Коли чуємо про Вішеу-де-Сус, згадуємо не про знамениту Моканіцю, а про рідні місця нашої колеги з Марамурешу, Codruta Andreica. Вона — менеджерка департаменту роботи з клієнтами в BT і одна з #OameniidelaBanca, яка й не уявляла, що обійматиме таку посаду.

Батьки бачили її вчителькою, тож скерували на філологію. Університет вона закінчила, але інтуїція підказала: ця професія не зробить її щасливою. У сфері не працювала. Натомість працевлаштувалася в телекомі на посаду, що припала їй до душі: продажі. Так і сталося, що одного дня клієнтка помітила її здібності в продажах і запропонувала перейти до BT, адже, сюрприз — та клієнтка була «наша», з команди BT. 


Codruta думала-думала, та рішення вже наполовину визріло. Вона й так планувала переїхати до Клужа, бо відчувала, що її «шибениці» 5 років тут дуже сподобається.

Минуло майже 2 роки, відколи Codruta у команді BT, і відтоді вона — у постійному ритмі: підйом, у садочок із малою, швидко в офіс, а у вихідні — на пари. Навчатися тому, що до душі, ніколи не пізно, тож наша Codruta — і менеджерка, і мама, і студентка спеціальності «бухгалтерський облік та управлінська інформатика»!

Хоч на початку й не мала банківської підготовки, вона відразу виконала план. Загалом, працюючи на позиції, що передбачає спілкування з клієнтами, вважає, що деякі навички — суто людські:

«Найважливіше — бути дуже ввічливим. Дати клієнтові висловитися. Він хоче, щоб його вислухали — заради цього й приходить до нас, хоче бути почутим. Має бути емпатія».



Один клієнт навіть запропонував їй відкрити кабінет психолога — на її великий подив і веселощі. І ми знаємо, що вона впоралася б із власною справою, адже вже мала такий досвід. На 5-й місяць декретної відпустки Codruta відкрила магазин секонд‑генд, яким опікувалася від A до Z. Хоч цей бізнес був їй дуже до душі, за кілька місяців довелося його полишити, адже все працювало лише тоді, коли вона займалася всім особисто, а часу на це вже не залишалося.

Codruta, ми раді, що все склалося саме так, адже зрештою ти стала однією з #OameniidelaBanca, і ми пишаємося, що ти з нами! ❤

Фото: Vlad Cupsa