• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Години обробки транзакцій BT Pay

    1. Перекази між власними валютними рахунками

    Ці операції обробляються 24 години на добу, 7 днів на тиждень, таким чином: Внутрішні перекази, надіслані з понеділка по суботу після 20:00, неділю, а також надіслані у вихідні дні, обробляються миттєво, бухгалтерський баланс буде змінений на дату першого банківського робочого дня, і вони будуть відображені у виписках за перший банківський робочий день. Перекази без коштів відхиляються автоматично.

    2. Платіжне доручення в іноземній валюті, міжбанківське та внутрішньобанківське

    Це обробляється 24 години на добу, 7 днів на тиждень, таким чином:

    2.1 Платіжне доручення у міжбанківській валюті

    Замовлення на міжбанківські валютні платежі, що здійснюються в режимі терміновості, опрацьовані впродовж дня T, між 09:00 - 18:00, будуть розраховані з максимальною датою валютування T+1; замовлення на міжбанківські валютні платежі, опрацьовані впродовж дня T між 09:00-18:00, будуть розраховані з максимальною датою валютування T+3; замовлення на міжбанківські валютні платежі, отримані поза вказаними інтервалами, будуть опрацьовуватися 24 години на добу, 7 днів на тиждень і будуть включені до розрахункового циклу наступного банківського робочого дня відповідно до перших двох вищезазначених пунктів.

    2.2 Платіжне доручення SEPA

    Платежі Sepa, підписані протягом дня T, будуть передані банку-бенефіціару у наступний робочий банківський день (T+1) та будуть відображатися таким чином:

    • у виписці, сформованій на день Т, якщо транзакцію було підписано з понеділка по п’ятницю до 17:00;
    • в витязі, сформованому на день T+1 (наступний робочий банківський день), якщо транзакція була підписана з понеділка по п’ятницю після 17:00, у суботу або неділю чи у неробочі дні.

    2.3 Платіжне доручення у валюті міжбанківське, незалежно від суми - обробляється 24 години на добу, 7 днів на тиждень

    Переклади, здійснені без коштів, автоматично відхиляються.

    3. Комісії за валютні платежі

    3.1 Платежі поза SEPA

    0,10% від суми, мінімум 15 EUR, максимум 600 EUR (комісія Swift включена).

    3.2 Платежі SEPA

    Порціями, залежно від вартості операції:

    від 0 до 1 000,00 LEI у еквіваленті EUR 2.50 LEI у еквіваленті EUR
    від 1,000.00 LEI включно, до 50,000.00 LEI в еквіваленті EUR 5.00 LEI в еквіваленті EUR
    суми ≥ 50,000.00 LEI в еквіваленті EUR 10.00 LEI в еквіваленті EUR

    Платіж SEPA це той платіж, який одночасно відповідає таким умовам:

    • це оплата у EUR;
    • це платіж, оформлений у режимі “звичайний” (без терміновості), з комісією SHA;
    • банк-бенефіціар є банком з однієї з країн простору SEPA і приєднався до платіжних схем Sepa.

    Миттєві міжбанківські платежі в EUR, pana in maxim 1000 Euro, prin canale electronice, către un cont deschis la o bancă din zona SEPA care a aderat la TIPS (Target Instant Payment Settlement.

    Простір SEPA складається з:

    • Члени Європейського Союзу:;
    • Держави зони євро: Австрія, Бельгія, Кіпр, Хорватія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Ірландія, Італія, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Португалія, Іспанія та Словенія;
    • Держави зони неєвро: Болгарія, Чехія, Данія, Латвія, Литва, Угорщина, Польща, Румунія, Словаччина, Швеція та Велика Британія;
    • Держави-члени Європейського економічного простору (Європейська економічна зона – ЕЕЗ): Ісландія, Ліхтенштейн, Норвегія;
    • Швейцарія та Монако.

    SEPA розшириться і на такі території, що вважаються частиною Європейського Союзу (ст. 299 Римського договору): Мартиніка, Гваделупа, Французька Гвіана, Реюньйон, Джибуті, Азори, Мадейра, Канарські острови, Сеута і Меліля та Аландські острови. У випадку платежів SEPA Банк Трансільванія не стягуватиме комісію за кореспондентський банк.

    Комісія за обробку та термінове повідомлення про здійснення валютних платежів:

    1 - 150.000 EUR25 EUR / платіж
    > 150,000 EUR75 EUR / платіж

    Комісія за обробку та термінову комунікацію стягується разом із комісіями за операцію. Операція, за яку стягується термінова комісія, виконується з тією ж датою валютування або датою валютування – наступним робочим днем (для платежів, здійснених у проміжку 09:00 - 18:00), а кінцеве swift-повідомлення передається до відділення у день виконання операції.

    НОТА: Окрім комісій Банку Трансильванія, у випадку валютних платежів до інших банків, у випадку трансферів з опцією SHA (крім платежів SEPA) та OUR, будуть стягуватися комісії кореспондентських банків, розмір яких визначається ними.

    Зміни / скасування валютних платежів30 EUR

    4. Платежі DSP (директива платіжних послуг до країн Європи)

    Включайте платежі до країн DSP у валютах DSP.

    Країни DSP: Австрія, Бельгія, Болгарія, Кіпр, Хорватія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Ісландія, Ірландія, Італія, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Велика Британія, Норвегія, Нідерланди, Польща, Португалія, Чеська Республіка, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Угорщина.

    Монети DSP використані в Banca Transilvania: данська крона (DKK), швейцарський франк (CHF), фунт стерлінгів (GBP), норвезька крона (NOK), польський злотий (PLN), чеська крона (CZK), леу (RON), шведська крона (SEK), угорський форинт (HUF).

    УВАГА: Платежі DSP можуть здійснюватися лише з комісіями SHA. Платежі за DSP не можуть здійснюватися за схемою комісії BEN.

    Для платежів, що не є DSP** та не є SEPA, комісії проміжних банків повідомляються клієнтам і утримуються після здійснення платежу; їх оплачуватимуть таким чином:

    • У разі платежів з опцією "OUR" від клієнта BT, замовника платежу;
    • У випадку платежів з опцією "BEN" здійснених отримувачем платежу;
    • У випадку платежів з опцією "SHA" платник здійснює оплату комісії кореспондентського банку BT, решту комісій несе одержувач.

    Комісії банків-кореспондентів за платежі нижче DSP

    ВалютаТип комісіїЗначення комісії
    CHFНАШ14.5 CHF

    SHA14.5 CHF
    CZKНАШ0,5 %, мін. 200 CZK, макс. 2 000 CZK

    SHA200 CZK
    DKKНАШ15 DKK

    SHA15 DKK
    GBPНАШ12 GBP

    SHA3 GBP
    HUFНАШ1500 HUF

    SHA1500 HUF
    PLNНАШ10 PLN

    SHA5 злотих
    SEKНАШ60 SEK

    SHA60 SEK
    NOKНАШ100 NOK

    SHA100 NOK

    Інші комісії, які стягуються при ініціюванні платежу:

    У випадку вибору способу комісійних OUR для платежів NON DSP і non SEPA стягуються наступні комісії:

    • Платежі в EUR - комісія банку-кореспондента становить 22 EUR
    • Платежі в USD - комісія банку-кореспондента становить 15 USD
    • Для валютних платежів, які потребують змін (наприклад, невідповідність між іменем і рахунком бенефіціара, рахунком бенефіціара та надісланою валютою), можливо, що банк-бенефіціар утримає додаткову комісію (repair charges); у цьому випадку комісія, яку запрошує банк-бенефіціар / змінений валютний платіж, повідомляється клієнтам BT і утримується після здійснення платежу, по мірі надходження від банку-бенефіціара.
    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.