталу, на те, як зростають бізнеси та громади. Моя відповідальність — підтримувати банк надійним, стійким, виваженим і здатним підтримувати економіку навіть у складні періоди. Можу сказати, що з цього погляду фінансова стабільність — це публічна послуга.
Яку роль відіграє довіра у відносинах між банком і клієнтами?
Вона життєво важлива. По суті, люди довіряють нам свої гроші. І банк, якому довіряють, стає частиною їхнього життя.
Як вибудовується і як втрачається довіра до фінансової установи?
Вона формується завдяки послідовності в рішеннях, прозорості, результатам і тому, як ти проходиш кризи та виклики. Але, як і довіру до людей, довіру до інституцій можна доволі швидко втратити. Тому критично мати міцну основу — тоді у складні моменти люди продовжують вірити тобі.
Чи бувають правильні рішення, які в короткостроковій перспективі непопулярні?
Так — це рішення, де ти обираєш обережність замість швидкого зростання, коли віддаєш перевагу кращому довгостроковому впливу, а не миттєвим результатам. Моя роль — ухвалювати рішення, які захищають банк, інвесторів, клієнтів і, звісно, команду.
Яку відповідальність відчуваєте перед майбутніми поколіннями?
Вважаю, що це і про професійний, і про особистий вимір. Як СЕО банку, який є частиною життя мільйонів людей і відіграє настільки важливу роль в економіці, я переконаний: кожне велике рішення пов’язане і з майбутніми поколіннями. Це своєрідна спадщина. Я не сприймаю «майбутні покоління» як щось теоретичне чи абстрактне — це діти, які користуються BT Pay Kiddo, мають свою першу картку в BT, це колеги на початку шляху. Мої троє дітей допомагають мені краще розуміти, як мислять нові покоління і чого вони хочуть. Для мене це постійне нагадування: рішення сьогодні потрібно ухвалювати з думкою про завтрашній день.
Яку спадщину ви хотіли б залишити як лідер?
Це те, як компанія й люди продовжують зростати та справді впливати на життя інших. Особисто мені хотілося б, щоб люди пам’ятали: я керував із повагою, із пристрастю і з відповідальністю. Що я ухвалював рішення, які сприяли їхньому зростанню як членів команди — і зростанню банку.
РІШЕННЯ НА НАЙВИЩОМУ РІВНІ
Фокус: рішення, тиск, самотність, стратегія
Які рішення ніколи не можна делегувати?
Ті, що стосуються курсу і кінцевої відповідальності компанії. Вони завжди залишаються за СЕО — і тому, що це частина його ролі, і тому, що їхнє передавання може вплинути на цілісність і єдність організації.
Як ви справляєтеся з тиском рішень, що мають значний вплив на економіку?
У BT, головному кредиторі румунської економіки, я знаю, що є рішення, здатні впливати на кредитування, інвестиції, банківську систему, тому підходжу до них дуже дисципліновано. Аналізую вплив, розглядаю кілька сценаріїв, консультуюся з командами в банку, щоб рішення не були ізольованими. Що ж до рішень держави, які впливають на економіку, ситуація інша, бо ми не контролюємо напрям, лише наслідки. Ми швидко адаптуємося, аналізуючи вплив на клієнтів, на вартість і на стабільність банківської системи, ведемо діалог з органами влади та зберігаємо баланс.
Наскільки насправді самотня роль СЕО?
Водночас і так, і ні. Самотність походить із природи відповідальності, а не з браку людей довкола. Ти обговорюєш, аналізуєш, радешся, але остаточна відповідальність — на тобі, як на СЕО. Це особливий для лідерства різновид самотності. До того ж не всі дилеми можна поділити з іншими, а тиск усе ж дуже особистий.
Як ви публічно берете на себе відповідальність за рішення, яке не дало бажаного результату?
Вважаю, це прояв відповідальності. СЕО не може контролювати всі змінні, але може контролювати свою відповідь. Якщо я опиняюся в такій ситуації, визнаю реальність, пояснюю контекст, коригую курс і, звісно, за потреби беру на себе особисту відповідальність.
Яке рішення у вашій кар’єрі було найскладнішим?
Найважчі рішення завжди пов’язані з людьми. Чи йдеться про реорганізації, зміну курсу або швидкі кроки в кризові періоди, моя роль — ухвалювати їх із чіткістю, емпатією, доброчесністю та відвагою.
Питання й відповіді у швидкому темпі:
ПОЗА CEO
Яка перша річ, яку ти робиш, перш ніж розпочати робочий день?
Починаю з ранкової кави, а потім — шейк, поки читаю пресу.
Річ, без якої в кабінеті ніколи не обходишся?
Блокнот і ручка. Я не можу зосередитися, якщо в руці немає ручки.
Яким є ідеальний вихідний?
Сніданок, приготований удома з дітьми, велопрогулянка в лісі, кілька годин відпочинку з книжкою в руках і довга вечеря в місті з друзями.
ОСОБИСТІ ВПЛИВИ
Людина, яка на тебе вплинула?
Моя сестра — своєю турботою й повагою до людей, своєю «невичерпною» силою.
Порада, отримана на початку кар’єри, яка виявилася ключовою?
Не прокладай собі шлях угору лайном — коли підеш униз, можеш із тим самим і зустрітися. (Roberto Marzanati)
Що тебе найбільше здивувало, відколи ти став CEO?
Мені вдалося залишатися в реальному житті, зберегти дружні стосунки й мати тісні, дуже добрі стосунки з дітьми.
Який урок ти засвоїв важче, ніж хотілося б?
Добрі часи породжують погані рішення, виживає лише параноїк.
ЛІДЕРСТВО, СКАЗАНЕ ІНАКШЕ
Яку якість ти найбільше цінуєш у людях, з якими працюєш?
Залученість і відкритість.
Чого не терпиш у команді?
Відсутність колегіальності.
Що ти собі кажеш, коли все йде не за планом?
Те саме, що й своїм дітям: «Не здавайся, спробуй ще раз — інакше й краще!»
Яке запитання ти найчастіше ставиш на зустрічах?
З чим ми звідси виходимо? Що мені треба зробити?
Що ти сподіваєшся залишити після себе, окрім результатів?
Організацію й легендарну, міцну культуру, здатну витримати будь-який виклик.
ПОЗА ПОСАДОЮ
Що приносить тобі задоволення?
Позитивний відгук або жест визнання.
Що ти хочеш, аби люди зрозуміли про роль CEO?
Найбільший тиск — на CEO. Колеги, клієнти, регулятори й органи влади звертаються до мене не тоді, коли все добре, а коли є проблеми чи виклики. І саме CEO підтримує моральний дух і зберігає стратегію незмінною.
Що тебе мотивує, коли тиск дуже великий?
Те, що в нас сильна команда, і я знаю: я не сам. Додав би також вплив нашої роботи в Румунії.
ÖMER ЛЮДИНА
Музика чи тиша?
Музика, хард-рок.
Чого тобі бракує з часу до того, як став CEO?
Часу. Насамперед часу для себе.
Яка дрібниця допомагає тобі лишатися спокійним?
Жартую з негараздів і намагаюся тримати моральний дух на висоті.
Що ти відкрив про себе?
Коли здається, що вже не можу — можу більше.
