Ця сторінка автоматично перекладена з румунської на англійську.

  • Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено

    Обробка персональних даних - юридичні особи

    ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

    Оператори даних та суб’єкти даних

    Банка Трансільванія S.A. (надалі „BT”) та Idea: Bank S.A. (надалі „Idea”), суб’єкти Групи Фінансової Банка Трансільванія, обробляють спільно ваші персональні дані – як представника юридичної особи, власника рахунку та продуктів/послуг Idea – а також осіб, що перебувають у відносинах з юридичною особою у Idea::Bank (наприклад: особи, уповноважені на операції з рахунками Idea, фактичні бенефіціари, представники будь-якого виду, співпозичальники, поручителі тощо), як повідомляємо вас далі. Особистими даними вважаються також будь-які відомості про юридичні особи типу ФОП, ІП, індивідуальні форми виконання деяких професій вільних (наприклад: індивідуальні кабінети лікарів, адвокатів, нотаріусів, бюро виконавців судових рішень тощо)

    Ця обробка здійснюється двома банками як спільними операторами, відповідно до положень Загального регламенту про захист даних (GDPR) та інших нормативних актів, що застосовуються у цій сфері, у контексті передавання Банку Трансільванія деяких банківських договорів, укладених Idea з її клієнтами. Банк Трансільванія та Idea уклали угоду для визначення відповідальності та зобов’язань кожної зі сторін щодо персональних даних, оброблюваних з цілей та за допомогою засобів, які вони встановили разом.

    Яккатегорії оброблених даних та їхні джерела, цілі та підстави обробки, період зберігання

    Обробка даних здійснюється для досягнення спільних, визначених і законних цілей, встановлених BT і Idea, пов’язаних із: необхідністю перевірити, чи є юридична особа спільним клієнтом обох банків, підготовкою та передачею пропозиції продуктів/послуг BT і цієї повідомлення, передачею договорів, що стосуються продуктів/послуг Idea до BT, перевіркою застосування заходів щодо знання клієнтів для запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму.

    Особисті дані, які суворо необхідні для цих цілей, були розкриті/будуть розкриті найближчим часом Idea для BT і будуть далі оброблятися на таких підставах: виконання законних зобов’язань щодо повідомлення про уступку договору, вжиття заходів для укладання договору між юридичною особою та BT (унаслідок уступки), задоволення законних інтересів пов’язаних операторів, щоб своєчасно представити вам пропозицію продуктів/послуг BT відповідну тій, що в Idea, щоб ви не стикалися з перервами у використанні банківських послуг і не мусили знову проходити в BT такі процедури, як призначення осіб із правами операцій на рахунках чи надання/оновлення даних, необхідних для знання клієнтів.

    Дані передаються між асоційованими операторами засобами, які забезпечують їх належну безпеку, і належать до таких основних категорій: ідентифікаційні дані, контактні дані, дані про продукти/послуги Idea, які укладені юридичною особою, та про транзакції, здійснені через рахунки, відкриті в Idea, включно з даними, що стосуються номерів рахунків, клієнтських кодів, номерів контрактів, даних, необхідних для застосування заходів із пізнання клієнтів для запобігання відмиванню грошей і фінансуванню тероризму. У BT юридичній особі було зарезервовано дані та банківські продукти, які відповідають тим, що є у Idea (коди IBAN банківських рахунків, клієнтський код, продукти/послуги BT), як це зазначено у цій уведомі.

    З урахуванням цих цілей та правових підстав спільна обробка даних операторами-асоційованими може припинитися лише у разі розірвання договірних відносин, які юридична особа має з Idea, або в кінці періоду спільної обробки даних.

    Спільна обробка даних компаніями Idea та BT, як ми вас інформуємо через цю інформаційну записку, не впливає на обробку, яку оператор Idea:: Bank виконує незалежно від BT, доки ви маєте статус представника клієнта-юридичної особи цього банку, а також після припинення цього статусу. Деталі про цю обробку ви знайдете на сайті https://ro.idea-bank.ro/, секція Обробка персональних даних. Про захист, який забезпечує Idea даних своїх клієнтів, ви можете дізнатися деталі на тому ж сайті, у розділі Захист персональних даних.

    Якщо ви не станете клієнтом BT внаслідок передачі договорів, укладених між Idea та юридичною особою, яку ви представляєте, Banca Transilvania анонімізує ваші дані, отримані від Idea Bank, та відповідні дані, що були зарезервовані за вами в BT. Натомість Idea продовжить обробляти ці дані як окремий оператор, або в якості вашого представника юридичної особи-клієнта Idea, або в якості колишнього клієнта/представника клієнта, протягом періодів, вказаних у розділі "Обробка персональних даних", згаданому вище.

    У випадку, якщо ви вже є або якщо станете клієнтом BT внаслідок передачі договору чи іншим способом, Banca Transilvania обробляє ваші персональні дані як оператор, окремо від Idea::Bank, про що ви повідомлені через Загальна інформаційна записка щодо обробки та захисту персональних даних, що належать клієнтам BT, яку ви знайдете на сайті https://www.bancatransilvania.ro/companii, у рамках Політики конфіденційності або звернувшись безпосередньо за наступним посиланням: https://www.bancatransilvania.ro/Nota-informare-generala-privind-prelucrarea-si-protectia-datelor-cu-caracter-personal-clienti-BT.pdf, а також на вимогу, у будь-якому підрозділі BT.

    Одержувачі персональних даних

    До спільно опрацьованих даних операторів мають доступ, за потреби, їхні працівники, які повинні їх знати, залучені IT-постачальники послуг у діяльності передання договорів, постачальники послуг з підготовки сповіщень, кур'єрські служби, аудиторські, архівні служби, уповноважені влада та установи, нотаріуси, адвокати, страхові або оцінні компанії.

    Ми не передбачаємо необхідності передачі спільно оброблених персональних даних до країн за межами ЄС/ЄДА або міжнародних організацій. Якщо така потреба виникне, передача буде здійснюватися лише відповідно до правил та на основі гарантій, дозволених GDPR.

    Права, які ви отримуєте

    Будь-якій зацікавленій особі гарантуються наступні права щодо обробки її персональних даних, здійснюваної пов’язаними операторами для спільних цілей, зазначених вище: право на інформацію (ми надаємо всю інформацію через цю інформаційну записку), право доступу, право на виправлення, право на обмеження обробки, право на видалення даних, право заперечувати проти обробки даних, право на портативність даних.

    Ви можете скористатися цими правами, надіславши запит до офісу будь-якого з пов’язаних операторів, на ім’я DPO або електронною поштою, таким чином: для BT, за адресою dpo@btrl.ro або для Idea, на dpo@idea-bank.ro. Також якщо ви вважаєте, що ця обробка порушує ваші права, ви можете подати скаргу до Національного органу з нагляду за обробкою персональних даних або звернутися до суду.

    Всі деталі щодо спільної обробки персональних даних, що здійснюється Idea::Bank та Banca Transilvania S.A. у контексті уступки договору, ви знайдете у розділі Обробка персональних даних на сайті www.bancatransilvania.ro/ideabank

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.