• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Інформаційна записка щодо обробки персональних даних у рамках послуги оплати рахунків

    Версія, що застосовується з дати 29.10.2021

  • 1. Хто обробляє персональні дані в рамках служби Оплата рахунків?

    Банка Трансильванія S.A. (“BT”, “банк”) надає вам послугу Оплата рахунків, на умовах викладених у Умови використання цієї послуги. Перед тим як ви вирішите, чи хочете стати користувачем цієї послуги, важливо знати, як ми обробляємо персональні дані у разі її використання. Ми представляємо необхідну інформацію в рамках цього спеціального інформаційного повідомлення.

    Для уникнення будь-яких сумнівів, обробка даних, які належать вам, здійснювана Банком Трансильванія в контексті статусу клієнта БТ, який ви маєте, підпорядковується положенням Загальні інформаційні нотатки щодо обробки та захисту персональних даних Клієнтів BT.

    2. Мети обробки, категорії оброблюваних даних і їх отримувачі

    a. для активації послуги Оплата Рахунків

    Щоб користуватися сервісом Оплата рахунків, потрібно бути користувачем BT Pay, ідентифікованим як клієнт BT. Щоб упевнитися, що ви відповідаєте цій умові, ми перевіряємо номер телефону, зазначений в облікових записах банку, дату народження та чи маєте ви принаймні одну картку BT, зареєстровану в додатку.

    b. для підключення постачальників у BT Pay

    Після того, як ви виберете постачальників, яким хочете здійснити платежі через BT Pay, ви зможете підключити в нашому застосунку рахунок кожного постачальника, ввівши дані для входу, запитані у нього. Категорії необхідних для підключення даних встановлюються кожним постачальником окремо та повідомляються нам через нашого партнера Timesafe SRL (постачальника застосунку Pago). Як постачальники, так і Timesafe обробляють ці дані як оператори, для цілей та засобами, які вони визначили окремо від BT, відповідно до власних політик обробки персональних даних.

    Банк обробляє ці дані лише для того, щоб дозволити вам підключити відповідний рахунок постачальника в BT Pay, щоб ви могли користуватися послугою Оплата Рахунків. Зазвичай, дані для входу такі: ім’я користувача та пароль/паролі, які ви використовуєте для входу в акаунт, створений на сайті відповідного постачальника. Ви можете підключити в BT Pay декілька користувацьких рахунків від одного й того ж постачальника.

    Ви вводите ці дані у BT Pay, ми передаємо їх далі до Timesafe разом із ідентифікатором, який вам призначено, щоб банк та Timesafe могли розпізнати ваші майбутні спроби входу. У разі потреби, на основі цього ідентифікатора, BT і Timesafe будуть здійснювати обмін даними, необхідними для розгляду звернень/скарг, які ви можете мати щодо використання сервісу Оплата рахунків. Потім Timesafe передає ім'я користувача та пароль, введені вами у BT Pay, кожному відповідному постачальнику. Якщо ці дані збігаються з даними постачальника, вхід у BT Pay до облікового запису, створеного у цього постачальника, відбудеться успішно.

    Щоб вам не довелося повторно підключати свій обліковий запис до кожного постачальника у разі перевстановлення додатка BT Pay, ми збережемо в наших записах постачальників, до яких ви вже раніше підключалися, і будемо автоматично відображати їх після перевстановлення, доки ви продовжуєте використовувати ті самі дані для входу до їхніх облікових записів.

    c. для перегляду рахунків та історії оплачуваних рахунків

    Після успішного підключення рахунку у постачальника, ми оброблятимемо суму оплати за рахунками від цього постачальника, постачальника, якому ця сума належить, коди клієнтів, надані цим постачальником, а також іншу різноманітну інформацію залежно від типу постачальника (наприклад, номери телефонів, адреси, коди клієнтів, номери договорів, пов’язані з відповідним постачальником, будь-які інші особисті дані, як зазначено у рахунках). Ми здійснюємо цю обробку, щоб могли показати вам суми оплат, що відповідають цим рахункам, а також історію платежів на рахунках постачальників, які знаходяться у вашому обліковому записі постачальника.

    Період, протягом якого буде відображатися історія платежів у певного постачальника, встановлюється відповідним постачальником. BT зможе бачити лише історію платежів, доступну на момент кожного вашого підключення з BT Pay до рахунку цього постачальника.

    d. для підключення облікового запису в додатку Pago

    Якщо ви користувач додатку Pago, у вас є можливість імпортувати до BT Pay постачальників, яких ви вже маєте інтегрованими в Pago, без необхідності підключати кожного з них окремо у BT Pay. Для цього необхідно буде ввести у BT Pay адресу електронної пошти облікового запису користувача Pago та унікальний код, який ви побачите у додатку Pago.

    Після імпорту даних з Pago, ми опрацюємо в BT Pay ті самі дані, вказані у п. c, які у вас є у розпорядженні у рахунках постачальників, підключених у Pago, та, за потреби, інші дані, як ви їх визначили у рахунку в додатку Pago (наприклад, тип місця споживання, що належить певному постачальнику, як от: будинок батьків, будинок для відпочинку, місце проживання).

    е. для сканування рахунків

    Для певних постачальників ви зможете оплатити рахунок, скануючи штрихкод. Для використання цієї функціональності додатку BT Pay потрібен доступ до камери. Якщо ви раніше надавали додатку доступ до камери під час використання інших функцій (наприклад, оновлення даних через BT Pay), можливе, що цей доступ більше не буде потрібен, оскільки він уже дозволений. Просимо врахувати, що доступ до камери може запитуватися по-різному залежно від операційної системи вашого телефону або версії цієї системи. Залежно від тих самих факторів, доступ до камери, наданий у BT Pay, може залишатися активним або вимикатися, коли ви більше не користуєтеся функцією BT Pay, яка потребує такого доступу. Просимо перевірити налаштування конфіденційності вашого телефону для керування доступом до камери для додатку BT Pay.

    ф. для оплати рахунків і, за потреби, для підписки та утримання вартості опції Facturi Plus або Facturi Nelimitate

    Ми обробимо необхідні для оплати дані: ім’я та прізвище платника, суму, валюту, дату оплати, бенефіціара платежу (постачальника, якому ви здійснюєте оплату), посилання на транзакцію, IBAN рахунку, з якого здійснюється оплата, номер карти, прикріпленої до рахунку, з якого здійснюється оплата, пояснення до оплати (згідно з вимогами постачальника та введені вами або отримані шляхом сканування штрихкоду, наприклад, код клієнта у відповідного постачальника), кількість здійснених оплат рахунків, IBAN рахунку, з якого списується вартість опції.

    г. для підтвердження платіжних операцій

    Ми обробляємо дані, пов’язані з вибраним вами методом розблокування телефону, щоб забезпечити належний рівень безпеки транзакцій відповідно до чинних законодавчих норм у сфері платіжних послуг. Дані, пов’язані з обраним вами методом розблокування телефону (наприклад, відбиток пальця, розпізнавання обличчя, зразок, PIN, пароль і т.д.), не перебувають у володінні банку, а BT отримує лише результат перевірки (прийнято/відхилено) шляхом порівняння даних, використаних для авторизації кожної операції оплати, з контрольними даними, що зберігаються на вашому телефоні.

    г. для передачі постачальникам статусу платежів, що належать рахункам-фактурам

    Щоб постачальники комунальних послуг, яким Ви здійснили платежі, могли їх у своїх системах погодити, ми передаємо їм через Timesafe SRL (постачальника застосунку Pago) необхідну для цього інформацію: суму, валюту, дату платежу, отримувача платежу (постачальника, якому Ви здійснюєте платіж), посилання на транзакцію, пояснення платежу (як вимагатиме постачальник і введете Ви або буде зчитано зі штрихкоду, напр. код клієнта у відповідного постачальника, код рахунку й так далі).

    i. для надсилання сповіщень у межах застосунку стосовно цієї послуги

    Коли постачальник, якого ви підключили, виставляє новий рахунок, за 3 дні до дати сплати рахунку вже виставленого рахунку або про карти, встановлені на момент активації опцій Рахунки Плюс або Необмежені Рахунки, ви отримаєте сповіщення в BT Pay. Ви можете вимкнути ці сповіщення в меню налаштувань застосунку. Зважайте, що в цьому випадку ви не будете отримувати інші загальні сповіщення, пов’язані з BT Pay;

    3. Підстава обробки персональних даних та наслідки відмови від їх обробки

    Операції обробки, наведені в попередніх рядках, за необхідності потрібні для того, щоб BT міг надати вам послугу Оплата Рахунків або здійснюються банком на підставі його законного інтересу у наданні вам такого ж досвіду та повної картини інформації, як і та, що відображається в акаунті постачальника, якого ви підключили в BT Pay. Якщо ви не бажаєте, щоб BT обробляв ці дані, ви не зможете користуватися цією послугою, але ваше право використовувати інші функції застосунку BT Pay або інші послуги/продукти BT не буде порушено.

    4. Джерело даних та категорії отримувачів персональних даних в рамках послуги Оплата рахунків

    Ми отримуємо і одночасно передаємо, у разі потреби, дані, згадані у пункті літ. b-d та h вище, від/до нашого партнера Timesafe SRL, постачальника додатку Pago. Він опрацьовує їх як оператор відповідно до положеньПолітика Timesafe щодо обробки персональних даних.

    Коли ви сплачуєте рахунки з рахунку BT, приєднаного до обраної картки з BT Pay, дані, що належать до транзакції, розкриваються постачальнику, якому ви здійснюєте платіж, а за потреби — кредитній установі, в якій відкрито рахунок цього постачальника.

    Інші категорії одержувачів ваших даних, оброблених як клієнта BT, це ті, що передбачені в Загальна інформаційна записка щодо обробки та захисту персональних даних, що належать клієнтам BT.

    5. Період зберігання персональних даних у контексті використання сервісу Оплата рахунків

    Персональні дані, зазначені у пунктах b-d, обробляються BT лише доти, доки ви користуєтесь послугою Оплата рахунків та маєте принаймні один рахунок постачальника, підключений до BT Pay. Інші категорії даних, зазначені у цьому повідомленні про інформацію, обробляються, у разі потреби, для інших функціональностей BT Pay (камера, зазначена у пункті e, підтвердження платежів за допомогою методу розблокування телефону, вказаного у пункті g), у той час як дані, що стосуються платежів, та ті, що необхідні для активації послуги, підлягають строкам збереження зЗагальна інформаційна записка щодо обробки та захисту персональних даних, що належать клієнтам BT, будучи тісно пов’язаними з вашим статусом клієнта BT.

    6. Права, які вам гарантуються

    Як клієнту BT, вам гарантуються права, передбачені Загальним регламентом про захист даних (GDPR), так як вони деталізовані вЗагальна інформаційна довідка щодо обробки та захисту персональних даних Клієнтів BT, cu prevederile căreia se completează această notă specifică de informare. Знайдете загальну інформаційну записку на вебсайт BT, atât ca parte integrantă din Політика конфіденційності BT, як і окремо. Ви можете також запросити її у будь-якому відділенні BT.

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.