• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці.

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055. Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Політика cookie для програми Інтернет-банкінгу BT Pay Web

    Інтернет-банкінг додаток https://btpay.bancatransilvania.ro/, надалі іменований BT Pay Web, є власністю BANCII TRANSILVANIA S.A (надалі "Банк" або "BT"), кредитної установи, юридичної особи Румунії з головним офісом у Клуж-Напоці, вул. Calea Dorobanților, буд. 30-36, Клуж, телефон 0264 308028, зареєстрованої в Торговому Реєстрі під номером J1993004155124, з унікальним ідентифікаційним кодом RO 5022670.

    Інтернет-додаток BT Pay Web належить Банку Трансільванія S.A. і використовує файли cookie.

    Інформація, наведена нижче, має на меті повідомити вас про те, що таке файли cookie, а також про розміщення та використання їх у BT Pay Web.

    У разі, якщо вам потрібна додаткова інформація про файли cookie, а вони не містяться в цій Політиці, ви можете написати нам на електронну адресу contact@btrl.ro або зателефонувати за номером служби Contact Center BT - 02648028 (або *8028). Щодо обробки персональних даних у контексті використання файлів cookie, у вас є можливість звернутися до відповідальної особи з захисту даних (DPO), призначеної BT, за електронною адресою dpo@btrl.ro.

  • Які типи файлів cookie використовуються

    Додаток Інтернет-банкінгу BT Pay Web? Додаток Інтернет-банкінгу BT Pay Web використовує сесійні та постійні файли cookie, а також власні файли cookie для наступних цілей:

    1. Строго необхідні файли cookie 

    Ці файли cookie необхідні для роботи веб-застосунку BT Pay і не можуть бути відключені в наших системах. Вони зазвичай встановлюються лише у відповідь на дії відвідувачів цього застосунку, які запитують різні послуги, такі як налаштування переваг конфіденційності, автентифікація або заповнення форм. У браузері, який вони використовують, відвідувачі (користувачі) можуть налаштувати блокування або отримання попередження щодо цих файлів cookie, але в такому випадку деякі частини застосунку можуть не працювати.

    Ці типи файлів cookie виключені з правила отримання згоди на їх розміщення.

    2. Функціональні файли cookie 

    Ці файли cookie дозволяють оптимальне або, у разі потреби, персоналізоване функціонування певних розділів у додатку BT Pay Web, таких як живий чат і візуальна підтримка. Ці файли cookie можуть бути встановлені нами або нашими партнерами, послуги яких ми додали до додатку. Якщо ви не дозволите доступ цим файлам cookie, чат і візуальна підтримка не працюватимуть.

    Список цих файлів cookie та ідентичність третіх сторін, які їх розміщують, наведені в наступному списку:


    Як ви можете контролювати файли cookie

    Ви можете змінити налаштування файлів cookie на BT Pay Web (за винятком строго необхідних файлів cookie), перейшовши в меню Налаштування файлів cookie. Воно знаходиться як у банері файлів cookie в додатку Інтернет-банкінг BT Pay Web, так і в його нижньому колонтитулі. Також ви можете налаштувати браузер, яким користуєтеся, щоб блокувати будь-які типи файлів cookie, включаючи необхідні.

    Проте звертаємо вашу увагу, що в такій ситуації вебсайти, які ви відвідуєте (включно з додатком Інтернет-банкінгу BT Pay Web), можуть не функціонувати коректно. Якщо ви бажаєте блокувати файли cookie, будь ласка, виконайте наступні налаштування у вашому інтернет-браузері:

    Google Chrome

    • клікніть на іконку ключа і виберіть Опції зі списку
    • клік на вкладку "Розширені налаштування"
    • клік на Налаштування вмісту в розділі Конфіденційність
    • обери параметри, які бажаєш
    • клікніть на X, щоб закрити.

    Mozilla Firefox

    • виберіть Інструменти з головної панелі, потім Параметри
    • натисніть на вкладку Конфіденційність
    • обери параметри, які бажаєш
    • натисніть OK, щоб закрити.

    Інтернет Експлорер

    • клацніть на піктограму Налаштування / Інструменти
    • клік на Опції Інтернет
    • клікніть на Конфіденційність і потім виберіть опції
    • натисніть на Застосувати, а потім на ОК, щоб зберегти налаштування.

    Безпека та аспекти, пов'язані з конфіденційністю

    Щоб уникнути кібер-атак, заснованих на файлах cookie, рекомендуємо переконатися, що версія браузера, який ви використовуєте, завжди оновлена.

    Зібрані дані файлів cookie зазвичай анонімні. У випадках, коли файли cookie обробляють персональні дані, ви маєте права, передбачені в Політиці конфіденційності Банку Трансільванія, яку ви знайдете за наступним посиланням: https://www.bancatransilvania.ro/politica-prelucrare-si-protectie-date-personale/.

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.