• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Інформаційна записка щодо обробки персональних даних з метою онлайн запису у відділеннях BT

    Банка Трансильванія S.A. (названа надалі також “банк”, “BT”, “ми”), доводить до вашого відома через цю спеціальну інформаційну записку, як вона має намір обробляти ваші дані з метою онлайн запису в підрозділах BT.

    Ця інформаційна записка заповнюється відповідно до положень Політика конфіденційності BT, на яку ми рекомендуємо вам звернутися.

    Для підвищення ефективності діяльності банку шляхом запобігання скупченню у його підрозділах, BT надає бажаючим можливість записатися онлайн для здійснення майбутніх банківських операцій у банківських віконцях. Якщо ви користуєтесь цією формою запису, BT опрацьовуватиме персональні дані, що стосуються вас: ім’я, прізвище, контактні дані (адреса електронної пошти та/або номер телефону), дату та час запису, підрозділ BT, де ви обрали записатися, тип банківської операції, для якої зроблено запис. Якщо ви не бажаєте надавати ці дані, ви не зможете записатися онлайн, але можете прийти безпосередньо до підрозділу (у підрозділі клієнти з попереднім записом мають пріоритет у час, на який заплановано запис). Також, якщо для запису таких суб’єктів як P.F.A., I.I., індивідуальних форм здійснення вільних професій (наприклад, індивідуальні адвокатські кабінети, нотаріуси, бюро судових виконавців тощо) ви вирішите заповнити їх ідентифікаційні дані (наприклад, назва, CUI), просимо врахувати, що ця інформація має статус персональних даних. Ви не зобов’язані надавати цю інформацію про суб’єкт для завершення запису. У випадку, якщо ви оберете заповнити CUI такого суб’єкта, ви даєте згоду на те, що він буде використаний для перевірки стану суб’єкта у банківських реєстрах та у публічних реєстрах для підготовки персоналізованої консультації в підрозділі.

    На основі цих персональних даних щодо вас не приймаються рішення автоматизованими засобами. Ваші персональні дані, пов'язані з записом у підрозділах BT, будуть видалені не пізніше ніж через 10 днів з дати, на яку ви записались.

    Щоб мати змогу запропонувати вам послугу онлайн-бронювання в одиницях BT, ми підтримуємося контрактними партнерами, які опрацьовують ваші персональні дані, пов'язані з бронюванням у відділеннях банку, виключно за вказівками BT, визначеними угодами щодо обробки персональних даних, відповідно до положень Загального регламенту захисту даних (“GDPR”).

    Зазвичай ваші дані не передаються за межі Європейського Союзу. У тій мірі, в якій для надання цих послуг онлайн-програмування, наші договорні партнери, які у свою чергу використовують постачальників різних послуг (наприклад, для відправки SMS/електронної пошти), повинні передавати ваші дані до третіх країн, ця передача здійснюватиметься лише з дотриманням гарантій, передбачених GDPR.

    Щодо прав, передбачених GDPR, які ви можете реалізувати у зв’язку з обробкою ваших персональних даних, а також щодо способів їх реалізації чи як ви можете зв’язатися з відповідальним за захист даних, призначеним BT (DPO BT), ви знайдете деталі у Політиці конфіденційності BT, зазначеній вище.

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.