• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Інформаційна записка щодо обробки Банком Трансільванія S.A. персональних даних, що належать підписантам/контактним особам з боку договірних партнерів BT

    Версія, що застосовується з дати 11.06.2021

    Банка Трансилванія, S.A., (далі іменована також як “банк”, “BT”, “ми”), повідомляє вас цим конкретним інформаційним повідомленням, як вона планує обробляти ваші дані, коли ви є підписантом і/або контактною особою від імені договірного партнера BT.

    Цей інформаційний лист заповнюється відповідно до положень Політика конфіденційності BT (названа надалі також “Політика”), яку ми радимо вам переглянути. У рамках Політики ви знайдете також визначення підписантів і контактних осіб, а також деталі про обробку ваших даних, особливо в розділі C цієї Політики, що знаходиться на вебсайті BT www.bancatransilvania.ro.

    Ми зазвичай обробляємо наступні категорії персональних даних, що стосуються вас, залежно від випадку:

    Для підписантів:

    • дані для ідентифікації - ім’я та прізвище;
    • функція;
    • підпис.

    Для контактних осіб:

    • дані для ідентифікації - ім’я та прізвище;
    • дані для контакту - номер телефону (службовий) та/або службова електронна адреса;
    • функція.

    Ці дані, що вас стосуються, нам були повідомлені нашим договірним партнером.

    Ми обробляємо ваші дані, за потреби, для:

    • укладення та належне виконання укладеного договору з договірним партнером (зазвичай це ваш роботодавець), а також з інших цілей, тісно пов’язаних з укладенням і виконанням договору, а саме:
    • створення та надсилання звітів до компетентних установ, які мають їх отримати, відповідно до застосовних до банку правових положень;
    • проведення аналізів та ведення обліку економічного, фінансового та/або адміністративного управління банку;
    • забезпечення у суді прав і інтересів банку, вирішення спорів, розслідувань або будь-яких інших петицій/скарг/запитів, у яких банк є учасником;
    • проведення контроль ризиків щодо процедур та процесів банку, а також виконання аудиторських чи розслідувальних заходів;
    • прийняття заходів/надання інформації або відповідей на запити/звернення/скарги будь-якого характеру, адресовані вашому банку або органам влади чи установам, будь-яким каналом, включаючи засоби електронного зв’язку та інтернет;
    • проведення внутрішніх аналізів (включаючи статистичні);
    • архівування - як у фізичному форматі, так і в електронному - документів, створення резервних копій (back-up);
    • надання послуг з канцелярії та секретаріату щодо кореспонденції, адресованої банку та/або відправленої ним, а також для здійснення кур’єрської діяльності;
    • забезпечення безпеки інформаційних систем, що використовуються банком BT, а також фізичних приміщень, у яких банк здійснює свою діяльність;
    • запобігання шахрайству;

    Підставою для обробки ваших персональних даних є, залежно від випадку: юридичний обов’язок банку, укладення/виконання договору та законний інтерес BT.

    Персональні дані розголошуються, у разі потреби: працівникам/представникам BT, які повинні їх знати, контрактному партнеру, який їх нам надав, підприємствам фінансової групи Banca Transilvania, іншим контрактним партнерам банку, які повинні їх знати, органам влади та публічним інституціям, які мають право їх запитувати та отримувати.

    Дані будуть оброблятися на рівні BT протягом терміну дії договору, укладеного між нами та нашим договірним партнером, а також після цього, до закінчення строку архівування договірної документації та, за потреби, до закінчення строку законного збереження.

    У Політиці конфіденційності BT ви також знайдете деталі щодо прав, якими ви користуєтеся у зв’язку з обробкою ваших даних для зазначених цілей, про способи, якими ви можете реалізувати ці права, або про те, як ви можете зв’язатися з відповідальним за захист даних, призначеним BT (DPO BT).

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.