• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Інформація щодо обробки персональних даних у контексті здійснення випадкових транзакцій

    Версія 1 від 18.12.2024

    Оператор даних і зацікавлені особи

    Банка Трансільванія S.A. („банка“, „BT“) опрацьовує персональні дані фізичних осіб, які здійснюють у підрозділах банку або через обладнання BT випадкові операції (наприклад, внесення готівки на рахунки BT, до яких вони не мають жодного статусу, валютні обміни, грошові перекази через Western Union, платежі постачальникам послуг, зняття сум, що становлять дивіденди), які також називаються випадковими клієнтами, а також, за потреби, дані реальних бенефіціарів випадкових клієнтів (разом «цільові особи»).

    Мета обробки персональних даних

    Особисті дані обробляються в контексті одноразових транзакцій для наступних основних цілей:

    • застосування заходів щодо знання клієнта для запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму (включно з перевіркою особи та ідентифікацією).
    • укладення та виконання контракту для випадкових операцій (включно з обробкою/ розрахунком цієї операції);

    Категорії оброблених персональних даних та їх джерело

    У контексті випадкових транзакцій, BT обробляє, у разі потреби, наступні категорії персональних даних:

    • дата ідентифікації: дані, знайдені у посвідченні особи або паспорті, якими ви ідентифікуєтесь, включаючи копію цього документа, коли це вимагається законом, підпис, країна податкового резиденства;
    • фінансові дані про разову транзакцію (наприклад, сума, валюта, одержувач платежу, пояснення/деталі щодо транзакції, посилання/ідентифікатор транзакції) та історію разових транзакцій, здійснених у BT;
    • контактні дані: номер телефону, електронна адреса;
    • інші персональні дані, передбачені законом, залежно від специфіки транзакції;

    Ми збираємо дані випадкових клієнтів безпосередньо від них. У випадку їхніх фактичних бенефіціарів ми збираємо дані від осіб, які є випадковими клієнтами і які їх нам надають.

    На яких юридичних підставах здійснюється обробка персональних даних і що відбувається, якщо ви відмовитесь від обробки

    Банк обробляє персональні дані на підставі діючих законодавчих обов’язків (наприклад, законодавство про знання клієнтів для запобігання відмиванню грошей і фінансуванню тероризму, законодавство про платіжні послуги), а також для укладення та виконання договору, що стосується запитаної разової операції. Якщо ви відмовитесь від обробки цих персональних даних, ми не зможемо опрацювати разову операцію.

    Також, для скорочення часу очікування в касах банку, ми маємо законний інтерес використовувати оброблені дані у контексті випадкової транзакції або, за потреби, персональні дані, які ми маємо про вас з перспективи звичайного клієнта банку та для можливих майбутніх випадкових транзакцій.

    На який період ми зберігаємо персональні дані

    Персональні дані зберігаються 5 років від дати випадкової транзакції, період, який може бути продовжений відповідно до спеціального законодавства. Після закінчення законного терміну зберігання банк видалить/анонімізує дані, якщо не існує інших законних розпоряджень, які передбачають їх подальше зберігання (наприклад: Кодекс податкового провадження зобов'язує зберігати дані 10 років від дати випадкової транзакції).

    Кому ми розкриваємо персональні дані

    Категорії отримувачів, яким ми розкриваємо персональні дані, у разі необхідності, такі:

    • інші Клієнти (клієнт BT, бенефіціар сум, що є предметом випадкової операції)
    • партнери за контрактом (постачальники послуг), що використовуються у діяльності BT
    • влада та державні установи, до яких ми маємо юридичний обов’язок (наприклад, ANAF і ONPCSB) або, за потреби, законний інтерес (наприклад, судові інстанції) розкривати оброблені особисті дані в контексті випадкових транзакцій.

    Ця інформаційна записка заповнюється з Політика Банку Трансильванія S.A. щодо обробки та захисту персональних даних у межах банківської діяльності ("Політика конфіденційності"), mai ales cu prevederi din secțiunea C pct. 2 din aceasta. Політика конфіденційності знаходиться на сайті www.bancatransilvania.ro або, за запитом, у будь-якому підрозділі банку. У Політиці конфіденційності згадані також права, якими можуть користуватися суб’єкти даних, та спосіб їх реалізації, а також контактні дані відповідальної особи з захисту даних (DPO BT).

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.