Ця сторінка автоматично перекладена з румунської на англійську.

  • Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено

    Обробка персональних даних - фізичні особи

    ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

    Оператори даних та суб’єкти даних

    Банка Трансильвания S.A. (далі „BT”) та Idea::Bank S.A. (далі „Idea”), суб’єкти Фінансової групи Банка Трансильвания, спільно обробляють персональні дані Ваші - власника рахунку та продуктів/послуг Idea::Bank - а також осіб, пов’язаних із Вами у Idea (наприклад: особи, уповноважені на операції з рахунками Idea, фактичні бенефіціари, представники будь-якого виду, співпозичальники, поручителі тощо), як зазначено далі.

    Цю обробку здійснюють два банки як спільні оператори, відповідно до положень Загального регламенту щодо захисту даних (GDPR) та інших нормативних актів, що застосовуються у цій сфері, у контексті передачі банку BT деяких банківських контрактів, укладених Idea з її клієнтами. BT і Idea::Bank уклали угоду для визначення відповідальностей та обов’язків кожної сторони щодо обробки персональних даних з метою і за допомогою засобів, які вони узгодили спільно.

    Яккатегорії оброблених даних та їхні джерела, цілі та підстави обробки, період зберігання

    Обробка даних здійснюється для досягнення спільних, визначених і законних цілей, встановлених BT і Idea, пов’язаних із: необхідністю перевірки того, чи ви є спільним клієнтом обох банків, підготовкою та передачею пропозиції продуктів/послуг BT і цієї сповіщення, передачі договорів, пов’язаних із продуктами/послугами Idea::Bank до BT, перевіркою застосування заходів з вивчення клієнтів для запобігання відмиванню грошей і фінансуванню тероризму.

    Особисті дані, строго необхідні для цих цілей, були розкриті/будуть розкриті найближчим часом Idea для BT і надалі будуть оброблятися з таких підстав: виконання законодавчих зобов’язань щодо повідомлення про цесію договору, вжиття заходів для укладення договору між вами та BT (унаслідок цесії), здійснення законних інтересів пов’язаних операторів у своєчасному наданні вам пропозиції продуктів/послуг BT, що відповідає пропозиції Idea, щоб уникнути перерв у користуванні банківськими послугами та щоб вам не довелося повторно проходити у BT таких процедур, як призначення осіб з правом операцій з рахунками або надання/оновлення даних, необхідних для знання клієнта.

    Дані передаються між асоційованими операторами засобами, які забезпечують їх належну безпеку, і належать до таких основних категорій: ідентифікаційні дані, контактні дані, дані про продукти/послуги Idea, які у вас укладені за контрактом, та про транзакції, здійснені через рахунки, відкриті в Idea, включно з даними щодо номерів рахунків, клієнтських кодів, номерів контрактів, даними, необхідними для застосування заходів з вивчення клієнтів для запобігання відмиванню грошей і фінансуванню тероризму. У BT для вас були зарезервовані дані та банківські продукти, що відповідають тим, що в Idea (коди IBAN банківських рахунків, клієнтський код, продукти/послуги BT), як це наведено у цій нотіфікації.

    З огляду на ці цілі та правові підстави спільна обробка даних операторами, що об’єднані, може припинитися лише у випадку розірвання контрактного відношення, яке у вас встановлене з Idea, або наприкінці періоду спільної обробки даних.

    Спільна обробка даних Idea та BT, про що ми повідомляємо вас цим повідомленням, не впливає на обробку, яку оператор Idea Bank здійснює незалежно від BT, доки ви маєте статус клієнта останнього, а також після припинення цього статусу. Про цю обробку ви можете знайти деталі на сайті https://ro.idea-bank.ro/ до розділу «обробка персональних даних». Про захист, що забезпечується Idea персональних даних своїх клієнтів, ви можете дізнатися деталі на тому ж вебсайті, у розділі «захист персональних даних».

    Якщо ви не станете клієнтом BT внаслідок передачі контракту, Banca Transilvania анонімізує ваші дані, отримані від Idea Bank, а також відповідні дані, які були збережені у BT. Натомість Idea продовжить обробляти ці дані як окремий оператор, або у вашій якості клієнта Idea, або у якості колишнього клієнта, протягом періодів, зазначених у розділі "обробка персональних даних", вказаному вище.

    У випадку, якщо ви вже є або якщо станете клієнтом BT внаслідок передачі договору чи іншим способом, Banca Transilvania обробляє ваші персональні дані як оператор, окремо від Idea::Bank, про що ви повідомлені через Загальна інформаційна записка щодо обробки та захисту персональних даних, що належать клієнтам BT, який ви знайдете на вебсайті www.bancatransilvania.ro у рамках Політики конфіденційності або звернувшись безпосередньо за наступним посиланням: https://www.bancatransilvania.ro/Nota-informare-generala-privind-prelucrarea-si-protectia-datelor-cu-caracter-personal-clienti-BT.pdf, а також на вимогу, у будь-якому підрозділі BT.

    Одержувачі персональних даних

    До спільно опрацьованих даних операторів мають доступ, за потреби, їхні працівники, які повинні їх знати, залучені IT-постачальники послуг у діяльності передання договорів, постачальники послуг з підготовки сповіщень, кур'єрські служби, аудиторські, архівні служби, уповноважені влада та установи, нотаріуси, адвокати, страхові або оцінні компанії.

    Також, якщо роботодавець уклав з BT угоду щодо надходжень зарплатного характеру, IBAN рахунку, який буде відкритий у BT – відповідний рахунку в Idea – буде наданий вашому роботодавцю для оптимальних умов переказу сум.

    Також, якщо ви отримуєте на рахунки, відкриті в Idea, суми, які становлять пенсії або інші види соціальних виплат (наприклад, державні аліменти на дітей, пенсії по інвалідності, допомога по безробіттю, соціальна допомога тощо), Банк Трансильванія повідомить платіжним установам IBAN рахунку, який буде відкрито в BT замість того, що в Idea, щоб ви почали отримувати суми на цей рахунок, починаючи з липня 2022 року, без необхідності робити додаткові дії. Якщо ви не бажаєте отримувати суми на новий рахунок, відкритий у BT, вам потрібно буде повідомити платіжним установам рахунок, відкритий у іншому банку, на який ви хочете, щоб були перераховані суми.

    Не в останню чергу, у випадку, якщо ви уклали кредитні договори з Idea Bank S.A. і вони є предметом цесії договорів на користь Banca Transilvania S.A., про що вас було повідомлено через цю нотіфікацію, інформуємо, що цесія кожного цільового кредитного договору буде зареєстрована як подія, що сталася під час терміну кредиту, до Кредитного бюро. Деталі про оброблювані дані у Кредитному бюро компанією Banca Transilvania S.A. протягом здійснення кредитних відносин ви можете знайти у Загальній інформаційній записці про обробку та захист персональних даних клієнтів BT або безпосередньо за наступним посиланням: https://www.bancatransilvania.ro/Nota-de-informare-privind-prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal-in-contextul-incheierii-executarii-unui-contract-de-credit-BT.pdf

    Ми не передбачаємо необхідності передачі спільно оброблених персональних даних до країн за межами ЄС/ЄЕП або міжнародних організацій. Якщо така потреба виникне, передача здійснюватиметься виключно відповідно до правил і на підставі гарантій, передбачених GDPR.

    Права, які ви отримуєте

    Кожній зацікавленій особі гарантуються наступні права щодо обробки її персональних даних, здійснюваної об'єднаними операторами для спільних цілей, викладених вище: право на отримання інформації (ми надаємо всю інформацію цим повідомленням), право на доступ, право на внесення виправлень, право на обмеження обробки, право на видалення даних, право заперечувати проти обробки даних, право на перенесення даних. Ви можете скористатися цими правами, подавши запит до юридичної адреси будь-якого з об'єднаних операторів, на увагу DPO або електронною поштою, таким чином: для BT за dpo@btrl.ro або для Idea la dpo@idea-bank.ro. Також, якщо ви вважаєте, що ця обробка порушує ваші права, ви можете подати скаргу до Національного органу з нагляду за обробкою персональних даних або звернутися до суду.

    Всі деталі щодо спільної обробки персональних даних, що здійснюється Idea::Bank та Banca Transilvania S.A. у контексті уступки договору, ви знайдете у розділі Обробка персональних даних на сайті https://www.bancatransilvania.ro/ideabank.

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.