Quando sentiamo parlare di Viseul de Sus, non pensiamo alla celebre Mocanita, ma alle terre natali della nostra collega maramurese, Codruta Andreica. È manager nel dipartimento Relazioni con la Clientela di BT ed è una delle #LePersoneDellaBanca che non avrebbe mai immaginato di ricoprire un ruolo del genere.

I suoi genitori la vedevano insegnante, perciò l’hanno indirizzata a studiare Lettere. La laurea l’ha conseguita, ma il suo istinto le ha detto che quella professione non l’avrebbe resa felice. Non ha lavorato in quel campo. Invece, è entrata nelle telecomunicazioni in un ruolo che le calzava a pennello: le vendite. Così, un giorno, una cliente ha notato le sue abilità commerciali e le ha proposto di venire in BT, perché — sorpresa — la cliente era una dei nostri, parte del team di BT. 


Codruta ci ha pensato e ripensato, ma la decisione era già mezza presa. Pensava comunque di trasferirsi a Cluj, intuendo che alla sua «monella» di 5 anni qui sarebbe piaciuto tantissimo.

Sono quasi 2 anni che Codruta fa parte del team di BT e da allora è sempre di corsa: sveglia, accompagnare la piccola all’asilo, di fretta in ufficio e, nei weekend, via all’università. Non è mai troppo tardi per studiare ciò che ti piace, così la nostra Codruta oggi è manager, mamma e studentessa in contabilità e informatica gestionale!

Anche se all’inizio non aveva una formazione bancaria, è riuscita a centrare gli obiettivi fin da subito. Del resto, in un ruolo a contatto con il pubblico, ritiene che alcune competenze dipendano direttamente dalla persona:

«La cosa più importante è essere molto cortesi. Lasciare che il cliente parli. Vuole essere ascoltato: è per questo che viene da noi, per sentirsi ascoltato. Serve empatia».



Un cliente le ha persino proposto di aprire uno studio di psicologia, con suo divertimento. E sappiamo che sarebbe capace di gestire una sua attività, perché lo ha già fatto. Al 5° mese di congedo di maternità, Codruta ha aperto un negozio dell’usato che seguiva dalla A alla Z. Per quanto le fosse molto caro, dopo qualche mese ha dovuto rinunciarvi, perché le cose funzionavano solo se se ne occupava lei in prima persona, e per questo non aveva più tempo.

Codruta, siamo felici che le cose si siano sistemate così perché, alla fine, sei diventata una delle #LePersoneDellaBanca e siamo orgogliosi di averti al nostro fianco! ❤

Crediti foto: Vlad Cupsa