A rendkívüli állapot idején a Banca Transilvania díjmentesen, házhoz küldött több mint 70 000 bankkártyát az ügyfeleknek. Azokról az ügyfelekről van szó, akiknek lejárt a kártyájuk — számukra ez az opció lehetővé tette, hogy emiatt ne kelljen bankfiókba menniük.

A bank újdonságokat vezetett be a BT Pay alkalmazást használó ügyfelek számára is. Ezek egyike a BT digitális kártyájához való hozzáférés — amely azonnal használható, még a fizikai kártya kézhezvétele előtt — érintésmentes és online vásárlásokhoz, pénzátutaláshoz, ATM-ből történő érintésmentes készpénzfelvételhez a BT Pay által generált kód alapján, valamint a számlaegyenleg és a tranzakciók ellenőrzéséhez stb.