• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Повідомлення про обробку персональних даних для оновлення через BT Pay даних, зареєстрованих у BT

    Оновлена версія станом на 16 січня 2026

  • 🏦 Оператор даних та 👤суб’єкти даних

    Банка Трансильванія S.A. („Banca", „BT") інформує тебе, як будуть оброблятися твої персональні дані, коли ти запитуєш через мобільний додаток BT Pay („Додаток” або ”BT Pay”) оновлення персональних даних (“персональні дані”, “дані”), що вже зареєстровані в банку.

    Ця інформаційна нотатка для тебе, якщо ти є клієнтом BT як фізична особа, дорослий, і хочеш оновити свої дані через додаток.

    🎯 Мети та ⚖️ підстави обробки даних

    У процесі оновлення даних у BT Pay ми обробляємо ваші персональні дані для:

    (i) попередження шахрайства, відповідно до наших законних зобов'язань, на підставі законного інтересу та, за потреби, на підставі твоєї явної згоди - перед оновленням запитуваних даних, ми перевіримо твою особу, щоб підтвердити, що ти є уповноваженим користувачем BT Pay та що дані, які ти бажаєш оновити, належать тобі (наприклад: номер телефону, електронна пошта).

    (ii)застосування заходів щодо знання клієнтів для запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму - як кредитна установа, BT має законне зобов’язання застосовувати заходи щодо знання клієнтів. Ці заходи передбачають перевірку ідентичності та обробку деяких персональних даних, визначених законом, як під час набуття статусу клієнта BT (збір даних), так і протягом усього періоду тримання цього статусу (оновлення даних). Деталі про обробку даних з цією метою ти знайдеш у інформаційна записка присвячена.

    🗂️ Оброблені персональні дані та що відбувається, якщо ви відмовитесь від їх обробки

    З метою оновлення даних через BT Pay слід опрацювати наступні категорії персональних даних:

    (i) зображення обличчя, з відео селфі, яке ми попросимо вас зробити (потрібен доступ до фотокамери) та, за потребою, з посвідчення особи, щоб перевірити вашу особу

    (ii) біометричні дані обличчя, тільки якщо ти даєш свою явну згоду (погодження) ми попросимо у вас у BT Pay цю угоду перед тим, як виконати таку обробкуБіометричні дані є отримано шляхом біометричного порівняння зображення з селфі з тим, що вказане в посвідченні особи, яке вже зареєстроване в банку і, за потреби, в DGEP (див. тут деталі про обробку даних, наданих D.G.E.P.).

    Біометричне зіставлення здійснюється шляхом аналізу відповідних рис обличчя з використанням спеціальних інформаційних методів для підтвердження унікальності того, що на зображеннях зображена одна й та сама особа. За результатами біометричного порівняння інформаційне рішення вказує ймовірність того, що обличчя на порівнюваних зображеннях належать одній і тій самій особі.

    (iii) дані з документа, що посвідчує особу - якщо ти попросиш оновити свій посвідчення особи, зареєстроване в банку, буде необхідно його фотографувати (передбачає доступ до фотокамери). Ми порівняємо інформацію з нього з тією, що є в банківських записах, а також з інформацією з твого посвідчення, виданого Головним управлінням реєстрації осіб D.G.E.P. (дивись у попередньому пункті посилання з деталями щодо обробки даних, наданих D.G.E.P.).

    (iv) дані, оновлення яких ти запитуєш – за потребою, ідентифікаційні дані, зображення, контактні дані, професійні дані, дані про продукти та послуги, що використовуються BT.

    Знайдете деталі про категорії та типи персональних даних, які ми обробляємо клієнтам BT у розділі V з Загальна інформаційна записка щодо обробки та захисту персональних даних, що належать клієнтам BT

    Дані, які ви оновлюєте в BT Pay, будуть оновлені також для послуг/продуктів, якими ви користуєтеся, наприклад, для надсилання виписок з рахунку на пошту (якщо ви обрали отримувати їх цим каналом), для карток або SMS-сповіщень, для спілкування з вами (наприклад, надсилання повідомлень для належного ведення договірних відносин та, якщо ви дали згоду, також для надсилання рекламних повідомлень).

    Якщо ти відмовишся надати нам твої дані для обробки, як було повідомлено вище, або якщо ми не зможемо перевірити/підтвердити твою особу, ти не зможеш оновити свої дані через BT Pay, але можеш оновити їх у будь-якому відділенні BT після ідентифікації на підставі посвідчення особи.

    📄 Інша інформація про обробку ваших персональних даних

    Ця інформаційна записка заповнюється відповідно до положень Загальні інформаційні нотатки щодо обробки та захисту персональних даних Клієнтів BT, на яку ми рекомендуємо тобі звернутися. Вона є невід’ємною частиною Політика конфіденційності BT, на якому ти знаходишся на сайті банку www.bancatransilvania.ro, inclusiv în secțiunea Центр Конфіденційності з сайту. В рамках загальної інформаційної записки ви знайдете, зокрема, визначення Клієнта BT, а також деталі про: ідентифікаційні дані банку, всі цілі та підстави, на яких ми обробляємо дані Клієнтів BT, а також про одержувачів і термін зберігання цих даних, про автоматизовані прийняття рішень, а також про права, якими ви користуєтесь у зв’язку з обробкою ваших даних, про способи, якими ви можете ці права реалізувати, і про те, як ви можете зв’язатися з відповідальним за захист даних, призначеним BT (DPO BT).

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.