• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці.

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055. Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Інформаційна записка щодо обробки персональних даних з нагоди укладення та протягом дії кредитного договору (карткового або некарткового), укладеного з Банком Трансільванія S.A.

    Версія, що застосовується з дати 11.06.2021

  • 1. Загальні положення

    Банка Трансилванія, S.A., (далі іменована також “банк”, “BT”, “ми”), повідомляє вас через цю спеціальну інформаційну нотатку про те, як вона має намір обробляти ваші дані з основною метою укладення та виконання кредитного договору, який ви уклали з банком.

    Це є спеціальна інформаційна записка, що стосується обробки персональних даних з метою укладення та виконання кредитного договору. Положення цієї записки доповнюються Загальна інформаційна записка щодо обробки та захисту персональних даних, що належать клієнтам BT, în care regăsiți prezentate detaliat toate celelalte scopuri în care vi se prelucrează datele. Nota de informare generală este parte integrantă a Політика конфіденційності BT, знайдена на веб-сайті www.bancatransilvania.ro і може бути отримана на вимогу в будь-якому підрозділі BT.

    Банка Трансильвания S.A з офісом у м. Клуж-Напока, вул. Калеа Доробанцилор, № 30-36, жуд. Клуж обробляє як оператор ваші персональні дані для укладення та виконання кредитного договору, укладеного з Банком, а також, у разі потреби, договору поруки - додаткового до кредитного договору.

    3. Обов’язок надання даних і наслідки його невиконання

    Надання ваших персональних даних є необхідним для мети, зазначеної в пункті (2). Відмова від обробки необхідних персональних даних для досягнення зазначеної мети призведе до неможливості Банку надати вам запитаний кредит.

    4. Категорії оброблюваних персональних даних

    Персональні дані, оброблені Банком з метою, зазначеною в пункті (2), є ті, про які ви дізналися, що вони обробляються на етапі попередньої пропозиції/аналізу кредитної заявки, до яких додаються інші подібні дані, які були заповнені і/або отримані від вас під час/для укладання кредитного договору, разом із його додатками. Під час укладання договору вам буде присвоєно код IBAN, що стосується укладеного кредиту, через який здійснюватимуться відповідні платежі за ним. Крім того, у випадку кредитних карток, вони міститимуть, окрім імені та прізвища власника, номер картки (PAN), а також інформацію щодо дати закінчення терміну дії картки та код CVV.

    5. Одержувачі даних

    Особисті дані, оброблені з метою, зазначеною у пункті (2), розкриваються або передаються відповідно до застосовних правових підстав, залежно від ситуації і лише за умов, які забезпечують повну конфіденційність і безпеку даних, наступним категоріям одержувачів - Кредитне бюро S.A. та Учасникам цієї системи, страхові компанії, оцінні компанії, постачальники послуг, що використовуються Банком у процесі кредитування, компанії зі стягнення боргів, OCPI, Національний реєстр іпотечної реклами (RNPM), органи влади та публічні установи, нотаріуси, адвокати, судові виконавці, Центр кредитних ризиків*, компанії (фонди) гарантування різних видів кредитних продуктів, партнери Банку - Rotary та Flying Blue, для кредитних карток, що видаються спільно з ними.

    *Банк має юридичний обов’язок звітувати до Центрального кредитного реєстру (CRC) інформацію про кредитний ризик для кожного позичальника, що відповідає умові звітності (включає ідентифікаційні дані позичальника, фізичної особи або небанківської юридичної особи, а також операції в леях і валюті, через які Банк піддається ризику щодо цього позичальника), а також зареєстрований індивідуальний ризик щодо нього, а також інформацію про виявлені шахрайства з картками.

    ** Банк має законний інтерес повідомити в Систему Кредитного Бюро, до якої мають доступ і інші Учасники (головним чином кредитні установи та позабанківські фінансові установи), ваші персональні дані у разі, якщо ви зафіксуєте затримки у сплаті кредиту щонайменше на 30 днів, після попереднього повідомлення вас про це щонайменше за 15 днів до дати звітування.

    6. Тривалість зберігання персональних даних

    Особисті дані, оброблені з ціллю, вказаною в пункті (2), зберігаються в обліку Банку протягом встановлених законом обмежених періодів (наприклад, відповідно до законодавства у сфері фінансового обліку) або внутрішньо.

    Ті персональні дані, які обробляються в системі Бюро Кредитів і розкриваються Учасникам цієї системи, зберігаються в обліках цієї установи протягом 4 років з дати оновлення. В обліках Центрального Кредитного Ризику дані, надані на підставі законного зобов’язання Банку, а саме інформація про кредитний ризик та інформація про шахрайства з картками, зберігаються протягом 7 років з дати внесення.

    7. Права зацікавлених осіб щодо обробки персональних даних

    У якості суб’єкта даних, ви можете реалізувати свої права, передбачені Регламентом ЄС 679/2016 - Загальним регламентом щодо захисту даних: право на доступ, право на виправлення даних, право на видалення даних, право на обмеження обробки даних, право заперечувати проти обробки.

    Ці права можуть бути реалізовані таким чином:

    • у банку, шляхом подачі письмової заяви на адресу банку в м. Клуж-Напока, вул. Калаєа Доробанților, № 30-36, жуд. Клуж, з позначкою – „до уваги відповідального за захист даних (DPO)” або електронною поштою на адресу електронної пошти dpo@btrl.ro.
    • через безпечний доступ до сайту Кредитного бюро (www.birouldecredit.ro), у випадку даних, оброблених у Системі Бюро Кредитів, а також право звертатися до Національного органу з нагляду за обробкою персональних даних і до суду.
    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.