• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    Інформаційна нотатка щодо обробки персональних даних у RoPay

    Версія дійсна з 29 вересня 2025 року

    Що таке схема оплати RoPay?

    Банка Трансильванія S.A.(“BT”, “банк”) і Товариство з переказу коштів та розрахунків – TRANSFOND S.A. (у подальшому „ТРАНСФОНД”), разом з іншими банками Румунії (далі “учасники банків”) обробляє ваші персональні дані як суб'єкт даних відповідно до положень Загального регламенту про захист даних (далі "GDPR"), з метою та за допомогою засобів обробки, визначених через Набір правил щодо схеми RoPay (în continuare „RoPay”).

    RoPay пропонується Банком Трансильванія на умовах, зазначених у Умови використання BT RoPay. Клієнт BT, який використовує RoPay через Banca Transilvania, є „користувач RoPay”.

    Якщо ви фізична особа, важливо знати, як мають оброблятись ваші персональні дані у контексті використання цієї послуги, оскільки ви є суб'єктом, щодо якого здійснюється така обробка.

    RoPay надає користувачам два сервіси:

    • Сервіс SPL RoPay - полегшує процес ініціації платежів/запитів на оплату на основі проксі (псевдонім - номер телефону), пов'язаного з рахунком (IBAN), зареєстрованим у SPL RoPay, на основі якого споживач ініціює платіж/запит на оплату.
    • Служба ініціювання платіжних вимог на основі QR-коду, створеного отримувачем платежу, який платник сканує та може здійснити платіж.

    Для уникнення будь-яких сумнівів, вся інформація з цієї специфічної інформаційної нотатки стосується оброблюваних персональних даних для надання послуги RoPay. Обробка персональних даних клієнтів BT, здійснювана Банком Трансильванія як незалежним оператором, підпорядковується положенням Загальні інформаційні нотатки щодо обробки та захисту персональних даних Клієнтів BT

    Оператори персональних даних

    Схема ініціювання платежів RoPay може працювати лише якщо учасницькі банки здійснюють обмін необхідними персональними даними для ініціювання платежів, відповідно до Набір правил щодо схеми RoPay. Обмін інформацією відбуватиметься через спільну базу даних, яка буде керуватися TRANSFOND.

    Учасницькі банки та TRANSFOND опрацьовуватимуть дані суб’єктів у статусі спільних операторів, як визначено цим терміном у GDPR, і визначили свої обов’язки згідно з GDPR у відповідній угоді, особливо ті, що стосуються конфіденційності та безпеки персональних даних, а також їхніх ролей і відносин із суб’єктами даних.

    Список банків, що беруть участь у цій схемі, може зазнавати змін шляхом приєднання або, за потреби, виходу з схеми RoPay деяких з них. Оновлений на сьогодні список усіх банків-учасників ви можете знайти тут

    Мета обробки персональних даних

    Персональні дані обробляються спільно операторами-асоційованими виключно з метою надання послуг полегшення ініціювання миттєвих платежів/запитів на оплату, відповідно до Набір правил щодо схеми RoPay, pentru clienții băncilor participante la RoPay, în cazurile de utilizare menționate de Setul de Reguli privind Schema RoPay.

    Категорії оброблюваних персональних даних

    Категорії персональних даних, які оператори-асоційовані обробляють у контексті RoPay, є:

    • ім'я, прізвище та номер телефону (проксі) користувача RoPay платника або бенефіціара, клієнта фізичної особи банку-учасника;

    • код IBAN рахунку фізичної особи-клієнта Користувача RoPay отримувача або платника, який здійснює платежі/запити на оплату до клієнтів учасницьких банків.

    Ці дані належать до наступних категорій суб’єктів даних: клієнти БТ, які мають поточні рахунки в леях, відкриті у БТ, та є користувачами мобільного банкінгу БТ, призначеного для клієнтів-фізичних осіб. Суб’єкти даних можуть бути платниками і/або отримувачами платежів через сервіс RoPay.

    Правові основи обробки

    Правові підстави обробки персональних даних, які здійснюють банки-учасники схеми RoPay, є:
    • виконання контракту, до якого заінтересована особа є стороною (юридична підстава, передбачена ст. 6 ч. 1 літерою b GDPR);
    • законний інтерес платіжного банку здійснити сервіс RoPay та надати користувачу RoPay платнику попередньо заповнений платіжний ордер (підстава, передбачена ст. 6 ч. 1 літерою f GDPR).

    Юридичною підставою обробки персональних даних, здійснюваної TRANSFOND, є його законний інтерес у виконанні послуги RoPay відповідно до Правил набору щодо Схеми RoPay (підстава, передбачена ст. 6 абз. 1 літерою f GDPR).

    Одержувачі персональних даних

    Особисті дані, оброблені асоційованими операторами, розголошуються, за потреби, деяким установам і державним органам із повноваженнями наглядати та контролювати.

    Період зберігання персональних даних у контексті використання RoPay

    Ваші персональні дані, що стосуються послуги RoPay, яку надає BT, будуть зберігатися в базі даних Transfond і таким чином будуть доступні іншим банкам-учасникам та їхнім клієнтам, які є користувачами RoPay, доти, доки ви користуєтесь послугою RoPay. Персональні дані не будуть більше використовуватися для надання послуги RoPay, якщо ви запросите видалення даних або заперечуватимете проти обробки ваших даних, а також у випадку, якщо ви більше не є клієнтом Банку.

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.