Ця сторінка автоматично перекладена з румунської на англійську.

  • Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено

    Інформаційна записка щодо обробки персональних даних для відкриття бізнес-відносин з Banca Transilvania через BT Pay

    Оновлена версія на дату 17 вересня 2024

    1. Хто є оператором персональних даних та суб’єктами даних?


    BANCA TRANSILVANIA S.A. (далі “банк”, “BT”, "ми") кредитна установа, румунська юридична особа, з ідентифікаційними та контактними даними, наведеними у розділі III із Загальна інформаційна записка щодо обробки та захисту персональних даних, що належать клієнтам BT, надає резидентам-фізичним особам, повнолітнім, які не мають відкритого поточного рахунку в банку можливість подавати заявку виключно онлайн, через мобільний додаток BT Pay, для відкриття ділових відносин з банком (поточний рахунок), для укладання договору на певні продукти/послуги, за допомогою яких можна буде здійснювати операції на цьому рахунку (“транзакційні продукти”), а також висловлювати свої уподобання щодо обробки їхніх персональних даних у рекламних цілях протягом ділових відносин (маркетингові опції).

    Цей процес призначений лише для фізичних осіб, які є резидентами Румунії, повнолітні (мають принаймні 18 років), з податковим резидентством у Румунії та які ще не мають відкритого поточного рахунку в BT на своє ім'я.

    Фізичні особи, які вже мають відкритий поточний рахунок у BT, повинні пройти процес реєстрації/автентифікації в BT Pay. У разі, якщо, хоча ви вже маєте поточний рахунок у BT, ініціюєте процес для осіб, які не мають ділових відносин з нами, після перевірок, описаних у розділі A, ми ідентифікуємо вас як клієнта, який вже має поточний рахунок, і ви будете перенаправлені в додаток до процесу, присвяченого клієнтам, які мають поточний рахунок і бажають зареєструватися в BT Pay.

    Якщо ти ініціюєш процес подачі заяви на відкриття поточного рахунку через BT Pay, ми обробляємо твої різні типи персональних даних, ми самі, як виключний оператор даних, або, за потреби, разом з іншими операторами, пов'язаними з нами, як ми повідомляємо тебе через цю конкретну інформаційну нотатку. Ти є особою, на яку поширюється ця обробка.

    В загальній записці, зазначеній вище, яка є невід’ємною частиною зПолітика конфіденційності BT з сайту www.bancatransilvania.ro, знайдена і окремо в розділі Центр Конфіденційності з цього сайту, ти також маєш інформацію про права, якими користуєшся щодо обробки твоїх персональних даних, про способи, якими ти можеш реалізувати ці права, або про те, як можна зв’язатися з відповідальним за захист даних, призначеним BT (DPO BT).

    Особи, яким відкривається поточний рахунок у результаті подачі заявки через BT Pay, стають клієнтами BT фізичними особами – власниками рахунку та користувачами застосунку BT Pay. Після відкриття поточного рахунку, коли ви отримуєте доступ до застосунку BT Pay/ використовуєте його, ваші персональні дані обробляються так, як зазначено у Інформаційна записка щодо обробки персональних даних у мобільному додатку BT Pay.


    2. На якій підставі ми обробляємо дані і що станеться, якщо ви відмовитеся від їх обробки?


    Обробка персональних даних, що здійснюється під час проходження в BT Pay етапів відкриття поточного рахунку та укладання договорів на транзакційні продукти BT, базується на наступних підставах:

    • законні зобов’язання, які покладені на BT різними нормативними актами (наприклад, законодавство у сфері знання клієнтів для запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму, законодавство щодо дистанційної ідентифікації за допомогою відеозасобів)
    • укладення/ виконання договору для поточного рахунку та транзакційних продуктів або проходження необхідних кроків з метою укладення цих договорів
    • наш легітимний інтерес і/або інтерес третіх осіб, (наприклад, інтерес у запобіганні шахрайству, інтерес у запиті висловлення клієнтами своїх уподобань щодо обробки їхніх даних з рекламною метою, легітимний інтерес повідомляти осіб, які розпочали процес відкриття поточного рахунку в BT Pay, але не завершили його)
    • згода зацікавлених осіб, настільки, наскільки вони бажають її висловити (наприклад, ваша явна згода на обробку біометричних даних для віддаленої ідентифікації засобами відео, згода на отримання рекламних повідомлень або на зв'язок з метою надання підтримки у разі переривання онлайн-потоку)

    Якщо ви не згодні з обробкою біометричних даних, ви не зможете відкрити поточний рахунок через BT Pay. У такому випадку ви можете стати клієнтом BT, власником поточного рахунку, у будь-якому відділенні, без обробки таких чутливих даних.

    Також, коли закон зобов'язує нас здійснювати певну обробку персональних даних або коли вона необхідна для укладення договорів, якщо ти відмовишся від їх обробки, BT не зможе відкрити тобі поточний рахунок або дозволити укладати контракти на транзакційні продукти, доступні через BT Pay.

    Натомість, у випадку, якщо ти не хочеш висловлювати свої маркетингові уподобання, якщо відмовляєшся отримувати рекламні повідомлення або бути контактованим з метою надання підтримки в BT Pay для завершення процесу, жодних наслідків не буде і ти можеш продовжити/завершити процес відкриття ділових відносин.

    3. З якою метою ми обробляємо персональні дані, які це дані, який термін їх зберігання та кому ми можемо їх розкривати?


    A. Особисті дані, оброблені для перевірки особи

    Законодавство у сфері запобігання відмиванню грошей зобов’язує нас перевіряти особу осіб, які просять відкрити поточний рахунок (встановити ділові відносини з банком) і укласти договори на продукцію/послуги. Також ми маємо законний інтерес переконатися, що запобігаємо спробам шахрайства шляхом викрадення особистих даних, особливо в онлайн-середовищі, і що ми не дозволяємо проходження процесу особам, які не відповідають умовам застосування.

    У підрозділах BT ми перевіряємо особу на підставі пред’явленого оригіналу посвідчення особи. В онлайновому середовищі (включно з BT Pay) ми використовуємо процес дистанційної ідентифікації за допомогою відеозасобів, відповідно до чинного законодавства в цій галузі. Метод дистанційної ідентифікації використовує, окрім персональних даних з посвідчення особи, також контактні дані, зокрема так звані біометричні дані. Ми не зможемо використовувати біометричні дані без твоєї явної згоди. Якщо ти хочеш висловити цю згоду, будь ласка, постав галочку в полі поруч із текстом “я погоджуюсь на обробку біометричних даних” з екрану BT Pay призначеного. У разі якщо ти не згоден з цією обробкою, можеш попросити в підрозділі BT відкрити поточний рахунок.

    Перед тим, як вільно вирішити, чи бажаєш ти чітко висловити свою згоду на обробку біометричних даних, ось як ми маємо здійснити віддалену ідентифікацію в BT Pay:

    1.фотографуєш свою ідентифікаційну картку або електронний посвідчення особи (“булетін”), лице і зворот (потрібен доступ до камери) - ми зчитуємо твої ідентифікаційні дані з неї за допомогою оптичного розпізнавання символів (процес, що дозволяє автоматично витягувати букви та цифри з фотографованого посвідчення) і порівнюємо їх з даними з твого посвідчення, виданого Головним управлінням з обліку населення (D.G.E.P.) (дивись тут деталі щодо обробки даних, наданих D.G.E.P.). Ми перевіряємо також дату народження та тип посвідчення особи, яке ти сфотографував, щоб впевнитися, що ти відповідаєш умовам для проходження процесу в BT Pay.

    2. ти рухаєшся перед камерою (потрібен доступ до фотокамери) - ми використовуємо твоє рухоме зображення, щоб переконатися, що ти реальна людина. Крім того, ми автоматично порівнюємо риси твого обличчя на селфі з рисами обличчя на фотографії в посвідченні особи та з рисами твого обличчя, які ми отримуємо від D.G.E.P. Порівняння буде здійснене біометрично на основі таких критеріїв: колір, розмір і нахил очей, положення і відстань між основними елементами обличчя, такими як очі, брови, губи та ніс. За результатами порівняння програмне рішення видасть результат (прийнято або відхилено, залежно від випадку), вказуючи ймовірність того, що обличчя на двох зображеннях належить одній і тій самій людині. Дані, використані для і результати за підсумками порівняння є біометричні дані, який ідентифікує тебе унікально. Якщо оцінка, видана інструментом розпізнавання обличчя, є незадовільною, ти зможеш повторити процес подання заявки в відділенні BT.

    3. Якщо результат, отриманий у ході порівняння біометрії обличчя, є задовільним, ми використаємо дані з твого посвідчення для заповнення заявки на відкриття ділових відносин з банком і укладення договірних відносин щодо транзакційних продуктів.

    4. Ми також попросимо у тебе контактні дані - номер телефону та адресу електронної пошти - які ми перевіримо, щоб переконатися, що вони належать саме тобі, оскільки дуже важливо, щоб вони були правильними та актуальними. Якщо ти успішно завершиш відкриття поточного рахунку, ці дані будуть використані:

    • і для того, щоб надіслати тобі повідомлення особистого чи загального інтересу, пов’язані з твоїм статусом клієнта банку (включно з тим, що необхідно для використання тобою деяких із укладених транзакційних продуктів), повідомлення з оцінкою якості послуг BT або відповіді на різні запити/скарги, які ти нам надішлеш.
    • тільки якщо ви дасте свою згоду на обробку ваших даних з рекламною метою, ці контактні дані будуть використані також для надсилання вам таких маркетингових повідомлень.

    Процес віддаленої ідентифікації за допомогою відео, описаний вище, може бути здійснений лише з твоєї згоди. Позначивши відповідне поле поруч із текстом “погоджуюся на дистанційну ідентифікацію за допомогою відео” ти висловлюєш свою явну згоду на проходження процесу дистанційної ідентифікації з метою застосування заходів щодо пізнання клієнтів для відкриття ділових відносин з Банком Трансільванія, а також згоду на фотографування та/або зняття знімків тебе і твого документа, що посвідчує особу.

    Особисті дані, зазначені в пп. 1-4, що використовуються для ідентифікації, ми також обробляємо для дозволу встановлення початкового коду безпеки (PIN-коду) в додатку.

    Персональні дані зберігатимуться протягом 30 днів, якщо ви не завершите заявку на відкриття поточного рахунку, ініційовану в BT Pay шляхом застосування кваліфікованого електронного підпису. Якщо ви підписали заявку на відкриття поточного рахунку через BT Pay, а потім відмовилися від відкриття рахунку або вам було відмовлено у відкритті рахунку, а також у випадку, коли ви стали клієнтом - власником рахунку BT в результаті проходження цього процесу, застосовуються періоди зберігання даних, вказані в розділі I із Політика конфіденційності BT.

    Для ідентифікації в BT Pay, BT використовує послуги провайдера послуг Onfido та деяких його субпідрядників. Вони обробляють, виключно від імені та за інструкціями банку, дані з вашого фотографованого посвідчення особи, ваше зображення (зі селфі/відео, зроблених у BT Pay) та відповідно біометричні дані обличчя, що використовуються для ідентифікації в BT Pay.

    Деякі з цих постачальників послуг/підрядників розташовані у третіх країнах, щодо яких Європейська комісія визнала, що існує належний рівень захисту персональних даних (Великобританія), тоді як інші розташовані у третіх країнах, щодо яких таке рішення про адекватність не було прийнято.

    До цієї останньої категорії одержувачів ми впевнені, що передача даних здійснюється на підставі відповідних гарантій, відповідно до механізмів і положень GDPR, що складаються зі Стандартних договірних положень, схвалених Європейською Комісією, які ти можеш знайти тут: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021D0915&from=EN.

    B. Дані особистого характеру, оброблені з метою ознайомлення з клієнтською базою для запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму, а також для укладання та здійснення договорів поточного рахунку і для транзакційних продуктів

    Для запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму банк застосовує заходи з ідентифікації клієнтів усіх осіб, які бажають відкрити поточний рахунок. З метою впровадження цих заходів банк має юридичний обов’язок збирати, оновлювати та зберігати щонайменше наступні категорії персональних даних про особу, що подає заявку на відкриття поточного рахунку: ім’я, прізвище, псевдонім, дату і місце народження, персональний ідентифікаційний код або інший унікальний ідентифікатор, громадянство, місце проживання, адреса, за якою особа мешкає, та її правовий статус, номер телефону, факс, електронну адресу, професію, найменування роботодавця або вид власної діяльності, мету та характер ділових відносин із банком, джерело коштів, які будуть використані у ділових відносинах, приблизний рівень щоденних транзакцій, належність/неналежність до категорії публічно впливових осіб (PEP), джерело статків і важливу державну посаду, яку обіймає ця особа (тільки у випадку PEP), а також деталі та копію документа, що посвідчує особу. Дані з твого документа, що посвідчує особу, можуть бути перевірені та оновлені (у разі потреби, якщо ти станеш клієнтом) на основі інформації, наданої банку Головним управлінням реєстрації осіб (D.G.E.P). Також на основі інформації від D.G.E.P буде оновлено адресу твого місця проживання/кореспонденції, зареєстровану в банку, якщо ти повідомиш банк, що адреса твого фактичного проживання співпадає з адресою місця проживання.

    Вказані дані, разом з усіма записами, отриманими в результаті застосування заходів щодо вивчення клієнтів, передбачених законодавством, таких як моніторинг і перевірки, проведені банком, підтвердні документи та обліки транзакцій, включаючи результати будь-якого аналізу, проведеного щодо вас як клієнта, визначають ваш профіль ризику і зберігатимуться протягом 5 років після припинення ділових відносин з банком. Цей законний термін зберігання може бути продовжений відповідно до тих самих положень законодавства. По закінченню терміну зберігання, передбаченого цим законодавством, банк видалить або анонімізує ці дані, за винятком випадків, коли інші законодавчі норми зобов’язують продовжити їх зберігання. Відповідно до законного зобов’язання, покладеного на банк Кодексом податкового процесу, частина згаданих вище даних обробляється також для подачі звітності, яку BT має щоденно надсилати до ANAF щодо власників рахунків, їх представників, осіб з правом підпису на рахунках і фактичних бенефіціарів. Законний термін зберігання цих даних становить 10 років з моменту припинення ділових відносин.

    Водночас, банк надасть тобі ідентифікатори, такі як, але не обмежуючись: код клієнта (CIF BT), IBAN-коди, що відповідають відкритим у банку рахункам, номери банківських карток, на основі яких тебе можна буде ідентифікувати в системах банку.

    У ситуаціях, коли це обов’язково або необхідно, твої персональні дані як клієнта буде розкрито/передано різним категоріям одержувачів (наприклад, до ANAF - відповідно до податкового законодавства, до інших банків і їх клієнтів, до яких/від клієнтів BT переводяться/отримуються суми на/з рахунків BT, до постачальників послуг, які використовує банк), зокрема до суб’єктів, які входять до Фінансової групи BT, з легітимних причин і за умов, що забезпечують їх безпеку. Для всіх деталей, що стосуються обробки даних клієнтів BT, будь ласка, прочитай повністю Загальна інформаційна записка щодо обробки та захисту персональних даних, що належать клієнтам BT, з якою ця спеціальна інформаційна записка доповнюється.

    С. Для збору опцій щодо обробки персональних даних у рекламних цілях, стосовно телефонного контакту для надання підтримки та для відправлення push-повідомлень у BT Pay

    Збір маркетингових опцій

    Банк має законний інтерес збирати опції осіб, які бажають відкрити поточний рахунок, щодо обробки їхніх персональних даних з рекламною метою. Ти не зобов’язаний висловлювати цю опцію. Якщо ж вирішиш її висловити, можеш обрати, щоб ми обробляли твої дані з рекламною метою, або відмовитися.Лише якщо ти висловиш свою згоду, ми надішлемо тобі рекламні повідомлення.

    Перед тим як вільно вирішити, чи хочеш отримувати подібні повідомлення, просимо врахувати наступне: надання згоди на обробку твоїх даних з метою отримання рекламних повідомлень є опційна. Відмова надати цю згоду не впливає на ваше право стати клієнтом BT.

    Особисті дані, які зазвичай обробляються для надсилання рекламних повідомлень клієнтам, є: ім'я, прізвище, номер телефону, електронна адреса та адреса для кореспонденції, заявлені банку для ділових відносин.

    Якщо ви оберете отримувати рекламні повідомлення, щоб ми могли переконатися, що вони є релевантними, ми будемо використовувати також іншу інформацію, яку ми дізнаємося про вас, коли ви користуєтеся нашими послугами/ продуктами (наприклад, дані про транзакції, вік, місцезнаходження, діапазон доходів тощо). Ми автоматично вивчатимемо ці дані (профілювання) pentru a ne face o părere legat de produsele/ serviciile/ evenimentele care ți s-ar potrivi.

    У випадку, якщо ти висловлюєш згоду отримувати рекламні повідомлення, вона буде дійсна до моменту, поки ти її не відкличеш/не змінеш або, в іншому випадку, до припинення ділових відносин з банком або, за наявності, статусу представника/повноважного на інших рахунках, якщо у тебе встановлені такі відносини з BT.

    Якщо ти бажаєш, щоб з тобою зв'язалися з рекламною метою, залежно від категорій, з яких ти обираєш отримувати рекламні повідомлення, твій варіант/дані будуть передані BT з метою надсилання рекламних повідомлень до:

    • суб'єкти в рамках Фінансової Групи Банка ТрансильваніяBT Мікрофінансування IFN SA, BT Asset Management S.A.I. S.A., BT Лізинг Трансильванія IFN S.A., BT Direct IFN S.A., BT Capital Partners S.S.I.F. S.A., BT Пенсії Товариство з Управління Фондами Добровільних Пенсій SA, Фундація Клуб Румунського Підприємця, Фундація Клуж має Душу та інші суб’єкти, які можуть приєднатися до цієї групи в майбутньому- («дочірні підприємства BT»), за винятком випадку, якщо ти висловив інші опції, на власних бланках, які використовуються дочірніми компаніями для збору згоди на маркетинг.
    • партнери актуальні чи майбутні BT і/або дочірніх компаній BT, чиї продукти/ послуги/ події пов’язані з послугами/ продуктами BT („партнери”). Lista categoriilor de parteneri actuali ai BT și/ sau ai subsidiarelor BT este accesibilă la link-ul https://www.bancatransilvania.ro/parteneri або, за запитом, у будь-якому підрозділі BT або його дочірніх компаній.

    Для фактичної передачі рекламних повідомлень ваші дані буде розкрито постачальникам - які мають статус уповноважених осіб BT, дочірніх компаній BT або їхніх партнерів.

    Будь ласка, май на увазі, що варіанти, які ти обереш, якими б вони не були:

    • не стосується повідомлень загального інтересу або конкретного інтересу клієнтів, які надсилаються BT на підставі її законних інтересів щодо належного ведення ділових відносин або на підставі її законних зобов’язань;
    • не застосовуються для сповіщень/комерційних повідомлень, які надсилаються в рамках мобільних додатків BT (включаючи BT Pay), які мають власну систему керування маркетинговими опціями, доступну в спеціальних розділах для налаштувань (сповіщення) або конфіденційності;
    • не впливає на підписку/відписку будь-якої електронної адреси, введеної вами у формах, доступних на вебсайтах BT для отримання інформації з різних сфер інтересів. Підписка на відповідні розсилки здійснюється через відповідні онлайн-форми, а відписку ви можете керувати, перейшовши за посиланням для відписки у змісті повідомлень, отриманих внаслідок підписки.

    Враховуючи наведені вище відомості, у процесі, який ти проходитимеш у BT Pay для відкриття поточного рахунку, ти матимеш можливість висловити свої опції щодо обробки твоїх персональних даних з рекламною метою. Тобі будуть показані як опція не отримувати рекламні повідомлення (відмова), так і опція отримувати такі повідомлення (згода). Опція згоди буде розділена на кілька категорій, з яких ти зможеш обрати: продукти та послуги BT та/або дочірніх компаній BT, заходи, організовані BT та/або дочірніми компаніями BT, продукти/послуги партнерів, які пов’язані з продуктами/послугами BT або дочірніх компаній BT, а також заходи, організовані партнерами BT.

    Якщо ви вже є клієнтом BT, який не є власником рахунку, і раніше висловили згоду на маркетинг, а тепер обираєте опції, які змінюють або відкликають раніше надану згоду, ми позначимо у наших записах нові опції і дотримуватимемося їх, але повідомляємо, що може знадобитися до 5 робочих днів, щоб ми забезпечили видалення ваших даних із поточних кампаній.У цей проміжок часу можливо отримувати рекламні повідомлення відповідно до попередніх опцій.

    Також, якщо ти раніше висловив відмову на обробку твоїх даних в рекламних цілях, а під час відкриття поточного рахунку в BT Pay висловлюєш згоду, новонаведений вибір буде дійсним.

    Щодо обробки твоїх персональних даних у рекламних цілях, тобі гарантовано права, передбачені Загальним регламентом про захист даних (GDPR).

    Якщо ви обираєте висловити свою згоду на отримання рекламних повідомлень, ви завжди можете її відкликати/ змінити і/ або заперечити проти профілювання з рекламною метою, таким чином:

    • через доступ до розділу „Параметри обробки персональних даних з рекламною метою” з вебсайту банку- www.bancatransilvania.ro;
    • через доступ у відділ, присвячений у платформі інтернет/мобільного банкінгу;
    • через підрозділи BT, де ти можеш звернутися до наших працівників щодо оновлення опцій обробки твоїх персональних даних з рекламною метою;
    • надіславши запит з цього приводу до офісу BT, з позначкою “до уваги DPO”;

    Збір варіанту для та телефонний контакт з метою надання підтримки

    Якщо у певний момент припиниш онлайн-процес подачі заявки, ми хочемо надати тобі необхідну підтримку, щоб ти міг його відновити. На початку процесу відкриття поточного рахунку через BT Pay ми запитаємо твою згоду на контакт із тобою з метою підтримки і зателефонуємо тобі з цього приводу лише у разі, якщо ти її надаси.

    Збір опції для та надсилання push-повідомлень у BT Pay

    Також на початку процесу тебе запитають, чи дозволяєш отримання push-повідомлень у BT Pay. Якщо ти погодишся на такі повідомлення і не завершиш процес подачі заявки у встановлений термін після того, як встановиш PIN, ми надішлемо тобі нагадування, щоб ти продовжив процес. У такому випадку ти продовжиш процес з того місця, де перервав. Якщо ти не встановиш PIN або не завершиш процес у встановлений термін, тобі доведеться починати процес заново, якщо ти захочеш відкрити поточний рахунок через BT Pay.

    D. Для укладення договорів, що стосуються транзакційних продуктів із підписки, яку ти обереш

    Залежно від типу підписки, який ви оберете, ми обробляємо ваші персональні дані про тип обраної підписки, а також про транзакційні продукти, включені до неї (наприклад, картки, інтернет-банкінг), зокрема для налаштування комісій, що застосовуються до продуктів, включених у підписку.

    Будь ласка, май на увазі, що для страхових продуктів, включених до деяких типів підписок, оператором твоїх персональних даних, необхідних для укладення та виконання договору/страхового полісу, є страховик, який надає ці послуги. BT обробляє страхові дані як оператор лише для отримання платежу страхового внеску (включеного в підписку).

    Е. Для видачі та управління Кваліфікованим цифровим сертифікатом, виданим Alfatrust Certification S.A., для підписання документації у взаємовідносинах з BT

    Для завершення процесу відкриття поточного рахунку BT через BT Pay, буде необхідно підписати кваліфікованим електронним підписом заявку на відкриття договірних/ бізнес-відносин та на укладення договорів транзакційних продуктів, що входять у абонемент, а також, за потреби, форму з опціями щодо обробки ваших даних для рекламних цілей.

    Видача та використання для підписання цифрового сертифіката не передбачає витрат для тебе, однак необхідно, щоб BT і Alfatrust обробляли разом, як спільні оператори, персональні дані, що стосуються тебе, для видачі цього електронного підпису, як ми інформуємо тебе далі:

    a.Оператори персональних даних

    На підставі ст. 13-14 Регламенту ЄС 679/2016 - Загального регламенту щодо захисту даних (“GDPR”), Alfatrust Certification S.A. (“Alfatrust”) та Banca Transilvania S.A. (“BT” або “Банка”), маючи ідентифікаційні та контактні дані, зазначені в рамках Умов і Положень надання послуг сертифікації для кваліфікованих цифрових сертифікатів, інформують тебе щодо обробки твоїх персональних даних як Користувача (“особи, на яку поширюється дія”), яку вони здійснюють як спільні оператори з метою, зазначеною у підпункті b нижче.

    b.Мета та підстава обробки персональних даних

    Метою, для якої асоційовані оператори обробляють дані Користувача, є видача та управління Кваліфікованим Цифровим Сертифікатом («Сертифікат»). BT є оператором, який ідентифікує Користувача, відповідно збирає від нього персональні дані, необхідні для видачі Кваліфікованого Цифрового Сертифікату, і передає їх до Alfatrust, щоб цей оператор видав сертифікат. Дані, які BT збирає від Користувачів, є тими, які обробляє Банк у власних реєстрах у контексті ділових відносин, що виникають між Користувачем і Банком у момент передачі даних до Alfatrust.

    У період чинності сертифіката, персональні дані обробляються асоційованими операторами, у разі необхідності, включаючи ситуації, коли Користувачі запитують призупинення або відкликання сертифіката у способах, детально описаних у Умовах надання послуг.

    Підстави обробки персональних даних з визначеною метою — це правовий обов’язок (ст. 6 ч. 1 літ. c GDPR), укладення/виконання Договору (ст. 6 ч. 1 літ. b GDPR) та законний інтерес асоційованих операторів (ст. 6 ч. 1 літ. f GDPR).

    Що стосується юридичного обов’язку, як BT – як кредитна установа, з якою Користувач ініціює ділові відносини, так і Alfatrust – як акредитований постачальник сертифікаційних послуг, у якого Користувач бажає отримати сертифікат, підпорядковуються застосовним законодавчим положенням у сфері запобігання відмиванню грошей і фінансуванню тероризму, відповідно до яких повинні збирати ряд персональних даних. Ці дані також необхідні для укладення/виконання Договору, на підставі якого Користувачу дозволяється використовувати сертифікат для підписання документації у відносинах з BT.

    Для підтримки Користувачів, які бажають подати заявку на призупинення або відкликання сертифікату, оператори асоційовані обґрунтовують законний інтерес у наданні їм можливості надсилати такі запити не лише безпосередньо Alfatrust, а й через BT. Вирішення цих запитів передбачає обмін персональними даними Користувачів між двома асоційованими операторами. Контактні дані - номер телефону та адреса проживання будуть оброблятися будь-яким з асоційованих операторів щоразу, коли буде необхідно зв’язатися з кінцевим користувачем для належного ведення договірних відносин, пов’язаних з кваліфікованим цифровим сертифікатом.

    с.Категорії персональних даних та осіб, чиї персональні дані обробляються.

    Персональні дані, опрацьовані з метою виконання зазначеної мети, є ті, які за законом обов’язково мають бути зібрані кредитною установою, а саме постачальником послуг сертифікації для запобігання відмиванню грошей та санкціонування тероризму, а саме: ім'я, прізвище, ідентифікаційний номер (CNP), адреса місця проживання/реєстрації, дата дії посвідчення особи, номер телефону та копія посвідчення особи. Усі ці дані, зібрані Банком, будуть передані Альфатрест для видачі та управління Кваліфікованим цифровим сертифікатом.

    Обробка цих персональних даних необхідна для створення кваліфікованого цифрового сертифіката. Відмова Користувача від обробки цих даних призводить до неможливості видачі кваліфікованого цифрового сертифіката. Особи, на яких поширюється ця обробка, є лише Користувачами, як це визначено в Умовах використання.

    д.Одержувачі персональних даних.

    За винятком пов’язаних операторів, між якими буде здійснено обмін персональними даними, що опрацьовуються для досягнення цілей обробки, дані розкриваються, за необхідності, працівникам пов’язаних операторів, яким потрібно їх знати, ІТ-постачальникам послуг, аудиторським службам, органам та установам, які мають право їх знати.

    e.Період обробки персональних даних.

    Інформація щодо Кваліфікованого Цифрового Сертифіката (включаючи персональні дані) опрацьовується компанією Alfatrust протягом 10 років з дати припинення його дійсності відповідно до встановлених законом термінів.

    На рівні Банку Трансильванія електронний підпис на відстані, застосований на основі Кваліфікованого Цифрового Сертифіката, виданого Альфатраст, на документації, підписаній у відносинах із BT, зберігається протягом усього періоду, коли між користувачем-клієнтом і BT тривають ділові відносини, до яких додаються терміни, встановлені у застосовному банківському законодавстві, а саме щонайменше 5 років з моменту припинення ділових відносин з кредитною установою.

    ф.Права осіб, щодо яких обробляються їхні персональні дані з вказаною метою.

    Будь-якому Користувачу, в якості особи, на яку поширюється дія, гарантується здійснення наступних прав щодо обробки його персональних даних у будь-якого з асоційованих операторів: право на доступ, право на виправлення, право на обмеження обробки, право на видалення даних, право заперечувати проти обробки даних, право на переносимість даних.

    Користувачі можуть реалізувати ці права або звертатися до відповідальних за захист даних для будь-яких запитань/заяв щодо обробки персональних даних наступним чином:

    • до Банка Трансільванія S.A.- через повідомлення, надіслане на електронну адресу dpo@btrl.ro або за допомогою запиту, поданого до офісу BT, із зазначенням «для уваги відповідальної особи з питань захисту даних (DPO)»
    • до Alfatrust Certification S.A.- через повідомлення, надіслане на електронну адресу dataprotection@alfasign.roабо через запит, надісланий до офісу Альфатраст, із зазначенням «до уваги відповідальної особи з захисту даних (DPO)».

    Користувачі також мають право подавати скаргу до контрольного органу - Національного органу контролю за обробкою персональних даних (ANSPDCP), зштаб-квартира у Бухаресті, сектор 1, бульвар Генерала Г. Магеру № 28-30.

    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.