Sergiu Mircea, marketing- és kommunikációs ügyvezető igazgatója a Banca Transilvaniánál, nyilatkozott Forbes a bank marketingmegközelítéséről:

• Az emberek életének jókora része átkerült a telefonra. Egyre több időt töltenek a digitális térben, és sok problémát a telefonjukkal oldanak meg, beleértve a kereskedelmi banki műveleteket is. A bankolás is a digitális térbe költözött. A románok kedvenc alkalmazásai között való jelenlét azon két fontos pillér egyike, amely a Banca Transilvania kommunikációs és marketingtevékenységét támasztja alá. „Ha ott akarunk lenni az emberek telefonján, trendi banknak kell lennünk” – pontosítja Sergiu Mircea.
  
  
• A második pillér a bank pozícionálásából indul ki: „purpose-driven vállalat, amelynek értékei lényegesen erősebbek annál, mint hogy csupán a részvényesekért vagy egy cég szokásos érintettjeiért dolgozzunk” – emeli ki a marketingigazgató. Ennek megfelelően a kommunikációs kampányok célja egy modern, erős digitális jelenléttel bíró márka építése és támogatása; hogy az ügyfelek büszkék legyenek arra, hogy a telefonjukon ott van a BT alkalmazása; valamint egy olyan bankintézmény, amely erősen jelen van a közösségben. 2024-ben a teljes marketing- és kommunikációs tevékenység – akárcsak az előző években – erre a két pillérre épült.
  
  
• A helyi sajátosság olyan érték, amelyet a Banca Transilvania román márkaként is hangsúlyoz, így közelebb áll a románokhoz. Egy másik érték a decentralizáció elvéből fakadó, sajátos vállalati kultúra. Sergiu Mircea így magyarázza: „Noha egy nagyon nagy vállalat, 11 000 alkalmazottal, a Banca Transilvania különleges vállalati kultúrával rendelkezik, amely azon alapul, hogy munkatársaink autonómiát élveznek az ügyfelek problémáinak megoldásában. Ez az érték inkább házon belül érvényesül, mert nagyfokú önállóságot adunk a kollégáknak.”
  
  
• Egy nagyon zajos világban a vállalatok kommunikációja összetetté és nehézzé vált. Sergiu Mircea úgy véli, hogy azok a márkák, amelyek őszintén és hitelesen kommunikálnak, képesek áttörni a nyilvános tér zaját. „Szerintem a leghatékonyabb megoldás a hitelesség. Nézz nagyon alaposan magadba, lásd, melyek a versenyelőnyeid, miben különböztet meg téged, a céget, és ezeket az előnyöket a lehető legőszintébben és leghitelesebben kommunikáld” – állítja Sergiu Mircea.