Ця сторінка автоматично перекладена з румунської на англійську.

  • Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    • Назад
    • |Перша сторінка
    • Інформаційна записка щодо обробки персональних даних учасників заходів, організованих Банком Трансільванія

    Інформаційна нотатка щодо обробки персональних даних учасників заходів, організованих Банком Трансільванія

    Нам радіємощобажаєшіщоббрати участьнаподія організувати з Банк Трансільванія (названий у продовження “evenimentul BT”).

    Передщобти записуєшся, ти інформуємо cum îтивід оброблятиособисті дані якможливийучасник/учасниця (у продовження “учасник”) на цей захід.

    Для обробки персональних даних зперспективаіншихякістьțі на який e можливийщоб le ти маєш у відносини з BT (наприклад, клієнт, відвідувач ал офісів BT, веб-сайтів історіноксоціальних мереж BT тощо) знаходжуі деталі в Політика з конфіденційність з сайт-ул www.bancatransilvania.ro.

    Хто є оператором, який обробляє ваші дані?

    Банка Трансильванія S.A. (“BT”) є оператором персональних даних учасників подій BT.

    Деталі про те, хто такий BT, знайдеш у Політика конфіденційності BT, до розділу B.

    Для яких цілей обробляються ваші дані як учасника заходу BT?

    Ми опрацьовуємо ваші дані для того, щоб:

    • тебе реєструємо на подію BT;
    • ми надсилаємо тобі повідомлення, якими підтверджуємо твою реєстрацію і, у разі потреби, інформацію про можливі зміни дати/часу заходу BT;
    • ми просуваємо імідж банку (тільки якщо ти надаси свою згоду на це, окремою формою, яка буде тобі надана, коли/якщо ти прийдеш на захід BT).

    Які категорії персональних даних ми обробляємо та звідки їх отримуємо?

    Для цілей, вказаних у п. 2, ми збираємося обробляти наступні категорії персональних даних:

    • ім'я, прізвище - нам потрібні ці дані, щоб ідентифікувати тебе для підтвердження місця та при вході на захід;
    • контактні дані – ми використовуємо номер телефону та адресу електронної пошти для підтвердження твого місця на заході та надсилання інформації для забезпечення проведення заходу BT в оптимальних умовах;
    • образ, голос, думки, які ти висловлюєш під час заходу BT (тільки якщо ти надаси згоду, у окремій формі, яку отримаєш на заході BT, на обробку цих твоїх персональних даних для просування образу BT).

    Ми збираємо ці дані від тебе, коли ти заповнюєш форму реєстрації на захід BT або коли береш участь у заході BT.

    Які є правові підстави для обробки ваших даних і що станеться, якщо ви не хочете, щоб ваші дані оброблялися?

    Підстави, на основі яких BT обробляє твої дані як учасника заходу BT, за випадком:

    • легітимний інтерес банку організувати логістику заходу BT та забезпечити його проведення в оптимальних умовах;
    • твоя згода (наприклад, на створення та поширення зображення/голосу/твоїх думок з метою просування іміджу BT)

    Коли для обробки даних нам потрібна твоя згода, ми оброблятимемо їх лише якщо ти надаси нам дозвіл (у формі, яку отримаєш, коли/якщо прийдеш на захід BT). Якщо ти не захочеш висловити свою згоду, можеш брати участь у заході BT, але будеш розміщений у зоні зали, де не робитимуть фото/відеозаписів. Якщо вирішиш висловити свою згоду, матимеш право відкликати її будь-коли, без того, щоб відкликання вплинуло на законність обробки, здійсненої раніше.

    Коли обробка твоїх даних базується на наших законних інтересах, зазначених вище, ти маєш право заперечувати проти такої обробки. Ми зможемо задовольнити деякі твої запити на заперечення (наприклад, якщо ти заперечуєш проти того, щоб з тобою зв'язувались для надсилання інформаційних повідомлень), але якщо ти заперечуєш проти іншої обробки (наприклад, якщо не хочеш надавати обов’язкові дані для реєстрації на захід), ми не зможемо більше надати тобі доступ до заходу.

    Кому можливо розкривати твої дані? (одержувачі даних, включно зтреті країни)

    Твої дані можуть бути розкриті/передані, залежно від ситуації, певним категоріям одержувачів:

    • партнери за договором банку (постачальники послуг), які використовуються для забезпечення записів і проведення заходу BT, зокрема, але не обмежуючись: постачальники ІТ послуг (обслуговування, хостинг), послуги для заходів, передача повідомлень SMS/e-mail тощо
    • широкій публіці (лише якщо ти висловиш свою згоду на поширення твого зображення/голосу/думок, зафіксованих на заході BT, з метою просування іміджу банку)
    • прийняті на заході BT з метою просування іміджу банку)

    Ми розкриватимемо або передаватимемо ваші дані цим категоріям отримувачів лише тоді, коли це необхідно для досягнення цілей обробки, виключно відповідно до положень Загального регламенту про захист даних («GDPR»), на підставі застосовних юридичних підстав залежно від ситуації і лише за умов, що забезпечують безпеку даних.

    Деякі з цих одержувачів даних розташовані в третіх країнах, для яких Європейська Комісія визнала, що існує відповідний рівень захисту персональних даних, тоді як інші розташовані в третіх країнах, для яких не було прийнято такого рішення про відповідність. Щодо цієї останньої категорії одержувачів, ми забезпечили, що передача даних здійснюється на основі відповідних гарантій відповідно до механізмів, передбачених GDPR, що складаються зі Стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією, які ви можете знайти тут: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021D0915&from=EN

    Ми не передаємо ваші дані міжнародним організаціям.

    Виготовлення профілів

    Ми не використовуємо твої дані з метою профілювання.

    Скільки часу ми обробляємо ваші дані як учасника?

    Твої дані як учасника ми будемо обробляти протягом періоду до 60 днів після того, як відбудеться захід BT, за винятком випадку, якщо ти висловиш згоду на їх використання також з метою просування іміджу BT, у цьому випадку застосовуватимуться періоди, зазначені в окремій формі, яку ти отримаєш, коли/якщо прийдеш на захід.

    Які права ви маєте щодо обробки ваших даних?

    Тобі гарантується здійснення наступних прав, передбачених GDPR: a) право на доступ до твоїх даних, b)право на виправлення даних, c)право на видалення даних, d) право на відкликання згоди, e)право заперечення, ф) право на обмеження обробки, g)право на переносимість даних, h) право на подання скарги до Національного органу нагляду за обробкою персональних даних. Якщо вирішиш їх реалізувати, твої запити будуть проаналізовані та розглянуті конкретно, залежно від моменту та підстави, на яких обробляються твої персональні дані, щодо яких ти реалізуєш свої права.

    Для здійснення прав, зазначених у пунктах a) – g), ти можеш надіслати свій запит на контактні дані відповідальної особи BT із захисту даних, таким чином:

    • поштою, за адресою в м. Клуж-Напока, вул. Калеа Доробанților, № 30-36, жуд. Клуж, з позначкою „до уваги відповідальної особи за захист даних”
    • на електронну адресу: dpo@btrl.ro
    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.