Se sei fuori dal Paese per studiare, lavorare o anche solo per una vacanza trascorsa con i tuoi cari, una piccola parte di BT ti accompagna ovunque tu sia, così, quando vuoi fare banking, possiamo esserti vicini 😊.

Per esempio, ovunque nel mondo tu sia, hai a portata di mano l’app BT Pay. È la nostra app, che puoi scaricare gratuitamente in pochi secondi da Google Play o App Store, e con cui puoi inviare denaro in qualsiasi momento a una persona cara. Inoltre, puoi pagare in modo rapido e sicuro con il telefono presso qualsiasi POS contactless e, quando vuoi spostare denaro da una carta a un’altra, puoi farlo direttamente dall’app.

Per ottenere diverse informazioni sui tuoi conti e sulle tue carte l’unica condizione è avere Internet, perché con un solo messaggio su Facebook al chatbot Livia de la BT puoi ricevere i dettagli di cui hai bisogno. Qualunque sia il fuso orario che ci separa, siamo al tuo fianco 24/7 con informazioni su IBAN, conti, carte, prestiti, pignoramenti e cambio.

Se invece ti servono alcuni dettagli bancari per la tua azienda, puoi stare tranquillo: il chatbot Raul de la BT diventa subito il tuo assistente finanziario e ti può fornire informazioni in un attimo. Dagli assegni alle cambiali, dai dettagli sui programmi di grant a carte, conti o prestiti, non c’è informazione finanziaria che Raul non possa darti in pochissimo tempo.

Della nostra squadra di chatbot fa parte anche Ino, il robottino che ti aiuta ad aggiornare i dati personali anche quando sei all’estero, così, quando arrivi in Romania, non devi più passare in filiale.

Tra le nostre soluzioni di banking a distanza trovi anche BT Visual Help, la piattaforma con cui hai accesso allo storico delle transazioni, all’estratto conto, agli IBAN, al tuo codice cliente BT — o, come lo chiamiamo noi, il CIF — e a molte altre opzioni; per esempio, puoi anche richiedere la contestazione di un pagamento.

Se già chiami ”casa” un altro Paese come Italia, Spagna, Regno Unito, Germania o persino America, sappi che ci manchi. E poiché la nostalgia può avere molte forme, abbiamo scelto di spostarci online, così il rapporto con la banca è più comodo e utile. Un’altra soluzione di banking ”da portare con te” sono le applicazioni di Internet & Mobile Banking, BT24 e Neo, con cui puoi in qualsiasi momento svolgere quasi tutte le operazioni bancarie proprio come dalla Romania.

In concreto, con le opzioni di banking a distanza puoi:

• aprire un conto 100% online;
• consultare saldo e movimenti;
• ottenere l’estratto conto;
• modificare in qualsiasi momento i limiti di utilizzo delle tue carte BT;
• bloccare la carta temporaneamente o definitivamente;
• richiedere la riemissione della tua carta BT;
• autorizzare pagamenti con BT Pay;
• effettuare pagamenti o trasferimenti verso le tue carte e i tuoi conti o verso altre persone con conti presso altre banche in Romania o anche in altri Paesi;
• aggiornare online i dati personali;
• accedere alle informazioni su prestiti, depositi e conti di risparmio.

Ovunque tu sia, una piccola parte di BT è al tuo fianco e, quando hai bisogno di consulenza, assistenza o informazioni aggiuntive, i nostri colleghi del Call Center sono pronti a fornirtele al numero di telefono dedicato ai romeni ovunque nel mondo: +40264 303 003.


A cura di: Mihaela Ban, Communication & PR Specialist, Banca Transilvania