Ця сторінка автоматично перекладена з румунської на англійську.

  • Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено

    Інформаційна нотатка щодо обробки особистих даних Банком Трансільванія S.A. у контексті банківських операцій з внесення готівкових коштів

    Версія, що застосовується з дати 11.06.2021

    Банка Трансилванія, S.A., (далі іменована також “банк”, “BT”, “ми”), повідомляє вас цим спеціальним інформаційним повідомленням, як вона планує обробляти ваші дані, коли ви як випадковий клієнт BT вносите готівку на відкриті в BT рахунки, на яких ви не маєте жодного статусу (включно з постійними клієнтами банку – клієнтами BT, які вносять такі суми на рахунки, на яких вони не мають жодного статусу, вони будуть вважатися випадковими клієнтами).

    Цей інформаційний лист заповнюється відповідно до положень Політика конфіденційності BT (названа надалі також “Політика”), яку ми рекомендуємо вам переглянути. У межах Політики ви знайдете, зокрема, визначення “рідкісного клієнта BT”, а також інші деталі про обробку даних цієї категорії зацікавлених осіб, особливо у розділі C цієї Політики, розміщеному на вебсайті BT www.bancatransilvania.ro.

    Коли ви дієте у відносинах з нами як випадковий клієнт BT, для внесення на касах наших підрозділів готівкової суми - на рахунки BT, у яких ви не є власником рахунку, уповноваженим, делегатом з правами на внесення готівкових коштів - необхідно ідентифікувати вас на підставі дійсного посвідчення особи та обробити у наших записах наступні персональні дані, що вас стосуються - прізвище, ім'я, серія та номер посвідчення особи, Код особи (CNP), місце проживання, деталі щодо внесеної суми та пояснення щодо характеру платежу (що являє собою платіж).

    У деяких випадках, передбачених законом, буде необхідно зробити та зберегти копію вашого посвідчення особи.

    Ми обробляємо ці дані, за потреби, з основною метою, пов’язаною з:

    • перевірка особи з метою запобігання відмиванню грошей і фінансуванню тероризму; У випадку разових операцій, проведених через відділення банку, особа перевіряється на підставі дійсних документів, які повинні бути представлені в оригіналі, а у разі використання обладнання BT через іншу інформацію про платника, що міститься у банківських записах;
    • знання клієнтури для запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму, включно з перевіркою на основі ризиків, шляхом застосування заходів щодо знання клієнтури;
    • укладення та виконання договору, що стосується разової операції;
    • оцінка та моніторинг фінансово-комерційної поведінки з метою виявлення незвичайних та підозрілих транзакцій, відповідно до законних обов’язків щодо знання клієнтів, покладених на банк для запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму;
    • звітність банківських операцій;

    також, залежно від ситуації, для інших цілей, тісно пов’язаних з основними, а саме для:

    • виконання та подання звітів до компетентних установ для їх отримання, відповідно до застосовних законодавчих положень банку (таких як, але не обмежуючись: звіти про інциденти з платежами до Центрального інцидентного реєстру платежів у рамках НБР, декларування операцій, що перевищують встановлений законом ліміт, до Національного офісу з профілактики та боротьби з відмиванням грошей);
    • проведення аналізів та ведення обліку економічного, фінансового та/або адміністративного господарського управління банку;
    • управління в межах внутрішніх відділів послугами і продуктами, що пропонуються банком;
    • захист у суді прав і інтересів банку, врегулювання спорів, розслідувань або будь-яких інших петицій/скарг/заяв, у яких залучений банк;
    • проведення контроль ризиків щодо процедур та процесів банку, а також виконання аудиторських чи розслідувальних заходів;
    • моніторинг/безпека осіб, приміщень та/або майна банку чи відвідувачів його підрозділів;
    • прийняття заходів/надання інформації або відповідей на запити/заявки/скарги будь-якого характеру, адресовані банку будь-якою особою та/або органами влади чи установами, будь-яким каналом, включно з послугами електронного зв’язку та інтернетом;
    • проведення внутрішніх аналізів (включаючи статистичні);
    • архівування - як у фізичному, так і в електронному форматі - документів, створення резервних копій (back-up);
    • надання послуг з канцелярії та секретаріату щодо кореспонденції, адресованої банку та/або відправленої ним, а також для здійснення кур’єрської діяльності;
    • забезпечення безпеки інформаційних систем, що використовуються BT, та фізичних приміщень, у яких банк здійснює свою діяльність;
    • запобігання шахрайству;

    Ми обробляємо ці дані головним чином на підставі наших законних обов’язків з метою виконання завдання, встановленого в суспільних інтересах, а також для укладення/виконання договору, що стосується випадкової угоди.

    Відмова від обробки цих даних з вказаною метою може зробити неможливим виконання запитуваної операції.

    Для скорочення часу очікування в банківських вікнах, ми обґрунтовуємо законний інтерес у використанні цих даних також для можливих майбутніх операцій з внесення готівки, які ви запросите. У разі скасування операції нам буде потрібно зв’язатися з вами для повернення внесеної суми. Якщо у нас вже є ваші контактні дані в наших записах, ми використаємо їх для цієї мети (наприклад, якщо ви також є звичайним клієнтом банку – клієнтом BT – у нас є ваші контактні дані, які ви надали нам для здійснення відповідних звичайних договірних відносин).

    Якщо ви однак не заявили банку контактні дані, заповнюючи будь-які такі дані (номер телефону, електронну адресу) у формулярі інформування, який вам вручається під час внесення готівки через каси, ви висловлюєте свою згоду на їх використання з метою зв’язку з вами для повернення суми, зокрема під час майбутніх внесків готівки, до моменту, коли ви попросите припинити обробку контактних даних для цієї мети і/або їх змінити.

    У Політиці конфіденційності BT ви також знайдете деталі щодо прав, якими ви користуєтеся у зв’язку з обробкою ваших даних для зазначених цілей, про способи, якими ви можете реалізувати ці права, або про те, як ви можете зв’язатися з відповідальним за захист даних, призначеним BT (DPO BT).

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.