• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Інформація щодо обробки персональних даних у контексті відеоспостереження

    Оператор системи відеоспостереження, встановленої, та персональних даних, оброблених через нього, єBANCA TRANSILVANIA S.A. („BT”),кредитна установа, румунська юридична особа, зареєстрована в Офісі реєстру торговельних підприємств Клуж під номером J1993004155124, що має унікальний код реєстрації nr. RO5022670 та наступні контактні дані:

    • адреса місцезнаходження вул. Калеа Доробанților № 30-36, поштовий індекс 400117, м. Клуж-Напока, жудець Клуж, Румунія
    • Тел:0801 010 128 (BT) - доступний зі мережі Romtelecom, 0264 308 028 (BT) - можна дзвонити з будь-якої мережі, включно з міжнародною, *8028 (BT) - доступний для дзвінків з мереж Vodafone та Orange,
    • адреса електронної пошти: contact@bancatransilvania.ro, вебсайт Banca Transilvania.


    BT опрацьовує ваші персональні дані, зафіксовані автоматизованими відео засобами (переважно зображення), з метою моніторингу безпеки осіб, приміщень і/або майна банку або відвідувачів його підрозділів чи обладнання, на підставі своїх законних зобов’язань або, за потреби, свого законного інтересу.

    Особисті дані, що обробляються, можуть бути передані установам та органам влади, які мають право їх отримувати, а також договірним партнерам BT, лише з законною метою та на підставі правових підстав.

    Дані зберігатимуться у обліках BT протягом строку до 30 днів, який може бути продовжений лише в ситуаціях, чітко регламентованих законом, або у випадках, обґрунтовано виправданих. По закінченню строку зберігання дані будуть видалені.

    Ваші дані не будуть передані третім країнам або міжнародним організаціям.


    Відповідно до положень Загального регламенту про захист даних (GDPR), щодо обробки персональних даних ви маєте право на отримання інформації (інформацію, яку ми надаємо вам у цьому тексті) та можете реалізувати такі права:

    • право на доступ;
    • право на виправлення;
    • право на видалення даних;
    • право на обмеження обробки;
    • право на портативність;
    • право на опозицію;
    • право звертатися до ANSPDCP та суду.


    Для здійснення цих прав ви можете надіслати письмовий, датований та підписаний запит до офісу BT або за адресою банку в м. Клуж-Напока, вул. Калеа Доробанців, № 30-36, повіт Клуж, з позначкою «на увагу відповідальної особи з захисту персональних даних» або електронною поштою на адресу відповідальної особи BT з захисту данихdpo@btrl.ro.

    Деталі щодо цих прав та стосовно обробки персональних даних, здійснюваної BT у рамках своєї банківської діяльності, ви знайдете в Політика конфіденційності BT, доступна на вебсайт Банку Трансильванія, а також на вимогу в будь-який одиниця BT.

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.