Sergiu Mircea, виконавчий директор з маркетингу та комунікацій у Banca Transilvania, надав кілька коментарів для Forbes щодо підходу банку до маркетингу:

• Велику частину свого життя люди перенесли на телефон. Вони проводять дедалі більше часу в цифровому середовищі та вирішують багато питань за допомогою телефона, зокрема операції з комерційними банками. Банкінг перейшов у діджитал. Присутність серед улюблених застосунків румунів є одним із двох важливих стовпів, що підтримують діяльність з комунікацій і маркетингу Banca Transilvania. «Якщо ми хочемо бути в телефонах людей, маємо бути модним банком», — зазначає Sergiu Mircea.
  
  
• Другий стовп випливає з позиціонування банку: «компанія, керована метою, яка має значно сильніші цінності, ніж просто працювати на акціонерів або звичайних стейкхолдерів компанії», підкреслює директор з маркетингу. Відтак комунікаційні кампанії покликані будувати й підтримувати сучасний бренд із сильною присутністю в цифровому середовищі; щоб клієнти пишалися застосунком BT на телефоні; а також утверджувати банківську установу з потужною участю в житті громади. Уся діяльність з маркетингу та комунікацій у 2024 році, як і в попередні роки, велася на основі цих двох стовпів.
  
  
• Локальна специфіка — це цінність, яку Banca Transilvania просуває як румунський бренд, будучи ближчою до румунів. Ще одна цінність стосується особливої культури, що базується на принципі децентралізації. Sergiu Mircea пояснює: «Хоча це дуже велика компанія, з 11 000 працівників, Banca Transilvania має особливу культуру, що виходить із того, що наші люди мають автономію, аби розв’язувати питання клієнтів. Ця цінність більше проявляється всередині, адже ми надаємо колегам велику автономію».
  
  
• У дуже шумному світі корпоративні комунікації стали складними та непростими. Sergiu Mircea вважає, що бренди, які спілкуються щиро й автентично, здатні подолати шум у публічному просторі. «Гадаю, найефективніше рішення — автентичність. Треба дуже уважно подивитися всередину себе, побачити свої конкурентні переваги, що саме відрізняє тебе, компанію, і якнайщиріше та якнайавтентичніше комунікувати ці переваги», — говорить Sergiu Mircea.