• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Безпека при покупках

    Онлайн або безпосередньо в магазинах, дуже легко робити покупки. За допомогою картки або телефону, так само просто сплатити все, що ти придбав. Проте маємо кілька порад, щоб твої гроші були в безпеці.

    Коли сплачуєте в магазинах через POS термінал карткою/телефоном:

    • Ти повинен отримувати квитанцію за кожну затверджену/відхилену транзакцію.
    • Перевіряй частіше операції. Ти можеш зробити це, наприклад, через BT Pay або BT Visual Help.
    • Для покупок, оплачених безконтактно картою, до 100 леїв, PIN-код не вимагається. Якщо ви здійснили послідовні транзакції на суму понад 650 леїв або 150 євро без введення PIN-коду, під час наступної транзакції у вас попросять код навіть якщо сума менша за 100 леїв, з міркувань безпеки. Для оплат телефоном цей захід не застосовується, оскільки кожна така оплата авторизується за допомогою відбитка пальця, Face ID або іншого способу захисту вашого телефону.

    Коли платиш онлайн

    • Переконайся, що ти на безпечному сайті. Адреса веб-потрібно щобпочинай з https, а на сторінка потрібно щобз'являтися символ замокі “de довіра”. Купити з сайт-години на який le знаєш. Якщоти маєшсумніви, ні платитив аванс товари іперевіритивідгуки/рецензії щодосайт/торговець/продукт.
    • Якщо замовлений товар не надійде вчасно, зв'яжіться з продавцем якнайшвидше. Якщо він не відповідає, зв'яжіться з банком.
    • Будь уважним натерміни іумовипредставлені продавцем і лише якщоти є згоден продовжуйтранзакція. Ми маємо на увазі політика відміни, повернення, умови доставка, вирішенняскарги тощо.
    • Будь уважним напропозиції “безкоштовна пробна версія”, як фі тестування безкоштовно для періодвизначена, післяякий, якщо НІ тобівиголошувати явно бажання де не продовжуйвикористання послуг, євважаєавтоматщоти є згоден щобплатишпідписка на однупевнийперіоді Ви будете списуватися автоматично, щомісяця з сумазгодний(а)зтримайчерез прийняття (позначення) умов іумоввмоментпочаткитестуваннябезкоштовні і введення даних карта.
    • Інформація, яку зазвичай у вас просять для здійснення оплати є: номер картки, термін дії, ім'я на картці та код CVV2 (код безпеки на звороті картки).

      Надалі вас просять підтвердити оплату онлайн:

      • хай буде через автентифікація платежі через додатокBT Pay, якщоти маєшзареєстрованийкарткавзастосуноків 3D Secure. Ти доступповідомленняіти будеш автентифікуватитранзакція з відбиток, визнанняобличчяабо з метод для захисту телефону твій. Будь уважним колизатверджуюперевіритисумаіназва торговця якийтобіз\'являтися на екрані.
      • будь авторизація з двома паролями - одна динамічна, отримана від банку, і одна статична, встановлена тобою. Будь уважним при підтвердженні - перевір суму та ім'я торговця з SMS, отриманого від банку.
    • Обмеження щодо торгівлі можуть бути змінені через додатки BT або за допомогою команди Call Center (0264 308 028). Обмеження ти можеш встановити за типами операцій: оплата на POS у магазинах, онлайн оплата, зняття готівки в банкоматі та за кількістю транзакцій загалом. Ти можеш також вибрати інтервал часу, за який хочеш обмежити транзакції.

    Не забудь:

    • Не спілкуйся ніколи дані карток після отримання якихось посилань SMS/електронних листів/дзвінків. Дані картки вводяться, коли ви розпочали покупку на надійному сайті, на сторінці оплати.
    • Не пропонуй дані банківської картки для отримання грошей. Якщо хтось повинен надіслати тобі гроші, потрібно надати йому код IBAN. Надання даних картки та кодів, отриманих через SMS, фактично дає можливість зняти гроші з рахунку, а не отримати.
    • Будь уважним до інформації про лотереї, пожертви через посилання у соціальних мережах тощо., повідомлення, якими вас повідомляють, що ви щось виграли, і щоб отримати продукт значної вартості, потрібно ще сплатити незначну суму за доставку, повідомлення, якими вас інформують, що для отримання посилки (яку ви навіть не замовляли і не чекаєте) потрібно сплатити збір. Дуже ретельно аналізуйте пропозиції, які здаються дуже вигідними, вони можуть бути шахрайством. Всі ці методи — пастки, які можуть змусити вас надати шахраям дані карти та паролі безпеки для фактичного авторизування транзакцій на різних сайтах на значно більші суми.
    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.