• Üzlet
  • Befektetői kapcsolatok
  • Call Center
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Jelenleg nagyon sok hívást fogadunk a Call Centerben. Ha sürgős problémád van, hívj most, ha nincs, várunk később. Gyors válaszért próbáld kiBT-kérdés - új lapon nyílik meg sau BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 028 sau *8028A szám bármely hazai hálózatból elérhető. Normál díjszabás.
    0264 303 003Közvetlen vonal minden Románia határain kívül élő román számára, angol nyelvű támogatással is. Hagyományos tarifával.
    Csalás elleni támogatás
    Ha csalást gyanítasz a számládon, hívd gyorsan a0264 308 055.Normál tarifa.
    BT AI Chat logó - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Întreb BT-n minden banki kérdésedre válaszol.

    - új lapon nyílik meg

    Tekintsd meg gyorsan számláid részleteit, hívd0264 308 000 és kapsz egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elérted az eredmények végét
    Nincs találat
    Ugrás a fő tartalomhoz

    Személyes adatok kezeléséről szóló tájékoztató a BT Pay által a Banca Transilvania-nál regisztrált adatok frissítéséhez

    Frissítve 2026. január 16-án

  • 🏦 Adatkezelő és 👤 érintettek

    Banca Transilvania S.A. („Banca", „BT") tájékoztat arról, hogyan dolgozza fel személyes adataidat, amikor a BT Pay mobilalkalmazáson („Alkalmazás” vagy „BT Pay”) keresztül kéred a banknál már nyilvántartott személyes adataid („személyes adatok”, „adatok”) frissítését.

    Ez a tájékoztató neked szól, ha nagykorú természetes személyként BT-ügyfél vagy és az alkalmazáson keresztül szeretnéd frissíteni az adataidat.

    🎯 Az adatok kezelésének céljai és ⚖️ jogalapjai

    Az adatok frissítése során a BT Pay-ben az alábbi személyes adatokat dolgozzuk fel:

    (i)csalások megelőzése, jogi kötelezettségeinknek megfelelően, jogos érdekünk alapján, illetve adott esetben a kifejezett hozzájárulásod birtokában – a kért adatok frissítése előtt azonosítani fogunk, hogy megerősítsük, jogosult BT Pay felhasználó vagy, és a frissíteni kívánt adatok a Tieid (pl.: telefonszám, e-mail).

    (ii)az ügyfelek megismerésére vonatkozó intézkedések végrehajtása a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére- hitelintézetként a BT-nek törvényes kötelezettsége az ügyfélismereti intézkedések alkalmazása. Ezek az intézkedések magukban foglalják a személyazonosság ellenőrzését és a jogszabály által előírt személyes adatok kezelését mind a BT ügyféllé válásakor (adatgyűjtés), mind az ügyfél státusz időtartama alatt (adatfrissítés). Az adatok ilyen célú kezeléséről további részleteket itt találsztájékoztató jegyzet.

    🗂️ A feldolgozott személyes adatok és mi történik, ha megtagadja azok feldolgozását

    A BT Pay által történő adatok frissítése érdekében a következő személyes adatok kategóriáit dolgozzuk fel:

    (i)képarcodat, a szelfi videóból, amely elkészítését kérni fogjuk (kamera-hozzáférést igényel), valamint szükség esetén a személyazonosító okmányból, hogy ellenőrizzük az azonosításodat

    (ii) az arci biometrikus adatok, csak ha kifejezetten hozzájárulsz (engedélyt adsz) -kérni fogjuk ezt a hozzájárulást a BT Pay-ben mielőtt ilyen adatkezelést végeznénkA biometrikus adatok szelfiből készült biometrikus arckép összehasonlítása a már a banknál, és adott esetben a DGEP-nél regisztrált személyi igazolvány képével (lásdittadatfeldolgozási részletek a D.G.E.P. által szolgáltatott adatokkal kapcsolatban).

    A biometrikus összehasonlítást az arcvonások releváns jellemzőinek elemzésével végezzük, speciális informatikai módszereket használva, amely megerősíti, hogy ugyanaz a személy szerepel a képeken. A biometrikus összehasonlítás eredményeként az informatikai megoldás jelzi annak valószínűségét, hogy a összehasonlított képeken látható arc ugyanahhoz a személyhez tartozik.

    (iii)a személyi igazolvány adatai -ha kérni fogod a banknál rögzített személyi igazolványod frissítését, akkor szükséges lesz annak lefényképezése (ez kamera hozzáférést igényel). Összehasonlítjuk az abban szereplő adatokat a bank nyilvántartásaiban lévőkkel és a Személyazonosító Igazolványt Kiadó Főigazgatóság (D.G.E.P.) által kibocsátott igazolványodon szereplő adatokkal (lásd az előző pontban található linket a D.G.E.P. által szolgáltatott adatok feldolgozásának részleteiről).

    (iv)az általad kért adatok frissítése – adott esetben azonosító adatok, kép, elérhetőségek, szakmai adatok, a használt BT termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó adatok.

    Részleteket találsz a személyes adatok kategóriáiról és típusairól, amelyeket a BT ügyfeleinek kezelünk a V. részben Általános tájékoztató a BT Ügyfelek személyes adatainak kezeléséről és védelméről

    A BT Pay-ben frissített adatok frissülnek a használt szolgáltatások/termékek esetében is, mint például a számla kivonatok e-mailben történő küldése (ha erre a csatornára iratkoztál fel), a kártyák vagy SMS Alert, a veled való kommunikáció (pl. az ügyleti kapcsolat zökkenőmentes lebonyolításához szükséges üzenetek küldése, valamint ha hozzájárultál, reklámüzenetek küldése).

    Ha visszautasítod az előzőekben ismertetett módon az adataid feldolgozását, vagy ha nem sikerül ellenőriznünk/megerősítenünk a személyazonosságodat, nem fogod tudni az adataidat frissíteni a BT Pay-en keresztül, de bármely BT fiókban frissítheted azokat, az igazolványod alapján történő azonosítást követően.

    📄 További információk személyes adataid kezeléséről

    Ez a tájékoztató kiegészül a rendelkezésekkelÁltalános tájékoztató a Banca Transilvania Ügyfeleinek személyes adatainak kezelése és védelme kapcsán, amelyet javasolunk, hogy tekintsen meg. Ez a részét képezi aBT Adatvédelmi irányelvek, amelyet a bank honlapján is megtalálsz www.bancatransilvania.ro, beleértve a szakaszt is Adatvédelmi központaz oldalról. A tájékoztató általános részében megtalálod a BT Ügyfél definícióját, valamint részleteket az alábbiakról: a bank azonosító adatai, az összes cél és jogalap, amely alapján a BT Ügyfelek adatait kezeljük, a címzettek és az adatmegőrzés időtartama, az automatizált döntéshozatali folyamatok, valamint az adataid kezelése kapcsán érvényesíthető jogaid, ezek gyakorlásának módjai és a BT adatvédelmi felelősével (DPO BT) való kapcsolattartás lehetősége.

    AI kereső
    Karbantartás ikonHoppá, úgy tűnik, valami nem ment jól. Ne aggódj, nem a te hibád. Időnként előfordulnak kisebb problémák. Mit tehetsz? Próbáld meg később újra.
    BT Logó
    Întreb BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, több mint 2 000 banki kérdéssel és válasszal.
    Gyakran ismételt kérdések
    Powered by Microsoft Foundry
    Az AI Search automatikusan generált válaszokat kínál Claude-Haiku-4.5 technológiával és egy fejlett ügynök-orchesztrációs mechanizmussal. A válaszok pontatlanok vagy esetleg sértő tartalmúak lehetnek, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját. Ön kizárólag felelős a szolgáltatás által generált tartalom felhasználásáért. Olvassa el.
    Feltételek és kikötések

    Nyilatkozat

    Az AI Search egy pilot projekt – béta verzióban –, amely a Claude-Haiku-4.5 technológiát használja a banki termékek keresési és megértési folyamatának egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a Banca Transilvania által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdésekre van betanítva válaszolni, azonban bizonyos esetekben, a feltett kérdésektől függően, általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generáltak, és kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás néha pontatlan vagy sértő tartalmat is közölhet, amely nem tükrözi a Banca Transilvania álláspontját. Ön egyedül felelős a szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért. Ne támaszkodjon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsért, és ne vigyen be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat.

    Az AI Search használata a Felhasználási feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatás elérésével és használatával feltétel nélkül elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja ezt a szolgáltatást. Az ezen az algoritmus által biztosított mesterséges intelligencia modell által nyújtott szolgáltatás használatának feltételeinek elfogadásával vállalja a teljes kockázatot a szolgáltatás minőségével, biztonságával és teljesítményével kapcsolatban.

    A Banca Transilvania nem vállal semmilyen felelősséget a szolgáltatás által adott válaszokért.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, amelyek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő nyelvezetet tartalmazhatnak. Ezek az információk nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját, és a Bank felelőssége nem vonatkozik a közölt tartalomra.

    Az AI Search nem nyújt személyre szabott válaszokat, ezért a használatával vállalja, hogy nem ad meg és nem küld be semmilyen személyes adatot vagy bizalmas információt az üzenetekben/kérdésekben. Ha megszegi ezt az előírást, és személyes adatot/bizalmas információt helyez el az AI Search rendszerben, akkor ehhez hozzájárulását adja ezeknek az adatoknak a feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (a feltett kérdések megválaszolása) érdekében, valamint az algoritmikus modell fejlesztője általi továbbfejlesztés céljából.

    A felhasználók az AI Search használata során megadott minden információ bizalmasan kezelendő, és csak az arra jogosult, illetve szükséges címzettek ismerhetik meg.

    Az AI Search által szolgáltatott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakításához vezethet.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsokat, és nem helyettesíti az adott szakterület szakértőivel vagy hivatásos szakembereivel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad kizárólag az AI Search által szolgáltatott információkra támaszkodniuk döntéshozatal során.

    A bank fenntartja a jogot az AI Search szolgáltatás bármikor történő megszakítására előzetes értesítés nélkül.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.