A Banca Transilvania és a Belügyminisztériumhoz tartozó Személynyilvántartás Főigazgatósága (DGEP) együttműködése megváltoztatta az ügyfelek BT-vel való kapcsolatának élményét. 2023. novemberétől, amikor elindult a pilotprojekt, több mint 400 000 belföldi lakossági ügyfél személyazonosító okmányaiban szereplő adatait frissítették.

Az ügyféladatok ellenőrzése és frissítése azonnali információcserével történik a Banca Transilvania és a Népességnyilvántartás Főigazgatósága között.

Pozitív hatás az ügyfélélményre

Az automatizálás kedvezően hat az új ügyfelekre a BT-nél történő számlanyitáskor bármely csatornán – a BT Pay alkalmazásban vagy a fiókokban –, és a meglévő ügyfelekre is, akiknél az ellenőrzés rendszeresen történik.

• Az ügyfeleknek már nem kell felkeresniük a BT-t személyazonosító adataik frissítése miatt, mivel ez automatikusan megtörténik.
• Az ügyfeleknek ugyanakkor továbbra is frissíteniük kell a BT-vel fennálló kapcsolatban ezeket az információkat: a pénzeszközök forrása; a munkáltató/foglalkozás/telefonszám változása; a kiemelt közszereplő (PEP) státusz; valamint az üzleti kapcsolat célja és jellege. Az aktualizálás elvégezhető a BT Pay alkalmazásban, a bank weboldalán és a BT egységeiben.