1. L’operatore dei dati e le persone interessate
Banca Transilvania S.A. (denominata d'ora in poi anche "la banca" o "BT") con i dati di identificazione e di contatto presentati in Nota di informativa generale sul trattamento e protezione dei dati personali appartenenti ai Clienti BT, vi elabora dati personali se utilizzate la piattaforma- BT VISUAL HELP (denominata di seguito "piattaforma"). Come utente della piattaforma, voi siete la persona interessata da questo trattamento.
BT Visual Help è una piattaforma offerta ai clienti BT (persone fisiche o giuridiche) che hanno almeno un conto corrente aperto a loro nome presso BT e una carta ad esso collegata, alle condizioni previste da Termini e condizioni di utilizzo BT Visual Help, ai quali vi consigliamo di rivolgervi.
2. Scopi e basi del trattamento dei dati. Categorie di dati personali e conseguenze del rifiuto di far trattare i tuoi dati
- Per la verifica dell'identità e della qualifica di cliente BT
Per poter utilizzare la piattaforma, dovremo verificare se siete cliente BT titolare di conto persona fisica, e nel caso di clienti persone giuridiche, rappresentante legale di essa. Effettuiamo queste verifiche in conformità con i nostri obblighi legali e perché abbiamo un legittimo interesse a prevenire le frodi. A questo scopo della verifica dell'identità, vi verificheremo il numero di telefono da cui state chiamando, per assicurarci che questo sia quello che avete dichiarato alla banca.
Nel caso persone giuridiche* raccogliamo di più e verifichiamo codice unico di registrazione (rispettivamente la partita IVA nel caso della persona giuridica, inclusa nel caso delle persone fisiche autorizzate o il codice di registrazione fiscale - CIF - nel caso delle persone che esercitano professioni liberali).
*Anche se le informazioni sulle persone giuridiche di norma non sono considerate dati personali, quelle delle entità di tipo P.F.A., I.I., forme individuali di esercizio di alcune professioni liberali (es. studi individuali di avvocati, notai, uffici di ufficiali giudiziari, medici ecc.) - chiamate in seguito „professionisti” - hanno lo regime dei dati personali e le tratteremo in modo adeguato.
Se, in base al numero di telefono da cui chiamate, identifichiamo che siete utente BT Pay e soddisfate le condizioni di idoneità (es. avete almeno una carta registrata nell'app, avete completato il processo di identificazione necessario per BT Pay ecc.) potrete confermare la vostra identità accedendo (entro il limite di tempo) a una notifica push, che riceverete in questa applicazione.
Invece, se non siete utenti BT Pay, se utilizzate questa applicazione, ma non soddisfate tutte le condizioni di idoneità per la conferma dell'identità tramite questa oppure se non desiderate confermare la vostra identità tramite BT Pay, vi sarà richiesto direttamente l'inserimento dei dati personali consistenti in CNPe, a seconda dei casi, il codice univoco di registrazione (quest'ultimo, se richiedete l'accesso per un cliente professionista).
Il rifiuto di approvare l'identificazione mediante uno dei metodi menzionati in precedenza ci renderà impossibile verificare la vostra qualità, pertanto non potrete utilizzare la piattaforma.
- Per la fornitura dei servizi BT offerti all'interno della piattaforma
Dopo la vostra identificazione, potrete effettuare le operazioni previste nei termini e condizioni di questa piattaforma. A tal fine, tratteremo, ai sensi dell'esecuzione del contratto che avete stipulato con la banca, le seguenti informazioni, che sono dati di carattere personale quando appartengono a persone fisiche o professionisti:
- i dettagli dei conti: denominazione conto, valuta, IBAN, saldo, numero punti Star per i conti delle carte di credito inclusi nel programma fedeltà Star BT, i dettagli delle transazioni, delle somme bloccate e degli obblighi di pagamento, conformemente alle disposizioni dei Termini e condizioni d'uso BT VISUAL HELP
- indirizzo e-mail dichiarato nel rapporto con la banca al quale vi viene inviato l'estratto conto corrente o conto carta di credito, per un periodo richiesto, rispettivamente per le comunicazioni successive alla registrazione della richiesta di contestazione di una transazione con la carta, quando sono necessarie comunicazioni successive ai fini della risoluzione del caso
- lista degli IBAN dei conti correnti aperti presso la banca
- i dettagli della carta/ delle carte: tipo di carta (Visa/ MasterCard), nome del prodotto, nome del possessore/ utilizzatore della carta, numero della carta (prime 4 e ultime 4 cifre)
- informazioni sui limiti di transazione giornaliera: numero di transazioni, prelievo di contanti allo sportello automatico, pagamenti con carta nei negozi, pagamenti online con CVV, pagamenti online senza CVV
- informazioni sui crediti non carta: nome prodotto, conto di credito, importo rata, valuta, data della prossima rata, data dell'ultima rata pagata, data di scadenza del credito, data di contrazione del credito, tasso di interesse, tipo di interesse, saldo iniziale del credito, saldo attuale del credito, informazioni sui ritardi nei pagamenti del credito: capitale in ritardo, interessi in ritardo, commissione e penalità
- informazioni sui depositi: nome del prodotto, conto, valuta, importo attuale, tasso di interesse, data di apertura, data di scadenza, interesse al giorno, capitalizzazione
- informazioni sui conti di risparmio: denominazione del prodotto, conto, valuta, somma attuale, tasso di interesse, data di apertura, interesse aggiornato
- informazioni sulle pignoramenti attivi
3. Periodo di conservazione dei dati personali trattati all'interno della piattaforma BT Visual Help
I vostri dati, in qualità di cliente BT, nonché i dati relativi alle operazioni effettuate tramite BT Visual Help saranno conservati di norma per un periodo di 5 anni dalla cessazione del rapporto d'affari del cliente persona fisica o giuridica con la banca, in conformità alle disposizioni legali applicabili nel settore della conoscenza della clientela, ad eccezione dei casi in cui altre disposizioni legali impongano la conservazione continuata dei dati.
Qualsiasi altro dato inserito nella piattaforma o a cui BT ha avuto accesso sarà conservato per un periodo massimo di 3 anni dalla data in cui si cessa l'utilizzo della piattaforma, fatta eccezione per le situazioni per le quali la legge prevede un termine diverso, caso in cui sarà applicato il termine previsto dalla legge.
4. I destinatari dei dati personali trattati sulla piattaforma BT Visual Help
In alcuni dei dati personali trattati all'interno della piattaforma possono avere accesso, secondo il bisogno di conoscere, fornitori di servizi che ci supportano nell'offerta della piattaforma, che agiscono su questi dati come persona autorizzata della banca.
5. Diritti della persona interessata
In conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR"), nonché di altri atti normativi applicabili nel campo del trattamento e della protezione dei dati personali, in qualità di soggetto interessato (cliente BT) al trattamento di alcuni dati personali nel contesto dell'utilizzo della piattaforma BT Visual Help, beneficia dei diritti presentati in dettaglio nell'ambito di Note informative generali sulla elaborazione e la protezione dei dati personali appartenenti ai Clienti BT, parte integrante di Politiche sulla privacy BT, ritrovata su il sito web di Banca Transilvania inclusiv în secțiunea Privacy Hub a questo, o su richiesta, in qualsiasi unità della banca.
Nel paragrafo generale menzionato trovate anche dettagli sulle modalità con cui potete esercitare questi diritti.
6. Altre menzioni
Questa nota informativa specifica la potete ritrovare in qualsiasi momento sul sito della banca www.bancatransilvania.ro, nella sezione Privacy Hub oppure potete ottenerla su richiesta da qualsiasi filiale BT. Possiamo rivedere questa informativa a intervalli di tempo definiti, senza creare condizioni meno favorevoli dal punto di vista del trattamento e della protezione dei dati personali.
Se, in qualsiasi momento, ritenete che il modo in cui BT intende trattare i dati personali sulla piattaforma non corrisponda alle disposizioni di legge e/o alle vostre esigenze, potete segnalarci questi aspetti all'indirizzo di contatto del responsabile BT per la protezione dei dati dpo@btrl.ro e/o smettere di utilizzare BT VISUAL HELP.
