Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці.

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055. Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Онлайн безпека для підприємців

    Онлайн безпека для підприємців

    Інтернет керівництво з безпеки для підприємців 

    Як підприємець, час і дані твоєї компанії є надзвичайно важливими. Я підготував для тебе короткий посібник з найпоширеніших методів, які використовують зловмисники, та як їх можна уникнути.

    Фішинг – фальшиві сайти BT Go

    Зловмисники створюють сторінки, які імітують BT Go, і просять у вас дані для входу.
           
    Для твоєї безпеки, не заходьте в BT Go зі сторінки пошуку Google, деякі з відображених результатів можуть бути підробленими і можу перенаправити тебе на фішингові сайти.

    Коли хочеш увійти в BT Go з десктопу, увійди на bancatransilvania.ro у розділ Інтернет-банкінг або збережи посилання на застосунок: https://goapp.bancatransilvania.ro/. Якщо адреса не є ідентичною, це майже напевно спроба шахрайства.
               
    Шахрайства, що використовують ім'я ANAF

    Компанії контактують для «регуляризацій», «перерахуночків» або «повернень» сплачених податків чи імпортів.
    • АНАФ не вимагає гроші по телефону, WhatsApp або SMS.
    • АНАФ не вимагає надавати дані компанії через посилання або форми, надіслані повідомленнями.
               
    Spoofing – імітація номера банку або навіть клієнта

    У таких випадках злочинці звертаються до BT Visual Help, використовуючи підроблений номер клієнта, а той отримує справжнє повідомлення BT Info з посиланням на BTVH, хоча не запитував його.
    Якщо ти не просив таке посилання, не переходь за ним і негайно зв'яжися з нами.
               
    Фальшиві інвестиції та дзвінки щодо «дивідендів до отримання»

    Сигнали тривоги:
    • Фінансові обіцянки „надійні”.
    • Запит на встановлення програм для віддаленого керування (AnyDesk, TeamViewer).
    • Пропозиції щодо перенесення грошей на «захищені рахунки».
               
    Намір, що імітує процес BT Go для компаній

    Банк ніколи не вимагатиме від тебе:
    • Оновіть BT Go після введення облікових даних.
    • Зробити „симуляції платежів.
    • Оновити дані компанії через посилання, надіслані в SMS/WhatsApp/електронну пошту
    • Надсилати банківські дані, коди OTP, PIN, CVV, зображення документів, контракти, підписи.

    Рнаші рекомендації:

    • Перевірте джерело кожного повідомлення. Особливо коли йдеться про платежі, постачальників, зміни доступу або оновлення даних.
    • Не встановлюйте додатки, рекомендовані незнайомими людьми. Це може дозволити нападникам отримати доступ до даних компанії, облікових записів, транзакцій.
    • Не піддавайся тиску. Шахрайства будуються на терміновості: «зараз», «негайно», «інакше рахунок буде заблоковано». Ігноруйте та перевіряйте.

    Перевірте щомісячні транзакції

    Перевіряй місячні звіти про транзакції з карткою, які ти отримуєш автоматично від банку, через запитаний канал (email, мобільний та інтернет-банкінг або поштою).

    Повідомляйте банк про будь-які зміни контактних даних і якщо помічаєте транзакції, яких не знаєте.

    BT Pay & цифрові бізнес-картки

    BT Pay — це ідеальне місце для цифрових бізнес-карток (дебетових, кредитних, карток BT або не BT, у леях або євро), а також для персональних карток. Таким чином, ти можеш безконтактно оплачувати телефоном, перевіряти баланс карток безпосередньо у додатку, тимчасово/назавжди блокувати картку та переглядати всі транзакції, здійснені карткою, у режимі реального часу. За допомогою BT Pay ти навіть можеш групувати витрати за категоріями.

    Коли встановлюєш застосунок:

    • Завантажуйте BT Pay лише з офіційних магазинів App Store та Google Play Store і використовуйте на своєму телефоні лише офіційні версії;
    • Встановіть захід безпеки: пароль, PIN, відбиток пальця, розпізнавання обличчя тощо.
    • Реєструйте BT Pay на номер телефону, який також є у нашій базі даних.

    Коли реєструєш карту:

    • Введіть вказані дані (CVV або дані картки) лише в BT Pay;
    • Введіть OTP-коди, отримані від банку, тільки в BT Pay.

    Коли використовуєш додаток:

    • Для оплати телефоном на POS, переказу грошей або авторизації онлайн-платежу, використовуйте метод розблокування телефону.
    • Для зняття грошей з банкомату (контактless), потрібен метод розблокування телефону. І коли знімаєш contactless гроші з банкомату, потрібен також PIN-код карти, який потрібно ввести на банкоматі.
    • Метод безпеки потрібно використовувати також тоді, коли хочеш переглянути дані картки, заблокувати/розблокувати картку та для будь-якої операції, яка вимагає автентифікації.

    BT Visual Help допомагає тобі з інформацією та банківськими опціями, такими як:

    • Перевіряєш залишок, IBAN та транзакції;
    • Тимчасово або назавжди заблокуєте картки;
    • Ви запитуєте перевипуск картки після остаточної блокування;
    • Оскаржуєш транзакцію, здійснену за допомогою картки - можеш сам керувати і відмовляти в оплаті окремі транзакції, здійснені фізичною або цифровою карткою через банкомат, POS або онлайн;
    • Ви генеруєте виписки з рахунку, які згодом будуть надіслані безпосередньо на вашу електронну пошту всього за кілька хвилин.

    Зв'яжіться з чат-ботом Раулом від BT лише в безпечних місцях

    Якщо тобі потрібна інформація про твої рахунки в BT або про продукти й послуги, які ти використовуєш, чат-бот Raul допоможе тобі онлайн, цілодобово.

    Рекомендації:

    • Чатбот доступний на WhatsApp (0757 080 006), Facebook Messenger, Skype, а також на сайті BT Mic, слідкуй, щоб джерела були офіційними банку.
    • Зберігайте конфіденційність ідентифікаційних даних під час спілкування з чат-ботом.
    • Якщо особа, яка не має дозволу, отримала інформацію для ідентифікації компанії (включно у разі фішингу), негайно повідомте банк.
    • Не поширюй інформацію, скріншоти тощо з/зі розмови з чатботом.

    Оновіть дані компанії безпечно

    Якщо ти отримуєш від нас який-небудь електронний лист, у якому запитують дані фірми, що здається від BT, але не можеш побачити/перевірити, чи це є від когось з працівників банку, можливо, це не ми.

    Однак, якщо виникає якась зміна у справі вашої компанії – назва, сфера діяльності, структура акціонерного складу, у вас під рукою є надійний спосіб, онлайн, а саме сайт банку: Оновлення даних/Оновлюю дані фірми.

    • Це міра запобігання щодо безпеки транзакцій через BT.
    • Це захід контролю, і разом ми поважаємо чинні законодавчі положення (Закон № 129/2019 та Регламент Національного банку Румунії № 2/2019).

    Перевірте онлайн, чи є бізнес-партнери надійними

    Скажімо, що наближається партнерство, але ти не дуже добре знаєш партнера. Перед підписанням комерційного контракту ми допоможемо тобі зробити перевірку через CIP Онлайн. Практично, ви можете дізнатися інформацію про платіжні інциденти за останні 7 років власників рахунків із чеками, векселями та білетами до оплати. Запит здійснюється онлайн безпосередньо у Централі Платіжних Інцидентів (CIP).