Представником Banca Transilvania на конференції Digital Transformation, організованій виданням The Diplomat і проведеній 19 червня цього року в Бухаресті, був Леонтін Тодерічі, заступник генерального директора — Chief Operations Officer.

Леонтін Тодерічі зупинився на розвитку цифрових фінансових послуг у Румунії, впливі нових технологій, взаємодії BT з фінтехами, BT Open Banking, BT Pay та на нових проєктах банку у сфері цифровізації. Ключові тези були такими:

• У BT ми дотримуємося омніканального підходу: традиційна мережа, що налічує понад 500 відділень, співіснує з цифровими каналами банкінгу. Ймовірно, транзакції дедалі частіше переходитимуть онлайн, утім продукти з високою залученістю — як-от іпотечні кредити — переважно залишатимуться у відділеннях.
• Банк дуже відкритий до співпраці з фінтех-компаніями: маємо партнерства з кількома фінтехами, а їхні рішення допомагають нам забезпечувати клієнтам якнайкращий клієнтський досвід.
• Радіємо, що застосунок BT Pay має попит. Ми постійно запускаємо нові функції, і ним користуються понад 200 000 користувачів.
• Серед наступних проєктів BT, що на часі: найважливіший — NEO, який не лише замінить BT24 Internet Banking і Mobile Banking, а й стане новим способом користування банківськими послугами.
• Очікування клієнтів високі й швидко змінюються, тому банкам потрібно передбачати та готуватися до нових запитів і трендів.

У заході взяли участь спікери та представники компаній, які інвестують у цифрові технології, а темами дискусій були Technology Innovation, Business Inovation та Customer Experience.