Ha Felsővisó kerül szóba, nem is a híres Mocanita jut eszünkbe először, hanem máramarosi kolléganőnk, Codruta Andreica szülőföldje. A BT Ügyfélkapcsolati osztályának menedzsere, és a #OameniidelaBanca egyik tagja, aki korábban el sem tudta képzelni, hogy egyszer ilyen posztot tölt be.

A szülei tanárnak szánták, ezért a bölcsészkart javasolták. El is végezte az egyetemet, de az ösztöne azt súgta, hogy ez a pálya nem tenne boldoggá, így nem ezen a területen helyezkedett el. Ehelyett a távközlésben kapott munkát, méghozzá olyan pozícióban, amely tökéletesen illett hozzá: értékesítés. Így esett, hogy egy nap egy ügyfél felfigyelt az értékesítési készségeire, és azt javasolta, jöjjön a BT-hez, mert — meglepetés — az ügyfél „a mieink közül” volt, a BT csapatának tagja. 


Codruta gondolkodott, mérlegelt, de a döntés már félig megszületett. Amúgy is készült Kolozsvárra, mert sejtette, hogy az 5 éves „csibészkéjének” nagyon tetszene itt.

Már majdnem 2 éve, hogy Codruta a BT csapatának tagja, és azóta folyamatos a rohanás: ébredés, az ovis kislánnyal óvodába, gyorsan be az irodába, hétvégén pedig irány az egyetem. Sosem késő azt tanulni, amit az ember szeret, úgyhogy a mi Codrutánk egyszerre menedzser, anyuka és hallgató, számvitel és gazdálkodási informatika szakon!

Bár az elején nem volt banki előképzettsége, már az első perctől hozta a célokat. Egyébként, mivel közvetlen ügyfélkapcsolatot jelentő pozícióban dolgozik, szerinte bizonyos készségek alapvetően az emberen múlnak:

„A legfontosabb, hogy nagyon udvarias legyél. Hagyd, hogy az ügyfél beszéljen. Azt szeretné, ha meghallgatnák — ezért jön hozzánk, azt szeretné, ha figyelnénk rá. Empátiára van szükség.”



Egy ügyfél még azt is felvetette — nagy derültségére —, hogy nyisson pszichológiai rendelőt. És tudjuk, hogy képes lenne a saját vállalkozását is vinni, hiszen ezt már meg is tette. A szülési szabadság 5. hónapjában Codruta egy használtruha-boltot nyitott, amelyet az A-tól Z-ig ő vitt. Bár nagyon a szívéhez nőtt az üzlet, néhány hónap után kénytelen volt megválni tőle, mert a dolgok csak akkor működtek, ha mindent ő maga csinált, erre pedig már nem maradt ideje.

Codruta, örülünk, hogy így alakultak a dolgok, mert végül a #OameniidelaBanca egyik tagja lettél, és büszkék vagyunk, hogy velünk vagy! ❤

Fotó: Vlad Cupsa