• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту
    Обмін валют навіть з-за кордонуВідкрити рахунок

    оновлення даних

    У хороших стосунках з банком

    Оновлення даних допомагає нам переконатися, що наші повідомлення доходять туди, де ти їх можеш прочитати, а також дотримуватися законних вимог щодо точності твоєї інформації.

    Онови свої Дані

    Через BT Pay

    Перейдіть до Налаштувань, у ваш Профіль і починайте оновлення даних.
    Усе онлайн і всього за 10 хвилин маєш оновлені дані. Якщо в тебе ще не встановлено BT Pay, безкоштовно завантаж додаток з App Store або Google Play.

    У будь-якому відділенні BT

    У будь-якому відділенні BT

    Якщо ти прийдеш до нас у підрозділ, наші колеги допоможуть тобі оновити твої дані. Не забувай записатися на прийом у найближчому підрозділі.

    Поза бізнесом
    Вибір простіший, коли є відповідна пропозиція.
    Перевага клієнта віддо 3.000 єврона Suzuki Vitara și
    S-Cross з BT Leasing та DAB Auto Serv.
    Застосувати зараз
    Поза бізнесом

    ШВИДКА ДОПОМОГА

    Звичайно! 😊 Якщо ти не можеш дістатися до одного з підрозділи BT для оновлення даних, ти можеш зробити це онлайн, безпосередньо з додатку BT Pay.

    Як? З меню „Особисті дані”. Потрібно лише бути повнолітнім, резидентом.


    Якщо ні, потрібно відвідати відділення BT, щоб зробити оновлення.

    Єдина причина, через яку ми хочемо оновити дані всіх наших клієнтів, — це дотримання правової бази та безпека транзакцій і всієї фінансової системи. Кожна перевірена та оновлена інформація має добре обґрунтоване пояснення і так чи інакше допомагає клієнтам, банку або державі забезпечити безпеку функціонування фінансової системи.

    Нам зовсім не подобається сказати тобі це, але ти повинен знати, що якщо ми не зможемо оновити твої дані, нам доведеться обмежити твій доступ до фінансових операцій через рахунок до оновлення даних. Ми знаємо, це не подобається і нам, і нам було б шкода це робити. 😥

    Отже, ми покладаємось на тебе. Подумай, що це твій спосіб зробити внесок у здорову фінансову систему.

    Давай зробимо це разом! 🤝

    Оновлення даних є законною вимогою щодо знання клієнтів, будучи обов’язковим процесом як для нас, так і для тебе.

    Щоб і надалі користуватися банківськими послугами, потрібно прийняти наші запрошення на оновити ваші дані онлайн або в агенція BT.

    Ти можеш оновити свої дані просто і швидко через BT Pay.

    У випадку фізичних осіб, оновлення даних можна здійснити шляхом пред'явлення дійсного посвідчення особи, а також інформації, пов'язаної з:

    окупація;

    адреса електронної пошти;

    номер телефону;

    адреса проживання;

    назва роботодавця або характер власної діяльності;

    джерело коштів, які обертаються через відкриті рахунки;

    мета і характер ділових відносин з Банком Трансільванія;

    статус публічно впливової особи або навіть фактичного бенефіціара операцій, проведених через рахунок, якщо він відрізняється від власника рахунку.

    Ти можеш зробити це просто і швидко, обравши один із наступних варіантів 😉

    ⠀Якщо ти повнолітній резидент, ти можеш оновити свої дані через BT Pay, обравши меню „Налаштування” ➭ „Особисті дані”

    ⠀А якщо ти неповнолітній або нерезидент, ти можеш оновити свої дані в будь-якому агентстві BT з оригіналом посвідчення особи;

    Все в застосунку, у
    час реальний 🙌

    Скануйте QR-код та завантажте додаток

    Додаток BT Pay QR код
    У будь-якому відділенні BT

    У будь-якому відділенні BT

    Якщо ти потрапиш у відділення, наші колеги там, щоб допомогти тобі оновити дані твоєї компанії. Не забудь записатися на прийом заздалегідь - це швидше і звільняє від очікування.

    Документинеобхідні

    • SRL/SRL-Д, II, IF, SA

      Посвідчення особи представника компанії у відносинах із банком, а також реальних бенефіціарів (фізичних осіб, які є асоціатами з часткою володіння понад 25% акцій/часток).

    • ПФО

      Посвідчення особи представника компанії у відносинах з банком.

    • Вільні професії
    • Асоціації та фонди
      • Останній оновлений установчий акт та/або останній протокол із чинним складом Дирекційного комітету
      • Останній документ, яким уповноважуються особи з правами на рахунках
      • Дійсні документи, що посвідчують особу, для законних представників, уповноважених, фактичних бенефіціарів
      • Унікальна форма, підписана законним представником
      • Витяг з Реєстру асоціацій/фондів, виданий судом/Міністерством юстиції або Свідоцтво канцелярії з повною інформацією від суду/трибуналу, яке не повинно бути старше 30 днів на момент подання у банк для оновлення даних

    ШВИДКА ДОПОМОГА

    Якщо ти не оновиш свої дані, ти можеш опинитись у ситуації, коли не матимеш доступу до послуг/продуктів BT, і твій рахунок може бути заблокований або навіть закритий.

    Спочатку добре знати, що оновлення даних є обов'язковим процесом, встановленим застосовними законодавчими положеннями, а також положеннями загальних умов ведення бізнесу, які регулюють відносини клієнтів з BT:

    Загальні умови ведення бізнесу – фізичні особи;

    Загальні умови ведення бізнесу – юридичні особи.


    Отже, дуже важливо оновити свої дані.

    Хороша річ у тому, що у твоєму розпорядженні є колеги, які негайно допоможуть тобі! 😉

    Коли буде необхідно оновити дані, ми завчасно повідомимо тебе. 😉

    Ми подбаємо про те, щоб надіслати повідомлення електронною поштою / SMS / листом. Тож, будь ласка, переконайся, що адреса електронної пошти, номер телефону, адреса для листування, які ти нам повідомив, актуальні і дозволяють отримувати наші повідомлення.

    Також, вас можна зв’язатися телефоном або вас можуть повідомити навіть колеги з підрозділи BT, коли ще завітаєш до нас. 🙂

    Якщо хочеш оновити свої дані за власною ініціативою, тобі слід знати, що:

    якщо ти єфізична особа, потрібно оновити свої дані, коли змінюєш дані, такі як:посвідчення особи, контактні дані (номер телефону, адреса електронної пошти, адреса проживання), дані про твого роботодавця, громадянство, країна податкового резидентства, мета та характер ділових відносин або джерело коштів;

    якщо ти єюридична особа, потрібно оновити свої дані, коли ваша компанія внесла зміни до:назва, сфера діяльності, асоціації, адреса юридичної адреси або інші дані щодо цього.

    Процес оновлення даних є обов’язковим як для нас, так і для тебе (незалежно від того, чи ти фізична чи юридична особа). Ось чому: 🙂

    Для нас (банки в Румунії) є юридичним обов’язком, щоб краще пізнати наших клієнтів;

    Для тебе, клієнте Банку Трансільванія, тому що цей процес забезпечує продовження ваших стосунків з нами, прозорість і безпека.

    Вимоги щодо обов'язковості періодичного оновлення даних та інформації клієнтів передбачені в Законі № 129/2019, у Регламенті НБУ № 2/2019, а також в інших застосовних правових актах.

    У одиницях BT оновлення може бути здійснене також уповноваженою особою, якщо вона має відповідний мандат і пред’являє відповідні документи.

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.