Співпраця між Banca Transilvania та Генеральним управлінням з обліку осіб (DGEP) у структурі Міністерства внутрішніх справ змінила клієнтський досвід у взаємодії з BT. Від листопада 2023 року, коли стартував пілотний проєкт, оновлено відомості з документів, що посвідчують особу, понад 400 000 клієнтів‑фізичних осіб — резидентів.

Перевірка та оновлення даних клієнтів здійснюються шляхом миттєвого обміну інформацією між Banca Transilvania та Генеральним управлінням з обліку населення.

Позитивний вплив на клієнтський досвід

Автоматизація позитивно впливає як на нових клієнтів під час відкриття рахунку в BT будь-яким каналом — через застосунок BT Pay або у відділеннях —, так і на наявних клієнтів, для яких перевірка проводиться періодично.

• Клієнтам більше не потрібно приходити до BT для оновлення даних, що посвідчують особу, адже це відбувається автоматично.
• Взаємодіючи з BT, клієнти й надалі мають оновлювати такі відомості: джерело походження коштів, зміну роботодавця/професії/номера телефону, статус PEP (політично значуща особа), мету та характер ділових відносин. Оновлення можна здійснити в застосунку BT Pay, на сайті банку та у відділеннях BT.