• NeoBT Mobile e Web non sono più accessibili. La raccomandazione per i clienti privati è l’utilizzo di BT Pay (Mobile e Web), mentre per i clienti aziendali BT Go (Mobile e Web).
• NeoBT Web è diventato BT Pay Web.
• Il passaggio alle nuove applicazioni comporta per i clienti una semplificazione e l’accesso alle stesse funzionalità.
  
  

Contesto:

Il cambiamento fa parte del piano di migrazione BT, annunciato a gennaio 2025, con cui BT Pay e BT Go sostituiscono progressivamente NeoBT e BT24. È un passo compiuto dalla banca nella direzione della semplificazione per i clienti e del rafforzamento dell’identità digitale di BT.

BT Pay Mobile e Web – per i clienti privati:

• BT Pay Mobile può essere scaricata gratuitamente da Google Play Store, App Store e HUAWEI AppGallery.
• BT Pay Web è rivolto ai clienti che preferiscono gestire il denaro usando il laptop o il computer. Gli utenti Neo Web saranno migrati automaticamente e potranno accedere alla nuova applicazione con le stesse credenziali. A partire dal 24 novembre 2025, BT Pay Web è accessibile dal sito della banca, sezione Internet Banking. Chi continua ad accedere al vecchio sito viene reindirizzato automaticamente a BT Pay Web.
  
  

BT Go Mobile e Web – per le aziende:

• BT Go Mobile è rivolto ai clienti che gestiscono le finanze dell’azienda tramite telefono. L’applicazione può essere scaricata gratuitamente da Google Play Store, App Store e HUAWEI AppGallery.
• A partire dal 24 novembre 2025, i clienti persone giuridiche possono accedere alla piattaforma BT Go Web per la gestione da laptop o computer. Chi continua ad accedere al vecchio sito NeoBT viene reindirizzato automaticamente alla pagina di accesso alle applicazioni web.
  
  

Per la sicurezza online:

BT Pay e BT Go offrono ai clienti un livello molto elevato di protezione, grazie all’autenticazione sicura e al monitoraggio continuo delle operazioni.

La banca raccomanda ai clienti di utilizzare dispositivi con sistemi operativi aggiornati, di non comunicare le informazioni di autenticazione e di rispettare le buone pratiche di sicurezza online.

BT non richiede attraverso alcun canale dati personali o credenziali di accesso alle applicazioni bancarie, né l’installazione di applicazioni tramite link.

Nel caso di comunicazioni che sembrino provenire da Banca Transilvania – via email, telefono, SMS, WhatsApp, Telegram, social media ecc. –, se destano sospetti è essenziale verificarne la fonte. Per tali situazioni o per segnalare una frode, i contatti sono i seguenti: 0264 308 055, contact@btrl.ro.