Посібник з використання застосунку BT Pay
Загальні
Що таке BT Pay?
BT PAY — це додаток мобільного банкінгу, захищене програмне забезпечення, доступне через мобільний телефон із підключенням до Інтернету. Додаток BT Pay можна встановити з Google Play Store або Huawei App Gallery.
Щоб скористатися функціями BT Pay, необхідно:
- Нехай у вас вже налагоджені ділові відносини з BT (поточний рахунок, відкритий у банку), або щоб розпочати відкриття ділових відносин з BT безпосередньо через додаток BT Pay;
- маєш принаймні одну дебетову або кредитну картку BT, випущену на фізичну або юридичну особу, і зареєструєш її/їх у застосунку BT Pay. Ти також можеш додати картки, випущені іншими фінансовими установами Румунії (випущені на ім’я або під логотипом Visa/Mastercard/Maestro, на фізичну особу), за допомогою яких можна виконувати обмежену кількість операцій, описаних у пункті 4 «Функціональні можливості BT Pay».
Відкриття бізнес-відносин з BT через додаток BT Pay
Повнолітні фізичні особи, які мають податкове резидентство виключно в Румунії, які не мають встановлених ділових відносин із Банком, можуть подавати заяву на отримання статусу клієнтів - фізичних осіб, власників поточного рахунку, через застосунок BT Pay.
Процес встановлення ділових відносин через BT Pay є на 100% онлайн, виконаний дистанційно, і має на меті реєстрацію клієнта (застосування заходів щодо пізнання клієнтів відповідно до законодавчих положень), відкриття поточного рахунку, а також активацію підписки з різними продуктами/послугами транзакційного характеру з доступних у банківській пропозиції.
Після завершення процесу подання заявок, заявки на відкриття бізнес-відносин, ініційовані через BT Pay, можуть бути, у разі потреби:
- затверджені: (i) негайно або (ii) у наступні робочі дні
або
- (iii) відмовлено, у певних виняткових випадках
У будь-якій із цих ситуацій заявника інформують через сповіщення в застосунку щодо ухвали за ініційованою ним заявою.
Вхід у BT Pay
Додаток можна використовувати лише якщо телефон захищений паролем, відбитком пальця або іншим методом захисту, наданим телефоном.
Під час реєстрації в BT PAY користувача буде запрошено встановити код безпеки, призначений для використання додатка (наприклад: при кожному доступі до додатка користувач повинен вводити код безпеки).
У разі, якщо у користувача на телефоні активована функція розблокування пристрою з використанням біометричних даних (наприклад: Face ID, відбиток пальця), після визначення коду безпеки йому буде дозволено замінити метод автентифікації шляхом використання коду безпеки на метод автентифікації, що використовує його біометричні дані.
Код безпеки або, за потребою, метод розблокування пристрою за допомогою біометричних даних, використовуватиметься щоразу при доступі до застосунку, при авторизації контактних платежів, онлайн-платежів, зняття коштів у банкоматі, переказів, додаткових налаштувань карток, а також при авторизації інших опцій, що потребують автентифікації користувача.
Внаслідок реєстрації користувач додатку може бути віднесений до однієї з наступних категорій:
- клієнт банку фізична особа або
- користувач картки.
Залежно від категорії, до якої належить користувач BT Pay, він матиме доступ до всіх функцій BT Pay, описаних у розділі 4 Функціональні можливості BT Pay, або лише до деяких із них.
У разі, якщо користувач додатку класифікований лише як користувач додаткової картки, наступні функціональні можливості не будуть доступні: Round Up, оплата рахунків, страхування Travel, страхування RCA, BT Kiddo, надання кредитної лінії типу Overdraft, надання кредитної картки, оновлення даних у BT Pay, активація сервісу RoPay Alias, додавання карти не-BT.
Одночасно, клієнти BT, фізичні особи, користувачі BT Pay, матимуть можливість в рамках телефонного дзвінка, ініційованого до/з кол-центру, бути ідентифікованими через додаток BT Pay, встановлений на телефонному номері, що заявлений банку. Клієнти, які оберуть таку ідентифікацію, отримають push-повідомлення у BT Pay, звідки зможуть прийняти/відмовити ідентифікації, відповідно зможуть ідентифікуватися за допомогою методу розблокування телефону.
Функції BT Pay для існуючих клієнтів
Як встановити код безпеки для BT PAY?
Ти можеш встановити код безпеки з банера, що відображається на головній сторінці додатку BT PAY або при доступі до наступних функцій: заощадження, кредити чи інвестиції. Також його можна встановити, увійшовши в головне меню додатку, «Налаштування додатку» -> «Безпека».
Як я можу змінити код безпеки?
Чи можете змінити код безпеки в розділі «Налаштування застосунку» меню «Безпека».
Я забув код безпеки, що робити?
У випадку, якщо ти забув код безпеки, натисни кнопку „Ти забув PIN-код?”, після чого будеш автоматично перенаправлений до проходження процесу перевірки особи (прийняття обробки персональних даних, зроблення селфі, необхідного для підтвердження твоєї особи). Після успішного завершення процесу перевірки особи ти зможеш встановити новий код безпеки.
Як активувати BT Pay у відділенні Bt?
Ви можете активувати додаток BT Pay у будь-якому відділенні BT. Якщо ви перебуваєте у відділенні BT, оберіть опцію «Активувати BT Pay у відділенні BT» та введіть код, наданий оператором BT.
Чи можу я скористатися додатком BT Pay, щоб записатися на візит до відділення?
Ти зможеш скористатися додатком BT Pay, щоб записатися на візит в один із відділень Банку. Щоб зробити запис, потрібно перейти до розділу „Контакт” і ввести запитувану інформацію.
Як я можу зв’язатися з консультантом, якщо мені потрібна підтримка?
Ви зможете зв’язатися з консультантом BT, звернувшись до чат-бота BT Pay, доступного у розділі контакт або у верхньому правому куті додатку. Чат-бот надає відповіді на загальні питання, пов’язані з функціональними можливостями додатку BT Pay, відповіді створені штучним інтелектом. Якщо відповіді, надані ШІ, не вирішують запит підтримки, у вас є можливість увійти у чатову розмову з консультантом BT.
Реєстрація карти BT
Як додати картку, випущену BT, у BT Pay?
Користувачі можуть додавати в BT Pay такі типи карток, випущених на ім’я фізичної або юридичної особи:
Користувачі можуть додавати в BT PAY картки Банку Трансильванія або зі списку доступних карток, або шляхом ручного введення даних з картки, які запитуються в додатку.
Картки, випущені на ім'я фізичної особи, можуть бути зареєстровані та використані в застосунку BT Pay навіть якщо користувач не отримав фізичну картку. Користувач може отримати фізичну картку або шляхом замовлення її кур'єром, або шляхом отримання картки в територіальних підрозділах Bancii Transilvania у встановлений термін відповідно до Загальних умов бізнесу банку.
Додавання картки в додаток BT Pay передбачає також її активацію, якщо активація не була здійснена раніше в банкоматі BT.
Якщо клієнт додав картку в BT Pay, активував її, але пізніше отримує фізичну картку, для використання картки потрібно буде виконати такі операції:
а) картка перевидається на дату закінчення терміну дії — користувач повинен здійснити фізичною карткою першу операцію «Зміна PIN» у меню банкомату — «Адміністрування PIN». Під час цієї операції буде запитано поточний PIN-код картки та новий PIN-код, який може співпадати з поточним PIN-кодом картки. У винятковій ситуації, якщо користувач отримує помилку під час завершення операції «Зміна PIN», він звертається до банку з проханням про безкоштовне перевидання нового коду активації, після чого виконує стандартні кроки активації картки через банкомат BT.
b) картка є новою або перевипущеною за запитом — необхідно активувати фізичну картку в банкоматі BT та встановити PIN-код для виданої/перевипущеної картки.
Я фізична особа і не є клієнтом BT. Як подати заявку на карту?
Картка супроводжується автоматично фізичною карткою. Способи, якими ви можете їх видавати, такі:
a) Онлайн із додатку BT Pay - можеш відкрити за кілька хвилин рахунок 100% онлайн і замовити дебетову картку. Рахунок IBAN ти отримаєш одразу після завершення дії і зможеш приймати гроші на цей рахунок. Картка з'явиться у списку карток миттєво, а фізична картка буде надіслана кур'єром. Для відкриття рахунку онлайн, замовлення картки та детальної інформації про процес переходь за посиланням https://www.bancatransilvania.ro/cont-online.
b) Підрозділ BT – ти можеш відкрити рахунок і замовити картку в будь-якому відділенні Банку Трансільванія. Картка з'явиться у списку карток максимум за 24 години, а фізичну картку ти отримаєш пізніше у відділенні, де подав запит.
Які операції можна виконувати з карткою через BT Pay?
Ти можеш виконати всі зазначені вище операції у функціональні можливості BT Pay, в залежності від картки, яку ти маєш, і чи був ти ідентифікований як клієнт-фізична особа або як користувач картки. Операції, до яких ти маєш доступ, описані в розділі 2, Функціональні можливості BT Pay.
У разі, якщо вас класифіковано як користувача картки, наступні функціональності не будуть доступні: Round Up, Оплата рахунків, страхування подорожей, страхування ОСЦПВ, BT Kiddo, надання/збільшення лінії кредиту типу Овердрафт, надання/збільшення кредитної картки, оновлення даних у BT Pay, додавання не-BT картки.
Як тільки ти отримаєш фізичну карту і її активуєш, ти зможеш знімати готівку за допомогою телефону та з безконтактних банкоматів банку, операція яка передбачає введення PIN-коду у банкоматі.
Одночасно картки, термін дії яких закінчився і які були автоматично перевипущені банком, дозволяють знімати гроші з картки у безконтактних банкоматах, пін-код залишається таким самим, як і в простроченій картці.
Я не отримав код OTP. Що я можу зробити?
Якщо ти не отримав код OTP з першої спроби, можеш вибрати опцію Надішліть мені код повторно, optiune valabila pentru 3 incercari consecutive. Daca in continuare nu il primesti, ne poti contacta oricand pentru verificarea numarului de telefon, la 0264 308 028 або *8028, номери, що дзвонять з будь-якої національної мережі, фіксованої чи мобільної.
Як дізнатися, чи успішно пройшла реєстрація картки?
Після введення коду, отриманого через SMS (OTP), якщо все в порядку, ти побачиш екран підтвердження, де тобі повідомлять, що додавання картки пройшло успішно.
Не вдалося зареєструвати картку BT. Що робити?
Якщо все здається нормальним, але ти все ж не можеш активувати карту, радимо перевірити наступні аспекти:
- картка повинна бути в періоді дії;
- запитані дані введені правильно;
- якщо у тебе є карта, додана на іншому пристрої, переконайся, що ти видалив її з цього пристрою;
- введений OTP код правильний.
Як я можу видалити зареєстровану картку?
Ви завжди маєте можливість видалити карту з додатку, перейшовши до налаштувань відповідної карти та використавши опцію Видалити цю карту. Пізніше, якщо ви хочете додати її знову, необхідно знову зареєструвати її. Видалення з додатку не означає блокування фізичної карти.
Чи можна додати в додаток кілька карток?
Так, ви можете додати кілька карток у BT Pay. На головному екрані додатку натисніть символ у правому верхньому куті та дотримуйтесь процесу додавання картки.
Чи зберігаються реальні дані картки в телефоні?
Додаток зберігає лише останні 4 цифри номера картки, дату закінчення терміну дії та ім'я власника картки. Повний номер картки та CVV/CVC ніколи не зберігаються.
Який спосіб авторизації транзакцій, здійснених через BT Pay?
Транзакції будуть авторизовані або за допомогою PIN-коду додатку, або через метод захисту/розблокування телефону: пароль, відбиток пальця, рисунок або інший метод захисту, запропонований телефоном.
Мені довелося заблокувати фізичну картку. Чи можу я ще користуватися карткою в додатку для платежів?
Якщо заблокувати фізичну карту, ти не зможеш використовувати її навіть для оплати через додаток.
Як довго діє зареєстрована картка? Чи пов’язана вона з фізичною карткою?
Якщо термін дії вашої фізичної картки закінчиться, ви більше не зможете її використовувати у BT Pay.
Чи можу я зареєструвати карту на кількох пристроях?
Що станеться, якщо термін дії мого фізичного картки закінчиться і я її заміню?
Якщо ми ідентифікували вас як клієнта банку, ми додамо його у розділ списку карток. Він буде доступний у цьому списку у другій половині місяця, коли картка закінчується;
Ви будете слідувати крокам додавання і підтвердите, ввівши код, отриманий через SMS.
Чи можу я змінити ім’я на картці?
Ви можете змінити назву картки, щоб легше її ідентифікувати. У налаштуваннях картки (опція доступна при дотику до картки – опція Налаштування картки) виберіть «Змінити назву картки» та відредагуйте її.
Мені довелося заблокувати картку в BT Pay. Чи можу я ще користуватися фізичною карткою?
Якщо заблокуєш картку в BT Pay, ти більше не зможеш користуватися фізичною карткою.
Як запросити друга в BT Pay?
Як додати картку, випущену BT Direct, у BT Pay та дозволені операції?
Ви зможете додати картки, видані BT Direct, шляхом ручного введення даних картки, а саме: номер картки, ім'я та прізвище, дата закінчення терміну дії, код CVV/CVC (трицифровий код на зворотному боці картки) та підтвердження операції додання шляхом введення коду OTP, отриманого на номер телефону, зареєстрований у системі установи-емітента картки.
Після реєстрації картки BT Direct користувач зможе використовувати її для виконання наступних операцій: безконтактні платежі у торговців, баланс картки, перегляд історії операцій, виконаних за допомогою картки, реєстрація карток у рішенні Google Pay (для користувачів пристроїв на операційній системі Android), автентифікація (схвалення або відхилення, залежно від випадку) онлайн платежів через BT Pay.
Фізичну картку заблоковано. Чи можу я ще користуватися цією карткою в BT Pay?
Як я можу погасити платежі за операцією у вигляді розстрочки з кредитної картки BT?
Що таке Round Up?
Як я заощаджую за допомогою Round Up?
Заощадження за допомогою сервісу Round-up передбачає округлення кожної оплати, здійсненої дебетовою карткою, до вибраного кратного числа. Інший спосіб поповнення рахунку Round Up не передбачено.
Після активації послуги буде обрано бажаний крок округлення, а саме:
- Крок округлення до 1 лея: у разі платежу у розмірі 3,5 леїв округлення буде здійснюватися до 4 леїв, причому 0,5 лея будуть переведені на спеціальний рахунок сервісу Round-Up.
- Крок округлення до 5 лей: у випадку платежу на суму 3,5 лей округлення буде зроблено до 5 лей, при цьому 1,5 лей буде переведено на спеціальний рахунок послуги Round-Up.
- Крок округлення до 10 леїв: у випадку оплати на суму 3.5 леїв, округлення буде зроблено до 10 леїв, наступні 6.5 леїв будуть переведені на рахунок, призначений для послуги Round-Up.
Скільки коштує використання функції Round Up?
Служба Round-Up безкоштовна і не матиме жодних додаткових витрат.
Як активувати Round Up?
Сервіс можна активувати через додаток BTPay.
Активація послуги через BTPay здійснюється шляхом вибору опції «Round UP» та налаштування потрібних параметрів.
Як змінити крок округлення Round Up?
Крок округлення можна змінити через BTPay, виконавши такі дії: зайти в опцію Round Up -> Налаштування Round Up і встановити потрібні параметри.
Як відмовитися від послуги Round Up?
Рахунок Round-up можна деактивувати, перейшовши до опції Round Up -> Налаштування Round Up і вимкнувши цю опцію.
Як отримати доступ до заощаджених сум за допомогою Round-Up?
Заощаджені суми за сервісом “Round-Up” можна в будь-який момент отримати, перевівши їх з окремого рахунку “Round-Up” на один із поточних рахунків у леях, відкритих у BT. Переведення грошей на поточний рахунок можна здійснити через додаток BTPay: меню “Round Up” -> “Transfera banii”.
Також баланс рахунку та перекази типу Round Up можна переглядати будь-коли в BT Pay.
Які платежі приймаються для округлення через Round-Up?
Платежі, що підлягають заокругленню, це операції, здійснені за допомогою дебетової картки або гаманця:
- Оплата карткою, здійснена на POS BT або будь-якому іншому банку;
- Платежі, здійснені онлайн із використанням картки;
- Платежі карткою на POS, здійснені за допомогою телефону, використовуючи - BTPay, ApplePay або GooglePay.
Увага! Платежі, зроблені за рахунок овердрафту, а також перекази з поточного рахунку (заплановані чи ні), зняття готівки за допомогою дебетової картки або оплата рахунків у банкоматах не будуть округлятися.
Чи нараховується відсоток на рахунок Round Up?
Рахунок Round Up нараховує відсотки. Відсоткова ставка відображається в розділі Round Up. Відсотки за рахунком змінні, а їх виплата здійснюється щомісяця в день річниці шляхом зарахування на рахунок Round Up.
Що таке віртуальна картка, до якого рахунку вона прив’язується та хто її надає?
Віртуальна картка — це функція, яку пропонує Banca Transilvania, що дозволяє користувачам-фізичним особам, власникам особистого рахунку, замовити випуск через додаток BT Pay віртуальних дебетових карток у леях, євро та доларах. Видача віртуальної картки відбуватиметься миттєво, а нова віртуальна картка одразу відобразиться у BT Pay. Користувач зможе обрати одне з доступних зображень для дизайну віртуальної картки.
Віртуальна картка буде прив’язана або до новоствореного автоматично рахунку в леях, євро або доларах через застосунок для оплати, або до існуючого поточного рахунку.
Як подати заявку на випуск віртуальної картки?
Ви побачите опцію віртуальної картки в BT Pay або через доступ до опції додавання картки на головному екрані додатку, де у вас буде доступна опція „Віртуальна”.
Що можна робити з віртуальною карткою?
Ви зможете використовувати віртуальну картку з BT Pay для наступних видів операцій:
- транзакції в інтернеті;
- транзакції на POS;
- перекази, за винятком типу RoPay Alias;
Також, після здійснення додаткової перевірки за допомогою коду, отриманого через SMS, через BT Pay можна отримати доступ до інших функцій віртуальної картки, таких як: встановлення щоденних лімітів на транзакції для віртуальних карток, тимчасова блокування та розблокування або остаточна блокування цих карток.
Платежі та комісії, а також ліміти на операції відображаються тут.
Чи існують витрати на віртуальну картку?
Віртуальні картки не мають комісії за випуск.
Можна випустити максимум 3 віртуальні картки, як наведено нижче:
- 1 карта Visa Virtual Untold
- 1 картка Visa Virtual standard
- 1 картка Visa Virtual Eur
- 1 картка Visa Virtual Долари
Чи є можливість поповнити картку PrePay у BT Pay?
Якщо ви користувач BT Pay, ви можете поповнити телефонну картку (prepay) для номерів телефонів від доступних у додатку постачальників (Orange, Vodafone, Telekom), вставивши номер телефону, який потрібно поповнити. Користувач має на увазі, що ці операції є незворотними.
Чи є можливість переглядати інформацію про кредит, який я маю в BT, у BT Pay?
Якщо ви є користувачем застосунку, ідентифікованим як клієнт банку, фізична особа, власник кредитного рахунку, ви можете переглядати в BT Pay у функціоналі «Кредити» деталі про ваші некарткові кредитні продукти, що перебувають у Банку Трансильванія (наприклад, дата погашення, сума до сплати, графік погашення, можливі заборгованості, прикріплені страхові поліси, комісії, можливі прострочення).
Чи можна придбати віньєтку через BT PAY?
Якщо ви є користувачем застосунку, ідентифікованим як клієнт банку, фізична особа, власник рахунку, ви можете придбати Ровінієту через BT Pay, відкрийте вкладку „Страхування подорожей RCA & Ровінієта” або відповідний банер у розділі „Новини”, заповніть інформацію про транспортний засіб і оберіть картку для оплати.
Чи є можливість переглянути інвестиції, здійснені через BT Asset Management?
Якщо ви є користувачем додатку, ідентифікованим як клієнт банку, фізична особа, власник інвестиційного рахунку, ви можете переглядати свої інвестиції, що знаходяться в активному стані в BT Asset Management, отримавши доступ до вкладки «Інвестиції».
Чи можу я видати картку власника, призначену на мій рахунок, іншій особі?
Так, ти можеш видати картку визначеному власнику для близької людини, що прикріплена до рахунку, до якого ти також маєш дійсну картку. Процес на 100% безпосередньо в BT Pay.
Чому виникає помилка на потоці видачі картки власнику після введення CNP?
Власник вже видав карту власника за відповідним CNP.
Чому виникає помилка у процесі видачі картки власнику після введення номера телефону?
a) Якщо власник вже має CIF у банку і номер телефону, введений у процесі видачі картки власника, відрізняється від номера телефону, зазначеного у відносинах із банком на CIF власника, перевірка номера телефону не може бути виконана.
b) Якщо власник не має CIF у банку, CNP та номер телефону, введені у процесі видачі, не повинні бути зазначені у жодному CIF у банку.
Скільки часу має власник, щоб завершити розпочатий власником процес видачі?
Власник має у своєму розпорядженні 30 днів, щоб завершити потік, розпочатий власником.
Скільки карток призначеного власника можна випустити через BT Pay?
Кожен власник рахунку має можливість випустити 2 дебетові картки власника/ тип картки та 4 кредитні картки призначеного власника/ тип картки.
Я є уповноваженим користувачем картки близької особи, які операції мені заборонено виконувати?
Ви не можете закрити платежі за кредитними картками
Ви не можете змінити наявний тип руху
Не можеш випустити нову картку
Ви не можете повторно видати існуючу картку
Після блокування картки лише власник рахунку зможе її розблокувати
Не можна змінювати ліміти транзакцій по картці
Який ліміт переказу у разі, якщо я є власником картки на рахунку іншої особи?
Максимальний ліміт переказу становить 4000 RON/день/картка.
Де я можу побачити в BT Pay сайти та торговців, у яких я зберігав карту онлайн, а також повторювані платежі моєї карти.
У розділі “Mai Multe” у BT Pay ви заходите в підменю “ Card salvat la comercianti” і там зможете побачити як сайти, на яких ви зберегли дані своєї картки для подальших платежів і які зберігають цю інформацію у вигляді токена, так і повторювані платежі, пов’язані з карткою, збереженою на сайтах торговців.
За який період я бачу транзакції?
За функціональністю “Збережена карта у торговців” ви зможете побачити останню транзакцію, здійснену за останні 13 місяців.
Як я можу заблокувати майбутні/повторювані транзакції з картки?
Ви зможете заблокувати ці транзакції, перейшовши до розділу « Збережена картка у продавця», після чого оберіть продавця, для якого хочете заблокувати майбутні/періодичні транзакції. Варто пам’ятати, що блокування майбутніх транзакцій без видалення даних картки з сайту або додатку продавця може призвести до подальших списань з вашого рахунку і не призводить до закінчення договору, який ви маєте з ним. Тому переконайтеся у видаленні своїх даних із сайту/додатку продавця.
Чи можу я здійснювати платежі на сайті/у додатку продавця без введення даних картки?
Ти можеш здійснювати онлайн-платежі без введення даних картки, використовуючи опцію „Оплати з BT Pay”, доступну на сайтах або в додатках партнерських торговців BT як у розстрочку, так і з балами star.
Альтернативою оплати без ручного введення даних картки є функціонал «Click to Pay», доступний в додатку BT Pay, у розділі налаштувань картки. Для його використання необхідно створити профіль Click to Pay та додати картку до профілю. Надалі, коли ви робите покупки онлайн, зможете обрати опцію «Click to Pay» на сайті продавця і вибрати картку, збережену у вашому профілі.
Реєстрація карти, не пов’язаної з BT, та дозволені операції
Як додати картку не від BT у додаток?
Ти можеш додати також карту не BT у додаток BT Pay, після того як зареєструєш мінімум одну карту BT. Карти не BT - це карти, випущені іншими фінансовими установами Румунії під брендами Visa, Mastercard або Maestro, зареєстровані у сервісі 3D Secure.
Опція додавання картки, не пов’язаної з BT, доступна лише у разі, якщо ви були ідентифіковані як фізична особа — клієнт банку — та маєте щонайменше одну картку BT, додану до BT Pay.
Selectand simbolul din dreapta sus, vei alege optiunea „Додати карту іншого банку” і введеш наступні дані: номер карти, ім’я та прізвище власника (як вони вказані на карті), термін дії карти та код CVV/CVC (3-значний код на звороті карти).
Аутентифікація операції по картці non-BT через сервіс 3D Secure застосовується установою, що випустила картку.
Після реєстрації картки non-BT у BT Pay, у тебе буде можливість отримати доступ до опції Open Banking, яка дозволить тобі протягом 90 днів переглядати фінансову інформацію з інших фінансових установ, у яких відкриті рахунки. Після цього періоду ти зможеш повторно авторизувати доступ до даних на аналогічний термін.
У разі використання функції Open Banking в BT Pay, користувач додатку погоджується також Термінів і Умов специфіка цієї опції.
Чи можу я змінити ім’я на картці?
Ви можете змінити назву картки, щоб легше її ідентифікувати. У налаштуваннях картки виберіть опцію «Змінити назву картки» та відредагуйте її.
Як дізнатися, чи успішно пройшла реєстрація карти не від BT?
Після введення коду, отриманого через SMS (OTP), якщо все в порядку, ти побачиш екран підтвердження, де тобі повідомлять, що додавання картки пройшло успішно.
Реєстрація карти не з Banca Transilvania не вдалася. Що я можу зробити?
Якщо все здається нормальним, але ти все ж не можеш активувати карту, радимо перевірити наступні аспекти:
- картка повинна бути активною і протягом періоду дії;
- запитані дані введені правильно;
- автентифікація транзакції здійснюється відповідно до стандартів 3D Secure, які застосовує емітуюча установа відповідної не-BT картки.
Як я можу видалити не-BT картку, що була додана?
Ви завжди маєте можливість видалити карту з додатку, перейшовши до налаштувань відповідної карти і використавши опцію Видалити цю карту. Пізніше, якщо захочете додати її знову, необхідно буде знову зареєструвати карту. Видалення з додатку не означає блокування карти.
Чи можна додати в додаток кілька карток, не випущених BT?
Так, ви можете зареєструвати кілька карток у BT Pay. З головного екрану додатка натисніть піктограму у верхньому правому куті та виконайте процес реєстрації картки, який називається „Додати картку іншого банку”.
Які операції я можу виконувати з картою, не випущеною BT?
Ви зможете переказати гроші:
- до твоїх карток BT в застосунку;
- до іншого користувача BT Pay, прийняття транзакції та отримання грошей можливе лише на карту BT.
Ця картка не дозволить вам виконувати наступні типи переказів : прийом грошей, надісланих з іншої картки BT або від іншого користувача BT Pay, запит грошей та розподіл вартості.
Після вибору бажаного типу переказу, ти введеш суму переказу в леях та деталі цього переказу. На наступному кроці ти будеш поінформований про комісію BT за обробку цього переказу, і тебе попросять автентифікувати транзакцію відповідно до стандартів 3D Secure, які застосовує установa-емітент відповідної картки не-BT.
Існує можливість застосування комісій, що стосуються цього виду переказу, з боку банку-емітента карти, не пов'язаного з BT, тому просимо перевірити цю інформацію у банку-емітенті.
Отримувач отримує сповіщення через SMS щодо суми, яка очікує на оплату. SMS-повідомлення надсилається на номер телефону, обраний тобою. SMS містить посилання, яке:
- Якщо отримувач також використовує застосунок BT Pay (застосунок встановлено на пристрої з номером телефону, на який було надіслано SMS), він відкриє переказ із меню застосунку. Користувач може переглядати деталі транзакції безпосередньо на спеціальному екрані;
- Якщо одержувач не користується застосунком BT Pay (і тому застосунок не встановлено на телефоні), отримане через SMS-повідомлення посилання перенаправлятиме його до Google Play/Huawei App Gallery, звідки він може завантажити застосунок. Як тільки застосунок встановлено і користувач зареєстрував щонайменше одну картку BT, відкриття посилання запустить операцію переказу, і одержувач зможе переглянути деталі транзакції.
Отримувач може:
- Прийняти операцію по картці BT, у разі чого здійснюється банківська транзакція (інкасування); У цьому випадку користувач також вибирає картку BT, на яку хоче отримати суму грошей;
- Нехай переказ закінчиться терміном дії. Переказ дійсний протягом 48 годин для переказів, ініційованих з карток, випущених під логотипом Mastercard, та 23 години 30 хвилин для транзакцій, ініційованих з карток, випущених під логотипом Visa, у випадку закінчення терміну сума буде повернена на рахунок картки, з якої було ініційовано переказ, після закінчення терміну дії.
У ролі ініціатора операції (платника) ти будеш повідомлений через сповіщення, отримане на телефон, з якого ти ініціював операцію:
- У разі, якщо отримувач не встановить додаток успішно або не є клієнтом Банку Трансильванія, операція оплати не буде виконана, переказ буде анульований через 48 годин для переказів, ініційованих з карт Mastercard, або через 23 години і 30 хвилин для переказів, ініційованих з карт Visa, після чого гроші повертаються на ваш рахунок. Існує можливість скасування відповідного переказу ініціатором, у такому випадку сума буде повернена у найкоротший час на картковий рахунок, з якого було здійснено переказ.
SMS, через який отримувач сповіщається про наявність операції переказу, що очікує на зарахування, містить таку інформацію: назву картки, з якої ініціюється переказ (ім’я та прізвище власника картки, як було введено під час додавання картки в додаток) та суму здійсненого переказу.
За який час здійснюється переказ?
Перекази обробляються миттєво.
Де я можу переглянути перекази, здійснені через додаток BT Pay?
Ви можете переглядати трансфери, а також їхній статус у розділі Трансфери.
Чи існують ліміти сум для переказів з карток, не випущених BT?
Так, перекази з карток, не випущених Банком BT, на основі номеру телефону (надсилання грошей, перекази між власними картками) обмежені щоденними лімітами по картці, як за кількістю, так і за сумою, а також місячними лімітами по картці. Ліміти для таких операцій доступні тут.
Чи існують комісії та збори за перекази?
Список зборів та комісій, що стягуються Банком BT, доступний тут.
Існує можливість, що ці перекази будуть комісійними для фінансових установ-емітентів.
Чи можу я здійснювати перекази також з карток, випущених в інших валютах?
У разі, якщо картка, використана в BT Pay, випущена в іншій валюті, ніж леї, у момент списання транзакції з рахунку, до якого приєднана картка, банк-емітент картки може здійснити валютний обмін між еквівалентом суми переказу та її еквівалентом у валюті рахунку, до якого приєднана картка, відповідно до договору, укладеного між установою, яка випустила картку, та власником / держателем картки.
Що станеться, якщо термін дії мого фізичного картки закінчиться і я її заміню?
Якщо ви заміните фізичну картку, вам потрібно буде заново зареєструвати її в додатку.
Як довго діє зареєстрована картка? Чи пов’язана вона з фізичною карткою?
Якщо термін дії вашої фізичної картки закінчиться, ви більше не зможете її використовувати у BT Pay.
Мені довелося заблокувати фізичну картку. Чи можу я ще користуватися карткою в додатку?
Якщо заблокуєш фізичну картку, ти не зможеш використовувати її навіть в додатку.
Яку інформацію можна переглянути за допомогою функції Open Banking?
Ти можеш переглянути наступну інформацію: баланс картки non-BT / рахунку, пов'язаного з вибраною карткою non-BT, IBAN рахунку, пов'язаного з вибраною карткою, список історії транзакцій із вибраних відкритих платіжних рахунків, включно з наступними деталями: дата транзакції, сума транзакції, деталізація транзакції.
Чи можу додати рахунок BT через функцію Open Banking у додатках інших банків?
Так, можеш авторизуватися безпосередньо через BT Pay, додавання рахунків, відкритих у BT, в додатках інших банківських установ.
Платіж телефоном за картками BT (телефони з технологією NFC)
Як оплатити телефоном?
Після того, як ти зареєстрував свої картки, можеш сплачувати безконтактно за допомогою технології NFC з будь-якої з них.
Ти можеш обрати тип оплати, який тобі підходить.
З меню Налаштування виберіть опцію Способи оплати, і ви відкриєте для себе два варіанти:
- Розблокуйте та сплачуйте – розблокуйте телефон і піднесіть до POS. Це найшвидший спосіб оплати. Ви сплатите основною платіжною карткою, першою, що відображається в BT Pay
- Платіж лише через BT Pay – розблокуєш телефон, відкриваєш BT Pay, автентифікуєшся за допомогою методу розблокування телефону, а потім підносиш телефон до POS-терміналу. Таким чином, ти сплатиш основною платіжною карткою, першою, що відображається в BT Pay.
У випадку обох методів оплати, якщо ти хочеш здійснити оплату іншим карткою, аніж основною платіжною карткою, потрібно відкрити додаток, переміститися за допомогою свайпу вліво-вправо на картці, якою хочеш зробити оплату (без вибору/без торкання її), а потім піднести телефон до POS-терміналу. Якщо вибрати картку/торкнутися її, сума буде списана з основної картки, встановленої у додатку.
Ви можете змінити головну платіжну картку у налаштуваннях ваших карток.
Під час першої оплати, незалежно від обраного методу та суми платежу, у вас попросять автентифікацію. Платежі, здійснені через BT Pay, не обкладаються комісією.
Платежі за допомогою технології NFC недоступні для карток без BT.
Як встановити основну платіжну картку?
Основна платіжна картка — це перша картка, додана в додаток. Якщо ви хочете змінити основну платіжну картку, відкрийте додаток, перейдіть до Налаштувань картки та активуйте цю опцію. Картка, встановлена як основна платіжна, відображатиметься на першій позиції в додатку.
Чи потрібне підключення до інтернету для оплати телефоном?
Так, наша рекомендація — мати підключення до інтернету під час використання застосунку BT Pay для оплати. Водночас є можливість здійснювати платежі навіть якщо ви перебуваєте в місці без підключення до інтернету, максимум до 5 транзакцій.
Де я можу використовувати функцію оплати телефоном?
Ти можеш платити телефоном у будь-якому магазині в країні чи за кордоном, який має термінал (POS) безконтактний. Нині 90% терміналів на румунському ринку приймають безконтактні платежі, відсоток постійно зростає.
Чи існує плата або комісія за платежі телефоном?
Ні, BT не стягує жодної комісії за платежі з телефоном.
Чи потрібно мені увійти в додаток, щоб здійснити оплату?
Існує 2 способи оплати, які детально описані в рамках питання «Як платити телефоном?». Таким чином, за певних умов можна платити лише розблокованим пристроєм.
Який ліміт для мобільних платежів?
Ліміти оплати відрізняються залежно від типу карти, яку ви маєте. Сума оплати, здійсненої за допомогою телефону, включається до лімітів платежів у торговців, встановлених на фізичних картах.
Як встановити BT Pay як основний додаток для оплати?
Для оплати потрібно, щоб функція NFC була увімкнена?
Так, ви зможете здійснювати платежі лише за умови, що функція NFC у налаштуваннях телефону увімкнена.
Де і як я можу переглянути історію транзакцій на мобільному телефоні?
Торкніться потрібної картки, і ви зможете переглянути операції, здійснені карткою BT.
Також ви можете переглянути доступний баланс картки BT для будь-якої картки, доданої в BT Pay, як у валюті картки, так і в балах для кредитних карток STAR.
Більше того, для кредитних карток BT, доданих у BT Pay, ви можете бачити поточний оборот, а також мінімальний і максимальний оборот, які потрібно здійснити до 25 числа місяця, а також кредитний ліміт і використаний кредит.
Не можу оплатити, але все здається в порядку. Що мені робити?
Якщо все здається в порядку, але ви все ж не можете оплатити, радимо переконатися у наступному:
Якщо у вас є дійсні картки BT та успішно зареєстровані у BT Pay;
Якщо POS-термінал, на якому ви намагаєтеся оплатити, підтримує безконтактну оплату;
Якщо на твоєму телефоні увімкнено функцію NFC;
Якщо BT Pay встановлено як основний додаток для оплати;
Якщо чохол твого телефону не надто товстий і блокує NFC-сигнали. Спробуй зняти чохол або наблизити телефон до POS під іншим кутом;
Якщо у вас є підключення до інтернету;
Якщо ти розблокував телефон або відкрив додаток перед спробою, залежно від обраних тобою налаштувань оплати;
Якщо помилка на POS не вказує точно на проблему;
Якщо ти перевірив усі вищезазначені аспекти і оплата досі не працює, зв’яжися з нами за номером 0264 308028 або *8028, номери доступні з будь-якої національної мережі, стаціонарної чи мобільної.
Де я можу переглянути деталі про транзакції з розстрочкою без відсотків
Опція доступна на вкладці Info Credit, розділі Транзакції у Ратах. Ви зможете спочатку побачити короткий список транзакцій у розстрочку з наступними деталями:
- Ім’я продавця;
- Еквівалент місячного внеску;
- Кількість залишених для погашення платежів.
При доступі до кожної транзакції відображатимуться детальніша інформація про транзакцію у розстрочку, а саме:
- Тип операції;
- Найменування продавця;
- Початкова дата транзакції;
- Початкова вартість транзакції в розстрочку;
- Номер оплати транзакції;
- Сума, заблокована наразі у внесках.
Як додати картку BT у Google Pay?
Ти можеш додати картки в Google Pay безпосередньо з BT Pay. Натисніть кнопку „Add to Google Wallet” на головній сторінці для кожної картки, яку хочеш додати
Де можна розрахуватися за допомогою Google Pay?
Платежі можна здійснювати в будь-якому pos у країні чи за кордоном, який приймає безконтактну оплату.
Які картки можна додати в Google Pay?
В додатку можна зареєструвати всі типи карт, випущені BT
Чи безпечні платежі через Google Pay?
Платежі безпечні, Google не зберігає і не розповсюджує деталі, що стосуються ваших карток або ваших персональних даних. Кожен платіж має бути підтверджений за допомогою відбитка пальця, Face ID або пароля.
Чи можу я переглянути баланс рахунку в Google Pay?
Баланс можна переглянути у застосунку BT Pay.
Де я можу переглянути деталі про транзакції в розстрочку без відсотків?
Опція доступна на вкладці Info Credit, у розділі Транзакції в Розстрочку. Спочатку ви побачите стислий список транзакцій у розстрочку з такими деталями:
Назва продавця
Вартість щомісячного платежу
Кількість залишкових платежів
При доступі до кожної транзакції відображатимуться детальніша інформація про транзакцію у розстрочку, а саме:
Тип транзакції;
Назва торговця;
Початкова дата транзакції;
Сума початкової транзакції в розстрочку;
Кількість платежів за транзакцією;
Сума, заблокована наразі в розстрочку
Зняття готівки за кодом для карток BT
Як зняти гроші з банкомату за кодом?
Ви можете зняти гроші з банкомату без картки та телефону, використовуючи код, згенерований у додатку BT Pay. Оберіть опцію Зняти готівку, виберіть картку, з якої хочете зняти гроші*, вкажіть потрібну суму та номер телефону, на який бажаєте надіслати код для операції. Номер телефону можна вибрати з телефонної книги або ввести вручну.
Ви будете поінформовані про комісію за зняття та підтвердите транзакцію, ввівши PIN-код додатку/біометрію або пароль розблокування телефону. Комісія за зняття готівки за кодом така сама, як і комісія при знятті грошей фізичною карткою в банкоматі. Гроші будуть заблоковані та повернені на рахунок, якщо транзакція не буде виконана протягом 60 хвилин.
Через 60 хвилин після генерування коду, іди до будь-якого банкомату BT, вибери опцію Готівка без картки з екрана банкомату, вводиш код, отриманий через SMS, та суму.
*опція дійсна лише для карток BT, виданих на ім'я фізичних осіб, за винятком картки талону на харчування, яка не дозволяє операцію зняття готівки з банкомату.
Як довго дійсний код?
Код дійсний протягом 60 хвилин з моменту його генерації.
Чи можна відновити або повторно використати код?
З моменту надсилання коду через SMS, він більше не буде доступний для перегляду у додатку. Дозволено лише одне використання коду / транзакції.
Чи існують податки та комісії?
Комісія за зняття готівки за кодом така сама, як і комісія за зняття коштів фізичною або безконтактною карткою, і вказана для кожної картки на сайті www.bancatransilvania.ro.
Одночасно користувач повідомляється про комісію за зняття готівки на основі коду в додатку до підтвердження транзакції.
Чи існують обмеження на зняття коштів?
Так, зняття готівки за кодом обмежені щоденними лімітами на карту, як за кількістю, так і за сумою:
- обмеження максимум 3 коди, згенеровані щоденно, для кожної картки BT, зареєстрованої в BT Pay;
- мінімальний ліміт 10 лей / транзакція;
- максимальний ліміт 500 лей / транзакція.
Де я можу переглянути історію зняття готівки?
Завершені зняття готівки можна переглянути в історії транзакцій у деталях карти.
Які дані містить надіслане SMS?
SMS, надіслане BT, містить лише код, пов’язаний з транзакцією.
Як я можу скасувати операцію?
Операцію можна скасувати, звернувшись до служби Контактного центру BT, телефонні номери:
- *8028 Доступно з будь-якої національної мережі, стаціонарної чи мобільної, підтримка 24 / 7;
- 0264 308 028 Доступно з будь-якої мережі, включно з міжнародною, підтримка 24 / 7.
- або через чат-бот у розділі контактів.
Не можу завершити операцію, що робити?
Якщо все здається в порядку, але все ж таки не можете завершити операцію зняття готівки за кодом, ми радимо перевірити, чи введені дані в банкоматі є правильними.
Переклади карток BT
Як надіслати гроші через додаток BT Pay?
Ви маєте 2 варіанти для відправлення грошей через додаток BT Pay:
1.1 Переказ грошей клієнту BT-фізичній особі, яка має додаток BT Pay, на основі номера телефону.
Ти можеш переказати гроші через BT Pay іншому клієнту BT – фізичній особі, виконавши наступні кроки:
- Вибираєш опцію переказу, а саме Надіслати гроші;
- Виберіть особу, якій бажаєте надіслати гроші, зі своєї телефонної книги;
- Введіть суму грошей для відправлення та деталі транзакції;
- Ви даєте згоду на операцію та застосовану банківську комісію, підтверджуючи операцію;
- Ви авторизуєте транзакцію, ввівши пароль розблокування телефону.
Одержувач (також клієнт Банку Трансільванія), повідомляється через SMS про суму, що очікує на отримання. Повідомлення SMS надсилається на номер телефону, вибраний тобою. SMS містить посилання, яке:
- Якщо отримувач також використовує застосунок BT Pay (застосунок встановлено на пристрої з номером телефону, на який було надіслано SMS), він відкриє переказ із меню застосунку. Користувач може переглядати деталі транзакції безпосередньо на спеціальному екрані;
- Якщо отримувач не використовує додаток BT Pay (і відповідно додаток не встановлено на телефон), посилання, отримане через SMS-повідомлення, перенаправляє його до Google Play / Huawei App Gallery, звідки він може завантажити додаток. Після встановлення додатка та реєстрації користувача / додавання карток, відкриття посилання запустить операцію переказу, і отримувач побачить деталі транзакції.
Отримувач може:
- Прийняти операцію, у разі чого здійснюється банківська транзакція (інкасація); У цьому випадку користувач також вибере картку, на яку бажає отримати суму грошей;
- Нехай трансфер спливе.
У ролі ініціатора операції (платника) ти будеш повідомлений через сповіщення, отримане на телефон, з якого ти ініціював операцію:
- У випадку, якщо отримувач не встановить додаток успішно або не є клієнтом Банку Трансільванія (який може користуватися та використовувати додаток BT Pay), операція оплати не виконується, переказ закінчується через 48 годин, після чого гроші повертаються на твій рахунок;
- У випадку, якщо ти хочеш скасувати транзакцію, ти можеш це зробити до того, як її прийме отримувач транзакції.
У разі переказів на основі номера телефону, користувач має можливість встановити основну карту для отримання коштів безпосередньо у налаштуваннях карти, опція, що надалі дозволяє автоматичне зарахування сум на обрану карту без необхідності підтвердження грошей користувачем через відкриття посилання, надісланого через SMS, та натиснення кнопки „Прийняти гроші”.
1.2 Переказ грошей будь-якому клієнту банку, BT чи іншого банку, на підставі IBAN
Ти можеш переказати у лей через BT Pay клієнтам BT або інших банків, фізичним чи юридичним особам, використовуючи опцію Переказати за IBAN. Перекази через IBAN дозволені з дебетових карток BT, прив'язаних до поточних рахунків у леях.
Ти можеш обрати здійснення платежу на користь клієнта іншого банку – миттєвий (для банків, які приєдналися до системи миттєвих платежів), звичайний або терміновий. Залежно від обраного способу оплати, кошти будуть отримані контрагентом:
- Миттєво – за кілька секунд, 24 / 7;
- Стандарт – максимум 24 год, з Понеділка по П’ятницю;
- Терміново – в той же день, з понеділка по п’ятницю, якщо ініціюєш переказ до 15:00.
Якщо ви обираєте платіж клієнту BT, переказ буде здійснено миттєво, 24 / 7.
Комісії та ліміти торгівлі, що стосуються переказів, ви знайдете тут.
Як замовити гроші через додаток BT Pay?
Ти можеш запросити гроші у існуючої особи у твоєму телефонному довіднику або вводячи номер телефону вручну, виконуючи наступні кроки:
- Виберіть опцію Запитати гроші в меню «Переказ» і потім виберіть із телефонної книги контакт, у якого хочете запросити гроші;
- Введіть суму грошей для отримання та деталі запиту;
- Ви даєте згоду на операцію та застосовану банківську комісію, підтверджуючи операцію;
- Ви авторизуєте транзакцію, ввівши пароль розблокування телефону.
Платник (також клієнт Банку Трансільванія), сповіщається через SMS про суму, що очікує оплати. SMS-повідомлення надсилається на вибраний тобою номер телефону. SMS містить посилання, яке:
- Якщо платник використовує в свою чергу BT Pay (додаток встановлений на телефоні), відкрийте операцію переказів у меню додатку. Користувач може переглядати деталі транзакції безпосередньо на відповідному екрані;
- Якщо платник не користується цифровим гаманцем (і, відповідно, додаток не встановлено на телефоні), посилання, отримане через SMS, перенаправляє користувача до Google Play/Huawei App Gallery, звідки він може завантажити додаток. Після встановлення додатка та реєстрації користувача/додавання карток, відкриття посилання запустить операцію переказу, і платник побачить деталі транзакції.
Платник може:
- Прийняти операцію, у разі чого здійснюється оплата;
- Нехай запит на оплату спливе;
- Відмовити у запиті на оплату з додаванням причини відмови.
Як Бенефіціар і заявник операції, ви будете повідомлені про дію платника через сповіщення. У разі, якщо платник не встановить цифровий гаманець успішно або не є клієнтом Banca Transilvania (який може користуватися цифровим гаманцем), операція не буде виконана, а запит на переказ втратить чинність через 48 годин
За який час здійснюється переказ?
Залежно від типу переказу, який ви обираєте:
1. Надсилання або запит грошей до / від особи, яка має встановлений додаток BT Pay – миттєво, після підтвердження від одержувача / платника. Ця опція здійснюється на основі номера телефону
2. Переказ між власними картками – миттєво
3. Переказ за допомогою IBAN:
- Миттєво – за кілька секунд, 24 / 7. Цей тип переказу можливий між банками, які приєдналися до технології Миттєві Платежі. Якщо клієнт належить до банку, який приєднався до цієї технології, з’явиться також опція Миттєво;
- Стандарт – максимум 24 год, з Понеділка по П’ятницю;
- Терміново – в той же день, з понеділка по п’ятницю, якщо ініціюєш переказ до 15:00.
Чи існують ліміти на суми переказів?
Так, перекази за номером телефону, надсилання грошей, запит грошей та перекази через IBAN обмежені щоденними лімітами на карту/рахунок як значення, але можуть бути змінені індивідуально для клієнтів, які цього вимагають, у відділенні BT або Центрі контактів.
- для переказів у RON: максимально 300.000 лей/день/карта/рахунок.
- для переказів у EUR: максимальний еквівалент в євро 300.000 RON/день/картка/рахунок.
- Максимальний місячний ліміт становить 1.500.000 RON або еквівалент у будь-якій валюті.
Переклади в межах максимального ліміту не враховуються, перекази між власними рахунками/картками
Чи існують комісії та збори за перекази?
Комісії за перекази такі:
- платежі, здійснені з дебетових карток на основі номеру телефону, є безкоштовними, незалежно від того, чи вони передаються іншим особам, які володіють картками BT, чи здійснюються на власні картки;
- платежі, здійснені з кредитних карток, як на власні картки, додані в додаток, так і іншим особам, власникам карток BT, комісіонуються у розмірі 2% від суми переказу, мінімум 2,5 лея;
- комісії за перекази на основі IBAN можна переглянути тут.
Повний список податків та комісій додатка BT Pay ви знайдете тут.
Де я можу переглянути перекази, здійснені через додаток BT Pay?
Ви можете переглядати перекази, а також їхній статус у розділі Перекази. Успішно виконані операції переказу також будуть відображені в історії транзакцій у Деталях картки.
Як переказати гроші між власними картками, зареєстрованими в додатку?
Ти можеш переказувати гроші між власними зареєстрованими картками в додатку. Перекази між власними картками можливі лише у випадку, якщо рахунки карток різні. Авторизація транзакції здійснюється шляхом введення пароля розблокування телефону.
Перекази між власними картками, які включають також картки не-BT, можливі лише у випадку ініціювання переказу з картки не-BT на картку BT.
Деталі картки
Чи можу я переглянути баланс картки?
Ви зможете переглянути доступний баланс картки для будь-якої картки BT, зареєстрованої у BT Pay, як у валюті картки, так і в пунктах для кредитних карток STAR.
Які дані картки доступні?
Для карток BT, успішно зареєстрованих у BT Pay, ви можете переглянути такі деталі відповідної картки:
- Ім’я власника картки, яке ідентичне імені, надрукованому на фізичній картці;
- Назва картки, та, яка була заявлена на момент реєстрації картки у BT Pay;
- Останні 4 цифри з токена оплати, виділені на момент реєстрації картки в BT Pay;
- Останні 4 цифри фізичної картки;
- Номер картки та код CVV/CVC після перевірки користувача;
- Дата закінчення терміну дії фізичної картки;
- Валюта картки;
- Код Swift BT;
- Рахунок IBAN, прикріплений до відповідної картки. Ви можете також розповсюдити його через встановлені на телефоні месенджери.
Які типи операцій я можу переглянути в історії транзакцій?
Ви можете переглядати транзакції, виконані для будь-якої з доданих у BT Pay карток BT (або карток призначеного власника, у разі необхідності), наприклад: зняття готівки в банкоматах, внески у банкоматах BT, оплати на POS-терміналах торговців, оплати через Інтернет, оплати з додатком BT Pay, транзакції в розстрочку, транзакції з точок STAR, перекази (відправлення або отримання грошей), здійснені через додаток BT Pay, певні типи кредитування. Водночас ви зможете переглядати витрати, здійснені з карток, зареєстрованих у додатку, згруповані за категоріями витрат.
Як я можу переглянути номер картки та код CVV/CVC для карток, випущених BT, зареєстрованих у додатку?
Ви матимете доступ до інформації про номер картки та код CVV/CVC у розділі «Показати дані»
Доступ до цієї налаштування дозволено лише після підтвердження права користувача на доступ до цієї функціональності. У цьому сенсі для кожної окремої картки, для якої бажано використовувати цю функціональність, буде відправлено SMS-OTP на номер телефону, вказаний у BT. Ввівши код, отриманий через SMS на цей номер телефону, дозволяється отримання цієї інформації для відповідної картки до моменту, коли вона буде видалена з додатка BT Pay.
Дані відображатимуться на сторінці лише кілька секунд.
Що таке опція BT Pay для відстеження покупок за категоріями, здійснених картками BT?
BT Pay автоматично групуватиме всі транзакції за категоріями, здійснені карткою, щоб ти міг краще контролювати свої витрати. Таким чином, ти побачиш точно, скільки готівки використав (у категорії Готівка), скільки коштували комунальні послуги, скільки витратив на вихід з друзями в місто (у категорії Ресторан) або скільки обійшлася та смачна вечеря, приготована тобою (у категорії Супермаркет).
У мене є кредитна картка STAR. Чи можу я дізнатися та сплатити щомісячні зобов’язання?
Якщо ти зареєстрував кредитну картку BT, видану фізичній особі, ти побачиш мінімальну обов’язкову суму до сплати, внесену суму, залишок суми, яку потрібно сплатити до повного погашення кредиту, взятого у попередньому місяці, а також кредитний ліміт, наданий банком. Водночас, щоб мати змогу сплатити зобов’язання, ти можеш:
- автоматичне списання щомісячних зобов'язань (мінімальна та максимальна сума оплати) з поточного рахунку власника картки, оплата буде здійснена в дату платежу. Якщо дата платежу припадає на неробочий день, списання щомісячного зобов'язання відбудеться у попередній робочий день. Якщо у вас декілька поточних рахунків, буде списано з першого відкритого в банку рахунку;
- поповнюйте у будь-який момент кредитну картку мінімальною або максимальною сумою оплати з будь-якої картки, доданої до додатку BT Pay.
У випадку, якщо поповнення картки або встановлення опції автоматичної оплати здійснюється поза інтервалом понеділок – субота, години 09 – 19 або у неробочі дні, реєстрація поповнення та опції буде проведена у наступний робочий день. Таким чином, у випадку, якщо така операція відбувається на дату погашення (25-го числа кожного місяця) у неробочий день або поза вищезазначеним інтервалом, користувач розуміє, що щомісячне зобов’язання по оплаті не буде виконано вчасно.
Переваги картки
Виберіть потрібну картку, зайдіть у налаштування картки і зможете побачити, які додаткові переваги дає ваша картка BT
Як встановити ліміти на операції за особистою карткою/карткою уповноваженого власника, залежно від випадку?
Застосунок BT Pay дозволяє змінювати ліміти на операції по картках BT, які зареєстровані у BT Pay та фізичних, а також тимчасово або остаточно блокувати/розблоковувати їх. Доступ до цих налаштувань дозволений лише за введенням коду, отриманого через SMS на номер телефону, зареєстрований у банківських записах.
Після здійснення перевірки, для кожної картки, доданої в додаток, ти маєш необмежений доступ до цих опцій.
Ти зможеш встановити, для кожної картки окремо, щоденні ліміти, у максимальній сумі, встановленій банком за типом картки, на період, визначений тобою, але не більше 90 днів. Ліміти, які можна встановити через додаток BT Pay, стосуються:
- кількість онлайн та офлайн транзакцій;
- максимальна сума, яку можна зняти з банкомату;
- оплата карткою в магазинах;
- платежі онлайн з CVV/CVC;
- оплата онлайн без CVV/CVC.
Як змінити ці параметри? Виберіть картку, для якої хочете внести зміни, а потім натисніть кнопку Налаштування картки.
Ліміти на операції, встановлені через додаток BT Pay, впливають на фізичні картки.
Які операції я можу виконувати з корпоративною карткою BT через BT Pay?
Якщо у вас є картка, видана на ім’я компанії, ви можете виконати такі операції:
- Безконтактні платежі у торговців за допомогою карти, доданої в BT Pay, якщо телефон оснащений вбудованою технологією NFC;
- Зняття готівки з безконтактного банкомату;
- Аутентифікація онлайн-платежів;
- Перегляд історії витрат, здійснених карткою, а також їх групування за категоріями;
- Тимчасове та остаточне блокування картки, зареєстрованої в додатку, а також фізичної;
- Перегляд деталей карти: номер карти, дата закінчення дії, код CVV/CVC;
- Перегляд переваг доданих карток у BT Pay.
Як отримати доступ до пропозицій BT Pay і Premii în Mișcare?
BT Pay надає тобі можливість отримувати пропозиції в додатку, ти можеш їх переглядати, зберігати або активувати. Пропозиції можуть бути:
- пропозиції для покупок, наприклад: пропозиції партнерських торговців, зареєстрованих у програмі STAR, призначені або для всіх користувачів картки, або лише для користувачів певного типу картки, а також пропозиції Банку Трансільванії. Пропозиції можуть бути ексклюзивними, призначеними для користувачів BT Pay, або загальними, призначеними для всіх користувачів певних типів карток, випущених Банком Трансільванії;
- нагороди в русі, які включають спеціальні пропозиції залежно від фізичної активності користувача, виконаної за допомогою пристрою моніторингу активності Fitbit або Google Fit та / або залежно від інших критеріїв, встановлених у межах кожної пропозиції, наприклад: платежі, здійснені за допомогою додатка BT Pay, карткою, наклейкою тощо.
Цей розділ можна відкрити, додавши свій обліковий запис для моніторингу фізичної активності в додатку BT Pay. Щоб розблокувати пропозиції та, відповідно, скористатися їхніми перевагами, потрібно дотримуватися вимог і порогів, зазначених у кожній пропозиції, синхронізувати браслет із відповідним додатком до дати завершення періоду, вказаного в пропозиції, а також мати принаймні одну картку BT, випущену на своє ім’я або зареєстровану в додатку BT Pay. Також у цьому розділі ви зможете переглядати інформацію про фізичну активність, наприклад: кількість кроків, пройдену відстань у кілометрах, період активності. Якщо ви заходите в цей розділ, ви погоджуєтеся з Умовами та положеннями, а також із Політикою конфіденційності відповідного додатка та послуг. Для перегляду пропозицій необхідне підключення до Інтернету.
Як отримати доступ до оновлення особистих даних у BT через додаток BT Pay?
У разі використання цієї функціональності ви матимете можливість оновити частину особистих даних, необхідних банку для застосування заходів щодо знання клієнтів у додатку BT Pay.
Доступ до опції здійснюється через головне меню програми у верхньому лівому куті, натиснувши «Налаштування» та вибравши опцію «Профіль».
Аутентифікація онлайн-платежів через додаток BT Pay
Ти зможеш підтверджувати онлайн-транзакції, здійснені за допомогою картки BT, зареєстрованої в 3D Secure, з додатку BT Pay. Ти будеш використовувати або PIN-код, встановлений у додатку, або один із біометричних елементів (розпізнавання обличчя або відбиток пальця), або інший існуючий метод захисту телефону.
Щоб автентифікувати онлайн транзакції з BT Pay, необхідно, щоб і зареєстровані картки дозволяли автентифікацію цих транзакцій.
Як зареєструвати картку BT у 3D Secure BT Pay?
Не вдалося зареєструвати картку BT. Що робити?
Я не отримав код OTP. Що я можу зробити?
Якщо ти не отримав код OTP з першої спроби, можеш обрати опцію Надіслати код повторно, доступну для 3 послідовних спроб. Якщо й надалі не отримуєш його, ти завжди можеш звернутися до нас для перевірки номера телефону за номером 0264 308028 або *8028, номери доступні з будь-якої національної мережі, стаціонарної чи мобільної.
Як я можу відписатися від 3D Secure BT Pay?
Щоб відмовитися від цього способу автентифікації платежів онлайн, необхідно видалити картку з додатку BT Pay. Після видалення картки, ви будете автентифікувати транзакції, використовуючи 2 паролі. Рекомендуємо зберегти автентифікацію транзакцій онлайн через BT Pay.
Як автентифікувати онлайн-платежі через BT Pay?
Внаслідок виконання онлайн-транзакції на захищеному сайті 3D Secure вам буде запропоновано аутентифікувати/відхилити відповідний платіж. У повідомленні про аутентифікацію/відхилення платежу користувачу буде показано таку інформацію: карта, з якої було ініційовано транзакцію, ім'я торговця та сума. Ви зможете аутентифікувати транзакцію за допомогою PIN-коду додатка/біометрії або за методом розблокування телефону. У вас є 5 хвилин, щоб аутентифікувати або відхилити транзакцію. Після цього ви повернетеся на сайт торговця для завершення замовлення.
❗⠀ Автентифікація транзакції не означає її завершення. Щоб переконатися у завершенні оплати, ви повернетесь на сторінку продавця, щоб побачити статус транзакції.
❗⠀ Переконайтеся, що у вас активовано сповіщення типу Загальні. Ви можете перевірити це в меню Сповіщення – Налаштування сповіщень. Якщо ви зареєстрували картку в кількох додатках, сповіщення надходитимуть на кожен пристрій.
❗⠀ Реєстрація картки в системі 3D Secure BT Pay передбачає автентифікацію онлайн-транзакцій лише через додаток. Ви більше не отримуватимете SMS OTP для підтвердження таких транзакцій. Необхідний доступ до Інтернету.
З твоєї згоди можна автоматично відображати екран підтвердження оплати, без необхідності переходу до сповіщення або додатку, з можливістю підтвердити або скасувати оплату за допомогою PIN-коду додатку, біометрії або методу розблокування телефону. Ця згода буде запитана після першого підтвердження онлайн-платежу або може бути встановлена у розширених налаштуваннях телефону – розділ додатки – додаток BT Pay.
Які варіанти автентифікації онлайн-транзакцій у мене є?
У момент ініціації онлайн-транзакції ви матимете такі варіанти:
- Затвердження транзакції;
- Відхилення транзакції;
- Закриття угоди. У цьому випадку угоду можна буде авторизувати за допомогою інших додатків BT Pay, з яких було дозволено онлайн-авторизацію.
Скільки часу я маю для автентифікації цих транзакцій?
З моменту ініціювання онлайн-транзакції у вас є 5 хвилин для аутентифікації або відхилення транзакції.
Чи можу я підтверджувати транзакції іншими способами?
Після реєстрації картки у 3D Secure BT Pay ви зможете підтверджувати онлайн транзакції, виконані з цією карткою, лише через додаток BT Pay. Введення двох паролів, як раніше, більше не буде потрібним.
Я заблокував фізичну картку. Чи можу я ще авторизувати онлайн-платежі?
Якщо заблокувати фізичну картку, її більше не можна використовувати для онлайн платежів. У таких випадках також неможливо створювати сповіщення про автентифікацію онлайн платежів.
Яка інформація відображається на екрані автентифікації платежу?
У момент ініціювання онлайн-платежу буде надіслано повідомлення через додаток BT Pay на всі пристрої, в яких власник картки дозволив функцію автентифікації онлайн-платежів. Всім цим пристроям будуть відображені наступні відомості щодо транзакції: картка, з якої було ініційовано транзакцію, назва продавця, на якого була здійснена транзакція, та сума транзакції.
Служба RoPay
Що таке сервіс оплати RoPay?
RoPay надає тобі два способи зробити або отримати платежі:
- RoPay Alias – ти можеш здійснювати або отримувати платежі, використовуючи номер телефону. Достатньо, щоб твій номер телефону був пов’язаний з твоїм банківським рахунком і зареєстрований у системі RoPay.
- Ropay через QR-код – ти можеш відправляти або отримувати гроші, скануючи або створюючи QR-код.
RoPay через QR-код
2.1. Як активувати послугу RoPay за допомогою QR-коду?
Активування сервісу RoPay на основі QR-коду не потребує від вас попередніх дій.
2.2. Що станеться, якщо я не маю правомірного облікового запису або не надав дозволу на використання камери?
Якщо у вас немає доданого в додаток поточного рахунку в леях, BT Pay покаже вам повідомлення і ви не зможете користуватися RoPay доти, доки не додасте відповідний рахунок. Якщо ви не надали дозвіл на доступ до камери, додаток запросить цей дозвіл. Ви не зможете сканувати QR-коди, поки не дозволите використання камери.
2.3. Як я можу дізнатися, чи оплата була успішно здійснена або отримана?
Після того, як ти надішлеш або отримаєш платіж через RoPay, ти одразу побачиш у застосунку статус транзакції. Також усі перекази, здійснені через QR, з’являються у розділі «Перекази» в BT Pay, де ти можеш будь-коли перевірити, чи гроші надійшли на рахунок або були відправлені.
2.4. Що робити, якщо QR-код закінчився або я більше не хочу отримувати гроші?
Якщо термін дії QR-коду закінчується, потрібно згенерувати новий код. Якщо ви більше не хочете отримувати гроші, ви можете скасувати QR-код безпосередньо в додатку, на екрані, де показаний код.
2.5. Чи можу я використовувати RoPay, якщо у мене немає інтернету на телефоні?
Ні, щоб використовувати RoPay в додатку BT Pay, вам потрібне з'єднання з Інтернетом. Як генерація, так і сканування QR-кодів працюють лише за умови, що телефон підключений до Інтернету.
2.6. Чи можу я використовувати RoPay для відправлення або отримання грошей з будь-якого банку?
Так, ви можете використовувати RoPay для відправлення або отримання грошей як між рахунками BT, так і на або з інших банків у Румунії, доки отримувач має банківський рахунок у лей та користується додатком, сумісним з RoPay.
2.7. Що відбувається, якщо я введу неправильну суму, коли хочу отримати гроші?
Якщо ти згенерував QR-код із неправильною сумою, ти можеш скасувати код і згенерувати новий із правильною сумою. Особа, яка хоче надіслати тобі гроші, побачить відображену суму і зможе змінити лише якщо ти дозволив це під час генерації коду.
2.8. Чи безпечно використовувати RoPay для грошових переказів?
Так, RoPay використовує ті ж заходи безпеки, що й інші функції в BT Pay. Будь-який переказ повинен бути авторизований методом безпеки, встановленим у додатку (PIN, FaceID або відбиток пальця), а дані шифруються.
2.9. Де я можу знайти більше інформації або допомоги, якщо не вдається скористатися RoPay?
Якщо тобі потрібна додаткова допомога, ти можеш звернутися до розділу підтримки в додатку BT Pay або зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Banca Transilvania. Також на сайті BT Pay ти знайдеш керівництва та відповіді на найпоширеніші запитання.
Псевдонім RoPay
3.1. Як активувати послугу оплати RoPay Alias?
Щоб активувати RoPay Alias, потрібно бути клієнтом BT як фізична особа, власник рахунку. Ти можеш активувати цю послугу через BT Pay, де ми перевіримо твою особу за допомогою методів автентифікації, що використовуються в додатку.
Ви зможете активувати RoPay Alias на основі номера телефону, заявленого в BT, і запросити його повʼязання з вашим особистим рахунком IBAN.
Ти можеш асоціювати лише один номер телефону з обліковим записом BT.
Активація сервісу RoPay Alias передбачає проходження наступних кроків:
- Selectezi "Profil si setari cont” optiunea “Aliasurile tale” din meniul principal al aplicatiei BT Pay;
- Виберіть IBAN рахунок, для якого ви хочете налаштувати RoPay Alias;
- Підтверджуєш номер телефону, зареєстрований у BT, а також твій RoPay Alias;
- Підтверджуєте налаштування псевдоніма RoPay, ввівши отриманий через SMS-OTP код на номер телефону.
3.2. Як здійснити переказ через RoPay Alias?
Якщо ви активували послугу RoPay Alias, будь-який клієнт учасницького банку може перевести вам суми в RON на рахунок BT, який ви прив’язали до цієї послуги. Він введе у застосунок для оплати відповідного учасницького банку ваш номер телефону, на який ви раніше активували цю послугу.
Якщо бажаєш ініціювати переказ за допомогою сервісу RoPay Alias, ти зможеш виконати операцію без активації сервісу RoPay Alias. Проте буде потрібно, щоб отримувач переказу мав активований сервіс через свій банк-партнер.
Ти можеш ініціювати переказ через RoPay Alias, виконавши наступні кроки:
- З розділу ‘Conturi’, виберіть опцію ‘RoPay Alias’ з меню ‘Mai multe’;
- Виберіть опцію Переклад RoPay Аліас і обираєш відправлення або запит грошей;
- Введіть деталі транзакції: суму переказу, платіжні реквізити та номер телефону отримувача переказу;
- Тобі будуть показані деталі переказу, і ти зможеш обрати тип переказу: звичайний, терміновий або миттєвий (до банків, які приєдналися до системи миттєвих платежів);
- Виберіть особистий рахунок, з якого хочете ініціювати операцію;
- Ви даєте згоду на операцію та застосовану банківську комісію, підтверджуючи операцію;
- Ви авторизуєте транзакцію, вводячи PIN-код додатку / біометричні дані / метод розблокування телефону.
3.3. За якою тривалістю здійснюється переказ через RoPay Alias?
Перекази через RoPay Alias здійснюються виключно в режимі миттєвих платежів, 24/7. Ця опція доступна лише за умови, що номер телефону отримувача зареєстрований у національній платіжній інфраструктурі - схемі SPL (Standardised Proxy Lookup). В іншому випадку переказ не зможе бути оброблений, а користувач буде поінформований безпосередньо в додатку.
Перекази через RoPay Alias дозволені з особистих поточних рахунків BT.
3.4. Чи існують ліміти сум для переказів?
Так, перекази через RoPay Alias (відправлення та отримання грошей) і ті, що здійснюються через QR-код, обмежені до 3000 лей/транзакція і підпорядковуються ліміту 300 000 лей/день. Максимальний ліміт не застосовується до переказів між власними рахунками/картками.
3.5. Чи існують комісії та збори за перекази?
Повний список податків та комісій додатка BT Pay ви знайдете тут.
3.6. Де я можу переглянути перекази, здійснені через сервіс RoPay Alias?
Ви можете переглядати трансфери, а також їхній статус у розділі Трансфери.
3.7. Як я можу видалити RoPay Alias?
У випадку, якщо ти більше не бажаєш мати активну послугу RoPay Alias, але рахунок BT, прив’язаний до неї, залишається активним, ти можеш запросити видалення Alias через додаток BT Pay, розділ Переглянути твої Aliasи. Пізніше ти зможеш повторно розпочати процес реєстрації в RoPay Alias.
3.8. Чи можу я змінити вже встановлений RoPay Alias?
У разі, якщо ти бажаєш змінити IBAN рахунок, пов'язаний із сервісом RoPay Alias, тобі потрібно видалити встановлений псевдонім, а потім можна повторно розпочати процес реєстрації в рамках RoPay Alias та вибрати інший поточний рахунок BT. Таким чином, спочатку збережена інформація буде перезаписана.
У разі, якщо бажаєш змінити номер телефону, необхідно видалити спочатку встановлений псевдонім і повторити процес реєстрації в RoPay Alias.
3.9. Чи можу я мати кілька псевдонімів?
Ні. Дозволене лише одноразове прив’язування між вказаним номером телефону та IBAN-рахунком.
Надання та збільшення кредитної лінії для кредитної картки
Що таке опція надання кредитної картки
Опція надання кредитної картки є послугою, що надається Банком Трансільванія. Ця послуга дозволить вам подати заявку на отримання кредитної картки та отримати кредитну картку і відповідну лінію кредиту.
Як отримати кредитну картку?
Деякі категорії користувачів застосунку, серед яких визначені як клієнти банку фізичних осіб, резиденти, які мають дебетову карту BT, видану на особистий рахунок, додану в BT Pay (за винятком карти харчування BT), і які не мають кредитної картки BT, виданої як власник, зможуть побачити в застосунку опцію подачі заявки на кредитну картку.
Які етапи отримання кредитної картки?
Щоб отримати кредитну картку, потрібно виконати наступні операції:
- фотографування посвідчення особи та підтвердження даних із посвідчення особи;
- підтвердження номера телефону, заявленого банку, та адреси електронної пошти шляхом введення коду, отриманого через SMS;
- поінформованість про те, що всі договірні документи та виписки по картці кредитної картки будуть надіслані на підтверджену електронну адресу;
- заповнення певних даних особистого характеру, що стосуються: сімейного стану, освіти, професії, періоду трудового договору, належності до групи, платіжних зобов’язань;
- підписання угоди про консультації з ANAF;
- прийняття запропонованої пропозиції щодо випуску кредитної картки, включно з максимальною сумою, яку ви можете отримати, специфічними витратами за кредитною карткою, переглядом переваг кредитної картки, включно з налаштуванням опції автоматичного здійснення мінімального/максимального обороту або без автоматичного обороту;
- підтвердити отримання картки в агентстві BT або відправлення виданої картки за вказаною тобою адресою як користувач картки;
- ознайомлення з документами, що стосуються кредитного договору, підтвердження ознайомлення та підписання їх кваліфікованим електронним підписом. Застосування кваліфікованого електронного підпису здійснюватиметься шляхом введення коду, отриманого через SMS.
Скільки часу у мене є для завершення заявки на оформлення кредитної картки?
Ви матимете у своєму розпорядженні термін максимум 72 години, протягом якого можете завершити заявку на випуск кредитної картки. Перший етап, заповнення певної інформації, яку запитує BT, та підписання угоди на консультацію ANAF, має бути завершений у термін 48 годин.
Другий етап, від моменту підписання угоди про консультацію з ANAF і до моменту підписання договірних документів, повинен бути завершений протягом 24 годин.
Якщо в будь-якому з двох етапів буде перевищено максимальний термін, користувач розпочне процес видачі кредитної картки з початку.
Яке програмне забезпечення використовується для підписання документів?
Застосунок BT Pay використовує послуги компаній Asseco та AlfaTrust. Завдяки цим інтеграціям, користувач підписує як документи, необхідні для консультації з ANAF, так і документи, необхідні для видачі картки та надання кредитної лінії за допомогою електронного підпису.
За який час можна додати нову картку, випущену в BT Pay?
Новий емісійний картка буде доступна миттєво в додатку після підписання необхідних документів для надання кредитної лінії.
Чи існують комісії та збори за оформлення кредитної картки?
Список зборів та комісій, що стягуються Банком BT, доступний тут.
Чи можу я змінити суму кредитної лінії?
Так, сума, що відображається в запропонованій пропозиції, являє собою максимальну суму кредитної лінії, яку може надати BT. Ви можете змінити цю суму на суму, меншу за максимальну суму.
На яку адресу можна надіслати картку додому поштою?
Картка може бути доставлена як за адресою з паспорта, так і за адресою, наданою тобою під час онлайн-процесу оформлення кредиту в BT Pay.
Що таке опція збільшення ліміту кредитної картки?
Опція збільшення кредитної картки є послугою, яку надає Банк Трансильванія. Ця послуга дозволить вам звертатися та, на основі рішення БТ, отримувати збільшення кредитної лінії, пов’язаної з вашою кредитною карткою.
Як отримати доступ до опції збільшення ліміту кредитної картки?
Деякі категорії користувачів застосунку, серед тих, які ідентифіковані як клієнти банку фізичні особи, резиденти, власники кредитної картки, випущеної на персональний рахунок, доданий у BT Pay, зможуть у застосунку бачити опцію збільшення ліміту кредитної картки.
Які етапи збільшення кредитної лінії, пов’язаної з кредитною карткою?
Щоб збільшити кредитну лінію, потрібно виконати такі операції:
- фотографування посвідчення особи та підтвердження даних із посвідчення особи;
- підтвердження номера телефону, заявленого банку, та адреси електронної пошти шляхом введення коду, отриманого через SMS;
- заповнення певних даних особистого характеру, що стосуються: сімейного стану, освіти, професії, періоду трудового договору, належності до групи, платіжних зобов’язань;
- підписання угоди про консультації з АНАЛ.
- прийняття представленої пропозиції щодо збільшення кредитної лінії, специфічні витрати по кредитній картці, перегляд переваг кредитної картки.
- проходження документів, що стосуються збільшення кредитної лінії, ознайомлення з ними та підписання їх кваліфікованим електронним підписом. Застосування кваліфікованого електронного підпису здійснюватиметься шляхом введення коду, отриманого через SMS.
Скільки часу у мене є для завершення заявки на збільшення кредитної лінії?
Ви матимете в розпорядженні максимальний термін 72 години, впродовж якого можете завершити заявку на збільшення кредитної лінії. Перший етап, заповнення певної інформації, запитаної BT, та підписання угоди для консультації з ANAF, має бути завершений протягом 48 годин.
Другий етап, від моменту підписання угоди про консультацію з ANAF і до моменту підписання договірних документів, повинен бути завершений протягом 24 годин.
Якщо в рамках будь-якого з двох етапів буде перевищено максимальний термін, користувач повторно розпочне процес збільшення кредитної лінії з початку.
Чи можу я змінити суму кредитної лінії?
Так, сума, вказана в запропонованій пропозиції, є максимальною сумою кредитної лінії, яку може збільшити BT. Ви можете змінити цю суму на меншу за максимальну суму.
Оплата рахунків
Що таке послуга Оплата рахунків?
Оплата рахунків є послугою, яку надає Банк Трансильванія. Ця послуга дозволяє користувачам-фізичним особам оплачувати рахунки за комунальні послуги.
Які операції ви можете виконувати в сервісі Оплата рахунків?
Завдяки цьому сервісу, Банк Трансільванія надає користувачам доступ до:
a) Оплата рахунків постачальникам на основі однієї з наведених нижче методів:
- підключення відповідного облікового запису затвердженого постачальника комунальних послуг;
- підключення облікового запису до застосунку Pago та імпорт підключених постачальників у рамках застосунку Pago;
- сканування рахунка, отриманого від затвердженого постачальника комунальних послуг, без вищезазначеної конфігурації;
- запит суми у третьої особи для оплати рахунку.
b) Відображення історії платежів, здійснених на користь затверджених постачальників;
Як отримати доступ до сервісу Оплата рахунків?
Сервіс Платежі за рахунками буде дозволений лише користувачам BT Pay, ідентифікованим як клієнти банку.
У рамках застосунку BT Pay можна буде отримати доступ до функціоналу Оплата рахунків із головного екрану застосунку.
Як підключити рахунок у Pago?
У разі, якщо ви також є користувачем застосунку Pago, ви зможете імпортувати дані з облікового запису Pago у застосунок BT Pay.
Цей варіант буде видимим як при першому доступі, так і пізніше, після видалення всіх підключених постачальників.
Механізм імпорту даних реалізовано таким чином:
- У додатку Pago буде відображено код для підключення в BT Pay;
- У додатку BT Pay введіть електронну адресу, що відповідає обліковому запису в додатку Pago, разом із цим кодом, який був показаний у додатку Pago;
- У випадку, якщо код та електронна адреса успішно підтверджені, тоді буде виконано підключення вашого облікового запису Pago у BT Pay.
Внаслідок імпорту даних, будуть відображені постачальники, підключені через застосунок Pago, а також дані про рахунки для оплати або вже сплачені.
Ця синхронізація даних буде виконуватися лише при підключенні облікового запису Pago через додаток BT Pay. Надалі синхронізації цих даних більше не відбуватимуться. Таким чином, будь-які зміни у додатку Pago або у функціоналі Сплата рахунків у BT Pay не будуть видимі в іншому додатку.
Як підключити постачальників?
Користувач BT Pay зможе підключати постачальників комунальних послуг із головного екрану додатку.
Вам доведеться таким чином прийняти умови та положення використання послуги в рамках BT Pay і підтвердьте нам, що ви ознайомилися з Інформаційна записка властива. Надалі у вас буде можливість вибрати бажані категорії постачальників.
Після вибору постачальників із бажаних категорій постачальників, ви зможете підключити кожного постачальника окремо шляхом введення даних для підключення, запитаних кожним постачальником.
Можливо підключитися до того самого постачальника з різними даними для входу, тобто до кількох клієнтських облікових записів. Внаслідок цього той самий постачальник з’являтиметься кілька разів.
У разі підключення певних постачальників, позначених в застосунку окремим символом, а саме
, буде необхідне активування однієї з платних опцій.
У разі деяких постачальників необхідна попередня згода клієнта на доступ до даних рахунку у постачальника. У цьому випадку, при ініціації підключення до постачальника з додатку, якщо ви раніше не дали згоду, вас буде перенаправлено на вебсайт постачальника, де ви зможете висловити запитану згоду.
Ви також зможете підключити декілька облікових записів, що належать до місць споживання від того ж постачальника.
Як переглянути виставлені рахунки?
Після успішного підключення мінімум одного постачальника в рамках функціональності Сплата Рахунків, ви зможете переглядати історію сплачених рахунків, а також тих, які потрібно оплатити.
Рахунки, які ще не були сплачені, можна переглянути на рівні постачальника, обравши постачальника, або на агрегованому рівні як загальну суму рахунків від усіх підключених постачальників.
Для кожного рахунку серед тих, що підлягають оплаті, ви зможете виконати одну з наступних дій:
- Ви зможете переглянути рахунок у форматі pdf;
- Ви зможете запросити оплату рахунку;
- Ви зможете вибрати рахунок-фактуру для оплати.
Для будь-яких незрозумілостей або помилок щодо цієї інформації, ви можете звернутися до постачальника, який видав рахунок.
Як оплатити рахунок?
Ви зможете оплатити один чи кілька рахунків одночасно, відповідно до вашого вибору.
Оплата рахунків буде можлива лише як повна оплата відповідного(их) рахунку(ів); часткові платежі по рахунку не допускаються.
Оплата рахунків може здійснюватися з будь-якого рахунку, прикріпленого до дебетової або кредитної картки, виданої Банком Трансільванія, як фізичною особою, зареєстрованою в BT Pay. Ви не зможете платити рахунки за допомогою картки харчових талонів.
Підтвердження операції оплати буде здійснено шляхом введення методу розблокування екрану.
Платежі реєструються з датою дня, коли платіж було здійснено, оновлення стану платника в обліках постачальника відбувається відповідно до процедур постачальника, незалежно від контролю банку.
Як сканувати та сплатити рахунок?
Для деяких постачальників ви матимете навіть можливість сплатити рахунок, відсканувавши штрих-код. Щоб скористатися цією функцією, потрібно надати доступ до камери.
Для того, щоб користуватися цією функціональністю, потрібно буде надати доступ до фотоапарата.
Для відсканованого рахунка-фактури в окремих випадках вам потрібно ввести певні дані для рахунка, який ви бажаєте сплатити. Дані, які потрібно вводити користувачем після сканування рахунка, є специфічними для кожного постачальника відповідно до його вимог.
Підтвердження операції оплати відсканованого рахунку буде здійснюватися введенням PIN-коду додатка, біометрії або методу розблокування телефону.
Яка комісія Banca Transilvania за оплату рахунків?
Для оплати рахунків Банк Трансільванія не стягуватиме комісії.
Як можна видалити постачальників, зареєстрованих у Платежах за рахунками?
Постачальник, доданий у застосунок, може бути видалений, незалежно від його стану: під'єднаний, від'єднаний або не під'єднаний.
Якщо постачальник буде видалений, ви зможете пізніше додати цього постачальника знову.
Видалення ініціюється натисненням кнопки/іконки видалення у деталях постачальника в рамках сервісу Платежі за рахунками.
Що таке опції, пов’язані з послугою Оплата рахунків?
Для сервісу оплати рахунків, запропонованого в BT PAY, ви зможете можливо також обрати одну з існуючих опцій:
- Безкоштовно: це безкоштовна, стандартна опція, у рамках якої ви зможете здійснювати до чотирьох оплат рахунків на календарний місяць, за винятком платежів постачальникам, позначеним спеціальним символом
; - Фактури Плюс: це опція з щомісячною передплатою за наступний місяць у розмірі 5 леїв/місяць, у межах якої ви зможете здійснити максимум 8 оплат рахунків на місяць, включно з постачальниками, позначеними
; - Необмежені рахунки: це опція з щомісячною передплатою за наступний місяць у розмірі 15 леїв/місяць, в рамках якої ви зможете здійснювати необмежену кількість оплат рахунків, включно з постачальниками, позначеними як
.
Ви зможете обрати опцію після підключення мінімум одного постачальницького рахунку. Опції видимі в розділі „Оплата рахунків“ -> Налаштування в рамках BT Pay.
У разі вибору опції Фактури Плюс або Необмежені рахунки вас потрібно буде вибрати власну картку, видану Банком Трансильванія на ваше ім’я, із прикріпленого рахунку, з якої щомісяця буде списуватися вартість вибраної опції. Ви отримаєте період тестування (denumita si випробувальний термін) de 15 zile, ulterior se va face prima plata pentru optiune din cardul selectat. Contravaloarea optiunii se va retine din contul atasat cardului, indiferent daca veti realiza numarul de plati aferente optiunii respective dupa cele 15 zile de testare. Astfel, prima plata a optiunii selectate se va face de pe cardul ales in a 16-a zi dupa selectarea tipului de optiune.
Опція активації платних опцій вам представлена тоді, коли ви хочете здійснити більше ніж 4 платежі за рахунками протягом календарного місяця або хочете підключити постачальника, позначеного як 
.
У разі зміни типу опції з Фактури Плюс у Необмежені рахунки, la momentul modificarii se va percepe diferenta de cost intre optiunea Фактури Плюс і опція Необмежені рахунки для поточного місяця.
У разі зміни типу опції з Необмежені рахунки у Фактури Плюс, переваги в опції Необмежені рахунки залишаться активними до кінця оплаченого місяця.
Якщо на момент будь-якої оплати у вас більше немає власної картки, випущеної Банком Трансільванія на ваше ім'я, вибрану для оплати в додатку, опція буде вимкнена. Якщо на момент будь-якої оплати баланс рахунку є недостатнім, Банк спробує стягнути кошти з рахунку протягом наступних 3 календарних днів. У разі, якщо оплата опції не буде можлива, опція буде вимкнена; У разі закриття опції відповідно до вищевказаних положень, ви будете про це повідомлені через сповіщення в додатку.
Якщо ви відпишетесь у випробувальний термін, iar ulterior va veti abona din nou, la data abonarii veti plati costul optiunii selectate, intrucat perioada de incercare gratuita se ofera o singura data pentru cele 15 zile.
У разі, якщо ви бажаєте скасувати платну опцію, ви зможете зробити це через додаток BT Pay. Переваги за поточний місяць залишатимуться активними до кінця оплачуваного періоду.
У разі активації одного з варіантів Фактури Плюс або Необмежені рахунки і видалення додатку BT Pay, вибрана опція не деактивується автоматично. Потрібно врахувати скасування опції у BT Pay перед видаленням додатку.
Чи буде мій абонемент імпортовано з додатку Pago і в сервісі Оплата рахунків?
У разі наявності активної підписки в додатку Pago, вона не переноситься в додаток BT Pay. Якщо необхідно скасувати підписку в додатку Pago, слід виконати специфічні для цього додатка кроки.
Скільки часу триває підтвердження платежів постачальнику?
Платежі за рахунками за комунальні послуги розраховуються протягом максимум 3 робочих днів. Після підтвердження платежі також відображаються у постачальників з датою їх проведення в межах сервісу Платежі за рахунками.
Деякі дані у рахунках є помилковими. Що робити?
Інформація зі твоїх рахунків отримана з онлайн-акаунтів кожного постачальника. У таких випадках, будь ласка, звертайся до відповідного постачальника.
Надання кредитної лінії у вигляді овердрафту
Що таке опція надання овердрафту?
Опція надання овердрафту є послугою, яку пропонує Банк Трансільванія. Ця послуга дозволить вам подати заявку на отримання кредитної лінії у вигляді овердрафту (Overdraft).
Як отримати опцію овердрафту?
Щоб отримати доступ до опції надання овердрафту, потрібно бути ідентифікованим як клієнт банку фізична особа-резидент, мати щонайменше одну дебетову картку BT, випущену на особистому рахунку, за винятком картки BT для харчування, бути у віці від 18 до 60 років, не бути працівником Групи Finansiar BT та не мати овердрафту в BT.
Які етапи надання овердрафту?
Щоб мати можливість отримати овердрафт онлайн, необхідно виконати наступні операції:
- фотографуєш паспорт і підтверджуєш дані з паспорта;
- підтверджуєте номер телефону, вказаний банку, та адресу електронної пошти, шляхом введення коду, отриманого через SMS або електронною поштою;
- заповнюєте певні дані особистого характеру щодо: цивільного стану, освіти, професії, періоду трудового договору, приналежності до групи, платіжних зобов'язань;
- підписуєш договір про консультації з ANAF;
- приймаєш запропоновану оферту на надання овердрафту, включаючи максимальну суму, яку ти можеш отримати, специфічні витрати на нього, перегляд вигод;
- переглядаєш документи, що стосуються кредитного договору, ознайомлення та підписання їх кваліфікованим електронним підписом;
- документи, підписані електронно, отримуєте на електронну пошту, за раніше підтвердженою адресою.
Скільки часу у мене є для завершення заявки на овердрафт?
Після того, як ви заповните запитані дані, протягом максимум 48 годин потрібно перейти до наступного кроку і підписати угоду про консультацію з ANAF. Якщо не вдасться, ваша заява втратить чинність і вам доведеться почати процес заново.
Після того, як ти підписав угоду про консультацію з ANAF, переконайся, що завершуєш увесь процес і підписуєш договірні документи на оверафткриття максимум за 24 години. Якщо ти не вкладаєшся в цей термін, угода ANAF втрачає чинність і треба почати процес з початку.
Яке програмне забезпечення використовується для підписання документів?
Застосунок BT Pay використовує послуги Asseco і AlfaTrust. Через ці інтеграції користувач підписує як документи, необхідні для консультації ANAF, так і договірні документи для надання овердрафту за допомогою електронного підпису.
За який час можна отримати кредитну лінію?
Кредитна лінія буде доступна відразу після завершення процесу та підписання договірних документів для надання овердрафту.
Чи можу я змінити суму кредитної лінії?
У межах процесу сума, що відображається в запропонованій оферті, є максимальною сумою кредитної лінії, яку може надати BT. Ви можете змінити її на меншу суму залежно від своїх потреб. Це буде кредитна лінія, яка буде вам надана та яка також з'явиться в контрактних документах.
Рахунки
Як додати рахунок у BT Pay?
Ти можеш додати особистий поточний рахунок у BT Pay, перейшовши до розділу “Conturi” та виконавши кроки для додавання обраних тобою особистих поточних рахунків.
Чи можу я додати в додаток кілька рахунків?
Так, ви можете реєструвати всі поточні рахунки, відкриті в Банку Трансільванія, незалежно від їх валюти.
Як відкрити рахунок у розділі рахунки?
Щоб відкрити поточний рахунок, потрібно зайти в розділ «Рахунки», натиснути «+», обрати «Відкрити новий рахунок», вибрати бажану валюту та погодитися з умовами. Також у рамках операції обміну валюти, якщо рахунок у валюті купівлі не відкрито, користувач зможе відкрити рахунок у процесі, дотримуючись кроків у застосунку.
Як видалити рахунок у розділі Рахунки?
Ви завжди маєте можливість видалити обліковий запис з BT Pay, використовуючи опцію Видалити цей обліковий запис. Надалі, якщо ви захочете повторно додати його, необхідно повторити кроки з пункту 1.
Що я можу зробити в розділі Рахунки? (опція доступна лише для фізичних осіб)
- автоматичне додавання рахунків PF, відкритих у BT, та тих, що відкриті безпосередньо в додатку BT Pay
- відображення активних рахунків та показ залишків на них;
- перегляд карт, прикріплених до кожного рахунку;
- перегляд карток призначеного власника;
- перекази між власними рахунками;
- виконання переказів у леях (міжбанківські та внутрішньобанківські);
- здійснення переказів через RoPay Alias;
- перегляд, налаштування та видалення повторюваних платежів;
- перегляд історії транзакцій та очікуючих переказів;
- розподіл IBAN;
- оплата рахунків за платіжним дорученням;
- обмін валюти;
- автоматичний імпорт отримувачів, збережених у картці застосунків Neo BT та BT 24;
- відкриття поточного рахунку в RON або іншій валюті;
- здійснення валютних переказів (міжбанківських та внутрішньобанківських; для додаткової інформації, звертайтеся: Графік обробки транзакцій);
- перегрупування, перейменування та видалення акаунтів;
- перегляд та розповсюдження виписок з рахунку.
Як переказати гроші?
Для ініціювання нового платежу натискають кнопку „Новий платіж”, де можна обрати отримувача зі списку нещодавніх переказів або збережених бенефіціарів. Якщо ви не знаходитеся в жодній із цих двох опцій, у вас є можливість ініціювати платіж на новий IBAN, натиснувши кнопку „Надіслати новій особі”.
Чи існують комісії та збори за перекази?
Консультація список податків та комісій які стягуються BT, а також максимальні ліміти переказів.
Як переглянути транзакції?
У екрані “Історія транзакцій” будуть відображені всі завершені транзакції, а також ті, що очікують. Також ти можеш шукати певну транзакцію за допомогою функції „пошук”, яка знаходиться як у вкладці картки, так і у вкладці рахунки.
Як налаштувати регулярний платіж?
Регулярний платіж можна встановити лише під час ініціювання нового переказу на іншого бенефіціара. Це буде можливо лише за наявності достатнього балансу для здійснення платежу. Регулярний платіж може бути встановлений як щотижневий, щомісячний або двомісячний.
Як зробити валютний обмін?
Обмін валюти можна отримати у розділі "Облікові записи", вибравши кнопку, що відповідає цьому типу операції, і дотримуючись кроків у додатку.
Обмін валюти також можна здійснити в розділі “Картки”, доступний для валют EUR, USD, які також мають карту, доступну в додатку.
Чи є комісії за валютний обмін?
Обмін валют не передбачає комісій. У момент здійснення обміну буде застосовано курс обміну, який практикує Banca Transilvania, відображений у реальному часі в застосунку BT Pay.
У якій валюті можна здійснити валютний обмін?
Валюти, які можна купити/продати через додаток, є: RON,EUR,USD,GBP,CHF,DKK,NOK,CAD,SEK,JPY,AUD,HUF,CZK,PLN та MDL.
Чи може змінюватися обмінний курс?
Обмінний курс, що застосовується BT, відображається в додатку в реальному часі і може бути змінений у будь-який момент до підписання замовлення на продаж/купівлю валюти клієнтом.
Чи існує ліміт на суми, які я хочу купити/продати, і який графік обробки транзакції? Чи є денний ліміт на транзакції?
Це обробляється 24 години на добу, 7 днів на тиждень, таким чином:
- з понеділка по п’ятницю - у часовому проміжку 9:00 - 17:30 без обмеження суми;
- з понеділка по п’ятницю, поза робочим часом (після 17:30, за часом Румунії) , у вихідні або будь-який неробочий день, в межах суми максимум 50 000 лей/день (еквівалент у будь-якій валюті)
Користувач може здійснити не більше 25 валютних операцій за один день.
Чи можу я роздрукувати виписку з рахунку у BT Pay?
Ця функціональність стосується можливості користувача сформувати виписку по рахунку, що належить поточному рахунку, доданому в додаток BT Pay, шляхом натискання кнопки «Виписка з рахунку» та вибору бажаного періоду.
Як я можу закрити рахунок у BT Pay?
Ви отримуєте доступ до застосунку BT Pay -> Розділ Рахунки -> Налаштування рахунків -> Закрити рахунок
Чи стягується комісія за закриття рахунку через BT Pay?
Ні, Banca Transilvania не стягує комісію за закриття поточних рахунків.
У мене є лише один поточний рахунок у валюті EUR, я ним більше не користуюся, чи можу я закрити його через додаток BT Pay?
Так, ви можете закрити єдиний поточний рахунок у валюті EUR або будь-якій іншій валюті, обов’язково потрібно мати принаймні один поточний рахунок у валюті RON.
У мене є лише один поточний рахунок у валюті RON, чи можу я його закрити через додаток BT Pay?
Якщо це єдиний поточний валютний рахунок RON, яким ти володієш, його не можна закрити через додаток BT Pay, необхідно звернутися до відділення BT.
Що робити, якщо на рахунку, який я хочу закрити, є залишок?
У разі, якщо ви бажаєте закрити поточний рахунок, на якому є доступний залишок, у вас є наступні опції:
- переведи доступний залишок з рахунку, який хочеш закрити, на інший поточний рахунок у тій самій валюті;
- ви виконуєте валютний обмін на рахунку у разі, якщо у вас немає іншого рахунку у відповідній валюті.
Чи можу я закрити рахунок, до якого прикріплена дебетова картка?
На жаль, ти не можеш закрити рахунок у BT Pay, якщо до нього приєднана активна дебетова картка. У такій ситуації необхідно звернутися до відділення BT.
Які рахунки можна закрити через додаток BT Pay?
Через застосунок BT Pay можна закривати лише поточні рахунки в будь-якій валюті, важливо, щоб це не був єдиний ваш поточний рахунок, щоб у вас не було активних прикріплених карток, щоб це не був розрахунковий рахунок, пов’язаний із кредитом або банківським депозитом, щоб у вас не було несанкціонованих списань.
Я випадково закрив поточний рахунок у BT Pay, як я можу його відновити?
Якщо ви успішно завершили процес закриття рахунку через BT Pay і отримали підтвердження, що він був успішно закритий, на жаль, ви не можете його повторно відкрити. Ви можете відкрити через BT Pay новий поточний рахунок.
Що станеться, якщо Сервіс миттєвих платежів недоступний?
У випадку, якщо Служба миттєвих платежів недоступна (з технічних причин або через тимчасову недоступність системи), користувач буде повідомлений за допомогою повідомлення про помилку, що відображається під час ініціювання переказу. Транзакція не буде оброблена через канал миттєвих платежів, а сума не буде списана. Надалі користувач має можливість повторити переказ, використовуючи альтернативи, доступні в додатку, такі як опції оплати «звичайна» або «термінова», залежно від необхідності та бажаного часу обробки.
Заощадження
Що означає функціонал «Заощадження»?
Ця функціональність стосується можливості користувача переглядати, формувати продукти заощаджень, доступні в пропозиції Банку Трансільванія для фізичних осіб, а також закривати/ліквідувати їх.
Які клієнти мають право користуватися цією функцією?
Функціональність доступна лише користувачам клієнтам Банка Трансильванія, власникам рахунків, фізичним особам, які досягли 18 років, пройшли процес ідентифікації та встановили PIN у застосунку.
Які типи операцій я можу виконувати в межах функціоналу Економія?
- Якщо ви не маєте ощадних продуктів:
У розділі “Заощадження” ти зможеш побачити опції ощадних рахунків та строкових депозитів. З цього екрану ти можеш розпочати процес створення, обираючи тип ощадного продукту з пропозиції BT.
- Якщо ви маєте ощадні продукти:
У розділі “Економія” ти зможеш бачити наявні продукти і матимеш повну картину ощадних продуктів, які ти наразі маєш. Якщо у тебе є кілька продуктів одного типу - у різних валютах, вони будуть показані в різних секціях. Існуючі ощадні продукти поділяються на категорії: ощадні рахунки (включно з RoundUp), строкові депозити, забезпечувальні депозити.
Як відкрити ощадний рахунок?
Вибираєш “+” у розділі “Заощадження” – створюєш новий Рахунок заощаджень - обираєш валюту (RON/EUR) – Хочу рахунок – обираєш поточний рахунок, з якого хочеш перевести кошти на рахунок заощаджень – вводиш суму – натискаєш “підтвердити” – створення Рахунку заощаджень.
Як поповнити ощадний рахунок?
Відкриваєш розділ “Заощадження” - обираєш ощадний рахунок - вибираєш опцію “Додати гроші” – обираєш поточний рахунок, з якого буде поповнюватися ощадний рахунок – вводиш суму, яку хочеш перевести на ощадний рахунок – обираєш “Підтвердити”. Також ти можеш обрати регулярний переказ бажаної суми в обрану тобою дату.
Як закрити ощадний рахунок?
Ви заходите до розділу “Економія” – вибираєте ощадний рахунок – Налаштування рахунку – закрити рахунок – вибираєте поточний рахунок, на який хочете перевести суми, що існують на ощадному рахунку – підтверджуєте переказ.
Які типи депозитів можна відкрити?
Ви маєте можливість відкрити будь-який класичний строковий депозит за умовами пропозиції BT.
Як закрити строковий депозит?
Перейдіть у розділ “Economii” – виберіть депозит, який хочете закрити – закрити рахунок – оберіть бажаний варіант закриття (на дату завершення / до дати завершення) – виберіть “закрити депозит”.
Страхування RCA
Що таке опція Страхування RCA?
Ця опція дозволяє клієнтам BT фізичним особам переглядати пропозиції та купувати страхові поліси RCA безпосередньо через BTPay.
Як отримати опцію оформлення страхування RCA?
Опція „Asigurari RCA” дозволена виключно клієнтам BT фізичним особам, користувачам BT Pay.
У застосунку BT Pay можна буде перейти до опції безпосередньо з головного екрана застосунку: Страхування ->Твої страхування-> Страхування RCA.
Які документи потрібні для оформлення поліса RCA?
Враховуючи, що потрібно заповнити дані про автомобіль та дані про власника автомобіля, клієнту потрібен техпаспорт автомобіля та посвідчення особи власника.
У додатку є функція сканування документів для оптимізації процесу заповнення даних.
Як переглянути пропозиції?
Після успішного заповнення всіх полів у заявці, що стосуються автомобіля, власника та періоду, клієнт натисне кнопку «Переглянути пропозиції». Таким чином, на одному екрані будуть відображені всі страховкові пропозиції, а користувач має можливість обрати одну з пропозицій на період 6 місяців або 12 місяців із або без прямого відшкодування. Надалі клієнт може вибрати найбільш відповідну для нього пропозицію та здійснити оплату суми, вказаної у вибраній пропозиції.
Як переглянути виданий страховий поліс?
Після видачі клієнт матиме можливість перегляду або завантаження страхових полісів у будь-який момент у форматі PDF безпосередньо в додатку BT Pay.
Як здійснити оплату поліса страхування RCA?
Платіж можна здійснити лише за допомогою картки, зареєстрованої в BT Pay. Натискаючи кнопку «Хочу оплатити», користувач дає згоду на списання суми за полісом RCA, вказаною в обраній пропозиції, з рахунку, до якого прикріплена картка, через яку здійснюється оплата.
Якщо оплата здійснюється кредитною карткою, клієнт матиме можливість або вибрати повну оплату, або сплатити у 3, 6 або 12 безвідсоткових платежів.
За який час після здійснення оплати видається страховий поліс?
Поліс страхування буде виданий негайно з моменту здійснення платежу в BT Pay і буде доступний для перегляду або завантаження безпосередньо з додатку BT Pay.
За який час повертає BT Broker de Asigurare гроші у разі повернення?
У випадку, якщо клієнт знаходиться в ситуації, коли має отримати повернення премії за поліс страхування RCA, BT Broker de Asigurare поверне йому гроші на рахунок протягом максимум 5 - 7 робочих днів.
В якому випадку я можу подати заявку на припинення/анулювання страхової політики RCA?
Скасування поліса страхування ОСЦПВ може бути здійснене лише в одному з наведених нижче випадків:
- у випадку, якщо існує ще один чинний страховий поліс, виданий на той же автомобіль, у такому разі чинним залишається лише перший поліс RCA;
- у разі, якщо легковий автомобіль відчужується;
- до рішення страхової компанії у випадку запиту на зміну полісу ОСЦПВ, який не набрав чинності;
Припинення дії поліса страхування ОСЦПВ можливе у разі передачі автомобіля в інше користування.
Як подати заявку на припинення договору страхування RCA?
У випадку, якщо бажаєш припинити поліс страхування RCA з однієї з вказаних раніше причин, звертайся до BT Broker de Asigurare електронною поштою: vanzari@btbroker.ro
Які документи потрібні для припинення/скасування поліса страхування RCA?
З метою припинення дії полісу страхування RCA, клієнт повинен надіслати на електронну адресу btrca@pago.ro наступні документи:
- фото на посвідченні;
- посвідчення особи;
- поліс RCA виданий;
- заява про припинення, що стосується кожного страховика.
Як я можу змінити дані у полісі страхування RCA?
У випадку, якщо клієнт виявляє, що інформація на полісі страхування RCA є помилковою (адреса, дані власника, номер реєстрації автомобіля, дані водія тощо), клієнт може запросити внесення змін до даних у виданому документі за електронною адресою vanzari@btbroker.ro.
За який час розглядаються запити на припинення або зміну даних у полісі страхування RCA?
Заявки як на припинення, так і на зміну страхових полісів ОСЦПВ будуть розглянуті протягом максимум 5-7 робочих днів страховиками, які видали поліс.
Уся інформація щодо запиту буде повідомлена BT Broker de Asigurare vanzari@btbroker.ro і саме вони надішлють необхідні документи страховикові та проінформують його щодо запиту.
Що робити, якщо не можу отримати доступ до поліса страхування RCA у BT Pay?
У разі, якщо поліс видано, але він не відображається в BT Pay, необхідно звернутися до BT Broker de Asigurare за адресою: vanzari@btbroker.ro.
Що робити, якщо поліс страхування RCA не був виданий, хоча я заповнив усю необхідну інформацію?
У разі, якщо користувач стикається з непередбаченими ситуаціями під час видачі страхового полісу RCA через BT Pay, необхідно звернутися до BT Broker de Asigurare за адресою : vanzari@btbroker.ro.
Страхування подорожей
Що таке опція Страхування подорожей?
Ця опція дозволяє клієнтам BT фізичним особам переглядати персоналізовані пропозиції залежно від аналізу потреб та придбати поліси туристичного страхування безпосередньо через BT Pay.
Як отримати опцію оформлення страхування подорожей?
Опція “Страхування подорожей” дозволена виключно клієнтам BT – фізичним особам, користувачам BT Pay, які відповідають певним умовам відповідності.
У рамках додатку BT Pay можна буде отримати доступ до опції безпосередньо з головного екрана додатку: Страхування -> Страхування подорожей.
Як переглянути пропозиції?
Після успішного заповнення аналізу потреб і початкового періоду поліса клієнт побачить на екрані персоналізовану пропозицію страхування, а користувач має можливість обрати цю пропозицію або запросити нову пропозицію. Надалі клієнт може здійснити оплату суми, вказаної у представленій пропозиції.
Як переглянути виданий страховий поліс?
Після видачі клієнт отримає страхову поліс у форматі PDF на вказану та підтверджену електронну адресу.
Клієнт отримує електронного листа, який є підтвердженням видачі поліса та містить усі документи, що знаходяться у потоці, разом із Виданим полісом страхування від Страховика.
Як здійснити оплату страхового полісу?
Оплата може бути здійснена лише через картку, зареєстровану в BT Pay. Натискаючи кнопку “Підтвердити та сплатити”, користувач дає згоду на списання суми, що стосується поліса, вказаної в обраній пропозиції, з рахунку, до якого прив’язана картка, за допомогою якої здійснюється оплата. У випадку, якщо користувач обирає для оплати кредитну картку, він матиме можливість обрати або повну оплату, або до 12 платежів.
За який час після здійснення оплати видається страховий поліс?
Поліс страхування буде виданий максимум за 30 хвилин з моменту здійснення оплати через BT Pay і надісланий на електронну адресу клієнта.
Страхування кредитної картки та овердрафту
Що таке страхування кредитної лінії?
Страхування життя Metropolitan Life, прикріплене до кредитної картки та овердрафту BT, надає фінансовий захист у разі смерті, втрати роботи не з власної волі та госпіталізації внаслідок нещасного випадку або хвороби залежно від соціально-професійного статусу.
Існують додаткові переваги
Ви отримуєте до 3 місяців безкоштовного страхування.
Як я можу отримати цю страховку?
Страхування може бути отримане клієнтами BT, фізичними особами, користувачами BT Pay, які відповідають умовам відповідності. Воно може бути доступне з додатку BT Pay, або з головного екрану в меню Страхування, або з меню карток у розділі Інформація про кредит.
Які витрати на страхування?
Страховий внесок становить 0,268% від суми, використаної з кредитної лінії у попередньому місяці (наприклад: 2,68 леї за кожні 1000 леїв, використаних). Якщо ви не користуєтеся кредитною лінією впродовж місяця, наступного місяця платити внесок не потрібно, але страхування залишається чинним.
Які кроки активації полісу?
Після відкриття меню Страхування --> Страхування кредитної лінії або Інформація про кредит-->Страхування кредитної лінії у додатку BT Pay, можна переглянути пропозицію страхування та оформити поліс. Документи надсилаються на адресу електронної пошти, підтверджену в процесі оформлення поліса.
Страхування житла
Що таке опція добровільного страхування житла?
Ця опція дозволяє клієнтам BT, які мають житло, безпосередньо з додатку BT Pay оформити добровільний поліс житла або, коли це необхідно, пакет, що складається з добровільного полісу житла + полісу PAD.
Як отримати доступ до опції оформлення Добровільного страхування житла?
Опція доступна виключно клієнтам BT, користувачам BT Pay, фізичним особам, які мають або не мають іпотечний кредит у BT. В додатку BT Pay опцію можна знайти в:
головний екран:
- Страхування → Страхування житла
- Екран HUB або
- Розділ Кредити → Страхування.
Як переглянути пропозиції?
Після заповнення та підтвердження інформації про житло та застраховану особу, клієнт перенаправляється на екрани пропозиції. В залежності від уподобань, він може вибрати Пакет Gold або Пакет Silver та додати наявні додаткові покриття (страхування котельні, електричні пошкодження, невідкладна технічна допомога).
Як переглянути виданий страховий поліс?
Після видачі поліс можна переглядати та розповсюджувати безпосередньо з BT Pay, у розділі Страхування → Страхування житла.
Як здійснити оплату добровільного страхового полісу або добровільного + PAD?
Оплата може бути здійснена лише за допомогою картки BT, зареєстрованої в BT Pay. Натискаючи кнопку „Підтвердити і оплатити”, клієнт висловлює свою згоду на списання коштів з вибраного карткового рахунку.
Платіж завжди здійснюється в RON. Для полісів у EUR застосовується конвертація за курсом BNR на день платежу.
Клієнти можуть платити також у 6 або 12 платежів через кредитні картки BT.
Чи можу я скористатися опцією оформлення полісу житла, якщо не маю іпотечного кредиту в BT?
Так, можна оформити поліс житла, навіть якщо ви не маєте іпотечного кредиту в BT.
Який термін дії полісу AEL?
Поліс дійсний 12 місяців з дати початку.
Коли починає діяти добровільний поліс?
T+1 якщо немає активного поліса
Наступний день після закінчення терміну дії існуючого полісу (якщо він закінчується менш ніж за 30 днів)
Яка максимальна страхова сума?
Загальна застрахована сума (нерухомість + вміст) не може перевищувати 500.000 EUR або еквівалент у RON.
Які обмеження має вартість вмісту?
Вартість вмісту повинна бути від 10% до 30% від вартості нерухомості, але не більше 30 000 євро або еквіваленту в монетах RON.
Чи можу я змінити ринкову вартість нерухомості?
Можна лише збільшити заздалегідь заповнене ринкове значення. Не може бути знижене нижче за оновлене ринкове значення в системі.
Чи обов’язкове наявність поліса PAD?
Так. Для оформлення добровільної страховки обов'язковою є наявність активної страховки ПАД на той самий об'єкт нерухомості.
Якщо немає активної поліси PAD, її можна видати безпосередньо в потоці AEL, з датою початку T+5.
BT Pay Kiddo
Що таке BT Pay Kiddo?
Функціональність, яка надає законному представнику можливість надати дозвіл на використання BT Pay для неповнолітніх віком від 8 до 18 років (далі – «неповнолітній»). Цей процес відбувається виключно онлайн, наприкінці надаючи законному представнику нову опцію «Kiddo» на головній сторінці додатку BT Pay, через яку він може переглядати та виконувати певні операції. Функціональність адресована:
- Неповнолітнім віком від 14 до 18 років;
- Неповнолітнім віком від 8 до 18 років.
Які умови я маю виконати як законний представник/опікун, щоб активувати BT Pay Kiddo?
Щоб активувати BT Pay Kiddo, законний представник/опікун повинен мати додаток BT Pay, для якого пройдено процес ідентифікації, та відповідати наступним умовам:
- Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років з банківським рахунком, законним представником має бути фізична особа з відкритим рахунком у BT та уповноважена на єдиний підпис за рахунком неповнолітнього;
- Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років додати до облікового запису батька, представник законний має бути фізичною особою, власником рахунку.
Яких умов має дотримуватися неповнолітній, щоб мати BT Pay?
Щоб активувати BT Pay, неповнолітній повинен відповідати наведеним нижче умовам:
Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років:
Має бути не менше 14 років і посвідчення особи, видане в Румунії;
Щоб мати рахунок і картку, видану на його ім'я;
Мати номер телефону, зареєстрований у відносинах з банком (номер неповнолітнього).
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років додати до облікового запису батька:
Має бути не менше 8 повних років.
Як активувати BT Pay Kiddo?
Як батько/опікун/законний представник неповнолітнього старше 8 років (‘неповнолітній’), якщо бажаєш надати йому можливість користуватися BT Pay для неповнолітніх, ти можеш зробити це безпосередньо зі свого додатку, вибравши опцію “BT Pay Kiddo” та виконавши кроки у додатку: проходження процесу ідентифікації, якщо це необхідно, прийняття юридичних умов для цієї функції, надання згоди на обробку біометричних персональних даних неповнолітнього у віці від 14 до 18 років, подання персональних даних неповнолітнього, що складаються з номера телефону, зареєстрованого у банку на його рахунку, та ІПН неповнолітнього віком від 14 до 18 років, а також номера телефону, ІПН неповнолітнього та повного імені для тих віком від 8 до 18 років, що не досягли повноліття, які прив’язані до рахунку батька. Як альтернативу, для неповнолітніх віком від 14 до 18 років ти можеш надати дозвіл на користування BT Pay для неповнолітніх також у відділенні BT.
Як активувати BT Pay неповнолітньому?
Для неповнолітніх у віці від 14 до 18 років:
- Після того, як батько надає дозвіл на доступ/використання додатку BT Pay, неповнолітній повинен завантажити додаток BT Pay з AppStore/GooglePlay/Huawei App Gallery та виконати кроки реєстрації в додатку.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які не досягли повноліття, приєднаних до облікового запису батька:
- З метою надання дозволу неповнолітнім на використання BT Pay, батько, що користується BT Pay, отримає доступ до функціоналу BT Pay Kiddo у власному додатку і надасть банку запитані дані, а саме персональний ідентифікаційний код, прізвище, ім’я та номер телефону неповнолітнього. Під час надання доступу батько також замовить випуск картки для дитини, яка буде випущена на рахунок батька і прикріплена до спеціального субрахунку. Після того, як батько надає дозвіл на доступ/використання додатку BT Pay, неповнолітній встановить BT Pay зі спеціалізованих магазинів, згаданих вище, використовуючи для цього номер телефону, який батько вказав під час надання дозволу. Батько авторизує встановлення додатку та додавання картки BT Kiddo через метод розблокування телефону у власному додатку BT Pay і через код OTP, надісланий SMS на номер батька, який неповнолітній введе у свій додаток. Неповнолітній натисне кнопку “+” у правому верхньому куті екрану, де побачить картку та перевірить її реєстрацію в BT PAY за допомогою OTP, надісланого SMS на номер батька. В подальшому неповнолітній матиме доступ до функціональностей BT Pay, призначених для неповнолітніх віком понад 8 років.
Я неповнолітній і маю BT Pay, які операції я можу виконувати?
Для неповнолітніх у віці від 14 до 18 років:
- Реєстрація карток BT в додатку;
- Платежі з телефоном на POS; для телефонів з операційною системою Android, оплата здійснюється через BT Pay. Для користувачів з телефонами iOS, картку можна додати в рішення Apple Pay безпосередньо з додатку BT Pay з дотриманням умов, встановлених постачальником додатку, включно з умовами щодо віку користувача;
- Переказ грошей;
- Запит коштів;
- Відображення даних картки та підтвердження онлайн-платежів;
- Тимчасове або постійне блокування картки;
- Зняття готівки з банкомату безконтактним способом або на основі коду, згенерованого в додатку;
- Перегляд балансу картки, історія транзакцій картки та перегляд витрат за карткою за категоріями;
- Активація RoundUp;
- Активувати пропозиції в розділі Винагороди в русі.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які не досягли повноліття, приєднаних до облікового запису батька::
- Платежі телефоном; для телефонів з операційною системою Android, оплата здійснюється з BT Pay. Для телефонів з операційною системою iOS, картку не можна додати в Apple Pay, відповідно до умов віку, встановлених постачальником, мінімум 16 років;
- Запит грошей у батька, який надав дозвіл на використання застосунку BT Pay;
- Зняття готівки з банкомату безконтактно (з BT Pay з використанням технології NFC для телефонів з операційною системою Android, або з використанням картки;
- Перегляд балансу;
- Перегляд витрат за карткою та історії транзакцій.
Я є законним представником/опікуном і надав(ла) неповнолітньому дозвіл на BT Pay, які операції він може виконувати?
Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років:
Після додавання картки BT, випущеної на ім’я неповнолітнього, якщо вона прив’язана до особистого рахунку неповнолітнього, батько може виконувати наступне:
- Встановити ліміт транзакції;
- Блокувати тимчасово або остаточно/розблокувати картку;
- Переглянути залишок на картці;
- Перегляд транзакцій/переказів, здійснених дитиною.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які не досягли повноліття, приєднаних до облікового запису батька:
Після випуску картки на субрахунок батька та додавання її в додаток дитини, батько матиме у вкладці «Kiddo» такі відомості та дії:
- Зміна лімітів транзакцій, що стосуються дитячих карток;
- Тимчасова або остаточна блокування/розблокування картки; додавання коштів: батько обирає власну картку, з якої хоче здійснити переказ (приймаються лише картки BT, випущені на рахунок власника, і переказ буде автоматично зроблено на картку дитини;
- Перегляд залишку на картці;
- Перегляд транзакцій / переказів, здійснених дітьми.
Для скількох неповнолітніх можна запросити доступ до застосунку BT Pay Kiddo?
- Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років можна додати максимум 5 неповнолітніх;
- Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років (не досягли повноліття) можна додати максимум 5 неповнолітніх
Чи є у мене обмеження на перекази, якщо я неповнолітній?
Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років максимальні ліміти переказу за день/картку такі:
- Переказ грошей 500 RON та 100 євро максимум 10 транзакцій/день;
- Надходження максимум 2000 RON і 400 євро максимум у 10 операціях на день.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які додаються до рахунку батька, максимальний ліміт переказу на день (отримання грошей від законного представника, який надав доступ) становить максимум 2000 RON у максимум 10 транзакціях на день.
Неповнолітній змінив номер телефону, що робити?
Для неповнолітніх у віці від 14 до 18 років:
- Необхідно спочатку разом з ним оновити номер телефону у банківській системі. Цю операцію можна виконати як онлайн (якщо ви маєте доступ до попереднього номера телефону), так і у відділенні BT. Після оновлення потрібно натиснути кнопку “BT Pay Kiddo”, вибрати неповнолітнього, для якого бажаєте внести зміни, та ввести новий номер телефону. Після виконання кроків у додатку неповнолітній має повторно встановити додаток BT Pay, і процес ідентифікації буде відновлено. Якщо не хочете, щоб неповнолітнього ідентифікували у BT Pay, потрібно разом прийти до відділення BT.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, прикріплених до батьківського облікового запису::
- Батько, який надав дитині доступ до Bt Pay та створив з'єднання, повинен звернутися до банківського відділення або до кол-центру для деактивації з'єднання на старому номері.
Неповнолітній видалив додаток BT Pay, чи можу я ще бачити вкладку «Kiddo»
Для неповнолітніх у віці від 14 до 18 років:
- У разі видалення додатку неповнолітньою особою, законний представник неповнолітнього зможе виконувати зазначені вище операції через опцію BT Pay Kiddo. Опція BT Pay Kiddo більше не відображатиметься, якщо в додатку BT Pay неповнолітнього не додано картку BT, прикріплену до його особистого рахунку.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, прикріплених до батьківського облікового запису::
- У разі видалення додатка BT Pay неповнолітнім, його законний представник продовжуватиме бачити його карту у вкладці BT Kiddo. Неповнолітній зможе повторно встановити додаток, виконавши початкові кроки встановлення та отримавши дозвіл від батька.
Що відбувається при досягненні неповнолітнім 18 років?
За 30 днів до настання 18-річного віку неповнолітній буде проінформований через сповіщення в застосунку про обмеження доступу до функціональності BT Pay для неповнолітніх. Після досягнення неповнолітнім 18 років, йому доведеться перевстановити застосунок та пройти процес реєстрації, використовуючи ново виданий паспорт. Попередньо ново виданий паспорт має бути оновлений у системі банку.
Чи існують комісії за BT Pay Kiddo?
Для інформації стосовно податків та комісій просимо ознайомитися зі списком податки та комісії в BT Pay.
Як відкрити рахунок для дитини?
Щоб відкрити рахунок на ім'я неповнолітнього, необхідно прийти в будь-який підрозділ BT разом із неповнолітнім віком від 14 до 18 років, його паспортом та свідоцтвом про народження.
Чи можливо підключення для другого законного представника (батька/матері)?
Для неповнолітніх у віці від 14 до 18 років:
- Так. Якщо законний представник неповнолітнього дав йому дозвіл на використання Bt Pay для неповнолітніх, завжди дозволено підключення до облікового запису користувача неповнолітнього в BT Pay і другого законного представника, за умови, що і він уповноважений на обліковий запис неповнолітнього. Кроки, які повинен виконати другий представник, схожі на ті, що при підключенні першого представника.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років::
- Неповнолітня особа віком від 8 до 18 років може отримати доступ до BT Pay лише через одного законного представника.
Як батько може зняти гроші для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які прикріплені до рахунку батька?
Батько, який створив з'єднання, може зняти гроші, натиснувши кнопку «Повернути гроші».
Перенеси свої гроші до BT
Що таке опція «Переведи свої гроші в BT»?
Функціональність, що надає користувачу BT Pay можливість періодично переводити дохід або інші суми, які знаходяться на рахунку, до якого прив’язана картка non-BT, зареєстрована в BT Pay, на рахунок, до якого прив’язана існуюча картка BT у гаманці.
Як отримати доступ до опції «Переведіть свої гроші в BT»?
Опція “Перемістіть свої гроші до BT” дозволена виключно для клієнтів BT - фізичних осіб, користувачів BT Pay, з принаймні однією картою BT та однією не-BT, зареєстрованою у гаманці.
У застосунку BT Pay можна буде отримати доступ до опції безпосередньо з головного екрану застосунку, натиснувши кнопку “Mută-ți banii la BT”.
Які етапи проходять для налаштування опції «Перенесіть свої гроші до BT»?
Після натискання кнопки “Перенесіть свої гроші до BT:
- Користувач обере не-BT картку, зареєстровану у гаманці, з якої бажає встановити переказ;
- На наступному екрані користувач обере картку BT, зареєстровану у гаманці, на яку він бажає отримати гроші;
- Надалі користувач зможе вказати суму переказу в леях, яку хоче здійснити з карти non-BT на карту BT, його деталі та зможе вибрати бажану періодичність: щотижнева, щомісячна або двомісячна.
Ця операція комісіонується?
Для цієї операції переміщення сум на картку BT, з вас не буде стягнута комісія.
Проте існує можливість застосування комісій, що стосуються цього типу переказу, банком-емітентом картки, яка не є карткою BT, тому просимо тебе перевірити цю інформацію у банку-емітенті.
Які ліміти на переказ при використанні опції «Переведи свої гроші в BT»?
Максимальна сума переказів за опцією „Перенесіть гроші до BT” становить 30 000 леїв/місяць/клієнт, незалежно від кількості здійснених переказів.
За який час здійснюється переказ з карти не-BT на обрану карту BT через опцію «Переведи свої гроші в BT»?
Переказ здійснюється миттєво на дату, встановлену користувачем як повторюваність для переміщення сум із картки non-BT на картку BT: щотижнева, щомісячна або раз на два тижні, якщо ця сума є на рахунку, до якого прив’язана картка non-BT відповідно. У разі, якщо ви не маєте відповідної суми, переказ не буде виконано.
Що відбувається з регулярним переказом, встановленим з картки не-BT, яка пізніше була закрита?
Dacă на момент переказу, відповідно до періодичності, карта не-BT визначається як закрита, операція не завершується успішно, а користувач отримує повідомлення в BT Pay про цю ситуацію.
Що станеться, якщо я захочу видалити переказ із встановленою періодичністю через опцію «Перемісти свої гроші в BT»?
Користувач має можливість у будь-який час видалити встановлений повторюваний переказ через опцію “Перемісти свої гроші в BT”, отримавши доступ до списку встановлених повторюваних переказів, обравши потрібний переказ і змахнувши вліво для видалення. Користувач повинен підтвердити або відмовитися від дії видалення.
Надання кредитів без картки
Що означає опція надання кредиту без картки в додатку BT Pay?
Опція надання безкарткового кредиту є послугою, що надається Банком Трансильванія, яка дозволяє вам подати заявку на безкартковий кредит 100% онлайн на основі спрощеної документації.
Як отримати доступ до опції кредиту без картки в додатку BT Pay?
Для доступу до опції надання некарткового кредиту потрібно бути фізичною особою-резидентом, бути клієнтом BT, мати вік від 18 до 64 років, не бути працівником у складі Фінансової групи BT та мати задекларовані доходи в ANAF.
Які некарткові кредитні продукти можна отримати в додатку BT Pay?
Наразі, через застосунок BT Pay ти можеш подати заявку на споживчий кредит без забезпечення.
Ви маєте можливість налаштувати свій кредит відповідно до своїх потреб. Таким чином, ви можете обрати кредит на особисті потреби з або без включеного страхування, відповідна відсоткова ставка по кредиту може бути фіксованою або змінною, а місячні платежі можуть бути рівними або спадними.
Як я можу подати заявку на споживчий кредит через BT Pay?
Заявку на кредит для особистих потреб можна ініціювати з головного меню додатку BT Pay, зайшовши в меню «Кредити» або в розділі «Новини» на банері «Кредит для особистих потреб».
У разі, якщо ти вже маєш кредит у Banca Transilvania, у меню “Credite” ти побачиш відображені деталі укладеного кредиту, а простим свайпом по екрану зможеш переглянути опцію подання заявки на кредит на особисті потреби.
Яку суму я можу запросити для кредиту на особисті потреби 100 % онлайн?
Мінімальна сума, яку можна надати через застосунок BT Pay, становить 5,000 RON, а максимальна сума не може перевищувати 120,000 RON.
На який термін можна оформити кредит на особисті потреби 100% онлайн?
Кредит на особисті потреби може бути запитаний на період від 1 року до 5 років.
Які етапи надання споживчого кредиту?
Щоб отримати споживчий кредит 100% онлайн, потрібно виконати такі дії:
- Ви переходите на вкладку “Кредити” у головному меню додатку BT Pay або з розділу “Новини” банер “Кредит на особисті потреби” та просите симуляцію кредиту на особисті потреби;
- Налаштовуєш кредит і вводиш ряд інформації щодо: запитаної суми, періоду, типу відсоткової ставки, типу платежів та зарахування доходів на рахунок;
- У момент, коли ви обираєте тип відсотка та тип платежів, відкриється окрема сторінка з інформаційною заміткою, яку ми рекомендуємо прочитати, щоб вибрати найкращий варіант для себе;
- Аналізуєш пропозицію кредиту з страховкою та пропозицію кредиту без страховки, обираєш варіант, який найкраще відповідає твоїм потребам, і подаєш заявку на кредит онлайн;
- Читайте “Інформація щодо обробки персональних даних” і висловте свою згоду на обробку персональних даних і біометричних даних. У разі, якщо ви обрали кредит на особисті потреби з страховкою, необхідна ваша згода на здійснення платежу за залишком або щомісячним внеском страховиком у разі непередбаченої події;
- Підтверджуєш і затверджуєш дані з ІПН або просиш оновлення цих даних у разі, якщо показані в додатку дані більше неактуальні;
- Ви підтверджуєте адресу електронної пошти, ввівши код, отриманий електронною поштою;
- Заповнюєш певні дані з особистим характером, що стосуються: сімейного стану, житлового статусу, рівня освіти, поточної професії, типу трудового договору, зобов'язань по платежах, дати, на яку бажаєш отримати щомісячний платіж, належності до групи, і декларуєш, чи маєш інші кредити на розгляді;
- Ти робиш селфі відповідно до вказівок, виведених у застосунку;
- Підтверджуєш, що всі введені дані є правильними, і підписуєш договір на консультування ANAF. У разі, якщо ти маєш підписаний договір з ANAF за останні 24 години, крок підписання більше не буде необхідним;
- Ви приймаєте запропоновану пропозицію для надання кредиту на особисті потреби. Приймаючи пропозицію, ви погоджуєтеся з запропонованою сумою, терміном кредиту та відповідними витратами;
- Переглядаєш документи та підписуєш електронно документацію, що стосується кредиту;
- Ви отримуєте документи, підписані електронним чином, на раніше підтверджену адресу електронної пошти.
Скільки часу у вас є для завершення заявки на кредит?
Після того, як ви заповните запитані дані, протягом максимум 24 годин потрібно перейти до наступного кроку і підписати угоду про консультацію з ANAF. У разі, якщо не вдасться, ваша заява стане недійсною, і вам доведеться розпочати процес заново.
Після підписання угоди про консультацію з ANAF необхідно підписати договірні документи, що стосуються споживчого кредиту, протягом максимум 24 годин. Якщо тобі не вдасться вписатися в цей інтервал, твоя заява втратить чинність, і доведеться починати процес з початку.
Яке програмне забезпечення використовується для електронного підпису документів?
Додаток BT Pay використовує послуги Asseco та AlfaTrust для електронного підпису документів кваліфікованим електронним підписом.
За який час можна отримати суму, що належить за кредитом на особисті потреби?
Ви отримаєте від банку повідомлення, коли гроші будуть переведені на ваш рахунок.
Сума, що надається, може бути доступна всього за кілька хвилин після завершення процесу та підписання договірних документів для надання споживчого кредиту.
Як я можу ініціювати операцію часткового дострокового погашення через BT Pay?
Операція часткового дострокового погашення кредитів може бути ініційована з BT Pay, через доступ до вкладки Кредити, після чого вибрати опцію Часткове дострокове погашення.
Чи можуть кодебітори/поручителі ініціювати часткове дострокове погашення через BT Pay?
Ні. Часткове дострокове погашення через BT Pay може здійснювати лише власник кредиту.
Які типи кредитів можна достроково погасити через BT Pay?
У BT Pay можливе дострокове погашення кредитів, наданих фізичним особам.
Спочатку виключені:
студентські кредити
кредити Work&Travel
кредити APIA
кредити, перенесені з портфеля OTP
Чи можна повністю погасити кредит через BT Pay?
Ні. Через BT Pay наразі можна здійснювати лише часткові дострокові повернення.
Чи можна здійснити кілька дострокових погашень через BT Pay за один день?
Ні. Можна ініціювати лише один достроковий погашення на день на кожен кредит.
Чи можу я здійснити дострокове погашення у будь-який час доби?
Ні. Запити обробляються з понеділка по п’ятницю, з 08:00 до 18:00.
Чи можна здійснювати дострокове погашення в день погашення або в день закінчення терміну кредиту?
Ні. Дострокове погашення не може бути оброблене в день погашення або завершення терміну.
Чи можна повернути будь-яку суму, чи існує мінімальний поріг?
Так, існують правила:
Сума має бути більшою за 10 RON/EUR/CHF.
Сума повинна бути більшою за залишок кредиту, що залишився до повернення.
Якщо сума менша за щомісячний платіж, погашення може бути здійснене лише з опцією:
«Зниження суми щомісячного платежу та збереження залишку кредитного періоду.»
Чи можна здійснити дострокове погашення, якщо на рахунку доступна сума покриває лише суму погашення?
Ні. На рахунку має бути достатньо коштів для:
сума для відшкодування
комісія за дострокове погашення, якщо застосовується
Чи дозволено дострокове погашення з рахунку, відкритого в іншій валюті, ніж валюта кредиту?
Ні. У BT Pay відображаються лише рахунки у валюті кредиту.
Які компоненти можна відшкодувати через BT Pay?
Можна вибрати спосіб оплати:
Погашення основної суми + відсотки + комісії
Погашення лише за основною сумою
Чи можу я завантажувати або поширювати нові графіки з BT Pay?
Так. Як графіки зі симуляції, так і новий графік, створений після завершення погашення, можна завантажити або розповсюдити.
Мене поінформовано про стягнені комісії?
Так. На екрані „Підтвердження транзакції” з'являються:
доступний баланс
одержувач операції
сума повернена
вартість комісії за дострокове погашення
деталі транзакції
Інвестиції
Що передбачає інвестування у інвестиційні фонди через BT Asset Management?
Інвестиції у інвестиційні фонди передбачають придбання одиниць фонду за різними цінами. Те, що відрізняє їх від інших продуктів, полягає в тому, що через фонд можна інвестувати як у банківські депозити, облігації, державні цінні папери, так і в акції компаній, зареєстрованих на різних біржах, залежно від інвестиційної політики обраного фонду. Практично, ці типи фінансових продуктів полегшують доступ до кількох інструментів, які зазвичай купуються у різних суб’єктів.
Як я можу інвестувати у інвестиційні фонди через BT Pay?
Перший крок передбачає доступ до модуля «Інвестиції» та підписання договору про посередництво. Потім у вас є можливість інвестувати у будь-який із 14 фондів, адміністрованих BTAM, доступних у застосунку.
Які типи інвестиційних фондів можна придбати через BT Asset Management?
Ти можеш отримати доступ до інвестиційних фондів, номінованих у RON, EUR та USD. Вони, залежно від складу портфеля, є фондами з фіксованим доходом, змішаними фондами або фондами акцій. Кожен фонд має свої особливості, тому ти можеш ознайомитися з деталями, перейшовши до зацікавленого фонду та розділу „Інформація”.
Чи існує мінімальна сума для першої інвестиції у фонди BTAM?
Так, мінімальна сума становить 50 RON для фондів, номінованих у леях, відповідно 25 EUR/USD для інвестиційних фондів, номінованих у EUR/USD.
Як я можу відстежувати розвиток своїх інвестицій?
У рамках меню „Investitii” ми знаходимо діаграму, яка показує загальну суму еквівалентних інвестицій у RON з деталізацією результату у абсолютному значенні, а також у відсотковому відношенні. Також кожен інвестиційний фонд відображає рух валюти фонду як у відсотках, так і у абсолютній вартості. Крім того, заходячи до кожного фонду окремо, ми бачимо графік руху за різні періоди - 1, 3 та 5 років відповідно.
Які ризики пов’язані з інвестиціями?
Інвестиційні фонди не гарантовані, а попередні результати не є гарантією майбутніх досягнень. Отже, обирайте фонди, які ви розумієте та з комфортним для вас рівнем ризику.
Які податки та комісії застосовуються до інвестицій у інвестиційні фонди?
Важливо знати, що не стягуються комісії за інвестиції, а також викупи здійснюються без комісій, незалежно від періоду володіння викупленими паями фонду. У разі викупу отриманий прибуток оподатковується відповідно до законодавчої бази.
Як я можу викупити свої інвестиції?
Просто. Ви заходите на екран фонду і вибираєте кнопку «Продати». Обираєте поточний рахунок, на який хочете отримати гроші, обираєте тип викупу: частковий (заповнюєте суму) або повний, потім підписуєте транзакцію. Зауважте, що виплата сум, що належать з викупу паїв фонду, здійснюється протягом 2 робочих днів.
Чи можна налаштувати регулярні інвестиції у інвестиційні фонди через BT Pay?
Звичайно. У меню «Інвестиції» ти знайдеш опцію «Регулярне інвестування», яка дозволяє автоматизувати інвестиції з поточного рахунку, із сумою та на дату, що вибрана тобою.
Я більше не інвестував у BT Asset Management. Які кроки мені потрібно зробити і які документи потрібні?
Для купівлі пайових фондів у інвестиційних фондах, адміністрованих BT Asset Management, вам потрібен поточний рахунок у BT у валюті зацікавленого фонду та слід пройти процес реєстрації через BT Pay, який триває кілька секунд. Ми не вимагаємо додаткових документів, окрім тих, що були пред'явлені під час відкриття ділових відносин з BT.
Скільки триває процес інвестування?
З операційної точки зору процес купівлі одиниць фонду дуже швидкий. У меню «Інвестиції» обираєш фонд, який цікавить, і опцію «Купити», потім вибираєш поточний рахунок, з якого хочеш ініціювати інвестицію, вводиш суму і підписуєш транзакцію. Зауваж, випуск одиниць фонду здійснюється в робочий день, наступний за тим, коли вартість інвестиції була зарахована на рахунок фонду, проте ти завжди можеш переглянути розділ «Транзакції в очікуванні»
Як швидко я можу викупити інвестиції та отримати суму на рахунок?
Ініціювання операції викупу здійснюється шляхом переходу на екран фонду та вибору кнопки „Продати”. Потім обираєте поточний рахунок BT, на який бажаєте переказати суму, спосіб викупу, частковий або повний, після чого підписуєте транзакцію. Зауважте, що оплата сум, що належать за викупом, здійснюється протягом 2 робочих днів, а суми зазвичай виплачуються на поточний рахунок BT після 15:00.
Як я можу перевірити історію транзакцій у інвестиційних фондах?
Досить просто. У меню «Інвестиції» ти знайдеш розділ «Документи», де для кожного інвестиційного фонду маєш доступ до історії своїх операцій, а також можливість згенерувати виписку з інвестиційного рахунку.
Скільки триває процес затвердження для відкриття ділових відносин із BT Asset Management?
Треба переконатися, що в тебе оновлені особисті дані в Банку Трансільванія. Доступ до інвестиційних фондів, керованих BT Asset Management, здійснюється у кілька простих кроків. Цей процес повинен зайняти кілька хвилин.
Чи можу я робити інвестиції одразу після приєднання?
Звичайно. Після підписання договору про посередництво ти маєш доступ до усіх 14 відкритих інвестиційних фондів для здійснення покупок. Все, що потрібно зробити — це зайти в меню «Інвестиції» та вибрати опцію «Інвестувати».
Що робити, якщо виникають труднощі під час процесу приєднання або придбання?
Сподіваємося, ти не опинишся в такій ситуації. Якщо все ж таки виникають проблеми під час процесу або коли бажаєш інвестувати, ти можеш звернутися до BT у розділі Контакти BT Pay або зателефонувати до BT Asset Management за номером кол-центру 021.9128.
Яка ціна, за якою здійснюються операції купівлі або продажу паїв фонду?
У відкритих інвестиційних фондах Румунії, уповноважених Управлінням фінансового нагляду, операції з підписки та викупу здійснюються за невідомою ціною. Таким чином, для заявки на підписку або викуп, поданої у день T, ціна, за якою буде нараховано або анульовано одиниці фонду, відома в день T+1 (наступний робочий день), в другій половині дня, після затвердження чистої вартості активів Депозитарем інвестиційного фонду (BRD-Groupe Societe Generale, у випадку фондів, керованих BTAM).
У рамках сайту www.btassetmanagement.ro оновлення цін одиниць фонду здійснюється щодня, наприкінці дня. Таким чином, у першій половині робочого дня відображена ціна є чинною для операцій, зареєстрованих у день T-2 (де T=поточний день), а наприкінці дня ціна оновлюється зі значенням, чинним для операцій, зареєстрованих у день T-1.
Як стати учасником добровільних пенсійних фондів, що адмініструються BT Pensii?
Ти можеш підписати індивідуальний акт приєднання до фонду добровільних пенсій прямо з додатку BT Pay, або, якщо бажаєш, можеш звернутися до відділення BT, щоб підписати документ.
Щоб зробити внесок, у вас є два варіанти:
Прямо з вашого банківського рахунку, через BT Pay, на обраний фонд.
Через роботодавця, якому ти можеш надіслати копію акту приєднання. Він утримає твій внесок із валової зарплати і перерахує його на твій рахунок добровільної пенсії.
Після того, як внесок буде зарахований на твій рахунок, ти отримаєш SMS підтвердження.
Ти можеш будь-коли перевірити стан свого рахунку добровільної пенсії у застосунку BT Pay.
Як можна приєднатися до добровільних пенсійних фондів через BT Pay?
Перший крок передбачає доступ до вкладки „Investitii” та вибір фонду/фондів пенсій, адміністрованих BT Pensii, до яких ти хочеш приєднатися. Потім встановлюєш щомісячну суму, яку бажаєш вносити зі свого банківського рахунку, та дату, а останнім кроком є підписання акту приєднання. Після зарахування внеску на твій рахунок, ти отримаєш SMS-підтвердження. Ти можеш будь-коли перевірити стан свого добровільного пенсійного рахунку у BT Pay. Ти можеш скасувати або змінити щомісячний внесок.
Які добровільні пенсійні фонди адмініструє BT Pensii?
BT Pensii адмініструє два фонди добровільних пенсій, обидва в леях і частина Третього столпа: Моя пенсія і Моя пенсія+. Фонд Моя Пенсія+ був прийнятий від BRD Societate de Administrare a Fondurilor de Pensii Private S.A. і тепер адмініструється BT Pensii.
Чи існує мінімальна щомісячна сума внеску до добровільних пенсійних фондів, що адмініструються BT Pensii?
Так, мінімальний щомісячний внесок до Моїй Пенсії становить 60 леїв, а до Моїй Пенсії+ мінімальний щомісячний внесок становить 50 леїв; максимальний внесок становить 15% від вашого місячного брутто-доходу або від доходу, прирівняного до нього.
Як я можу відстежувати розвиток своїх внесків до добровільних пенсійних фондів через BT Pay?
У додатку BT Pay, на вкладці „Інвестиції”, є діаграма, яка відображає загальний баланс, разом із деталями щодо результату інвестиції — як у абсолютному значенні, так і у відсотковому. У підсекції „Деталі”, ти можеш переглядати інформацію таку як:
поточний баланс
вартість внеску
кількість виділених одиниць фонду
дата останнього внеску
еволюція фонду (VUAН та дохідність за останні 5 років).
Які переваги мають добровільні пенсійні фонди?
Накопичуєш суми, які будеш використовувати, коли вийдеш на пенсію
Ти маєш гнучкість: можеш вносити індивідуальний внесок, а твій роботодавець також може робити внески від твого імені, надаючи додаткову позаоплатну вигоду. Ти можеш зупиняти і відновлювати платежі в будь-який час або змінювати щомісячну суму.
Важливою перевагою є податковий вирахування:
- Власні внески звільняються від податку на доходи, якщо сума утримується і перераховується роботодавцем, в межах 400 євро на рік (приблизно 165 леїв на місяць).
- Так само внески, що їх робить роботодавець, не оподатковуються в межах тієї ж суми 400 євро на рік.
Ці податкові пільги можуть застосовуватись індивідуально чи кумулятивно, відповідно до типу внеску (особистий або роботодавця).
Які ризики пов’язані з добровільними пенсійними фондами?
Попередні результати фонду не є гарантією майбутніх досягнень. Тому обирайте фонд(фонди), які ви розумієте і які мають прийнятний для вас рівень ризику.
Інвестиційний всесвіт фондів, керованих BT Pensii, включає фінансові інструменти, такі як: державні облігації, корпоративні облігації, акції, котирувані на біржі, банківські депозити.
Моя пенсія підходить, якщо ти більш динамічний або у тебе довгий період до пенсії (понад 20 років). У довгостроковій перспективі високий ризик може принести більші плоди.
Моя Пенсія+ надає гарантію, що ви не знімете менше, ніж сума чистих внесків, нарахованих на вашому рахунку (гарантія надається у разі зняття грошей відповідно до законодавчих норм, після досягнення 60 років або у разі смерті).
Які податки та комісії застосовуються до добровільних пенсійних фондів, що адмініструються BT Pensii?
Комісія за управління для Pensia Mea, яка щоденно вираховується у вигляді відсотка від загальних активів Фонду, становить 0,0064% на день; Податки та комісії, що сплачуються фондом, можна переглянути в Проспекті: btpensii.ro/documente-si-formulare/prospecte/pensia-mea
Комісія за управління Pensia Mea + становить 0,1625 % на місяць від загальних активів Фонду. Податки та комісії, які сплачує фонд, можна переглянути в Проспекті: btpensii.ro/documente-si-formulare/prospecte/pensia-mea-plus
Коли я можу отримати накопичені гроші?
Гроші, які ви накопичуєте в межах добровільної приватної пенсії, можна зняти в будь-який час після досягнення віку 60 років або у разі інвалідної пенсії. У випадку смерті, законні спадкоємці можуть вимагати вартість накопиченого активу. Виплата чистого особистого активу може бути здійснена у вигляді одноразової виплати або поетапної виплати відповідно до встановленого графіка.
Скільки часу триває процес розподілу внесків?
Зарахування на ваш пенсійний рахунок може тривати до 4 робочих днів з дати надходження коштів. Після того, як внесок буде зараховано на ваш рахунок, ви отримаєте SMS для підтвердження. Poți verifica oricând situația contului tău de pensie facultativă în aplicația BT Pay.
Як я можу перевірити історію внесків, нарахованих у BT Pay?
Досить просто. У вкладці „Investitii” вибираєш інвестиційний фонд, учасником якого ти є, і маєш у розпорядженні історію своїх внесків, а також можливість сформувати виписку з пенсійного рахунку у розділі „Documente”.
Що робити, якщо виникають труднощі під час процесу приєднання?
Сподіваємося, ти не в такій ситуації. Якщо все ж виникають проблеми під час процесу приєднання, ти можеш звернутися до BT у розділі Контакти BT Pay або зателефонувати до кол-центру BT за номером: 0264 308 028.
Чи можу я дізнатися в BT Pay, чи є я учасником Другого стовпа?
Так, у BT Pay ти маєш можливість перевірити, де у тебе пенсія, адміністрована приватно, Пілон II. З каруселі карток вибираєш Пілон II і заповнюєш необхідну інформацію у секції “Перевірити”.
