• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Рекомендації BT для клієнтів Idea::Bank

    У період 10 червня 2022 – 13 червня 2022 клієнти юридичні особи Idea::Bank будуть переведені до Banca Transilvania, що означає, що до дати 10 червня 2022 ви зможете отримувати доступ до рахунків, продуктів і послуг Idea::Bank також за посередництвом Idea::Bank.

    Новий IBAN

    Юридична особа, яку ви представляєте, матиме новий рахунок разом із переїздом до BT. Рекомендація: заздалегідь зв’яжіться із співробітниками, щоб передати їм новий IBAN, він буде потрібен їм для платежів, здійснених починаючи з 14 червня 2022 року. Як дізнатися новий IBAN:

    Операції через рахунки

    10 червня 2022 є останнім днем як клієнт Idea::Bank.

    Рекомендація: здійсніть до 10 червня 2022 року всі заплановані платежі, включно з внесками.

    Чеки та векселі будуть інкасовуватись швидко

    • Якщо у вас є чеки та векселі до отримання, видані до 10 червня 2022 року, але зі строком сплати після цієї дати, будь ласка, заповніть їх новим IBAN BT. Таким чином, вони будуть швидко опрацьовані, протягом 4 робочих днів з моменту їх подання в обіг, залежно від дати виписки (у випадку чеків) та дати сплати (у випадку векселів).
    • Якщо у вас будуть чеки та платіжні доручення, надруковані з IBAN Idea::Bank, з датою погашення після 10 червня 2022 року, вони пройдуть процес розрахунку протягом максимум 11 робочих днів від моменту подачі інструментів у банк.

    Картки BT

    Замість кредитних карток від Idea::Bank ми надаємо відповідні картки з пропозиції BT. Рекомендація: завітайте заздалегідь до BT, у підрозділ, зазначений у нашому повідомленні, щоб отримати картки. Ви зможете ними користуватися, починаючи з 14 червня 2022 року.

    Кредити, які ви мали у Idea::Bank, будуть передані до BT

    Якщо юридична особа, яку ви представляєте, має взяті кредити в Idea::Bank, вони будуть передані шляхом цесії договору до BT. Це вам нічого не коштуватиме і нічого не втратиться, характеристики, які ви мали в Idea::Bank, ви знайдете в BT. Після передачі ваших відносин з Idea::Bank Банку Трансильванія, відповідальна особа в відділенні, до якого ви були приписані, зв'яжеться з вами та сприятиме у питаннях кредитів юридичної особи, яку ви представляєте.

    Конвенції для виплати заробітної плати

    Якщо у вас є угода про перерахування заробітної плати в Idea::Bank, до 10 червня 2022 року її потрібно буде перепідписати з BT, щоб, починаючи з 14 червня 2022 року, виплата заробітної плати здійснювалася через Banca Transilvania з окремого рахунку. Команда BT, яка керує цією угодою про перерахування заробітної плати, зв'яжеться з вами та/або відвідає вас у період травень - червень 2022 року.

    Банкінг з BT

    Ми бажаємо, щоб банкінг з BT був для вас максимально приємним досвідом.


    Рекомендація: ознайомтеся з програмою BT:

    1. Філіали та агентства BT відкриті з понеділка по п'ятницю, у проміжку часу 9.00-17.00/17.30, з такими уточненнями:

    • агенції, які працюють у певних торговельних центрах країни, відкриті також у суботу та неділю;
    • частина агенцій BT забезпечують лише проведення безготівкових операцій;
    • візит до підрозділу BT можна запланувати онлайн;
    • щоб перевірити режим роботи підрозділу, тип дозволених операцій або для запису на прийом, будь ласка, відвідайте сайт Банку Трансильванія/Підрозділи та банкомати.


    2. Графік обробки здійснених транзакцій можна переглянути на сайт BT.

    • Програма Call Center BT працює цілодобово. 🙂


    Ласкаво просимо до BT!

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.