Bogdan Ardelean — Коли розмови з клієнтами стають взаємовигідними
Коли ти керівник відділення, щоденна метушня — звична справа: потрібно бути напоготові для будь-кого і будь-чого — і для клієнтів, і для колег. Із таким динамічним ритмом можна було б подумати, що вихідні — для лінивого ранку в ліжку, з ноутбуком під боком і чимось похрумтіти поруч.
Ну… це не про Bogdan. У вихідні він прокидається ще раніше, ніж у будні й у русі від світанку до заходу сонця — адже майже щотижня вирушає з родиною до села, а там завжди є робота: то в саду, то по господарству.
Місто він не любить: галас, метушня, забруднене повітря, затори — і цей список легко продовжити. Він і не збирався лишатися в Клужі після навчання, але в його житті з’явилося дещо, що змінило плани. Точніше, хтось*. Dana, яка тепер його дружина.
Дорога Dana, дякуємо, що Bogdan залишився в Клужі, інакше ми не мали б нагоди представити його сьогодні як одного з #OameniidelaBanca, яких ми щиро любимо. 😀
Його кар’єра в BT почалася у 2012 році з роботи на касі. Відтоді, схоже, цифра 2 приносить йому удачу: через 2 роки з каси перейшов до фронт-офісу, ще за 2 — став кредитним консультантом для фізичних осіб, а потім — сюрприз — ще за 2 роки очолив відділення на вулиці Мехедінці в Манештурі (Клуж), а з січня Bogdan — у відділенні на вул. Луї Пастера.
«За 8 років я зустрів чимало людей. Коли влаштувався до банку, ледь умів говорити з клієнтами. Потроху-потроху і це подолав.»
Якщо скажемо, що до роботи в BT у нього в телефоні було 300 контактів, а тепер — 1 000, ти, мабуть, запитаєш, як він дійшов до того, що щодня легко й професійно спілкується з десятками клієнтів — із тим вайбом, від якого люди розслабляються вже за перші дві-три хвилини розмови. Відповідь?
«Гадаю, зрештою це інстинкт. Треба підлаштовуватися під кожну людину. Часто клієнт приходить до банку й не знає точно, який продукт найкраще відповідає його потребі. Твоє завдання — знайти саме те, що йому потрібно.»
Bogdan, наш інстинкт підказував ще з 2012 року: твоє місце — з нами, у BT. Ми раді, що ти частина нашої команди і що ти — один з #OameniidelaBanca! ❤
Фото: Vlad Cupsa
