BT Pay та BT Go поступово замінюють BT24 і NeoBT, стаючи єдиними застосунками, через які клієнти — фізичні особи та компанії — здійснюватимуть банківські операції у банку Banca Transilvania. Міграція відбувається поетапно, починаючи з цього місяця, і завершиться у жовтні 2025 року.

Для Banca Transilvania міграція означає фокусування сервісів у двох суперзастосунках, які постійно доповнюються новими функціями, а для користувачів — спрощений досвід користування банківськими сервісами.

Комунікація BT з клієнтами в контексті міграції
Користувачі отримуватимуть від Banca Transilvania — електронною поштою, через SMS або безпосередньо в застосунках — інформацію щодо переходу на BT Pay та BT Go.

Рекомендації клієнтам щодо безпеки коштів: 

• Критично оцінюйте повідомлення, отримані будь-яким каналом, якщо вони стосуються міграції та застосунків банку. 
• Повідомлення, що виглядають як надіслані від BT — електронною поштою, телефоном, SMS, у WhatsApp, Telegram, соціальних мережах тощо — слід перевіряти, якщо вони викликають підозри. У таких випадках/для повідомлення про шахрайство контактні дані BT такі: 0264 308 055, contact@btrl.ro.
• BT жодним каналом комунікації не запитує персональні дані чи дані доступу до банківських застосунків.
• Банк не просить клієнтів встановлювати застосунки, закликаючи перейти за посиланнями.
• Ознайомлюйтеся на сайті Banca Transilvania з інформацією про безпеку в застосунках BT, онлайн-безпеку та міграцію.

Значне зростання кількості користувачів BT Pay і BT Go сприяло прискоренню рівня цифровізації клієнтів Banca Transilvania, який перевищив 90%, а також змінам у поводженні з грошима та взаємодії з банком – від безконтактної оплати телефоном, відкриття поточного рахунку, випуску карток на 100% онлайн до виставлення рахунків підприємцями.