• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Інформаційна записка про обробку персональних даних у рамках Служби Відображення Імені Бенефіціара (СВІБ)

  • 1. Що таке Служба Відображення Імені Отримувача (SANB)?

    Банка Трансильванія S.A. (“BT”, “банк”, “ми”) разом з іншими банками в Румунії (“учасницькі банки”) надає Послугу Відображення Імені Одержувача (SANB), для запобігання шахрайствам, яким можуть бути піддані їхні клієнти-фізичні особи. .

    Ця послуга доступна клієнтам банків-учасників, які ініціюють платежі на рахунки, відкриті в іншому банку-учаснику в рамках додатків для платежів/інтернет-банкінгу. SANB передбачає відображення обрізаного імені бенефіціара платежу - клієнта іншого банку-учасника - ініціатору платежу, клієнту банку-учасника. Деталі про SANB можна знайти на сайті BT тут.

    SANB може функціонувати лише якщо учасницькі банки здійснюють обмін інформацією, необхідною для відображення обрізаного імені отримувача платежу. Коли вони безпосередньо або опосередковано ідентифікують фізичну особу, ця інформація є персональними даними.

    Оскільки ви є клієнтом BT (учасником банку), ваші персональні дані обробляються в рамках SANB. Таким чином, ви є особою, на яку поширюється обробка, і ми доводимо до вашого відома цією інформаційною заміткою деталі щодо цього.

    Щоб уникнути будь-яких сумнівів, вся інформація з цієї інформаційної записки стосується ваших даних, оброблених для надання послуги SANB. Обробка ваших даних, що здійснюється Банком Трансильванія як незалежним оператором, у контексті вашого статусу клієнта BT, якого ви маєте, підпорядковується положеннямЗагальні інформаційні нотатки щодо обробки та захисту персональних даних Клієнтів BT.

    2. Оператори персональних даних

    Обмін інформацією, необхідною для функціонування SANB, буде здійснюватися через спільну базу даних, яку буде керувати Товариство з переказу коштів та розрахунків (“Трансфонд”).

    Учасницькі банки та Transfond оброблятимуть дані суб'єктів даних як спільні оператори, як визначено в Загальному регламенті щодо захисту даних (“GDPR”) і визначили свої обов’язки у відповідності з угодою щодо виконання зобов’язань, накладених GDPR, особливо тих, що стосуються конфіденційності та безпеки персональних даних, а також ролі та зв’язку з цими особами.

    Список банків-учасників SANB може зазнавати змін, шляхом приєднання або, в разі потреби, виходу з SANB деяких з них. Оновлений на сьогодні список усіх банків-учасників SANB ви знайдете тут.

    3. Мета обробки, категорії оброблюваних даних і їх отримувачі

    Обмін даними особистого характеру здійснюється пов’язаними операторами виключно з метою відображення скороченого імені бенефіціара для клієнтів учасницьких банків, з метою запобігання шахрайству.

    Категорії оброблюваних персональних даних — це ім'я (одне або кілька, залежно від випадку), ініціал прізвища та IBAN-код рахунку (рахунків), відкритого в банку-учаснику.

    Як банк-учасник SANB, BT надсилає до Transfond ваше ім'я та ініціал прізвища разом із кодом IBAN рахунку/рахунків, відкритих у BT.

    У випадку з вашими даними, що стосуються рахунків BT, ми є оператором, який збирає ці дані та передає їх асоційованому оператору Transfond, на рівні якого дані будуть зберігатися. Надалі, якщо клієнт одного з учасників банку ініціює платіж на ваш рахунок, відкритий у BT, ці дані, що вас стосуються, стануть доступними і для банку-учасника, звідки особа ініціює платіж, а також, відповідно, для клієнта того банку, який ініціює платіж (після того, як він сам введе код IBAN вашого рахунку у BT у платіжному застосунку). Йому буде відображено ім'я (повністю) та початкову літеру вашого прізвища, так, як вони зареєстровані у обліках BT, незалежно від того, чи буде платіж завершено.

    Одночасно, якщо ви ініціюєте платіж із додатку BT для платежів/інтернет-банкінгу/додатку третьої сторони - постачальника платіжних послуг, уповноваженого як такий, на рахунок клієнта іншого банку-учасника, вам буде показано ім'я та ініціал прізвища цього клієнта, як вони зареєстровані у відповідному банку-учаснику, після введення коду IBAN рахунку клієнта цього банку-учасника.

    4. Підстава обробки персональних даних та наслідки відмови в їх обробці

    Підставою для обробки ваших персональних даних є законний інтерес учасниць-банків забезпечити інструмент запобігання шахрайству у випадку міжбанківських платежів, ініційованих через платіжні/інтернет-банківські застосунки.

    Якщо ви відмовляєтеся, щоб ваші персональні дані оброблялися для SANB, клієнту банку-учасника, який хоче ініціювати платіж вам через інтернет-банкінг, не буде показано ваше скорочене ім'я, і, таким чином, у разі помилки в одному символі коду IBAN можливе надходження коштів іншій особі.

    5. Період зберігання даних про особу в контексті SANB

    Ваші персональні дані, пов’язані з SANB, будуть збережені в базі даних Transfond і таким чином будуть доступні – за потреби – іншим банкам-учасникам та їхнім клієнтам, ініціаторам платежів, доки ви є клієнтом BT і Banca Transilvania є учасником SANB.

    6. Права, які вам гарантуються

    Щодо обробки ваших персональних даних у межах SANB, вам гарантується здійснення прав, передбачених GDPR. Ви можете реалізувати ці права у будь-якого з асоційованих операторів, за контактними даними відповідальних за захист даних (DPO), що містяться у Політиках конфіденційності на сайтах кожного з них. Зазвичай кожен оператор відповідає на запити, якими суб'єкти даних реалізують права, пов'язані з обробкою, за яку відповідальний відповідний оператор, але у разі потреби асоційовані оператори за посередництвом Transfond взаємно інформуватимуть один одного та надаватимуть необхідну інформацію для того, щоб мати змогу відповісти на будь-які запити суб’єктів даних.

    Права, які вам гарантуються, це: право на інформацію (ми виконуємо обов’язок інформувати вас цією інформаційною запискою), право на заперечення щодо обробки ваших даних для SANB, право на доступ до оброблених даних, право на виправлення даних, право на видалення даних, право на обмеження обробки, право на переносимість даних, право звернутися зі скаргою до Національного органу з нагляду за обробкою персональних даних (ANSPDCP).

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.