Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці.

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055. Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Графік обробки транзакцій, здійснених через BT Pay

    1. Перекази між власними рахунками в леях та іноземній валюті

    Вони обробляються 24 години на добу, 7 днів на тиждень, таким чином:

    Внутрішні перекази, надіслані з понеділка по суботу після 20:00, у неділю, а також у неробочі дні, оброблятимуться миттєво, бухгалтерський баланс буде відкоригований датою першого робочого банківського дня і відображатиметься у виписках за перший робочий банківський день.

    У разі кредитних карткових рахунків, що належать фізичним особам, щомісячна дата погашення вважається 25-м (двадцять п’ятим) числом кожного місяця. Якщо цей день припадає на вихідний, позичальник (власник картки) зобов’язаний внести мінімальну суму платежу не пізніше 20:00 найближчого робочого дня до зазначеної дати.

    Перекази, надіслані без коштів, відхиляються автоматично.

    2. Платіжний доручення в леях – міжбанківський та внутрішньобанківський

    Вони обробляються 24 години на добу, 7 днів на тиждень

    Внутрішні перекази, надіслані з понеділка по суботу після 20:00, у неділю, а також у неробочі дні, оброблятимуться миттєво, бухгалтерський баланс буде відкоригований датою першого робочого банківського дня і відображатиметься у виписках за перший робочий банківський день.

    2.1 Міжбанківський платіжний доручення в леях

    Платежі малої вартості, адресовані комерційним банкам Румунії (менше 50 000 леїв), оброблені з понеділка по п’ятницю до 13:00 робочого дня Т, будуть представлені в електронній системі клірингу в той самий день; ті, що оброблені після 13:00, будуть представлені в електронному клірингу в робочий день Т+1; платежі великої вартості, адресовані комерційним банкам Румунії (понад або рівні 50 000 леїв) або позначені як термінові, оброблені з понеділка по п’ятницю до 15:00 робочого дня Т, будуть представлені в електронній системі клірингу в той самий день; ті, що оброблені після 15:00, будуть представлені в електронній системі клірингу в день Т+1; міжбанківські платежі в леях, оброблені в суботу (неробочий банківський день), неділю або в неробочі дні, будуть відображені на рахунку і представлені в електронній системі клірингу з датою Т (наступний робочий банківський день);

    2.2 Миттєві міжбанківські платіжні доручення

    Миттєві міжбанківські платежі обробляються цілодобово, 7 днів на тиждень, до максимальної суми 49 999,99 леїв, через електронні канали на рахунок, відкритий у банку, який приєднався до Системи миттєвих платежів.

    2.3 Внутрішньобанківські платіжні доручення в леях - обробляється 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

    Внутрішньобанківські перекази BT-BT, надіслані з понеділка по суботу після 20:00, у неділю, а також у неробочі дні, оброблятимуться миттєво, бухгалтерський баланс буде відкоригований датою першого робочого банківського дня і відображатиметься у виписках за перший робочий банківський день.

    2.4 Платежі за комунальні послуги на збірні рахунки в Banca Transilvania обробляються 24 години на добу, 7 днів на тиждень; для транзакцій, підписаних з понеділка по п’ятницю після 20:00, у суботу після 13:30, у неділю та у неробочі дні, баланс рахунку змінюється миттєво, транзакція буде зарахована на рахунок з датою першого робочого банківського дня.

    Перекази, надіслані без коштів, відхиляються автоматично.

    3. Платіжне доручення у валюті – міжбанківське та внутрішньобанківське

    Вони обробляються 24 години на добу, 7 днів на тиждень, таким чином:

    3.1 Платіжне доручення в міжбанківській валюті

    Міжбанківські платіжні доручення у валюті, оброблені в режимі терміновості протягом дня T з 09:00 до 15:00, будуть розраховані з максимальною датою валютування T, а ті, що після 15:00 того ж дня — з датою валютування T+1; міжбанківські платіжні доручення у валюті, оброблені протягом дня T з 09:00 до 18:00, будуть розраховані з максимальною датою валютування T+2 для повільних валют, а для EUR, USD, GBP — T+1; міжбанківські платіжні доручення у валюті, отримані поза вказаними інтервалами, обробляються цілодобово, 7 днів на тиждень, і вводяться в розрахунковий цикл наступного робочого банківського дня відповідно до перших двох пунктів.

    3.2 Платіжне доручення SEPA

    Платежі SEPA, підписані протягом дня T, будуть надіслані банку-бенефіціару наступного робочого банківського дня (T+1) і відображатимуться так:

    • у виписці, сформованій за день Т, якщо операція була підписана з понеділка по п’ятницю до 17:00.
    • у виписці, сформованій на дату T+1 (наступний робочий банківський день), якщо операція була підписана з понеділка по п’ятницю після 17:00, у суботу, неділю або у неробочі дні.

    3.3 Миттєвий міжбанківський платіж у EUR

    Миттєві міжбанківські платежі в EUR обробляються цілодобово, 7 днів на тиждень, до максимальної суми 10 000 EUR, через електронні канали на рахунок, відкритий у банку з зони SEPA, що приєднався до TIPS (Target Instant Payment Settlement).

    3.4 Внутрішньобанківський валютний платіжний доручення, незалежно від суми - обробляється 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

    Перекази, надіслані без коштів, відхиляються автоматично.

    4. Платіжне доручення до Державної казначейської служби

    Вони обробляються 24 години на добу, 7 днів на тиждень, таким чином:

    Платежі малої вартості (до 50 000 lei) з отримувачем Казначейство, оброблені впродовж дня T до 13:00, будуть представлені до компенсації в той самий день; ті, що оброблені після 13:00, будуть представлені в електронній системі компенсації в день T+1; платежі великої вартості (понад 50 000 lei) або позначені як термінові, з отримувачем Казначейство, оброблені впродовж дня T до 15:00, будуть представлені до компенсації в той самий день; ті, що оброблені після цієї години, будуть представлені до компенсації впродовж дня T+1. Перекази, надіслані без коштів, відхиляються автоматично.

    5. Валютні обміни та конверсії

    Вони обробляються 24 години на добу, 7 днів на тиждень, таким чином:

    З понеділка по п’ятницю — у проміжку з 9:00 до 17:30 без обмеження суми; між 00:00 і 9:00 та 17:30 і 24:00 — в межах максимальної суми 265 000 леїв на день (еквівалент в іншій валюті).

    Обмін і конвертація валют за домовленістю – здійснюються з понеділка по п’ятницю, у проміжку з 09:00 до 17:30.

    6. Наказ про відкриття / закриття депозитів

    Обробляється з понеділка по п’ятницю, з 04:50 до 19:00, у суботу з 04:50 до 13:30, у неділю та святкові дні з 04:50 до 24:00.

    Депозити з можливістю переговорів можна оформити з понеділка по п’ятницю, у проміжку з 09:00 до 17:30.

    Виплати за депозитами за домовленістю обробляються з понеділка по п’ятницю з 4:50 до 19:00, у суботу з 4:50 до 13:30, у неділю та святкові дні з 4:50 до 24:00.

    Переговори можливі для сум понад 100 000,00 RON, 25 000,00 EUR, 25 000,00 USD, 22 000,00 GBP та 7 000 000,00 HUF.

    Замовлення на ліквідацію депозитів, оформлені після граничного часу, будуть опрацьовані наступного банківського дня. За таких умов авторизація відповідних замовлень залишається на розсуд клієнта, який може або авторизувати їх у поточний день, або чекати до наступного робочого банківського дня.

    7. Поповнення телефонних карток

    Обробляється 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

    Комісії BT Pay

    1. Операції без комісії

    • перекази між власними рахунками (відкритими в Banca Transilvania під одним і тим самим кодом клієнта), винятком є перекази з кредитних карток
    • валютні операції
    • депозитні внески
    • платежі за комунальні послуги на збірні рахунки Banca Transilvania
    • платежі в RON і валюті на користь отримувачів із рахунками в Banca Transilvania

    2. Комісії за платежі в леях

    Міжбанківські платежі, здійснені через сервіс Інтернет-банкінгу: частинами, залежно від суми операцій, наступним чином (комісія НБУ включена):

    ТранзакціяВалютаЗначення комісії
    0 - 999,99 леївRON2,5 леї
    1 000,00 - 49 999,99 леївRON5 лей
    >=50.000 LEIRON10 лей
    Термінові платежіRON10 лей

    Комісії, які стягує Banca Transilvania за міжбанківські операції, включають комісії TRANSFOND та BNR, які стягують ці дві установи як адміністратори систем розрахунків SENT та REGIS, відповідно, у такому вигляді:

    • За надходження, здійснені на підставі інструментів дебетового платежу через електронне клірингове обслуговування, комісія TRANSFOND становить 0,88 леїв за надходження
    • Для відхилених інструментів дебетового платежу комісія TRANSFOND становить 0,55 леїв/відхилення
    • Для платежів за платіжним дорученням комісії, що стягуються TRANSFOND і НБУ, становлять:
      • 0,51 lei/ плату за операції від 0 до 49 999,99 lei, комісія TRANSFOND за обробку через систему SENT
      • 0,51 lei/ платіж для операцій від 0 до 49 999,99 lei, комісія TRANSFOND за обробку через систему TIPS
      • 6,00 леїв/платіж за операції > 50 000 леїв (включно) або будь-яку суму, що обробляється в режимі терміновості, комісія НБУ за обробку через систему ReGIS

    3. Комісії за валютні платежі

    Тип оплатиTranseЗначення комісії
    Платежі поза SEPA-0,10 % від суми, мінімум 15 EUR, максимум 600 EUR (комісія SWIFT включена)
    Платежі SEPA 1 000,00 lei у еквіваленті в EUR2,50 леїв у еквіваленті в EUR
    >=1.000,00 – 50.000,00 LEI еквівалент у EUR5 леїв у еквіваленті в EUR
    >50.000,00 LEI еквівалент у EUR10 леїв у еквіваленті в EUR
    Миттєва оплата в EUR 1 000,00 lei у еквіваленті в EUR2,50 леїв у еквіваленті в EUR
    >=1.000,00 – 50.000,00 LEI еквівалент у EUR5 леїв у еквіваленті в EUR

    Платіж SEPA — це платіж, який одночасно відповідає таким умовам:

    • це оплата в EUR;
    • це платіж, здійснений у «звичайному» режимі (без терміновості), з комісією SHA;
    • Банк-бенефіціар є банком з однієї з країн ЄС та ЄЕП і приєднався до платіжних схем SEPA.

    Країни зони SEPA складаються з:

    • Держави-члени Європейського Союзу:
    • Країни єврозони: Австрія, Бельгія, Кіпр, Хорватія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Ірландія, Італія, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Португалія, Іспанія та Словенія;
    • Країни зони, що не використовують євро: Болгарія, Чеська Республіка, Данія, Латвія, Литва, Угорщина, Польща, Румунія, Словаччина та Швеція ;
    • Держави-члени Європейського економічного простору (Європейська економічна зона – ЕЕЗ): Ісландія, Ліхтенштейн, Норвегія;

    Держави Європи поза межами Європейського Союзу (ЄС) та Європейської економічної зони (ЄЕЗ): Велика Британія, Швейцарія, Монако, Молдова, Албанія, Сербія, Чорногорія та Північна Македонія. SEPA також поширюватиметься на такі території, що вважаються частиною Європейського Союзу (ст. 299 Римського договору): Мартініка, Гваделупа, Французька Гвіана, Реюньйон, Гібралтар, Азори, Мадейра, Канарські острови, Сеута і Мелілья та Аландські острови.

    У разі платежів SEPA Banca Transilvania не стягуватиме комісію кореспондентського банку.

    Комісія за обробку та термінове повідомлення про здійснення валютних платежів:

    1 - 150.000 EUR25 EUR / оплата
    > 150,000 EUR75 EUR / оплата

    Комісія за обробку та термінове повідомлення стягується разом із комісіями за операцію. Операція з терміновою комісією виконується з датою валютування того ж дня або датою валютування – наступного робочого дня (для платежів, здійснених у проміжку 09:00–18:00), а кінцеве swift-повідомлення надсилається у відділення в день виконання операції.

    ПРИМІТКА: Окрім комісій Банку Transilvania, у разі валютних платежів до інших банків, при переказах з опцією SHA (за винятком платежів SEPA) та OUR, стягуватимуться комісії кореспондентських банків, розмір яких встановлюється ними.

    Зміни / скасування валютних платежів30 EUR

    Платежі DSP (директива платіжних послуг до країн Європи)

    Включно з платежами до країн DSP.

    Країни DSP: Австрія, Бельгія, Болгарія, Кіпр, Хорватія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Ісландія, Ірландія, Італія, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Велика Британія, Норвегія, Нідерланди, Польща, Португалія, Чеська Республіка, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Угорщина.

    Валюти DSP, що використовуються в Banca Transilvania: данська крона (DKK), швейцарський франк (CHF), фунт стерлінгів (GBP), норвезька крона (NOK), польський злотий (PLN), чеська крона (CZK), лей (RON), шведська крона (SEK), угорський форинт (HUF).

    УВАГА: Платежі DSP можна здійснювати лише з комісією SHA. Платежі за DSP не можуть здійснюватися з комісією OUR або BEN.

    Для платежів, що не є DSP** і не в межах SEPA, комісії банків-посередників повідомляються клієнтам і утримуються після здійснення платежу; вони будуть покриватися таким чином:

    • у разі платежів з опцією "OUR" від клієнта BT, платника платежу;
    • у разі платежів з опцією "BEN" від отримувача платежу;
    • у разі платежів з опцією "SHA" платник несе комісію банку-кореспонденту BT, решта комісій покладається на отримувача.

    Комісії банків-кореспондентів за платежі в межах DSP

    ВалютаТип комісіїПлата за комісію
    CHFSHA14.5 CHF
    CZKSHA200 CZK
    DKKSHA15 DKK
    GBPSHA3 GBP
    HUFSHA1500 HUF
    PLNSHA5 злотих
    SEKSHA60 SEK
    RONSHA7 RON
    NOKSHA100 NOK
    AUDSHA9 AUD
    JPYSHA600 JPY
    CADSHA6 CAD
    MDLSHA5 MDL
    USDSHA3 USD

    Інші комісії, що стягуються при ініціюванні платежу:

    У разі вибору способу комісії OUR для платежів NON DSP і NON SEPA стягуються такі комісії:

    • Платежі в EUR – комісія банку-кореспондента становить 22 EUR
    • Платежі в USD – комісія банку-кореспондента становить 15 USD
    • Для валютних платежів, які потребують змін (наприклад, невідповідність між іменем та рахунком отримувача, рахунком отримувача та валютою переказу), банк-одержувач може стягувати додаткову комісію (repair charges); у такому випадку комісія, запитана банком-одержувачем / змінений валютний платіж, повідомляється клієнтам BT і утримується після здійснення платежу, у міру надходження від банку-одержувача.