Посібник з використання застосунку BT Pay
Загальні
Що таке BT Pay і хто може ним користуватися?
Мобільний додаток BT PAY (далі «BT Pay» або «Додаток») — це захищений мобільний банкінг, доступний через мобільний телефон з підключенням до Інтернету. Для користувачів телефонів з операційною системою IOS, на яких поширюються положення цього Керівництва, BT Pay можна встановити з App Store.
Щоб користуватися BT Pay, необхідно відповідати принаймні одній із наступних умов:
- ви вже клієнт BT, власник поточного рахунку – якщо у вас уже встановлені ділові відносини з BT
- ти стаєш клієнтом BT — власником поточного рахунку через BT Pay, якщо ініціюєш і успішно завершиш відкриття ділових відносин з BT Direct через додаток BT Pay;
- ти користувач картки – якщо у тебе є принаймні одна дебетова або кредитна картка BT, випущена на твоє ім’я, прив’язана до рахунку BT, відкритого на ім’я іншого клієнта-фізичної особи та/або рахунку клієнта BT-юридичної особи, або електронна картка харчування BT (картка харчування BT), або картка, випущена BT Direct.
Якщо у вас зареєстрована в Додатку принаймні одна дебетова або кредитна картка BT, ви можете додати також картки, випущені іншими фінансовими установами Румунії (випущені на ім’я або під логотипом Visa/Mastercard/Maestro, на фізичну особу), за допомогою яких можна виконувати обмежену кількість операцій, описаних у пункті 4 «Функції BT Pay»
- Ви маєте повноваження повного доступу до рахунку іншого клієнта BT — фізичної особи, і він надав вам дозвіл на доступ до своїх рахунків, зокрема через BT Pay.
Відкриття бізнес-відносин з BT через додаток BT Pay
Повнолітні фізичні особи, які не мають встановлених ділових відносин із Банкою, можуть подати заявку на відкриття поточного рахунку як фізичні особи через додаток BT Pay.
Процес встановлення ділових відносин через BT Pay є 100% онлайн, включає перевірку особи та ідентифікацію клієнта дистанційно (застосування заходів з ідентифікації клієнтів відповідно до законодавства) і завершується відкриттям поточного рахунку або активацією підписки на різні транзакційні продукти/послуги з доступної банківської пропозиції.
Після завершення процесу подання заявки, запити на відкриття ділових відносин, ініційовані через BT Pay, можуть бути, за потреби:
- затверджені: (i) негайно або (ii) у наступні робочі дні
або
- (iii) відхилено, у певних випадках У будь-якому з цих випадків заявник отримує повідомлення в додатку про рішення щодо поданої ним заявки.
Вхід у BT Pay
Додаток можна використовувати лише за умови, що телефон захищено паролем, відбитком пальця або іншим способом захисту, який пропонує телефон.
Під час реєстрації в BT PAY користувачу буде запропоновано встановити код безпеки для використання додатку, надалі іменований як «PIN-код додатку» (наприклад, при кожному вході в додаток користувач повинен буде вводити код безпеки).
У разі, якщо у користувача на телефоні активована функція розблокування пристрою за допомогою біометричних даних (наприклад: Face ID, відбиток пальця), після встановлення коду безпеки йому буде надано можливість замінити метод автентифікації в BT Pay із використанням коду безпеки на метод автентифікації з використанням біометричних даних, зареєстрованих у телефоні.
Код безпеки або, за потреби, метод розблокування пристрою, який використовує біометричні дані, зареєстровані в телефоні, буде застосовуватися щоразу при вході в додаток, авторизації безконтактних платежів, онлайн-платежів, зняття готівки в банкоматі за допомогою генерації коду, переказів, додаткових налаштувань карток, а також при авторизації інших опцій, що потребують автентифікації користувача.
Залежно від категорії користувача BT Pay (зазначеної в розділі 1), він матиме доступ до всіх функцій BT Pay, описаних у розділі 4 Функціональні можливості BT Pay, або лише до деяких із них.
Якщо користувач додатку є лише користувачем додаткової картки, наступні функції будуть недоступні: Round Up, оплата рахунків, страхування подорожей, страхування автоцивілки, Kiddo, надання кредитної лінії типу Overdraft, видача кредитної картки, оновлення даних у BT Pay, сервіс RoPay Alias, додавання картки не від BT.
У разі, якщо користувач додатку має лише статус уповноваженої особи на рахунку іншого клієнта BT фізичної особи, він зможе виконувати операції, такі як: перегляд поточних рахунків/ощадних рахунків/депозитів із фіксованим терміном; здійснення переказів з/на відкриті поточні рахунки; валютні обміни у валютах, у яких власник має відкриті рахунки; формування виписок із рахунку; перегляд історії транзакцій; розповсюдження IBAN; налаштування регулярних платежів; управління ощадними рахунками та депозитами, включно з їх відкриттям і закриттям.
Якщо користувач додатку є лише користувачем картки для харчових талонів, він матиме доступ до таких функцій: Картки, пропозиції та нагороди в русі
Водночас користувачі BT Pay, які є клієнтами BT — фізичними особами та мають поточний рахунок, матимуть можливість під час телефонного дзвінка, ініційованого до/з Call Center, або в будь-якому відділенні BT ідентифікуватися через додаток, встановлений на номер телефону, заявлений банку. Клієнти, які оберуть таку ідентифікацію, отримають сповіщення в BT Pay, звідки зможуть прийняти або відхилити ідентифікацію, а також ідентифікуватися за допомогою PIN-коду додатку BT Pay або біометрії телефону (faceID, відбиток пальця).
Функції BT Pay за категоріями користувачів
Як я можу змінити код безпеки?
Чи можете змінити код безпеки в розділі «Налаштування застосунку» меню «Безпека».
Я забув код безпеки, що робити?
Якщо ви забули код безпеки, натисніть кнопку «Забули PIN-код?» і вас буде перенаправлено до процесу підтвердження особи (це передбачає необхідність надання згоди на обробку біометричних даних і зроблення селфі для підтвердження вашої особи). Після успішного завершення процесу підтвердження особи ви зможете встановити новий код безпеки.
Як активувати BT Pay у відділенні BT?
Ви можете активувати додаток BT Pay у будь-якому відділенні BT. Якщо ви перебуваєте у відділенні BT, оберіть опцію «Активувати BT Pay у відділенні BT» та введіть код, наданий оператором BT.
Чи можу я скористатися додатком BT Pay, щоб записатися на візит у відділення?
Ви зможете скористатися додатком BT Pay, щоб записатися на візит до одного з відділень Банку. Для запису перейдіть у розділ «Контакт» і введіть необхідну інформацію.
Як я можу зв’язатися з консультантом, якщо мені потрібна підтримка?
Ви можете зв’язатися з консультантом BT, звернувшись до чат-бота BT Pay, доступного у верхньому правому куті застосунку. Чат-бот надає відповіді на загальні запитання щодо функціональності застосунку BT Pay, відповіді створені штучним інтелектом. Якщо відповіді, надані ШІ, не вирішують ваше питання підтримки, у вас є можливість розпочати чат із консультантом BT.
Реєстрація карти BT
Як додати картку, випущену BT, у BT Pay?
Користувачі BT Pay, які є власниками карток BT, знайдуть у BT Pay на вкладці «Картки» всі картки, випущені на їхнє ім’я, а також додаткові картки, випущені на ім’я інших осіб і прив’язані до їхніх рахунків. Щоб додати в BT Pay картку, випущену іншим банком, необхідно вручну ввести дані картки, запитувані в додатку.
Я фізична особа і не маю поточного рахунку в BT. Як подати заявку на картку?
Картка завжди прив’язана до рахунку. Способи, якими можна оформити картку, прив’язану до відкритого на ваше ім’я рахунку, такі:
- Онлайн через додаток BT Pay — ви можете відкрити рахунок 100% онлайн за кілька хвилин і замовити до нього дебетову картку. IBAN рахунку ви отримаєте одразу після успішного відкриття рахунку і зможете приймати на нього кошти. Картка в цифровому форматі з’явиться у списку карток одразу після відкриття рахунку, а фізичну картку вам надішлють кур’єром або ви зможете забрати у вибраному відділенні BT. Для відкриття рахунку онлайн, замовлення картки та деталей про процес відкриття ділових відносин з BT через BT Pay, перейдіть за посиланням https://www.bancatransilvania.ro/cont-online.
- b) Відділення BT – ви можете відкрити рахунок і замовити до нього картку в будь-якому відділенні Banca Transilvania. Картка автоматично з’явиться у BT Pay протягом максимум 24 годин, а фізичну картку ви отримаєте пізніше у відділенні, де подавали заявку.
Які операції можна виконувати з карткою через BT Pay?
Ви можете виконати всі операції, зазначені вище, у розділі 2 - FФункції BT Pay, дозволи категорії користувачів, до якої ти належиш.
Як тільки ви отримаєте фізичну карту і активуєте її, ви зможете знімати готівку за допомогою телефону та з безконтактних банкоматів банку, операція передбачає наявність карти в Apple Pay і введення PIN-коду на банкоматі.
Одночасно картки, термін дії яких закінчився і які були автоматично перевипущені банком, дозволяють знімати гроші з картки у безконтактних банкоматах, пін-код залишається таким самим, як і в простроченій картці.
Якщо ви лише користувач картки (без відкритого поточного рахунку в BT), ви не зможете користуватися наступними продуктами/послугами в BT Pay: Round Up, Оплата рахунків, страхування подорожей, страхування ОСЦПВ, BT Kiddo, надання/збільшення кредитної лінії типу Overdraft, надання/збільшення кредитної лінії картки, оновлення даних у BT Pay, додавання картки не від BT.
Як я можу видалити картку, зареєстровану в BT Pay?
Якщо ви хочете видалити картку BT/ BT Direct з додатку, спочатку необхідно остаточно заблокувати її, а потім ви можете видалити її з додатку. Це робиться в Налаштуваннях картки, використовуючи опцію Остаточне блокування картки.
Для карток не-BT, доданих у додаток, ви можете видалити їх, натиснувши кнопку «більше» на вкладці картки -> видалити картку.
Чи зберігаються реальні дані картки в телефоні?
Додаток відображає останні 4 цифри номера картки, дату закінчення терміну дії та ім’я власника картки. Повний перегляд даних картки можливий лише після підтвердження особи за допомогою PIN-коду додатка або біометрії телефону.
Який спосіб авторизації транзакцій, здійснених через BT Pay?
Авторизація транзакцій буде здійснюватися або шляхом введення PIN-коду додатку, або за допомогою біометрії телефону, а саме Face ID або відбиток пальця.
Мені довелося заблокувати фізичну картку. Чи можу я ще користуватися карткою в додатку для платежів?
Ні. Якщо заблокувати фізичну картку, вона більше не зможе використовуватися для жодної оплати чи транзакції, ні фізично, ні через додаток. Також ви більше не матимете доступу до налаштувань картки в додатку.
Як довго діє зареєстрована картка? Чи пов’язана вона з фізичною карткою?
Картка BT, зареєстрована в додатку, має той самий термін дії, що й фізична картка. Якщо термін дії фізичної картки закінчується, ви більше не зможете користуватися нею в BT Pay.
Чи можу я зареєструвати карту на кількох пристроях?
Ні, ти не можеш зареєструвати картку на кількох пристроях. Картка може бути зареєстрована лише на одному пристрої.
Що станеться, якщо термін дії мого фізичного картки закінчиться і я її заміню?
Якщо ми ідентифікували вас як клієнта банку — власника картки, ми автоматично додамо картку в BT Pay, а фізичну картку ви зможете забрати у вибраному вами відділенні.
Чи можу я змінити ім’я на картці?
Ви можете змінити назву картки, щоб легше її ідентифікувати. У налаштуваннях картки виберіть опцію «Змінити назву картки» та відредагуйте її.
Мені довелося заблокувати картку в BT Pay. Чи можу я ще користуватися фізичною карткою?
Якщо заблокувати картку в BT Pay, ти більше не зможеш користуватися фізичною карткою.
Як запросити друга в BT Pay?
Функція BT Pay «Запросити друга» доступна в BT Pay. Ви зможете користуватися цією функцією, доки ви ідентифіковані як клієнт банку, власник поточного рахунку.
Як додати картку, випущену BT Direct, у BT Pay і які операції дозволені?
Ти автоматично знайдеш у BT Pay картку, випущену на твоє ім’я від BT Direct.
Картку BT Direct, зареєстровану в BT Pay, ви зможете використовувати для виконання наступних операцій: безконтактні платежі у торговців, перегляд балансу картки, історії транзакцій за карткою, кредитної лінії та платежів за розстрочкою. Також ви зможете додати її до Apple Pay, здійснювати автентифікацію (підтверджувати або відхиляти, залежно від випадку) онлайн-платежів через BT Pay, переглядати кредитну лінію та платежі за розстрочкою.
Як я можу погасити платежі за операцією у вигляді розстрочки з кредитної картки BT?
Якщо ви хочете повернути заблоковану суму за кредитною карткою, ви можете скористатися відповідною опцією на екрані деталей транзакції в розстрочку, натиснувши кнопку «Більше» в головному меню Карток і вибравши опцію «Погашення розстрочки». Заблокована сума буде списана повністю з рахунку.
Перед тим як погашати внески, переконайтеся, що ви внесли необхідні кошти для погашення всіх внесків
Що таке Round Up?
Round Up — це продукт заощадження, доступний у BT Pay для користувачів, які мають поточний рахунок у BT і принаймні одну дебетову картку в RON, прив’язану до нього.
Round-Up передбачає округлення кожної оплати карткою до вибраного кратного значення: 1 лей, 5 лей або 10 лей. До вибраного кратного можна додати прискорювач округлення суми у x2, x3, x5.
Як я заощаджую за допомогою Round Up?
Заощадження через сервіс Round-up передбачає округлення кожної оплати, здійсненої дебетовою карткою, до вибраного кратного числа (включно з акселератором, якщо він вибраний). Інший спосіб зарахування на рахунок Round Up не передбачено.
Після активації продукту необхідно вибрати бажаний крок округлення (множник), а саме:
- Крок округлення до 1 лею: у разі платежу на суму 3,5 леїв округлення буде зроблено до 4 леїв, при цьому 0,5 леїв буде переведено на рахунок, призначений для сервісу Round-Up
- Крок округлення до 5 леїв: у разі платежу на суму 3,5 леїв округлення буде здійснено до 5 леїв, при цьому 1,5 леїв буде переведено на рахунок, призначений для послуги Round-Up
- Крок округлення до 10 леїв: у випадку оплати на суму 3.5 леїв, округлення буде зроблено до 10 леїв, наступні 6.5 леїв будуть переведені на рахунок, призначений для послуги Round-Up.
Як активувати і скільки коштує послуга Round Up?
Round Up можна активувати через додаток BTPay, і це безкоштовно.
Активування продукту здійснюється через вибір опції «Round Up» у розділі «Картки» та налаштування потрібних параметрів.
Як змінити крок округлення Round Up?
Крок округлення можна змінити в BT Pay, перейшовши до розділу Round Up -> Налаштування Round Up і виконавши потрібні налаштування.
Як відмовитися від продукту Round Up?
Продукт Round-up можна деактивувати, перейшовши до опції Round Up -> Налаштування Round Up і вимкнувши цю опцію.
Як отримати доступ до заощаджених сум за допомогою Round Up?
Збережені суми за допомогою “Round Up” можна отримати в будь-який момент, переказавши їх із спеціального рахунку “Round Up” на один із поточних рахунків у леях, відкритих у BT. Переказ коштів на поточний рахунок можна здійснити через BTPay: меню “Round Up” -> “Переказати гроші”.
Також баланс рахунку та перекази типу Round Up ви можете переглядати будь-коли у BT Pay.
Які платежі приймаються для округлення через Round Up?
Платежі, що підлягають округленню, — це операції, здійснені дебетовою карткою, а саме:
- Платежі карткою, здійснені на POS BT або будь-якому іншому банку;
- Платежі, здійснені онлайн із використанням картки;
- Платежі карткою на POS, здійснені телефоном, використовуючи - BTPay, ApplePay.
Увага! Платежі, зроблені за рахунок овердрафту, а також перекази з поточного рахунку (заплановані чи ні), зняття готівки за допомогою дебетової картки або оплата рахунків у банкоматах не будуть округлятися.
Чи нараховується відсоток на рахунок Round Up?
Рахунок Round Up нараховує відсотки. Відсоткова ставка відображається в розділі Round Up. Відсотки за рахунком змінні, а їх виплата здійснюється щомісяця в день річниці шляхом зарахування на рахунок Round Up.
Що таке віртуальна картка, до якого рахунку вона прив’язується та хто її надає?
Віртуальна картка — це продукт, який Banca Transilvania пропонує в BT Pay користувачам із відкритим поточним рахунком у BT. Ця категорія користувачів може замовити випуск віртуальних дебетових карток у RON, євро та доларах через застосунок BT Pay. Випуск віртуальної картки відбувається миттєво, а нова віртуальна картка одразу відображається в BT Pay. Користувач може вибрати один із доступних дизайнів віртуальної картки.
Віртуальна картка буде прив’язана або до нового рахунку в RON, EUR чи USD, відкритого автоматично через платіжний додаток, або до існуючого поточного рахунку, залежно від вибору користувача.
Як подати заявку на випуск віртуальної картки?
Якщо у вас відкрито поточний рахунок у BT, ви побачите опцію віртуальної картки в спеціальному розділі BT Pay, звідки зможете замовити її випуск.
Що можна робити з віртуальною карткою?
Ви зможете використовувати віртуальну картку з BT Pay для наступних видів операцій:
- транзакції в інтернеті;
- транзакції на POS;
- Перекази, за винятком типу RoPay Alias
Також через BT Pay можна отримати доступ до інших функцій віртуальної картки, таких як встановлення щоденних лімітів на транзакції, тимчасове блокування та розблокування або остаточне блокування цих карток. Для підтвердження цих змін необхідна верифікація особи за допомогою PIN-коду додатку або біометрії телефону, а саме Face ID або відбитка пальця.
Платежі та комісії, а також ліміти на операції відображаються тут.
Чи є плата за віртуальну картку? Скільки віртуальних карток можна випустити?
Віртуальні картки не мають комісії за випуск.
Можна випустити максимум 3 віртуальні картки за такими умовами:
- 1 карта Visa Virtual Untold
- 1 картка Visa Virtual Standard
- 1 карта Visa Virtual Euro
- 1 картка Visa Virtual Долари
- 1 картка Mastercard McLaren у RON
- 1 картка Mastercard McLaren у євро
Чи можу я поповнити телефонну картку PrePay через BT Pay?
Так, у вкладці «Мої продукти» ви можете поповнити телефонний рахунок (prepay) для номерів операторів, доступних у додатку (Orange, Vodafone, Digi), ввівши номер телефону, який хочете поповнити. Зверніть увагу, що ці операції незворотні.
Чи можу я переглядати в BT Pay інформацію про кредит, який маю в BT?
Так, якщо у вас є кредитний договір із BT, ви можете переглянути в BT Pay у вкладці «Мої продукти» в розділі «Кредити» деталі щодо ваших кредитних продуктів у Banca Transilvania, як безкарткових, так і кредитних карток (наприклад, дата погашення, сума до сплати, графік погашення, можливі заборгованості, прикріплені страхові поліси, комісії, можливі прострочення)
Чи є можливість купити віньєтку через BT Pay?
Якщо ви користувач додатку і маєте відкритий поточний рахунок у BT, ви можете придбати Rovinieta через BT Pay, зайшовши у вкладку «Мої продукти» в розділі «Авто», де заповнюєте інформацію про транспортний засіб і обираєте картку для оплати.
Чи можу я переглянути інвестиції, здійснені через BT Asset Management?
Якщо ви користувач додатку, ідентифікований як клієнт банку, фізична особа, власник інвестиційного рахунку, ви можете переглянути свої інвестиції в BT Asset Management, перейшовши до розділу «Інвестиції» у вкладці «Мої продукти».
Чи можу я видати картку власника, призначену на мій рахунок, іншій особі?
Так, ви можете випустити додаткову користувацьку картку (картку призначеного власника) для іншої особи, якщо ви є користувачем із відкритим поточним рахунком у BT. Ця картка буде прив’язана до рахунку, відкритого на ваше ім’я. Процес випуску картки призначеного власника можна здійснити безпосередньо в BT Pay.
Чому з’являється помилка у процесі випуску картки призначеного власника після введення CNP?
Ця помилка з’являється, якщо ви вже випустили додаткову картку для тієї самої особи.
Чому виникає помилка на потоці видачі картки призначеному власнику після введення номера телефону?
a) Якщо призначений власник уже є клієнтом банку, власником або співвласником рахунку, і номер телефону, який ви ввели у процесі оформлення картки власника, відрізняється від номера телефону, зареєстрованого у банку для особи, яку ви хочете обрати призначеним власником картки, ми не можемо бути впевнені, що це та сама особа, і ви не зможете продовжити процес оформлення.
b) Якщо власник вводить інший номер телефону, ніж той, що ти вказав для нього під час оформлення картки додаткового користувача.
Скільки часу має призначений власник для завершення процесу випуску, розпочатого користувачем BT Pay, власником рахунку?
Призначений власник має 30 днів для завершення процесу, розпочатого власником рахунку, який бажає оформити картку для призначеного власника.
Скільки карток призначеного власника можна випустити через BT Pay?
Кожен власник поточного рахунку BT може випустити для кожного типу картки до 2 дебетові картки для призначених власників і до 4 кредитні картки для визначених власників.
Які функції BT Pay недоступні користувачам, які є лише призначеними власниками картки?
Якщо у вас є лише додаткова картка користувача, яка прив’язана до рахунку іншого клієнта BT (власника рахунку):
- Ви не можете закрити платежі за кредитними картками
- Ви не можете змінити наявний тип руху
- Не можеш випустити нову картку
- Ви не можете повторно видати існуючу картку
- Після блокування картки лише власник рахунку зможе її розблокувати
- Не можна змінювати ліміти транзакцій по картці
Який ліміт переказу, якщо я є власником картки на рахунку іншої особи?
Максимальний ліміт переказу становить 4000 RON/день/картка.
Де я можу переглянути в BT Pay сайти та торговців, у яких я зберіг онлайн-картку для майбутніх платежів, а також рекурентні платежі, налаштовані на моїй картці?
У розділі «Більше» на вкладці «Картки» в BT Pay відкрий підменю «Картка, збережена у продавців», де ти побачиш як сайти, на яких ти зберігав дані картки для подальших оплат і які зберігають цю інформацію у вигляді токена, так і рекурентні платежі, пов’язані із збереженою карткою на сайтах продавців.
За який період я бачу в BT Pay транзакції, здійснені з карткою, збереженою у торговців?
У меню «Збережена картка у торговців» у BT Pay ви зможете побачити останню транзакцію за останні 13 місяців залежно від типу картки.
Як я можу заблокувати майбутні/повторювані транзакції для картки, збереженої у продавців?
Ви зможете заблокувати ці транзакції, перейшовши в меню «Збережена картка у продавця», після чого виберіть продавця, для якого хочете заблокувати майбутні/повторювані транзакції. Будь ласка, зверніть увагу, що блокування майбутніх транзакцій без видалення даних картки з сайту або додатку продавця може призвести до подальших списань з вашого рахунку і є припиненням договору, укладеного з цим продавцем. Тому переконайтеся, що видалили дані своїх карток із сайту/додатку продавця.
Чи можу я здійснювати платежі на сайті/у додатку продавця без введення даних картки?
Ви можете здійснювати онлайн-платежі без введення даних картки, використовуючи опцію «Платіть через BT Pay», яка доступна на сайтах або в додатках партнерських торговців BT як у розстрочку, так і з використанням балів Star.
Альтернативою оплати без ручного введення даних картки є функція Pay with Apple Pay, а також «Click to Pay». Click to Pay доступна в додатку BT Pay у розділі налаштувань картки. Щоб її використовувати, потрібно створити профіль Click to Pay і додати картку до профілю. Надалі, під час онлайн-покупок, ви зможете обрати опцію «Click to Pay» на сайті продавця та вибрати картку, збережену у вашому профілі.
Розділ Картки
Як отримати доступ до розділу Картки?
Розділ «Картки» відкривається з панелі навігації в нижній частині екрана додатку. Тут відображаються картки, доступні в BT Pay, і користувач може вибрати потрібну картку для перегляду інформації та пов’язаних функцій.
Яка інформація доступна для вибраної картки?
Для вибраної картки можна переглянути дані картки, баланс пов’язаного рахунку, IBAN, історію транзакцій та доступні переваги. Для карток STAR також може відображатися баланс балів STAR.
Які швидкі дії доступні для картки?
Залежно від типу картки, під карткою можуть бути доступні швидкі дії, такі як тимчасова блокування, доступ до Round-Up і кнопка «Ще», що дозволяє відкрити додаткові функції, пов’язані з карткою.
Які функції доступні через кнопку «Ще»?
За кнопкою «Більше» можна отримати доступ до функцій, таких як зняття готівки, історія транзакцій, налаштування картки, пов’язані гаманці, перестановка карток, випуск картки для іншої особи, збережена картка у торговців, Інформація про кредит, Витрати та остаточне блокування картки, залежно від відповідності картки та категорії клієнта.
Як я можу переглянути дані картки?
Щоб переглянути дані картки, перейдіть у розділ «Картки», виберіть потрібну картку та натисніть іконку перегляду, що відображається на картці. Операція підтверджується за допомогою встановленого на телефоні способу безпеки або PIN-коду додатка, після чого відображаються ім’я власника, номер картки, термін дії та код CVV/CVC.
Як я можу переглянути баланс, IBAN та бали STAR?
Баланс рахунку, пов’язаного з картою, та IBAN можна переглянути, вибравши опцію балансу, що відображається під картою. Для карток STAR у тій самій зоні також може відображатися баланс балів STAR.
Як тимчасово заблокувати або розблокувати картку?
Картку можна тимчасово заблокувати в розділі «Картки», вибравши потрібну картку та натиснувши кнопку «Тимчасова блокування», що розташована під карткою. Операцію підтверджують за допомогою встановленого на телефоні способу безпеки або PIN-коду додатка. Для розблокування виберіть тимчасово заблоковану картку та натисніть кнопку «Розблокувати».
Як я можу переглянути історію транзакцій за карткою?
Історія транзакцій, пов’язаних із карткою, відображається внизу розділу «Картки» у зоні «Транзакції». Вибравши транзакцію, можна переглянути її деталі, а також завантажити або надіслати підтвердження оплати залежно від доступних опцій.
Як працює Round-Up?
Round-Up дозволяє округляти платежі, здійснені дебетовою карткою в RON, до вибраного користувачем кратного: 1, 5 або 10 леїв. Різниця, що виникає внаслідок округлення, автоматично переводиться на спеціальний рахунок Round-Up із нарахуванням відсотків. Сервіс можна активувати, змінити або деактивувати в розділі «Картки», вибравши опцію «Round-Up».
Як можна зняти готівку з банкомату за кодом, згенерованим у BT Pay?
Зняття готівки можна ініціювати в розділі «Картки», вибравши потрібну картку, натиснувши кнопку «Ще» та обравши опцію «Зняти готівку». Вводиться сума, генерується код зняття, і операція підтверджується за допомогою встановленого на телефоні способу безпеки або PIN-коду додатку. Згенерований код дійсний 60 хвилин і може використовуватися в банкоматах BT у межах, що застосовуються до функціональності.
Що я можу зробити в Налаштуваннях картки?
У розділі «Налаштування картки» можна переглянути та змінити ліміти картки, встановити основну картку для оплати на POS-пристроях з Android, а також активувати підтвердження онлайн-платежів безпосередньо через BT Pay, залежно від типу картки та відповідності вимогам.
Як додати картку в Apple Pay або Click to Pay?
Картку можна додати в Apple Pay у розділі «Картки», вибравши картку, натиснувши кнопку «Ще», потім «Пов’язані гаманці» і обравши опцію «Apple Pay». Користувача буде перенаправлено в Apple Pay для завершення процесу. У тому самому розділі може бути доступна також опція додавання в Click to Pay, якщо вона дозволена для вибраної картки.
Як я можу змінити порядок карток?
Порядок відображення карток можна змінити в розділі «Картки», натиснувши кнопку «Ще» та вибравши опцію «Переставити картки». Картки можна розташувати відповідно до вподобань користувача.
Як я можу оформити картку для іншої особи?
Видача картки для іншої особи ініціюється у розділі «Картки» шляхом вибору відповідної картки, натискання кнопки «Ще» та вибору опції «Видача картки для іншої особи». Процес дозволяє видати картку призначеному власнику відповідно до чинних умов.
Як я можу остаточно заблокувати картку?
Остаточне блокування картки можна здійснити в розділі «Картки», вибравши картку, натиснувши кнопку «Ще» та обравши опцію «Остаточне блокування картки». Вибирається причина блокування, а операція підтверджується за допомогою встановленого на телефоні методу безпеки або PIN-коду додатку. Для фізичних карток може бути доступна опція перевипуску, залежно від ситуації.
Де можна побачити торговців, у яких збережено картку?
Торговці, у яких збережено картку, можна переглянути в розділі «Картки», вибравши картку, натиснувши кнопку «Ще» та обравши опцію «Картка збережена у торговців». У цьому розділі можуть відображатися сайти або додатки, де картка збережена у вигляді токена, а також пов’язані з карткою регулярні платежі.
Яку інформацію можна знайти в Info Credit?
Інформація про кредит відображає дані про кредитну лінію, пов’язану з карткою, залежно від обраного типу картки. Для кредитних карток можуть бути доступні відомості про доступний ліміт, використану суму, оборот, внески, транзакції в розстрочку, варіанти погашення та налаштування автоматичного списання. Для овердрафту можуть відображатися використана сума, розмір кредитної лінії та деталі про відсотки.
Яку інформацію надає розділ Витрати?
Функція «Витрати» відображає операції за карткою, згруповані за категоріями, щоб надати загальний огляд здійснених витрат. Вона доступна в розділі «Картки» через кнопку «Більше», якщо доступна для вибраної картки.
Як я можу переглянути переваги картки?
Переваги, пов’язані з обраною карткою, можна переглянути в розділі «Картки» у вкладці «Переваги», що відображається поруч із «Транзакціями». Для преміальних карток можуть бути доступні відомості про умови доступу до Business Lounge, кількість використаних входів, кількість доступних входів та застосовні умови.
Як працює «Плати з BT Pay»?
«Плати з BT Pay» дозволяє здійснити онлайн-платіж безпосередньо з BT Pay, без ручного введення даних картки на сторінці продавця. Після вибору цієї опції на сторінці оплати продавця користувач перенаправляється в BT Pay, обирає відповідну картку, перевіряє інформацію та підтверджує платіж за допомогою методу автентифікації, встановленого в додатку.
Реєстрація карти, не пов’язаної з BT, та дозволені операції
Як додати картку не від BT у додаток?
Ви можете додати в додаток BT Pay і картку, не випущену BT. Картки, не випущені BT, — це картки, випущені іншими фінансовими установами Румунії під логотипами Visa, Mastercard або Maestro, зареєстровані в сервісі 3D Secure.
Опція додавання картки не від BT доступна лише у разі, якщо вас ідентифіковано як клієнта-фізичну особу банку, власника поточного рахунку.
Виберіть символ у верхньому правому куті в розділі «Картки», оберіть опцію «Додати вручну» та введіть такі дані: номер картки, ім’я та прізвище власника (як на картці), термін дії картки та код CVV/CVC (тризначний код на звороті картки).
Аутентифікація операції по картці non-BT через сервіс 3D Secure застосовується установою, що випустила картку.
Як дізнатися, чи успішно зареєстровано картку не-BT у BT Pay?
Після введення необхідних даних і підтвердження додавання картки через банківський додаток, що відповідає картці, якщо все гаразд, ви побачите екран підтвердження, де буде повідомлено, що додавання картки пройшло успішно.
Реєстрація карти не з Banca Transilvania не вдалася. Що я можу зробити?
Якщо все здається в порядку, але ви все ж не можете зареєструвати картку, радимо перевірити наступне :
- картка повинна бути активною і протягом періоду дії;
- дані мають бути введені правильно;
- автентифікація транзакції має здійснюватися відповідно до стандартів 3D Secure, які застосовує емітент відповідної карти, не пов’язаної з BT.
Як я можу видалити не-BT картку, що була додана?
Ви завжди маєте можливість видалити карту з додатку, перейшовши до налаштувань відповідної карти і використавши опцію Видалити цю карту. Пізніше, якщо захочете додати її знову, необхідно буде знову зареєструвати карту. Видалення з додатку не означає блокування карти.
Чи можна додати в додаток кілька карток, не випущених BT?
Так, ви можете додати кілька карток у BT Pay. З головного екрану додатку натисніть іконку у верхньому правому куті та дотримуйтесь процесу додавання картки, який називається «Додати іншу картку».
Які операції я можу виконувати з картою, не випущеною BT?
Ви зможете переказати гроші:
- до твоїх карток BT в застосунку;
- іншому користувачу BT Pay, прийняття транзакції та зарахування коштів можливі лише на картку BT.
Ця картка не дозволить вам виконувати такі типи переказів: прийом грошей, надісланих з іншої картки BT або від іншого користувача BT Pay, запит грошей.
Після вибору бажаного типу переказу, ти введеш суму переказу в леях та деталі цього переказу. На наступному кроці ти будеш поінформований про комісію BT за обробку цього переказу, і тебе попросять автентифікувати транзакцію відповідно до стандартів 3D Secure, які застосовує установa-емітент відповідної картки не-BT.
Існує можливість застосування комісій, що стосуються цього виду переказу, з боку банку-емітента карти, не пов'язаного з BT, тому просимо перевірити цю інформацію у банку-емітенті.
Отримувач отримує сповіщення через BT Pay про отриманий переказ.
Якщо у нього не встановлено додаток BT Pay, він отримує SMS із деталями переказу та посиланням, яке перенаправляє його до App Store/Google Play для завантаження. Після встановлення додатка та реєстрації картки BT отримувач може отримати доступ до переказу та переглянути його деталі.
Отримувач може:
- приймає переказ на обрану ним картку BT, у цьому випадку сума зараховується;
- дозвольте переказу завершитися. Він дійсний 48 годин для переказів, ініційованих з карт Mastercard та Visa. Після закінчення терміну сума повертається платнику.
Платник отримує повідомлення про статус переказу. Якщо отримувач не завершує процес або не є клієнтом BT, переказ анулюється, а кошти повертаються. Також переказ може бути скасований ініціатором, у такому випадку сума повертається на рахунок.
SMS, надісланий отримувачу, містить ім’я власника картки, з якої було ініційовано переказ, та суму переказу.
За який час здійснюється переказ?
Перекази обробляються миттєво.
Де я можу переглянути перекази, здійснені через додаток BT Pay?
Ви можете переглядати трансфери, а також їхній статус у розділі Трансфери.
Чи існують ліміти сум для переказів з карток, не випущених BT?
Так, перекази з карток, не випущених BT, за номером телефону (відправлення грошей, перекази між власними картками) обмежені щоденними лімітами на картку як за кількістю, так і за сумою, а також щомісячними лімітами на картку
Ліміти для таких транзакцій доступні тут.
Чи існують комісії та збори за перекази?
Список зборів та комісій, що стягуються Банком BT, доступний тут.
Існує можливість, що ці перекази будуть комісійними для фінансових установ-емітентів.
Чи можу я здійснювати перекази також з карток, випущених в інших валютах?
У разі, якщо картка, використана в BT Pay, випущена в іншій валюті, ніж леї, під час списання транзакції з рахунку, до якого прив’язана картка, банк-емітент картки може здійснити валютний обмін між еквівалентом суми переказу та її еквівалентом у валюті рахунку, до якого прив’язана картка, відповідно до договору, укладеного між установою-емітентом картки та власником/тримачем картки.
Що станеться, якщо термін дії мого фізичного картки закінчиться і я її заміню?
Якщо ви заміните фізичну картку, вона з’явиться в додатку.
Як довго діє зареєстрована картка? Чи пов’язана вона з фізичною карткою?
Якщо термін дії вашої фізичної картки закінчиться, ви більше не зможете її використовувати у BT Pay.
Мені довелося заблокувати фізичну картку. Чи можу я ще користуватися карткою в додатку?
Якщо заблокуєш фізичну картку, ти не зможеш використовувати її навіть в додатку.
Чи можу додати рахунок BT через функцію Open Banking у додатках інших банків?
Так, ви можете авторизувати безпосередньо з BT Pay додавання рахунків, відкритих у BT, в додатках інших банківських установ.
Оплата телефоном з картками BT
Як оплатити телефоном?
Внаслідок обмежень, накладених виробником, операційна система iOS не дозволяє користуватися NFC сторонніми додатками, а отже й здійснювати оплату телефоном. Однак, з 26.06.2019 доступний Apple Pay, за допомогою якого ти зможеш здійснювати контактну оплату безпосередньо з телефона через додаток Apple Pay.
Що потрібно для використання Apple Pay?
Щоб використовувати Apple Pay, вам потрібен пристрій Apple з найновішою версією iOS, watchOS або macOS та картка BT, яку буде додано в додаток.
Як додати картку BT в Apple Pay?
Ви можете додати картки в Apple Pay безпосередньо з BT Pay. Відкрийте кнопку «Налаштування» в додатку BT Pay і виберіть опцію «Add to Apple Wallet» для кожної картки, яку хочете додати.
Ви можете додати картки з Apple Pay Wallet, обрати опцію «+», картку ввести вручну або відсканувати камерою, після чого підтвердити її додавання.
Де можна розплачуватися iPhone/Apple Watch?
Платежі можна здійснювати на будь-якому POS у країні чи за кордоном, що приймає безконтактну оплату. Оплата також можлива через мобільні додатки або Safari, там, де приймається Apple Pay як спосіб оплати.
Які ліміти на операції при оплаті моєю карткою BT та Apple Pay?
Ліміти платежів відрізняються залежно від типу вашої картки. Сума платежу, здійсненого телефоном, включається до лімітів платежів у торговців, встановлених на фізичних картках. Змінити ліміти транзакцій можна у BT PAY.
Чи можу я здійснювати грошові перекази за допомогою Apple Pay?
Перекази через Apple Pay неможливі, їх можна здійснити через BT Pay.
Які картки можна додати до Apple Pay?
У застосунку можна зареєструвати всі види карток, випущених BT.
Чи стягується комісія за платежі через Apple Pay?
Платежі, здійснені через Apple Pay, не комісуються.
Чи можу я побачити баланс рахунку в Apple Pay?
Баланс можна переглянути лише в додатку BT Pay.
Чи безпечні платежі з Apple Pay?
Платежі безпечні, кожен платіж повинен бути підтверджений відбитком пальця, Face ID або паролем.
Як змінити основну картку в Apple Pay?
Існують два варіанти для здійснення цієї зміни:
- iPhone або iPad: налаштування > Wallet & Apple Pay > Транзакції за замовчуванням > Картка за замовчуванням – тут обирається нова картка.
- з Wallet, натискають і утримують картку, потім перетягують її вгору, вибирають першу картку з перетягнути й відпустити.
Як змінити основну картку в BT Pay?
Користувач може змінювати порядок карток у додатку BT Pay.
Перейдіть у розділ «Більше» -> «Переставити картки».
Користувач може змінювати порядок своїх карток (як карток BT, так і не BT), довго натискаючи на картку та перетягуючи її у потрібне місце за допомогою функції «drag & drop».
Як видалити картку з Apple Pay?
Дотримуються такі кроки залежно від наявного пристрою:
- iPhone або iPad: відкрийте меню Налаштування > розділ Wallet & Apple Pay > торкніться картки, яку хочете видалити з Apple Pay, і натисніть кнопку Remove this card.
- Apple Watch: оберіть Wallet на головному екрані годинника Apple Watch, натисніть на картку, яку хочете видалити з Apple Pay, і натисніть кнопку Видалити.
Які ризики втрати пристрою, на який я встановив Apple Pay?
Щоб користуватися Apple Pay, необхідно авторизувати кожну транзакцію, здійснену через Apple Pay з прив'язаною картою BT, за допомогою Face ID, Touch ID або пароля.
Пристрої Apple Watch мають функцію Wrist Detection, яка, коли активована, змушує користувача вводити пароль щоразу, коли він надягає годинник на руку. Ці функції запобігають можливості використання Apple Pay на iPhone, iPAD, Apple Watch або Mac іншими особами, ніж користувач.
У разі втрати/крадіжки пристрою з картками BT, доданими в Apple Pay, потрібно зайти на сторінку облікового запису Apple ID або скористатися функцією Find My iPhone, щоб призупинити або остаточно видалити можливість здійснювати платежі через Apple Pay з втраченого пристрою.
На сторінці облікового запису Apple ID вибирається пристрій після входу в систему. У відображеній інформації вибирається розділ Apple Pay і натискається Remove або Remove all. Картка або картки будуть призупинені або видалені з Apple Pay, навіть якщо пристрій офлайн або не підключений до мобільної мережі або Wi-Fi.
Також ви можете зателефонувати в банкe, що видала картку, у разі втрати/крадіжки пристрою, щоб заблокувати або видалити картки з Apple Pay.
Де і як я можу переглянути історію транзакцій на мобільному телефоні?
Торкнись потрібної картки, і ти зможеш переглянути у BT Pay операції, здійснені з карткою BT.
Також ви можете переглянути доступний баланс картки BT для будь-якої картки, підключеної до BT Pay, як у валюті картки, так і у балах для кредитних карток STAR.
Більше того, для кредитних карток BT, доданих у BT Pay, ви можете бачити поточний оборот, а також мінімальний і максимальний оборот, які потрібно здійснити до 25 числа місяця, а також кредитний ліміт і використаний кредит.
Не можу оплатити, але все здається в порядку. Що я можу зробити?
Якщо все здається в порядку, але ти все ж не можеш платити, радимо переконатися у наступних аспектах:
- Якщо у вас є дійсні картки BT, успішно підключені до Apple Pay;
- Якщо POS, до якого ви намагаєтесь оплатити, безконтактний;
- Якщо чохол твого телефону не надто товстий і блокує NFC-сигнали. Спробуй зняти чохол або наблизити телефон до POS з іншого кута;
- Якщо у вас є підключення до Інтернету;
- Якщо помилка, що з'явилася на POS, не вказує точно проблему;
Якщо ви перевірили всі вищезазначені аспекти і оплата досі не працює, зв’яжіться з нами за номером 0264 308028 або *8028, номерами, доступними з будь-якої національної мережі, стаціонарної чи мобільної.
Де я можу переглянути деталі про транзакції з розстрочкою без відсотків
Опція доступна на вкладці Info Credit, розділі Транзакції у Ратах. Ви зможете спочатку побачити короткий список транзакцій у розстрочку з наступними деталями:
- Назва продавця
- Вартість щомісячного платежу
- Кількість залишкових платежів
При доступі до кожної транзакції відображатимуться детальніша інформація про транзакцію у розстрочку, а саме:
- Тип операції;
- Найменування продавця;
- Початкова дата транзакції;
- Початкова вартість транзакції в розстрочку;
- Номер оплати транзакції;
- Сума, заблокована наразі у внесках.
Зняття готівки за кодом для карток BT
Як зняти гроші з банкомату за кодом?
Ви можете зняти гроші з банкомату без картки та телефону, використовуючи код, згенерований у додатку BT Pay. Оберіть опцію Зняти Готівку, виберіть картку, з якої хочете зняти гроші*, вкажіть бажану суму та номер телефону, на який хочете надіслати код для операції. Номер телефону можна вибрати з телефонної книги або ввести вручну.
Ви будете поінформовані про комісію за зняття та підтвердите транзакцію, ввівши PIN-код додатка або одним із біометричних елементів (розпізнавання обличчя чи відбиток пальця) або паролем розблокування телефону. Сума тимчасово блокується, а блокування знімається, якщо сума не була знята протягом 60 хвилин.
Протягом 60 хвилин з моменту генерації коду, йди до будь-якого банкомату BT, обери опцію Готівка без картки з екрану банкомату, вводиш код, отриманий через SMS, та суму.
*опція дійсна лише для карток BT, випущених на ім’я фізичних осіб, за винятком картки талонів на харчування, яка не дозволяє операцію зняття готівки в банкоматі.
Чи можна відновити або повторно використати код?
З моменту надсилання коду через SMS він більше не буде доступний для перегляду в додатку. Дозволено лише одне використання коду/транзакції.
Чи існують податки та комісії?
Комісія за зняття готівки за кодом така сама, як і комісія за зняття коштів фізичною або безконтактною карткою, і вказана для кожної картки на сайті www.bancatransilvania.ro
Одночасно користувач повідомляється про комісію за зняття готівки на основі коду в додатку до підтвердження транзакції.
Чи існують обмеження на зняття коштів?
Так, зняття готівки за кодом обмежені щоденними лімітами на карту, як за кількістю, так і за сумою:
- ліміт максимум 3 коди, згенеровані щоденно, для кожної картки BT, зареєстрованої в BT Pay;
- мінімальна межа 10 lei/транзакція;
- максимальна межа 500 леїв/транзакція.
Де я можу переглянути історію зняття готівки?
Завершені зняття готівки можна переглянути в історії транзакцій.
Які дані містить надіслане SMS?
SMS, надіслане BT, містить лише код, пов’язаний з транзакцією.
Як я можу скасувати операцію?
Операцію можна скасувати, звернувшись до служби Контактного центру BT, телефонні номери:
*8028 Доступний для дзвінків з будь-якої національної мережі, стаціонарної чи мобільної, підтримка 24/7
0264.308.028 Доступний у будь-якій мережі, включно з міжнародною, підтримка 24/7
або через чат-бот у розділі контактів.
Не можу завершити операцію, що робити?
Якщо все здається в порядку, але все ж таки не можете завершити операцію зняття готівки за кодом, ми радимо перевірити, чи введені дані в банкоматі є правильними.
Перекази BT
Як надіслати гроші через додаток BT Pay?
У вас є кілька варіантів надсилання грошей через додаток BT Pay:
1. Переказ грошей клієнту BT — фізичній особі, яка користується додатком BT Pay, за номером телефону
Ти можеш перевести гроші через BT Pay іншому клієнту BT фізичній особі, пройшовши наступні кроки:
- Виберіть опцію Надіслати на головному екрані додатку;
- Виберіть особу, якій хочете надіслати гроші, зі списку частих контактів, останніх переказів або з телефонної книги;
- Виберіть або перевірте рахунок, з якого хочете здійснити переказ;
- Введіть суму грошей для відправлення та деталі транзакції;
- Підтвердіть операцію, натиснувши кнопку Надіслати;
- Авторизуйте транзакцію за допомогою PIN, Face ID або відбитка пальця.
Отримувач (також клієнт Banca Transilvania) отримує повідомлення в додатку про суму, що очікує на зарахування, або SMS на вибраний тобою номер телефону; якщо отримувач не користується додатком BT Pay, посилання в SMS перенаправляє його до магазину додатків, звідки він може завантажити додаток.
Отримувач може:
- Погодитися на операцію, у такому разі здійснюється банківська транзакція (інкасація);
- Нехай переказ спливе.
Як ініціатор операції (платник), ви отримаєте сповіщення на телефон, з якого було ініційовано операцію:
- У разі, якщо отримувач не встановить додаток успішно або не є клієнтом Banca Transilvania, операція оплати не виконується, переказ анулюється через 48 годин, після чого гроші повертаються на ваш рахунок;
- Якщо ви хочете скасувати транзакцію, ви можете зробити це до того, як отримувач прийме її.
У разі переказів за номером телефону користувач має можливість встановити основний рахунок для зарахування, що надалі дозволяє автоматично зараховувати отримані суми без необхідності підтвердження прийому коштів.
1. Переказ грошей будь-якому клієнту банку, BT або іншого банку, за IBAN
Ви можете переказувати в леях через BT Pay клієнтам BT або інших банків, фізичним або юридичним особам.
Щоб здійснити переказ за IBAN:
- Виберіть опцію Надіслати на головному екрані додатку;
- Виберіть опцію переказу на нову особу та оберіть переказ за IBAN;
- Введіть IBAN та ім’я отримувача;
- Заповніть додаткову інформацію, якщо це необхідно;
- Виберіть або перевірте рахунок, з якого хочете здійснити переказ;
- Введіть суму та деталі переказу;
- Підтвердіть операцію, натиснувши кнопку Надіслати;
- Авторизуйте транзакцію за допомогою PIN, Face ID або відбитка пальця.
Ви можете обрати здійснення платежу клієнту іншого банку миттєво, звичайним або терміновим способом. Залежно від обраного способу платежу, кошти будуть отримані контрагентом:
- Миттєво – за кілька секунд, 24/7;
- Стандарт – максимум за 24 год, з понеділка по п’ятницю;
- Терміново – у той самий день, з понеділка по п’ятницю, якщо ініціюєте переказ до 15:00.
Якщо ви обираєте платіж клієнту BT, переказ буде здійснено миттєво, 24/7.
Комісії та ліміти на операції, що стосуються переказів, можна знайти у переліку тарифів і комісій BT Pay.
Як замовити гроші через додаток BT Pay?
Ви можете запросити гроші у людини, яка є у телефонній книзі, у частих контактах або в останніх переказах, виконавши такі кроки:
- Виберіть опцію «Запитати» на головному екрані додатку та оберіть особу, у якої хочете запросити гроші;
- Введіть запитувану суму грошей;
- Виберіть рахунок, на який хочете зарахувати суму;
- Введіть деталі запиту;
- Підтвердіть операцію, натиснувши кнопку «Запитати»;
- Авторизуйте транзакцію за допомогою PIN, Face ID або відбитка пальця.
Платник отримує сповіщення в додатку про суму, що очікує на оплату.
За який час здійснюється переказ?
Залежно від типу переказу, який ви обираєте:
- Надсилання або запит грошей до/від особи, яка має встановлений додаток BT Pay – миттєво, після підтвердження від отримувача/платника;
- Переказ між власними рахунками або картками – миттєво;
Переказ за IBAN:
- Миттєво – за кілька секунд, 24/7;
- Стандарт – максимум за 24 год, з понеділка по п’ятницю;
- Терміново – у той самий день, з понеділка по п’ятницю, якщо ініціюєте переказ до 15:00.
- Чи існують обмеження на суми для переказів?
Так, перекази за номером телефону, запити грошей і перекази за IBAN обмежені щоденними лімітами на рахунку, але можуть бути змінені індивідуально для клієнтів, які звертаються з таким проханням у відділеннях BT або Контакт-центрі.
- Для переказів у RON: максимум 300 000 леїв/день/картка/рахунок;
- Для переказів у EUR: максимум еквівалент у євро 300 000 RON/день/картка/рахунок;
- Максимальний місячний ліміт становить 1.500.000 RON або еквівалент у будь-якій валюті.
Перекази між власними рахунками або картками не враховуються у максимальному ліміті.
Чи є комісії та збори за перекази?
Комісії за перекази такі:
- Платежі з дебетових карток за номером телефону безкоштовні;
- Платежі, здійснені з кредитних карток, комісуються у розмірі 2% від суми переказу, мінімум 2,5 леї;
- Комісії за перекази на основі IBAN можна переглянути у списку тарифів і комісій BT Pay.
Повний перелік податків і комісій додатка BT Pay доступний у документі про податки та комісії.
Де я можу переглянути перекази, здійснені через додаток BT Pay?
Ви можете переглядати перекази, а також їхній статус в історії транзакцій відповідного рахунку, вибраного на головному екрані додатку або в розділі Більше → Історія транзакцій. Успішно виконані операції переказу відображаються разом з іншими транзакціями, здійсненими з цього рахунку.
Як переказати гроші між власними рахунками або картками, зареєстрованими в додатку?
Ви можете переказувати гроші між своїми рахунками та картками через опцію «До мене» на головному екрані додатка.
Для переказів між власними рахунками:
- Виберіть опцію До мене;
- Виберіть опцію Між моїми рахунками;
- Введіть суму та виберіть рахунок отримувача;
- Підтвердьте операцію;
- Авторизуйте транзакцію за допомогою PIN, Face ID або відбитка пальця.
Для переказів між власними картками:
- Виберіть опцію До мене;
- Виберіть опцію Між моїми картками;
- Введіть суму та виберіть картку отримувача;
- Підтвердьте операцію;
- Авторизуйте транзакцію за допомогою PIN, Face ID або відбитка пальця.
Чи можу я надіслати гроші особі, яка не збережена в телефонній книзі?
Так. Ви можете надіслати гроші новій особі, ввівши вручну її номер телефону в опції «Надіслати новій особі».
Чи можу зберегти часто використовуваних отримувачів?
Так. Під час здійснення переказу за IBAN ви можете зберегти отримувача для подальшого використання. Збережені отримувачі доступні у списку попередньо визначених отримувачів у розділі Перекази.
Чи можу я змінити або видалити збереженого отримувача?
Так. Збережених отримувачів можна змінювати або видаляти зі списку отримувачів у розділі Перекази.
Чи можна зберегти переказ як улюблений?
Так. Перекази за IBAN можна зберігати як улюблені платежі (шаблони) для подальшого повторного використання без повторного введення всіх даних.
Чи можу я запросити гроші у людини, яка не збережена в телефонній книзі?
Так. Ви можете запросити гроші, ввівши вручну номер телефону особи в опції «Запросити гроші у нової особи».
Як довго залишається активним запит на гроші?
Запит на гроші залишається в очікуванні до підтвердження або до закінчення терміну в 48 годин.
Як налаштувати основний рахунок для надходжень?
Ви можете встановити основний рахунок для надходжень у меню «Більше» на рівні вибраного рахунку. Перекази, отримані за номером телефону, будуть автоматично зараховані на рахунок, встановлений як основний.
Чи можу я переказувати гроші між власними рахунками?
Так. За опцією До мене ви можете переказувати гроші між власними рахунками, відкритими в Banca Transilvania.
Чи можу я переказувати гроші між власними картками?
Так. За опцією До мене можна переказувати гроші між власними картками, які відповідають вимогам і підключені до BT Pay.
Чи можна поповнити рахунок BT з рахунку, відкритого в іншому банку?
Так. Через опцію До мене → Додати гроші в BT → Через рахунок, ви можете переказати гроші з рахунку, відкритого в іншому банку, на рахунок BT.
Чи можна поповнити карту BT картою, випущеною іншим банком?
Так. Через опцію До мене → Додати гроші в BT → Через картку, ви можете переказати гроші з картки, випущеної іншою банкою, на картку BT.
Чи можу я здійснити валютний обмін між власними рахунками?
Так. Через опцію До мене → Валютний обмін ви можете здійснювати валютні операції між власними рахунками у різних валютах.
Чи можу я надіслати валюту через BT Pay?
Так. BT Pay дозволяє здійснювати валютні платежі на користь отримувачів у країні або за кордоном шляхом переказу за IBAN у валютах, доступних у додатку.
Чи можу я надіслати гроші на рахунок за кордоном?
Так. Залежно від типу введеного IBAN, ви можете здійснювати перекази на рахунки за кордоном, заповнюючи необхідні дані для зовнішнього платежу.
Де знайти отримувачів і нещодавні перекази?
Під час вибору опцій Надіслати або Запитати відображаються часті контакти, збережені отримувачі та останні перекази для швидкого доступу до часто використовуваних операцій.
Деталі картки
Чи можу я переглянути баланс картки?
Ви зможете переглянути доступний баланс картки для будь-якої картки BT, зареєстрованої у BT Pay, як у валюті картки, так і в пунктах для кредитних карток STAR.
Які дані картки доступні?
Для карток BT, зареєстрованих у BT Pay, ви можете переглянути такі деталі відповідної картки:
- Ім’я власника картки, яке ідентичне імені, надрукованому на фізичній картці;
- Назва картки, та, яка була заявлена на момент реєстрації картки у BT Pay;
- Останні 4 цифри фізичної картки;
- Номер картки та код CVV/CVC після перевірки користувача;
- Дата закінчення терміну дії фізичної картки;
- Валюта картки;
- Код Swift BT;
- Рахунок IBAN, прикріплений до відповідної картки. Ти можеш також поділитися ним через встановлені на телефоні месенджери
Які типи операцій я можу переглянути в історії транзакцій?
Ви можете переглядати операції, здійснені будь-якою з карток BT, доданих у BT PAY (або картками призначеного власника, за потреби), наприклад: зняття готівки в банкоматах, внесення коштів у банкомати BT, оплати на POS-терміналах торговців, інтернет-платежі, платежі через додаток BT PAY, операції в розстрочку, операції в пунктах STAR, перекази (відправлення або отримання грошей) через додаток BT Pay або певні види зарахувань. Також ви зможете переглядати витрати за картками, зареєстрованими в додатку, згруповані за категоріями витрат.
Як я можу переглянути номер картки та код CVV/CVC для карток, випущених BT, зареєстрованих у додатку?
Ви матимете доступ до інформації про номер картки та код CVV/CVC у розділі «Показати дані».
Доступ до цього налаштування дозволено лише після підтвердження права користувача на використання цієї функції. Для цього для кожної картки, для якої потрібно використовувати цю функціональність, необхідно буде ввести PIN-код, встановлений для BT Pay, або, за потреби, скористатися біометрією телефону.
Дані відображатимуться на сторінці лише кілька секунд.
Що таке опція BT Pay для відстеження покупок за категоріями, здійснених картками BT?
BT Pay автоматично групуватиме всі транзакції за доменами, здійснені за допомогою картки, щоб ти міг краще відслідковувати свої витрати. Таким чином, ти побачиш точно, скільки готівки використав (у категорії Готівка), скільки коштували комунальні послуги, скільки витратив на вихід із друзями в місто (у категорії Ресторан) або скільки коштувала та смачна вечеря, приготовлена тобою (у категорії Супермаркет).
У мене є кредитна картка STAR. Чи можу я дізнатися та сплатити щомісячні зобов’язання?
Ви побачите мінімальну обов’язкову суму до сплати, внесену суму, залишок до повного погашення кредиту, взятого в попередньому місяці, а також кредитний ліміт, наданий банком. Також, щоб сплатити зобов’язання, ви можете:
- автоматичне списання щомісячних зобов’язань (мінімальна та максимальна сума платежу) з поточного рахунку власника картки, платіж буде здійснено у дату погашення. Якщо дата погашення припадає на неробочий день, списання щомісячного зобов’язання відбудеться у попередній робочий день. Якщо у вас декілька поточних рахунків, буде списано з першого відкритого в банку рахунку.
- поповнюйте у будь-який момент кредитну картку мінімальною або максимальною сумою оплати з будь-якої картки, доданої до додатку BT Pay.
У випадку, якщо поповнення картки або встановлення опції автоматичної оплати здійснюється поза інтервалом понеділок – субота, години 09 – 19 або у неробочі дні, реєстрація поповнення та опції буде проведена у наступний робочий день. Таким чином, у випадку, якщо така операція відбувається на дату погашення (25-го числа кожного місяця) у неробочий день або поза вищезазначеним інтервалом, користувач розуміє, що щомісячне зобов’язання по оплаті не буде виконано вчасно.
Переваги картки
У вкладці «Картки» виберіть потрібну картку, і ви зможете переглянути додаткові переваги вашої картки BT
Як встановити ліміти на операції для особистої картки/призначеного власника, залежно від випадку?
Додаток BT Pay дозволяє змінювати ліміти операцій на картах BT, зареєстрованих у BT Pay, а також на фізичних картах, а також тимчасово або остаточно блокувати/розблоковувати їх. Доступ до цих налаштувань дозволено лише після введення PIN-коду додатка BT Pay або, якщо встановлено біометричну автентифікацію, одного з біометричних елементів (розпізнавання обличчя або відбиток пальця).
Після здійснення перевірки, для кожної картки, доданої в додаток, ти маєш необмежений доступ до цих опцій.
Ти зможеш встановити, для кожної картки окремо, щоденні ліміти, у максимальній сумі, встановленій банком за типом картки, на період, визначений тобою, але не більше 90 днів. Ліміти, які можна встановити через додаток BT Pay, стосуються:
- кількість онлайн та офлайн транзакцій;
- максимальна сума, яку можна зняти з банкомату;
- оплата карткою в магазинах;
- платежі онлайн з CVV/CVC;
- оплата онлайн без CVV/CVC.
Як змінити ці параметри? Виберіть картку, для якої хочете внести зміни, а потім натисніть кнопку Налаштування картки.
Обмеження торгівлі, встановлені через застосунок BT Pay, впливають на фізичні картки.
Які операції я можу виконувати з корпоративною карткою BT через BT Pay?
Якщо у вас є картка, видана на ім’я компанії, ви можете виконати такі операції:
- Безконтактні платежі у торговців карткою, доданою в Apple Pay;
- Зняття готівки з безконтактного банкомату;
- Аутентифікація онлайн-платежів;
- Перегляд історії витрат, здійснених карткою, а також їх групування за категоріями;
- Тимчасове та остаточне блокування картки, зареєстрованої в додатку, а також фізичної;
- Перегляд деталей карти: номер карти, дата закінчення дії, код CVV/CVC;
- Перегляд переваг доданих карток у BT Pay.
Як отримати доступ до пропозицій BT Pay і Premii în Mișcare?
BT Pay надає тобі можливість отримувати пропозиції в додатку, ти можеш їх переглядати, зберігати або активувати. Пропозиції можуть бути:
- пропозиції для покупок, наприклад: пропозиції партнерських торговців, залучених до програми STAR, призначені або для всіх користувачів карток, або лише для користувачів певного типу картки, а також пропозиції Banca Transilvania. Пропозиції можуть бути ексклюзивними, призначеними для користувачів BT Pay, або загальними, призначеними для всіх користувачів певних типів карток, випущених Banca Transilvania;
- призи в русі, які включають спеціальні пропозиції залежно від фізичної активності користувача, зафіксованої додатками для моніторингу фізичної активності, та/або залежно від інших критеріїв, встановлених у межах кожної пропозиції, наприклад: платежі, здійснені через додаток BT Pay, карткою.
Цей розділ можна відкрити, додавши свій обліковий запис для моніторингу фізичної активності в додатку BT Pay. Щоб розблокувати пропозиції та, відповідно, скористатися їхніми перевагами, потрібно виконати вимоги та пороги, зазначені в кожній пропозиції, синхронізувати браслет із відповідним додатком до дати завершення періоду, вказаного в пропозиції, і мати принаймні одну картку BT, випущену на своє ім’я або зареєстровану в додатку BT Pay. Також у цьому розділі ви зможете переглядати інформацію про фізичну активність, наприклад: кількість кроків, пройдену відстань у кілометрах, період активності.
Якщо ви отримуєте доступ до цього розділу, ви погоджуєтесь з Умовами та Правилами, а також з Політикою конфіденційності застосунку та відповідних сервісів. Щоб переглянути пропозиції, ви повинні мати підключення до Інтернету.
Як оновити мої дані в банку безпосередньо через BT Pay?
Ви можете оновити дані в банку, зайшовши з головного меню додатку у верхньому лівому куті, у розділі Особисті дані. Залежно від даних, які хочете оновити, ви можете перейти до різних розділів (контактні дані, дані про особу та інша інформація про вас).
Аутентифікація онлайн-платежів через додаток BT Pay
Ви зможете підтверджувати онлайн-транзакції, здійснені карткою BT, зареєстрованою в 3D Secure, через додаток BT Pay. Ви будете використовувати або PIN-код, встановлений для BT Pay, або один із біометричних елементів (розпізнавання обличчя чи відбиток пальця).
Щоб мати змогу підтверджувати онлайн-транзакції через BT Pay, зареєстрована картка має мати активовану опцію підтвердження онлайн-платежів. Якщо ця опція не активна, ви можете активувати її в налаштуваннях картки, використовуючи опцію «Підтвердження онлайн-платежів».
Як зареєструвати картку BT у 3D Secure BT Pay?
Після реєстрації картки в 3D Secure для автентифікації онлайн-платежів через BT Pay вона буде автоматично додана в додаток. У деяких випадках ви можете активувати цю опцію вручну в налаштуваннях картки, підтверджуючи активацію введенням PIN-коду, встановленого в додатку BT Pay, або одним із біометричних елементів (розпізнавання обличчя або відбиток пальця).
Не вдалося зареєструвати картку BT. Що робити?
Якщо ви отримали помилку під час реєстрації картки у 3D Secure BT Pay, ви можете повторити процес у Налаштуваннях Картки.
Як автентифікувати онлайн-платежі через BT Pay?
Після здійснення онлайн-транзакції на сайті з 3D Secure вам буде запропоновано підтвердити або відхилити відповідний платіж. У повідомленні для підтвердження або відхилення платежу користувачу відображатимуться такі дані: карта, з якої ініційовано транзакцію, назва продавця та сума. Ви зможете підтвердити транзакцію за допомогою PIN-коду додатку або одного з біометричних елементів (розпізнавання обличчя чи відбиток пальця). У вас є 5 хвилин на підтвердження або відхилення транзакції. Після цього ви повернетесь на сайт продавця для завершення замовлення.
! Аутентифікація транзакції не означає її завершення. Щоб переконатися у завершенні оплати, поверніться на сторінку продавця, щоб побачити статус транзакції.
! Переконайтеся, що у вас увімкнені сповіщення типу Загальні. Ви можете перевірити це в меню Сповіщення – Налаштування сповіщень. Якщо ви зареєстрували картку в кількох додатках, сповіщення надходитимуть на кожен пристрій.
! Реєстрація картки в системі 3D Secure BT Pay передбачає автентифікацію онлайн-транзакцій лише через додаток. Ви більше не отримуватимете SMS OTP для підтвердження таких транзакцій. Необхідний доступ до Інтернету.
За вашою згодою може автоматично відображатися екран підтвердження платежу без необхідності відкривати сповіщення чи додаток, з можливістю підтвердити або скасувати платіж за допомогою PIN-коду додатка, одного з біометричних елементів (розпізнавання обличчя або відбиток пальця) або методу розблокування телефону. Цей дозвіл буде запитано після першого підтвердження онлайн-платежу або його можна налаштувати у розширених налаштуваннях телефону – розділ додатки – додаток BT Pay.
Які варіанти автентифікації онлайн-транзакцій у мене є?
У момент ініціації онлайн-транзакції ви матимете такі варіанти:
- Затвердження транзакції;
- Відхилення транзакції;
Чи можу я підтверджувати транзакції іншими способами?
З карткою, зареєстрованою в BT Pay та підключеною до 3D Secure BT Pay, ви зможете підтверджувати онлайн-транзакції з цією карткою лише через додаток BT Pay. Введення двох паролів, як раніше, більше не буде необхідним.
Я заблокував фізичну картку. Чи можу я ще підтверджувати онлайн-платежі?
Якщо ви заблокуєте фізичну картку, її більше не можна використовувати для онлайн-платежів. У таких випадках також не можуть надсилатися повідомлення для підтвердження онлайн-платежів.
Яка інформація відображається на екрані автентифікації платежу?
У момент ініціювання онлайн-платежу через додаток BT Pay буде надіслано сповіщення, якщо власнику картки дозволено функцію автентифікації онлайн-платежів. На екрані відобразяться такі дані транзакції: картка, з якої ініційовано платіж, назва торговця, якому здійснюється платіж, сума та валюта транзакції.
Рахунки
Як відкрити новий поточний рахунок?
Всі твої рахунки, відкриті в BT, автоматично відображаються в BT Pay. Щоб відкрити поточний рахунок, потрібно у розділі «Продукти» натиснути кнопку «рахунки», потім вибрати «Відкрити новий рахунок», обрати потрібну валюту та погодитися з умовами.
Також у разі валютної операції, якщо рахунок у валюті купівлі не відкрито, користувач зможе відкрити рахунок у процесі, дотримуючись кроків у додатку.
Які операції можна виконувати з поточних рахунків
- автоматичне додавання рахунків PF, відкритих у BT, та тих, що відкриті безпосередньо в додатку BT Pay
- відображення активних рахунків та показ залишків на них;
- перегляд карт, прикріплених до кожного рахунку;
- перегляд карток призначеного власника;
- перекази між власними рахунками;
- виконання переказів у леях (міжбанківські та внутрішньобанківські);
- здійснення переказів через RoPay Alias;
- перегляд історії транзакцій та очікуючих переказів;
- розподіл IBAN;
- обмін валюти;
- виконання валютних переказів (міжбанківських та внутрішньобанківських; для додаткової інформації див.: Графік обробки транзакцій).
- Перегрупування, перейменування та видалення рахунків;
- Перегляд і розповсюдження виписок із рахунку.
Як переглянути транзакції?
На головному екрані відображатимуться всі завершені транзакції, а також ті, що очікують. Також ви можете шукати певну транзакцію за допомогою функції «пошук», яка доступна як у вкладці карток, так і у вкладці рахунків.
Як налаштувати регулярний платіж?
Регулярний платіж можна встановити у вкладці "Регулярні" або під час ініціювання нового переказу іншому отримувачу. Це буде можливо лише за наявності достатнього залишку для здійснення платежу. Регулярний платіж можна встановити як щотижневий, щомісячний або раз на два місяці.
Як зробити валютний обмін?
Обмін валюти можна здійснити з головного екрана, вибравши кнопку «До мене» та кнопку обміну валюти, дотримуючись кроків у додатку.
Чи є комісії за валютний обмін?
Обмін валют не передбачає комісій. У момент здійснення обміну буде застосовано курс обміну, який практикує Banca Transilvania, відображений у реальному часі в застосунку BT Pay.
У якій валюті можна здійснити валютний обмін?
Валюти, які можна купити/продати через додаток, є: RON,EUR,USD,GBP,CHF,DKK,NOK,CAD,SEK,JPY,AUD,HUF,CZK,PLN та MDL.
Чи може змінюватися обмінний курс?
Обмінний курс, що застосовується BT, відображається в додатку в реальному часі і може бути змінений у будь-який момент до підписання замовлення на продаж/купівлю валюти клієнтом.
Чи існує ліміт на суми, які я хочу купити/продати, і який графік обробки транзакції? Чи є денний ліміт на транзакції?
Вони обробляються 24 години на добу, 7 днів на тиждень, таким чином:
- з понеділка по п’ятницю — у проміжку з 9:00 до 17:30 без обмеження суми;
- з понеділка по п’ятницю, поза робочим часом (після 17:30 за румунським часом), у вихідні або будь-який неробочий день, в межах суми до 50 000 RON на день (еквівалент у будь-якій валюті)
Користувач може здійснити не більше 25 валютних операцій за один день.
Чи можу я роздрукувати виписку з рахунку у BT Pay?
Ця функціональність стосується можливості користувача сформувати виписку по поточному рахунку BT, натиснувши кнопку «Більше» на головній сторінці додатку, обравши «Виписка по рахунку» та вибравши потрібний період.
Як я можу остаточно закрити рахунок BT у BT Pay?
Ви отримуєте доступ до застосунку BT Pay -> Оберіть рахунок -> Більше -> Налаштування рахунків -> Закрити рахунок
Чи стягується комісія за закриття рахунку через BT Pay?
Ні, Banca Transilvania не стягує комісію за закриття поточних рахунків.
У мене є лише один поточний рахунок в іншій валюті, я ним більше не користуюся, чи можу я закрити його через додаток BT Pay?
Так, ви можете закрити в BT Pay єдиний поточний рахунок в іншій валюті, ніж лей (RON)
У мене є лише один поточний рахунок у валюті RON, чи можу я його закрити через додаток BT Pay?
Якщо це єдиний поточний рахунок у валюті RON, який ви маєте, його не можна закрити через додаток BT Pay. Закриття останнього рахунку також означає закриття ділових відносин з банком і здійснюється відповідно до положень Загальних умов ведення бізнесу BT, що застосовуються до фізичних осіб.
Що робити, якщо на рахунку, який я хочу закрити, є залишок?
У разі, якщо ви хочете закрити поточний рахунок із наявним доступним залишком, у вас є такі варіанти:
- переказати доступний залишок з рахунку, який ви хочете закрити, на інший поточний рахунок, відкритий у тій самій валюті;
- ви здійснюєте валютний обмін на рахунку, якщо у вас немає іншого рахунку в цій валюті.
Чи можу я закрити рахунок, до якого прикріплена дебетова картка?
На жаль, ви не можете закрити рахунок у BT Pay, поки до нього прикріплена активна дебетова картка. Необхідно остаточно закрити картку, а потім повторити процес закриття рахунку.
Які рахунки можна закрити через додаток BT Pay?
У додатку BT Pay можна закрити лише поточні рахунки в будь-якій валюті, важливо, щоб це не був ваш єдиний поточний рахунок, щоб до нього не було прикріплено активних карток, щоб це не був розрахунковий рахунок, пов’язаний із кредитом або банківським депозитом, а також щоб не було несанкціонованих боргів.
Я випадково закрив поточний рахунок у BT Pay, як я можу його відновити?
Якщо ви успішно завершили процес закриття рахунку через BT Pay і отримали підтвердження, що він був успішно закритий, на жаль, ви не можете його повторно відкрити. Ви можете відкрити через BT Pay новий поточний рахунок.
Що станеться, якщо Сервіс миттєвих платежів недоступний?
У випадку, якщо Служба миттєвих платежів недоступна (з технічних причин або через тимчасову недоступність системи), користувач буде повідомлений за допомогою повідомлення про помилку, що відображається під час ініціювання переказу. Транзакція не буде оброблена через канал миттєвих платежів, а сума не буде списана. Надалі користувач має можливість повторити переказ, використовуючи альтернативи, доступні в додатку, такі як опції оплати «звичайна» або «термінова», залежно від необхідності та бажаного часу обробки.
Служба RoPay
Що таке сервіс оплати RoPay?
RoPay надає тобі два способи зробити або отримати платежі:
- RoPay Alias – ви можете здійснювати платежі або отримувати кошти на рахунок, використовуючи номер телефону. Достатньо, щоб ваш номер телефону був пов’язаний із вашим банківським рахунком і зареєстрований у системі RoPay.
- Ropay через QR-код – ти можеш відправляти або отримувати гроші, скануючи або створюючи QR-код.
RoPay через QR-код
2.1. Як активувати послугу RoPay за допомогою QR-коду?
Активація сервісу RoPay на основі QR-коду не потребує попередніх дій з боку користувачів.
2.2. Чи можу я користуватися RoPay на основі QR-коду, якщо у мене немає відповідного рахунку або я не надав дозвіл на використання камери?
Кожен користувач, який є власником поточного рахунку BT у RON, може користуватися відповідним RoPay. Якщо ви не надали дозвіл на доступ до камери, додаток запросить цей доступ. Ви не зможете сканувати QR-коди, доки не дозволите використання камери.
2.3. Як я можу дізнатися, чи оплата була успішно здійснена або отримана?
Після того, як ви надішлете або отримаєте платіж через RoPay, ви одразу побачите у додатку статус транзакції. Також усі перекази, здійснені через QR, відображаються в розділі «історія транзакцій» у BT Pay, де ви можете будь-коли перевірити, чи надійшли гроші на рахунок або були відправлені.
2.4. Що робити, якщо QR-код закінчився або я більше не хочу отримувати гроші?
Якщо термін дії QR-коду закінчується, потрібно згенерувати новий код. Якщо ви більше не хочете отримувати гроші, ви можете скасувати QR-код безпосередньо в додатку, на екрані, де показаний код.
2.5. Чи можу я використовувати RoPay, якщо у мене немає інтернету на телефоні?
Ні, щоб використовувати RoPay в додатку BT Pay, вам потрібне з'єднання з Інтернетом. Як генерація, так і сканування QR-кодів працюють лише за умови, що телефон підключений до Інтернету.
2.6. Чи можу я використовувати RoPay для відправлення або отримання грошей з будь-якого банку?
Так, ви можете використовувати RoPay для відправлення або отримання грошей як між рахунками BT, так і на або з інших банків у Румунії, доки отримувач має банківський рахунок у лей та користується додатком, сумісним з RoPay.
2.7. Що відбувається, якщо я введу неправильну суму, коли хочу отримати гроші?
Якщо ти згенерував QR-код із неправильною сумою, ти можеш скасувати код і згенерувати новий із правильною сумою. Особа, яка хоче надіслати тобі гроші, побачить відображену суму і зможе змінити лише якщо ти дозволив це під час генерації коду.
2.8. Чи безпечно використовувати RoPay для грошових переказів?
Так, RoPay використовує ті ж заходи безпеки, що й інші функції в BT Pay. Будь-який переказ повинен бути авторизований методом безпеки, встановленим у додатку (PIN, FaceID або відбиток пальця), а дані шифруються.
2.9. Де я можу знайти більше інформації або допомоги, якщо не вдається скористатися RoPay?
Якщо тобі потрібна додаткова допомога, ти можеш звернутися до розділу підтримки в додатку BT Pay або зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Banca Transilvania. Також на сайті BT Pay ти знайдеш керівництва та відповіді на найпоширеніші запитання.
Псевдонім RoPay
3.1. Як активувати послугу оплати RoPay Alias?
Щоб активувати RoPay Alias, потрібно бути клієнтом BT — фізичною особою, власником рахунку. Якщо ця послуга у вас не активована, ви можете активувати її через BT Pay після того, як ми перевіримо вашу особу за допомогою методів автентифікації, що використовуються в додатку.
Ви зможете активувати RoPay Alias на основі номера телефону, заявленого в BT, і запросити його повʼязання з вашим особистим рахунком IBAN.
Ти можеш асоціювати лише один номер телефону з обліковим записом BT.
Активація сервісу RoPay Alias передбачає проходження наступних кроків:
- Selectezi "Profil si setari cont” optiunea “Aliasurile tale” din meniul principal al aplicatiei BT Pay;
- Виберіть IBAN рахунок, для якого ви хочете налаштувати RoPay Alias;
- Підтверджуєш номер телефону, зареєстрований у BT, а також твій RoPay Alias;
- Підтверджуєте налаштування псевдоніма RoPay, ввівши отриманий через SMS-OTP код на номер телефону.
3.2. Як здійснити переказ через RoPay Alias?
Якщо у вас активовано сервіс RoPay Alias, будь-який клієнт банку-учасника може переказувати вам кошти в RON на рахунок BT, який ви прив’язали до цього сервісу. Він введе у платіжному додатку відповідного банку-учасника ваш номер телефону, на який ви раніше активували цей сервіс.
Якщо ви хочете ініціювати переказ через сервіс RoPay Alias, отримувач, якому ви хочете переказати суму, повинен мати активний RoPay alias, пов’язаний зі своїм банківським рахунком.
Ви можете ініціювати переказ через RoPay Alias, виконавши такі кроки:
- Виберіть опцію Відправити з головного екрану додатку;
- Вибираєте отримувача з частих контактів, недавніх переказів або через пошук;
- Виберіть переказ на псевдонім RoPay отримувача;
- Виберіть або перевірте рахунок, з якого хочете здійснити переказ;
- Введіть суму та деталі переказу;
- Підтвердіть операцію, натиснувши кнопку Відправити;
- Авторизуйте транзакцію за допомогою PIN-коду, Face ID, відбитка пальця або методу розблокування телефону.
Перекази через RoPay Alias дозволяють здійснювати платежі без введення IBAN отримувача, використовуючи псевдонім, пов’язаний із його рахунком.
3.3. За якою тривалістю здійснюється переказ через RoPay Alias?
Перекази через RoPay Alias здійснюються виключно в режимі миттєвих платежів, 24/7. Ця опція доступна лише за умови, що номер телефону отримувача зареєстрований у національній платіжній інфраструктурі - схемі SPL (Standardised Proxy Lookup). В іншому випадку переказ не зможе бути оброблений, а користувач буде поінформований безпосередньо в додатку.
Перекази через RoPay Alias дозволені з особистих поточних рахунків BT.
3.4. Чи існують ліміти сум для переказів?
Так, перекази через RoPay Alias (відправлення та отримання грошей) і ті, що здійснюються за допомогою QR-коду, обмежені сумою 3000 леїв за транзакцію та підпадають під ліміт 300 000 леїв на день.
Максимальний ліміт не застосовується до переказів між власними рахунками/картками.
3.5. Чи існують комісії та збори за перекази?
Повний список податків та комісій додатка BT Pay ви знайдете тут.
3.6. Де я можу переглянути перекази, здійснені через сервіс RoPay Alias?
Ви можете переглядати перекази, а також їхній статус у розділі історії транзакцій.
3.7. Як я можу видалити RoPay Alias?
У випадку, якщо ти більше не бажаєш мати активну послугу RoPay Alias, але рахунок BT, прив’язаний до неї, залишається активним, ти можеш запросити видалення Alias через додаток BT Pay, розділ Переглянути твої Aliasи. Пізніше ти зможеш повторно розпочати процес реєстрації в RoPay Alias.
3.8. Чи можу я змінити вже встановлений RoPay Alias?
У разі, якщо ти бажаєш змінити IBAN рахунок, пов'язаний із сервісом RoPay Alias, тобі потрібно видалити встановлений псевдонім, а потім можна повторно розпочати процес реєстрації в рамках RoPay Alias та вибрати інший поточний рахунок BT. Таким чином, спочатку збережена інформація буде перезаписана.
У разі, якщо бажаєш змінити номер телефону, необхідно видалити спочатку встановлений псевдонім і повторити процес реєстрації в RoPay Alias.
3.9. Чи можу я мати кілька псевдонімів?
Ні. Дозволене лише одноразове прив’язування між вказаним номером телефону та IBAN-рахунком.
Надання та збільшення кредитної лінії для кредитної картки
Що таке опція надання кредитної картки?
Опція видачі кредитної картки — це послуга, яку надає Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам подати заявку на отримання кредитної картки та отримати кредитну картку з відповідною лінією кредиту.
Як отримати кредитну картку?
Певні категорії користувачів додатку, серед тих, хто ідентифікований як клієнти банку — фізичні особи, резиденти, які мають дебетову картку BT, випущену на особистий рахунок, додану в BT Pay (за винятком картки для харчування BT), зможуть у додатку побачити опцію подання заявки на кредитну картку.
Які етапи отримання кредитної картки?
Щоб отримати кредитну картку, потрібно виконати наступні операції:
- фотографування посвідчення особи та підтвердження даних із посвідчення особи;
- підтвердження номера телефону, заявленого банку, та адреси електронної пошти шляхом введення коду, отриманого через SMS;
- поінформованість про те, що всі договірні документи та виписки по картці кредитної картки будуть надіслані на підтверджену електронну адресу;
- заповнення певних даних особистого характеру, що стосуються: сімейного стану, освіти, професії, періоду трудового договору, належності до групи, платіжних зобов’язань;
- підписання угоди про консультації з ANAF;
- прийняття запропонованої пропозиції щодо випуску кредитної картки, включно з максимальною сумою, яку ви можете отримати, специфічними витратами за кредитною карткою, переглядом переваг кредитної картки, включно з налаштуванням опції автоматичного здійснення мінімального/максимального обороту або без автоматичного обороту;
- підтвердити отримання картки в агентстві BT або відправлення виданої картки за вказаною тобою адресою як користувач картки;
- ознайомлення з документами, що стосуються кредитного договору, підтвердження ознайомлення та підписання їх кваліфікованим електронним підписом. Застосування кваліфікованого електронного підпису здійснюватиметься шляхом введення коду, отриманого через SMS.
Скільки часу у мене є для завершення заявки на оформлення кредитної картки?
Ви матимете у своєму розпорядженні термін максимум 72 години, протягом якого можете завершити заявку на випуск кредитної картки. Перший етап, заповнення певної інформації, яку запитує BT, та підписання угоди на консультацію ANAF, має бути завершений у термін 48 годин.
Другий етап, від моменту підписання угоди про консультацію з ANAF і до моменту підписання договірних документів, повинен бути завершений протягом 24 годин.
Якщо в будь-якому з двох етапів буде перевищено максимальний термін, користувач розпочне процес видачі кредитної картки з початку.
Яке програмне забезпечення використовується для підписання документів?
Ви зможете підписувати договірну документацію, створену через додаток BT Pay, яка потребує кваліфікованого/розширеного електронного підпису на основі одного або кількох цифрових сертифікатів, що будуть видані вам постачальником довірчих послуг AlfaTrust у співпраці з BT. За допомогою таких сертифікатів користувач підписує як документи, необхідні для консультації з ANAF, так і документи, необхідні для видачі картки та надання кредитної лінії електронним підписом.
За який час можна додати нову картку, випущену в BT Pay?
Новий емісійний картка буде доступна миттєво в додатку після підписання необхідних документів для надання кредитної лінії.
Чи існують комісії та збори за оформлення кредитної картки?
Список податків і комісій, які стягуються банком BT, доступний на тут.
Чи можу я змінити суму кредитної лінії?
Так, сума, що відображається в запропонованій пропозиції, являє собою максимальну суму кредитної лінії, яку може надати BT. Ви можете змінити цю суму на суму, меншу за максимальну суму.
На яку адресу можна надіслати картку поштою?
Картка може бути доставлена як за адресою з паспорта, так і за адресою, наданою тобою під час онлайн-процесу оформлення кредиту в BT Pay.
Що таке опція збільшення ліміту кредитної картки?
Опція підвищення кредитної картки пропонується Banca Transilvania також у BT Pay. Вона дозволяє подати заявку та, на підставі рішення BT, отримати збільшення кредитної лінії, пов’язаної з вашою кредитною карткою.
Як отримати доступ до опції збільшення ліміту кредитної картки?
Деякі категорії користувачів застосунку, серед тих, які ідентифіковані як клієнти банку фізичні особи, резиденти, власники кредитної картки, випущеної на персональний рахунок, доданий у BT Pay, зможуть у застосунку бачити опцію збільшення ліміту кредитної картки.
Які етапи збільшення кредитної лінії за кредитною карткою
Щоб збільшити кредитну лінію, потрібно виконати такі операції:
- фотографування посвідчення особи та підтвердження даних із посвідчення особи;
- підтвердження номера телефону, заявленого банку, та адреси електронної пошти шляхом введення коду, отриманого через SMS;
- заповнення певних даних особистого характеру, що стосуються: сімейного стану, освіти, професії, періоду трудового договору, належності до групи, платіжних зобов’язань;
- підписання угоди про консультації з ANAF;
- прийняття запропонованої пропозиції щодо збільшення кредитної лінії, специфічні витрати за кредитною карткою, перегляд переваг кредитної картки;
- проходження документів, що стосуються збільшення кредитної лінії, ознайомлення з ними та підписання їх кваліфікованим електронним підписом. Застосування кваліфікованого електронного підпису здійснюватиметься шляхом введення коду, отриманого через SMS.
Скільки часу у мене є на завершення заявки на збільшення кредитної лінії
Ви матимете в розпорядженні максимальний термін 72 години, впродовж якого можете завершити заявку на збільшення кредитної лінії. Перший етап, заповнення певної інформації, запитаної BT, та підписання угоди для консультації з ANAF, має бути завершений протягом 48 годин.
Другий етап, від моменту підписання угоди про консультацію з ANAF і до моменту підписання договірних документів, повинен бути завершений протягом 24 годин.
Якщо в рамках будь-якого з двох етапів буде перевищено максимальний термін, користувач повторно розпочне процес збільшення кредитної лінії з початку.
Чи можу я змінити суму кредитної лінії?
Так, сума, вказана в запропонованій пропозиції, є максимальною сумою кредитної лінії, яку може збільшити BT. Ви можете змінити цю суму на меншу за максимальну суму.
Оплата рахунків
Що таке послуга Оплата рахунків?
Оплата рахунків є послугою, яку надає Банк Трансильванія. Ця послуга дозволяє користувачам-фізичним особам оплачувати рахунки за комунальні послуги.
Які операції ви можете виконувати в сервісі Оплата рахунків?
Завдяки цьому сервісу, Банк Трансільванія надає користувачам доступ до:
a. Оплата рахунків постачальникам, затвердженим, одним із наведених нижче способів:
- Підключення рахунку, пов’язаного з узгодженим постачальником комунальних послуг;
- Сканування рахунку, отриманого від погодженого постачальника комунальних послуг, без попередньо зазначеного налаштування;
- Оплата через банківський платіж за введенням інформації з рахунку
b. Перегляд історії платежів, здійснених на користь погоджених постачальників;
Як отримати доступ до сервісу Оплата рахунків?
Сервіс Оплата Рахунків буде доступний лише користувачам BT Pay, ідентифікованим як клієнти банку, які мають поточний рахунок.
У застосунку BT Pay можна буде отримати доступ до функції Оплата рахунків із навігаційної панелі, вибравши вкладку «Регулярні».
Як підключити постачальників?
Користувач BT Pay зможе підключати постачальників комунальних послуг із головного екрану додатку.
Після вибору постачальника з потрібних категорій постачальників ви зможете підключити кожного постачальника окремо, ввівши дані для підключення, які запитує кожен постачальник.
Можливо підключитися до того самого постачальника з різними даними для входу, тобто до кількох клієнтських облікових записів. Внаслідок цього той самий постачальник з’являтиметься кілька разів.
У разі підключення певних постачальників, позначених у додатку окремим символом, а саме ”Premium”, буде необхідно активувати платну підписку, доступну в додатку, та погодитися умови та положення використання послуги в рамках BT Pay і підтвердьте нам, що ви ознайомилися з Інформаційна записка властива. Надалі у вас буде можливість вибрати бажані категорії постачальників.
У разі деяких постачальників необхідна попередня згода клієнта на доступ до даних рахунку у постачальника. У цьому випадку, при ініціації підключення до постачальника з додатку, якщо ви раніше не дали згоду, вас буде перенаправлено на вебсайт постачальника, де ви зможете висловити запитану згоду.
Ви також зможете підключити декілька облікових записів, що належать до місць споживання від того ж постачальника.
Як переглянути виставлені рахунки?
Після успішного підключення принаймні одного постачальника в межах функції Оплата рахунків, ви зможете переглядати історію сплачених рахунків, а також ті, що потрібно оплатити (лише для підключених постачальників).
Рахунки, які ще не були сплачені, можна переглянути на рівні постачальника, обравши постачальника, або на агрегованому рівні як загальну суму рахунків від усіх підключених постачальників.
Для кожного рахунку серед тих, що підлягають оплаті, ви зможете виконати одну з наступних дій:
- Ви зможете переглянути рахунок у форматі pdf;
- Ви зможете запросити оплату рахунку;
- Ви зможете вибрати рахунок-фактуру для оплати.
Для будь-яких питань або непорозумінь щодо цієї інформації ви можете звернутися до постачальника, який видав рахунок.
Як оплатити рахунок?
Ви зможете оплатити один чи кілька рахунків одночасно, відповідно до вашого вибору.
Оплата рахунків буде можлива лише як повна оплата відповідного(их) рахунку(ів); часткові платежі по рахунку не допускаються.
Оплата рахунків може здійснюватися з будь-якого рахунку, прикріпленого до дебетової або кредитної картки, виданої Банком Трансільванія, як фізичною особою, зареєстрованою в BT Pay. Ви не зможете платити рахунки за допомогою картки харчових талонів.
Підтвердження операції оплати здійснюється введенням PIN-коду додатку або за допомогою біометричного методу телефону.
Платежі реєструються з датою дня, коли платіж було здійснено, оновлення стану платника в обліках постачальника відбувається відповідно до процедур постачальника, незалежно від контролю банку.
Як сканувати та сплатити рахунок?
Для деяких постачальників ви матимете навіть можливість сплатити рахунок, відсканувавши штрих-код. Щоб скористатися цією функцією, потрібно надати доступ до камери.
Для відсканованого рахунка-фактури в окремих випадках вам потрібно ввести певні дані для рахунка, який ви бажаєте сплатити. Дані, які потрібно вводити користувачем після сканування рахунка, є специфічними для кожного постачальника відповідно до його вимог.
Підтвердження операції оплати відсканованого рахунку здійснюється шляхом введення PIN-коду додатку, або біометричний метод телефону.
Яка комісія Banca Transilvania за оплату рахунків?
Для оплати рахунків Банк Трансільванія не стягуватиме комісії.
Як можна видалити постачальників, зареєстрованих у Платежах за рахунками?
Постачальник, доданий у застосунок, може бути видалений, незалежно від його стану: під'єднаний, від'єднаний або не під'єднаний.
Якщо постачальник буде видалений, ви зможете пізніше додати цього постачальника знову.
Видалення ініціюється натисненням кнопки/іконки видалення у деталях постачальника в рамках сервісу Платежі за рахунками.
Що таке опції, пов’язані з послугою Оплата рахунків?
Для послуги оплати рахунків у BT PAY ви зможете обрати також одну з наявних опцій:
- Безкоштовно: це безкоштовна, стандартна опція, за допомогою якої ви зможете здійснювати до чотирьох оплат рахунків на місяць постачальникам, що підключені, сканувати рахунки для стандартних постачальників або здійснювати платежі, вводячи дані з рахунку вручну, за винятком платежів постачальникам, позначеним спеціальним символом ”Premium”;
- Необмежені рахунки: це опція типу абонементу, що оплачується щомісяця наперед за наступний місяць, вартістю 8 леїв/місяць, в рамках якої ви зможете здійснювати необмежену кількість оплат рахунків, включно з постачальниками «Premium» .
Ви зможете вибрати опцію після підключення щонайменше одного рахунку постачальника. Опції доступні в розділі «Оплата рахунків» -> Налаштування в рамках BT Pay.
У разі вибору опції на основі безлімітної підписки, потрібно буде вибрати власну картку, видану Banca Transilvania на твоє ім’я з прив’язаного рахунку, з якого щомісяця буде списуватися вартість обраного рахунку. Ти отримаєш період тестування (denumita si випробувальний термін) протягом 15 днів, після чого буде здійснено перший платіж за підписку з обраної картки. Вартість підписки буде списана з рахунку, прив’язаного до картки, незалежно від того, чи виконаєте ви кількість платежів, передбачених обраним варіантом, після 15-денного тестового періоду. Таким чином, перший платіж за обраний варіант буде здійснено з вибраної картки на 16-й день після вибору типу варіанту.
Опція активації підписки для оплати необмеженої кількості рахунків буде запропонована користувачу, коли він захоче здійснити більше 4 оплат рахунків постачальникам, підключеним протягом календарного місяця, або якщо він захоче скористатися оплатою рахунку від преміум-постачальника.
У разі зміни типу опції з більш обмеженого тарифного плану на необмежений тариф, у момент зміни буде стягнуто різницю у вартості між існуючою опцією та необмеженим тарифом за поточний місяць.
У разі зміни типу опції з абонемент Безлімітний Безкоштовно, пільги за безлімітною підпискою залишаються активними до кінця оплаченого місяця.
Якщо на момент будь-якого платежу користувач більше не має власної картки, виданої Banca Transilvania на його ім’я, вибраної для оплати в додатку, опція буде вимкнена. Якщо на момент будь-якого платежу баланс рахунку є недостатнім, банк спробує списати кошти з рахунку протягом наступних 3 календарних днів. У разі неможливості здійснення оплати за опцією, опція буде вимкнена; у разі закриття опції відповідно до вищезазначених положень користувач буде повідомлений про це через сповіщення в додатку.
Якщо користувач відписується в випробувальний термін, а пізніше при повторній підписці на дату повторної підписки він сплатить вартість обраної опції, оскільки безкоштовний пробний період надається лише один раз на 15 днів.
У разі, якщо користувач бажає скасувати платну опцію, він зможе зробити це через додаток BT Pay. Переваги за поточний місяць залишатимуться активними до кінця оплаченого періоду.
У разі активації абонементу Nelimitat і видалення застосунку BT Pay, вибрана опція не буде деактивована автоматично. Необхідно перед видаленням застосунку скасувати опцію в BT Pay.
Скільки часу триває підтвердження платежів постачальнику?
Платежі за комунальні послуги здійснюються протягом терміну до 3 робочих днів. Після підтвердження платежі відображаються у постачальників із датою їх проведення в сервісі Платежі за рахунками.
Деякі дані у рахунках є помилковими. Що робити?
Інформація зі твоїх рахунків отримана з онлайн-акаунтів кожного постачальника. У таких випадках, будь ласка, звертайся до відповідного постачальника.
Надання кредитної лінії у вигляді овердрафту
Що таке опція надання овердрафту?
Опція надання овердрафту є послугою, яку пропонує Банк Трансільванія. Ця послуга дозволить вам подати заявку на отримання кредитної лінії у вигляді овердрафту (Overdraft).
Як отримати опцію овердрафту?
Щоб отримати доступ до опції надання овердрафту, потрібно бути ідентифікованим як клієнт банку фізична особа-резидент, мати щонайменше одну дебетову картку BT, випущену на особистому рахунку, за винятком картки BT для харчування, бути у віці від 18 до 60 років, не бути працівником Групи Finansiar BT та не мати овердрафту в BT.
Які етапи надання овердрафту?
Щоб мати можливість отримати овердрафт онлайн, необхідно виконати наступні операції:
- фотографуєш паспорт і підтверджуєш дані з паспорта;
- підтверджуєте номер телефону, вказаний банку, та адресу електронної пошти, шляхом введення коду, отриманого через SMS або електронною поштою;
- заповнюєте певні дані особистого характеру щодо: цивільного стану, освіти, професії, періоду трудового договору, приналежності до групи, платіжних зобов'язань;
- підписуєш договір про консультації з ANAF;
- приймаєш запропоновану оферту на надання овердрафту, включаючи максимальну суму, яку ти можеш отримати, специфічні витрати на нього, перегляд вигод;
- ознайомлення з документами, що стосуються кредитного договору, підтвердження ознайомлення та підписання їх кваліфікованим електронним підписом.
- документи, підписані електронно, отримуєте на електронну пошту, за раніше підтвердженою адресою.
Скільки часу у мене є для завершення заявки на овердрафт?
Після того, як ви заповните запитані дані, протягом максимум 48 годин потрібно перейти до наступного кроку і підписати угоду про консультацію з ANAF. Якщо не вдасться, ваша заява втратить чинність і вам доведеться почати процес заново.
Після того, як ти підписав угоду про консультацію з ANAF, переконайся, що завершуєш увесь процес і підписуєш договірні документи на оверафткриття максимум за 24 години. Якщо ти не вкладаєшся в цей термін, угода ANAF втрачає чинність і треба почати процес з початку.
Яке програмне забезпечення використовується для підписання документів?
Застосунок BT Pay використовує послуги Asseco і AlfaTrust. Через ці інтеграції користувач підписує як документи, необхідні для консультації ANAF, так і договірні документи для надання овердрафту за допомогою електронного підпису.
За який час можна отримати кредитну лінію?
Кредитна лінія буде доступна відразу після завершення процесу та підписання договірних документів для надання овердрафту.
Чи можу я змінити суму кредитної лінії?
У межах процесу сума, що відображається в запропонованій оферті, є максимальною сумою кредитної лінії, яку може надати BT. Ви можете змінити її на меншу суму залежно від своїх потреб. Це буде кредитна лінія, яка буде вам надана та яка також з'явиться в контрактних документах.
Заощадження
Що означає функціонал «Заощадження»?
Ця функція стосується можливості користувача переглядати, укладати договори на ощадні продукти, доступні в пропозиції Banca Transilvania для фізичних осіб, а також закривати/скасовувати їх.
Які клієнти мають право користуватися цією функцією?
Функціонал доступний лише клієнтам Banca Transilvania — фізичним особам, власникам поточного рахунку, які досягли 18 років.
Які типи операцій я можу виконувати в межах функціоналу Економія?
- Якщо ви не маєте ощадних продуктів:
У розділі «Заощадження» на вкладці «Продукти» ви зможете побачити варіанти ощадних рахунків та строкових депозитів. З цього екрану ви можете розпочати процес відкриття, обравши тип ощадного продукту з пропозиції BT.
- Якщо ви маєте ощадні продукти:
У розділі «Заощадження» на вкладці «Продукти» ви зможете переглянути наявні продукти та отримати повну картину заощаджувальних продуктів, які ви маєте на даний момент. Якщо у вас є кілька продуктів одного типу — у різних валютах, вони будуть відображені в окремих секціях. Існуючі заощаджувальні продукти поділяються на категорії: ощадні рахунки (включно з Round Up), строкові депозити, заставні депозити.
Як відкрити ощадний рахунок?
Виберіть «+» у розділі «Заощадження» у розділі «Продукти» – «Хочу ощадний рахунок» – виберіть поточний рахунок, з якого хочете переказати кошти на ощадний рахунок – введіть суму – натисніть «продовжити» – прочитайте та прийміть Умови ощадного рахунку і натисніть «підтвердити».
Як поповнити ощадний рахунок?
Відкрийте розділ «Заощадження» у вкладці «Продукти» – виберіть ощадний рахунок – оберіть опцію «Додати гроші» – виберіть поточний рахунок, з якого буде поповнено ощадний рахунок – введіть суму, яку хочете перевести на ощадний рахунок – натисніть «Підтвердити». Також ви можете налаштувати регулярний переказ обраної суми на обрану вами дату.
Як закрити ощадний рахунок?
Відкрийте розділ «Заощадження» у вкладці «Продукти» – виберіть ощадний рахунок – Налаштування рахунку – Закриття ощадного рахунку – виберіть поточний рахунок, на який хочете перевести кошти з ощадного рахунку – підтвердіть переказ.
Які типи депозитів можна відкрити?
Ви маєте можливість відкрити будь-який класичний строковий депозит за умовами пропозиції BT.
Як закрити строковий депозит?
Відкриваєте розділ «Заощадження» у вкладці «Продукти» – обираєте депозит, який хочете закрити – Закриття депозиту – вибираєте потрібний варіант закриття (по закінченню терміну / до закінчення терміну) – натискаєте «закрити депозит».
Страхування RCA
Що таке опція Страхування RCA?
Ця опція дозволяє клієнтам BT фізичним особам переглядати пропозиції та купувати страхові поліси RCA безпосередньо через BTPay.
Як отримати опцію оформлення страхування RCA?
Опція «Asigurari RCA» дозволена виключно клієнтам BT — фізичним особам, власникам поточного рахунку, користувачам BTPay.
У додатку BT Pay можна буде отримати доступ до опції безпосередньо з вкладки «Продукти»: «Авто» -> RCA.
Які документи потрібні для оформлення поліса RCA?
Враховуючи, що потрібно заповнити дані про автомобіль і дані про власника автомобіля, вам потрібен техпаспорт автомобіля та посвідчення особи власника. У додатку є функція сканування документів для спрощення процесу заповнення даних.
Як переглянути пропозиції?
Після успішного заповнення всіх полів у заявці, що стосуються автомобіля, власника та періоду, ви зможете натиснути кнопку «Переглянути пропозиції». На одному екрані будуть відображені всі страхові пропозиції, і ви зможете обрати одну з них на період 6 або 12 місяців з прямою виплатою або без неї. Після вибору найбільш підходящої пропозиції ви здійсните оплату зазначеної суми за обрану пропозицію через BT Pay.
Як переглянути виданий страховий поліс?
Після видачі користувач зможе в будь-який момент переглянути або завантажити страховий поліс у форматі PDF безпосередньо в додатку BT Pay.
Як здійснити оплату поліса страхування RCA?
Платіж можна здійснити лише за допомогою картки, зареєстрованої в BT Pay. Натискаючи кнопку «Хочу оплатити», користувач дає згоду на списання суми за полісом RCA, вказаною в обраній пропозиції, з рахунку, до якого прив’язана картка, через яку здійснюється оплата.
Якщо оплата здійснюється кредитною карткою, клієнт матиме можливість або вибрати повну оплату, або сплатити у 3, 6 або 12 безвідсоткових платежів.
За який час після здійснення оплати видається страховий поліс?
Поліс страхування буде виданий негайно з моменту здійснення платежу в BT Pay і буде доступний для перегляду або завантаження безпосередньо з додатку BT Pay.
За який час повертає BT Broker de Asigurare гроші у разі повернення?
Якщо користувач опинився в ситуації, коли має отримати повернення премії за поліс страхування RCA, BT Broker de Asigurare поверне йому гроші на рахунок протягом максимум 5–7 робочих днів.
В якому випадку я можу подати заявку на припинення/анулювання страхової політики RCA?
Скасування поліса автострахування РЦА може бути здійснено у випадках, наведених нижче:
- якщо існує ще один чинний поліс, виданий на той самий автомобіль, у такому випадку дійсним залишається лише перший поліс RCA;
- за рішенням страховика у разі запиту на зміну полісу RCA, який ще не набув чинності;
Припинення договору страхування ОСЦПВ можливе у разі відчуження автомобіля.
Як подати заявку на припинення договору страхування RCA?
У випадку, якщо бажаєш припинити поліс страхування RCA з однієї з вказаних раніше причин, звертайся до BT Broker de Asigurare електронною поштою: vanzari@btbroker.ro
Як я можу змінити дані у полісі страхування RCA?
У разі, якщо користувач виявить, що інформація в полісі страхування RCA є помилковою (адреса, дані власника, номер реєстрації автомобіля, дані водія тощо), він може подати запит на внесення змін до виданого документа, надіславши звернення на електронну адресу vanzari@btbroker.ro.
За який час розглядаються запити на припинення або зміну даних у полісі страхування RCA?
Заявки як на припинення, так і на зміну страхових полісів ОСЦПВ будуть розглянуті протягом максимум 5-7 робочих днів страховиками, які видали поліс.
Вся інформація щодо запиту буде повідомлена користувачу BT Broker de Asigurare (з електронної адреси vanzari@btbroker.ro), які передадуть необхідні документи страховикові та повідомлять його про запит.
Що робити, якщо не можу отримати доступ до поліса страхування RCA у BT Pay?
У разі, якщо поліс видано, але він не відображається в BT Pay, необхідно звернутися до BT Broker de Asigurare за адресою: vanzari@btbroker.ro.
Що робити, якщо поліс страхування RCA не був виданий, хоча я заповнив усю необхідну інформацію?
У разі виникнення непередбачених ситуацій під час оформлення полісу страхування RCA через BT Pay, необхідно звернутися до BT Broker de Asigurare за адресою: vanzari@btbroker.ro.
Туристичне страхування
Що таке опція Страхування подорожей?
Ця опція дозволяє клієнтам BT — фізичним особам, власникам поточного рахунку — переглядати персоналізовані пропозиції на основі аналізу потреб і купувати страхові поліси для подорожей безпосередньо через BT Pay.
Як отримати опцію оформлення страхування подорожей?
Опція «Страхування подорожей» дозволена виключно клієнтам BT — фізичним особам, які є власниками дійсних рахунків, користувачам BT Pay, які відповідають певним умовам відповідності.
У додатку BT Pay можна буде отримати доступ до опції в вкладці «Продукти»->Страхування Страхування подорожей.
Як переглянути пропозиції?
Після успішного заповнення аналізу потреб і початкового періоду полісу користувач побачить на екрані персоналізовану страхову пропозицію, а потім зможе обрати пропозицію або запросити нову. Після вибору пропозиції користувач здійснить оплату вказаної суми через BT Pay.
Як переглянути виданий страховий поліс?
Після видачі користувач отримає страховий поліс у форматі PDF на вказану та підтверджену електронну адресу.
Вона отримує електронний лист, який є підтвердженням видачі полісу та містить усі документи, що є у потоці, разом із полісом страхування, виданим страховиком.
Як здійснити оплату страхового полісу?
Оплата може бути здійснена лише за допомогою картки, зареєстрованої в BT Pay. Натискаючи кнопку «Підтвердити та оплатити», користувач дає згоду на списання суми, що відповідає полісу, зазначеному в обраній пропозиції, з рахунку, до якого прикріплена картка, через яку здійснюється оплата. Якщо користувач обирає для оплати кредитну картку, він матиме можливість вибрати повну оплату або розстрочку до 12 платежів.
За який час після здійснення оплати видається страховий поліс?
Поліс страхування буде оформлено протягом максимум 30 хвилин з моменту здійснення оплати в BT Pay і надіслано на електронну адресу користувача, зареєстровану в BT.
Страхування кредитної картки та овердрафту
Що таке страхування кредитної лінії?
Страхування життя Metropolitan Life, прикріплене до кредитної картки та овердрафту BT, надає фінансовий захист у разі смерті, втрати роботи не з власної волі та госпіталізації внаслідок нещасного випадку або хвороби залежно від соціально-професійного статусу.
Чи є додаткові переваги?
Користувач отримує до 3 місяців безкоштовного страхування.
Як я можу отримати цю страховку?
Страхування можуть отримати клієнти BT — фізичні особи, які є власниками принаймні однієї кредитної картки або овердрафту, за умови відповідності вимогам до участі. Його можна знайти у вкладці «Мої продукти» — розділ «Страхування», або в меню карток у розділі «Інформація про кредит».
Які витрати на страхування?
Страховий внесок становить 0,268% від суми, використаної за кредитною лінією, у попередньому місяці (наприклад: 2,68 леїв за кожні 1000 леїв, використані). Якщо ти не користуєшся кредитною лінією протягом місяця, не потрібно платити внесок за наступний місяць, але страховка залишається чинною.
Які кроки активації полісу?
Після переходу в розділ «Produse» -> Asigurari -> Asigurare linie de credit або Info credit -> Asigurare linie de credit в додатку BT Pay можна переглянути пропозицію страхування та оформити поліс. Документи надсилаються на електронну адресу, підтверджену під час оформлення полісу.
Страхування житла
Що таке опція добровільного страхування житла?
Ця опція дозволяє клієнтам BT, які мають житло, безпосередньо з додатку BT Pay оформити добровільний поліс житла або, коли це необхідно, пакет, що складається з добровільного полісу житла + полісу PAD.
Як отримати доступ до опції оформлення Добровільного страхування житла?
Опція доступна виключно клієнтам BT, які є власниками поточного рахунку, користувачам BT Pay, фізичним особам, незалежно від того, чи мають вони іпотечний кредит у BT. В додатку BT Pay опцію можна знайти у:
Вкладка “Produse”->Asigurari → Страхування житла або з розділу Credite → Asigurari.
Як переглянути пропозиції?
Після заповнення та підтвердження інформації про житло та застраховану особу користувача перенаправляють на екрани пропозиції. Залежно від уподобань, він може обрати Пакет Gold або Пакет Silver і додати доступні додаткові покриття (страхування котла, електричних пошкоджень, технічна аварійна допомога).
Як переглянути виданий страховий поліс?
Після випуску поліс можна переглядати та розповсюджувати безпосередньо з BT Pay у розділі Страхування → Страхування житла на вкладці «Продукти»
Як здійснити оплату добровільного страхового полісу або добровільного + PAD?
- Платіж можна здійснити лише карткою BT, зареєстрованою в BT Pay. Натискаючи кнопку «Підтвердити та сплатити», користувач дає згоду на списання коштів з обраного карткового рахунку.
- Платіж завжди здійснюється в RON. Для полісів у EUR застосовується конвертація за курсом BNR на день платежу.
- Користувачі можуть оплачувати також у 6 або 12 платежів за допомогою кредитних карток BT.
Чи можу я скористатися опцією оформлення полісу житла, якщо не маю іпотечного кредиту в BT?
Так, поліс страхування житла можна оформити навіть без іпотечного кредиту в BT
Який термін дії полісу AEL?
Поліс дійсний 12 місяців з дати початку.
Коли починає діяти добровільний поліс?
- Наступного дня (T+1), якщо немає активної поліси
- Наступний день після закінчення терміну дії існуючого полісу (якщо він закінчується менш ніж за 30 днів)
Яка максимальна страхова сума?
Загальна застрахована сума (нерухомість + вміст) не може перевищувати 500.000 EUR або еквівалент у RON.
Які обмеження має вартість вмісту?
Вартість вмісту повинна бути від 10% до 30% від вартості нерухомості, але не більше 30 000 євро або еквіваленту в монетах RON.
Чи можу я змінити ринкову вартість нерухомості?
Можна лише збільшити заздалегідь заповнене ринкове значення. Не може бути знижене нижче за оновлене ринкове значення в системі.
Чи обов’язкове наявність поліса PAD?
Так. Для оформлення добровільної страховки обов'язковою є наявність активної страховки ПАД на той самий об'єкт нерухомості.
Якщо немає активної поліси PAD, її можна видати безпосередньо в потоці AEL, з датою початку T+5.
BT Pay Kiddo
Що таке BT Pay Kiddo?
Функціонал, який надає законному представнику неповнолітнього можливість надати дозвіл на використання BT Pay для неповнолітніх віком від 8 до 18 років (далі — «неповнолітній»). Цей процес може відбуватися виключно онлайн. Після успішного завершення процесу законний представник неповнолітнього матиме у своєму додатку у вкладці «Продукти» розділ «Kiddo», де зможе переглядати стан рахунку та картки неповнолітнього, а також здійснювати операції з поповнення рахунку.
Також у власному додатку неповнолітній зможе переглядати та здійснювати операції через рахунок і картку, зареєстровані в додатку.
Функціональність призначена для:
- Неповнолітнім віком від 14 до 18 років;
- Неповнолітнім віком від 8 до 18 років;
Які умови я повинен виконати як законний представник/опікун, щоб активувати BT Pay Kiddo?
Щоб активувати BT Pay Kiddo, законний представник/опікун повинен мати додаток BT Pay, для якого пройдено процес ідентифікації, та відповідати наведеним нижче умовам:
- Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років із рахунком у банку, законним представником має бути фізична особа з поточним рахунком у BT, яка уповноважена на унікальний підпис за рахунком неповнолітнього;
- Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років додати до облікового запису батька, представником за законом має бути фізична особа-резидент, власник поточного рахунку BT.
Яких умов має дотримуватися неповнолітній, щоб мати BT Pay?
Щоб активувати BT Pay, неповнолітній повинен відповідати наведеним нижче умовам:
Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років:
- Мати мінімум 14 років і посвідчення особи, видане в Румунії;
- Щоб мати рахунок і картку, видану на його ім'я;
- Мати номер телефону, зареєстрований у відносинах з банком (номер неповнолітнього).
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які не досягли повноліття, приєднаних до облікового запису батька:
- Мати мінімум 8 повних років і менше ніж 18 років.
Як активувати BT Pay Kiddo?
Як батько/опікун/законний представник неповнолітнього віком від 8 років («неповнолітній»), якщо бажаєш надати йому можливість користуватися BT Pay для неповнолітніх, зайди безпосередньо в додатку у функцію «Kiddo» на вкладці «Продукти» та виконай кроки в додатку: пройди процес ідентифікації, якщо це необхідно, прийми умови та положення для цієї функції, надай згоду на обробку біометричних персональних даних неповнолітнього віком від 14 до 18 років, надай персональні дані неповнолітнього, що складаються з номера телефону, зареєстрованого в банку на його рахунку, та ідентифікаційного коду (CNP) неповнолітнього віком від 14 до 18 років, а також номер телефону, CNP та повне ім’я неповнолітнього віком від 8 до 18 років, які не досягли повноліття, прикріплених до рахунку батька. Як альтернативу, для неповнолітніх віком від 14 до 18 років ти можеш надати дозвіл на користування BT Pay для неповнолітніх також у відділенні BT.
Як активувати BT Pay неповнолітньому?
- Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років:
Після того, як батько надає дозвіл на доступ/використання додатку BT Pay, неповнолітній повинен завантажити додаток BT Pay з AppStore/GooglePlay/Huawei App Gallery та виконати кроки реєстрації в додатку.
- Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які не досягли повноліття, приєднаних до облікового запису батька:
З метою надання дозволу неповнолітнім на використання BT Pay, батько користувача BT Pay отримає доступ до функції BT Pay Kiddo у власному додатку та надасть банку запитувану інформацію, а саме індивідуальний податковий номер, прізвище, ім’я та номер телефону неповнолітнього. Під час надання доступу батько також замовить випуск картки для дитини, яка буде випущена на рахунок батька та прикріплена до підрахунку, присвяченому дитині.
Після того, як батько надасть дозвіл на доступ/використання додатку BT Pay, неповнолітній встановить BT Pay із зазначених вище спеціалізованих магазинів, використовуючи для цього номер телефону, який батько вказав під час надання дозволу. Батько авторизує встановлення додатку та додавання картки BT Kiddo за допомогою методу розблокування телефону у власному додатку BT Pay та через OTP-код, надісланий SMS на номер батька, який неповнолітній введе у свій додаток. Неповнолітній натисне кнопку «+» у правому верхньому куті екрана, побачить картку та перевірить її реєстрацію в BT PAY через OTP, надісланий SMS на номер батька. Надалі неповнолітній матиме доступ до функцій BT Pay, призначених для неповнолітніх віком від 8 років.
Я неповнолітній і маю BT Pay, які операції я можу виконувати?
Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років:
- реєстрація карток BT в додатку;
- Платежі телефоном на POS; для телефонів з операційною системою Android оплата здійснюється через BT Pay. Для користувачів iOS-користувачів картку можна додати в Apple Pay безпосередньо з додатку BT Pay за умови дотримання вимог постачальника додатку, включно з віковими обмеженнями користувача
- Переказ грошей;
- Запит коштів;
- Відображення даних картки та підтвердження онлайн-платежів;
- Тимчасове або постійне блокування картки;
- Зняття готівки з банкомату безконтактним способом або на основі коду, згенерованого в додатку;
- Перегляд балансу картки, історія транзакцій картки та перегляд витрат за карткою за категоріями;
- Активація RoundUp;
- Активувати пропозиції в розділі Винагороди в русі.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які не досягли повноліття, приєднаних до облікового запису батька:
- Платежі телефоном; для телефонів з операційною системою Android, оплата здійснюється з BT Pay. Для телефонів з операційною системою iOS, картку не можна додати в Apple Pay, відповідно до умов віку, встановлених постачальником, мінімум 16 років;
- Запит грошей у батька, який надав дозвіл на використання застосунку BT Pay;
- Зняття готівки з банкомату безконтактно (з BT Pay з використанням технології NFC для телефонів з операційною системою Android, або з використанням картки;
- Перегляд балансу;
- Перегляд витрат за карткою та історії транзакцій.
Я є законним представником/опікуном і надав(ла) неповнолітньому дозвіл на BT Pay, які операції він може виконувати?
- Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років:
Після додавання картки BT, випущеної на ім’я неповнолітнього, якщо вона прив’язана до особистого рахунку неповнолітнього, батько може виконувати наступне:
- Встановити ліміт транзакцій
- Блокувати тимчасово або остаточно/розблокувати картку;
- Переглянути баланс картки
- Перегляд транзакцій/переказів, здійснених дитиною
- Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які не досягли повноліття, приєднаних до облікового запису батька:
Після випуску картки на субрахунок батька та додавання її в додаток дитини, батько матиме у вкладці «Kiddo» такі відомості та дії:
- змінити ліміти транзакцій для дитячих карток;
- Тимчасова або остаточна блокування/розблокування картки; додавання грошей: батько вибере власну картку, з якої хоче здійснити переказ (приймаються лише картки BT, випущені на ім’я власника рахунку, а переказ буде здійснено автоматично на картку дитини;
- перегляд балансу картки;
- перегляд транзакцій/переказів, здійснених дітьми.
Для скількох неповнолітніх можна запросити доступ до застосунку BT Pay Kiddo?
- Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років можна додати максимум 5 неповнолітніх
- Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років (не досягли повноліття) можна додати максимум 5 неповнолітніх
Чи є у мене обмеження на перекази, якщо я неповнолітній?
Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років максимальні ліміти переказу за день/картку такі:
- переказ грошей 2000 RON та 400 Euro максимум у 10 транзакціях на день.
- максимум 2000 RON та 400 євро за максимум 10 транзакцій на день.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які додаються до рахунку батька, максимальний ліміт переказу на день (отримання грошей від законного представника, який надав доступ) становить максимум 2000 RON у максимум 10 транзакціях на день.
Неповнолітній змінив номер телефону, що робити?
- Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років:
Спочатку необхідно разом із ним оновити номер телефону в банківській системі. Цю операцію можна виконати у відділенні BT. Після оновлення потрібно натиснути кнопку «BT Pay Kiddo», вибрати неповнолітнього, для якого бажаєте внести зміни, і ввести новий номер телефону. Після виконання кроків у додатку неповнолітньому потрібно перевстановити додаток BT Pay, і процес ідентифікації буде повторено. Якщо ви не хочете, щоб неповнолітній проходив ідентифікацію в BT Pay, потрібно разом звернутися до відділення BT.
- Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, прикріплених до батьківського облікового запису:
Батько, який надав дитині доступ до BT Pay і створив підключення, повинен знову зайти в розділ «створити підключення», додати нові дані, а дитина має перевстановити додаток.
Неповнолітній видалив додаток BT Pay, чи можу я ще бачити вкладку «Kiddo»?
- Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років:
У разі видалення додатку неповнолітнім, його законний представник зможе виконувати зазначені вище операції у розділі Kiddo на вкладці «Продукти». Перегляд розділу Kiddo буде неможливим, якщо в додатку BT Pay неповнолітнього не додано картку BT, прив’язану до його особистого рахунку.
- Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які не досягли повноліття, приєднаних до облікового запису батька:
У разі видалення додатку BT Pay неповнолітнім, його законний представник і надалі бачитиме його картку у вкладці BT Kiddo. Неповнолітній зможе повторно встановити додаток, виконавши початкові кроки інсталяції та отримавши дозвіл від батька чи матері.
Що відбувається при досягненні неповнолітнім 18 років?
За 30 днів до досягнення 18 років неповнолітній отримає повідомлення в додатку про обмеження доступу до функцій BT Pay для неповнолітніх. Щоб продовжити користуватися додатком після досягнення 18 років, йому потрібно буде перевстановити BT Pay і пройти процес реєстрації, використовуючи новий паспорт. Попередньо новий паспорт має бути оновлений у банківській системі.
Чи існують комісії за BT Pay Kiddo?
Для інформації щодо податків і комісій, будь ласка, перегляньте список податки та комісії в BT Pay.
Як відкрити рахунок для дитини?
Щоб відкрити рахунок на ім'я неповнолітнього, необхідно прийти в будь-який підрозділ BT разом із неповнолітнім віком від 14 до 18 років, його паспортом та свідоцтвом про народження.
Чи можливо підключення для другого законного представника (батька/матері)?
- Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років:
Так. Якщо законний представник неповнолітнього дав йому дозвіл на використання Bt Pay для неповнолітніх, завжди дозволено підключення до облікового запису користувача неповнолітнього в BT Pay і другого законного представника, за умови, що і він уповноважений на обліковий запис неповнолітнього. Кроки, які повинен виконати другий представник, схожі на ті, що при підключенні першого представника.
- Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років:
Неповнолітня особа віком від 8 до 18 років може отримати доступ до BT Pay лише через одного законного представника.
Як батько може зняти гроші для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які прикріплені до рахунку батька?
Батько, який створив підключення з неповнолітнім у BT Pay, може зняти гроші, натиснувши кнопку «Повернути гроші».
Додати гроші на BT
Що таке опція «Додати гроші»?
Функція, що дає користувачу BT Pay можливість одноразово або регулярно переказувати кошти з рахунку, до якого прив’язана не-BT картка, зареєстрована в BT Pay, на рахунок, до якого прив’язана BT картка.
Як отримати доступ до опції «Додати гроші»?
Опція дозволена виключно клієнтам BT — фізичним особам, власникам поточного рахунку BT, користувачам BT Pay, які зареєстрували в додатку принаймні одну картку BT і одну не-BT.
У додатку BT Pay можна буде отримати доступ до опції на головній сторінці додатку, вибравши кнопку До мене -> Додати гроші.
Які етапи проходять для налаштування опції додавання грошей?
Після натискання кнопки опції:
-Користувач обирає не-BT картку, зареєстровану у гаманці, з якої хоче встановити переказ;
-У наступному вікні користувач обере картку BT, зареєстровану в додатку, на яку хоче отримати гроші;
-Надалі користувач зможе вказати суму переказу в леях, яку хоче здійснити з картки не-BT на картку BT, її реквізити та обрати бажану періодичність: щотижневу, щомісячну або раз на два місяці.
Ця операція комісіонується?
За цю операцію переказу коштів на картку BT комісія з вашого боку не стягується.
Проте існує ймовірність нарахування комісій за цей тип переказу банком-емітентом картки, не випущеної BT. Будь ласка, перевір цю інформацію у банку-емітенті.
Які ліміти на переказ при використанні опції додавання грошей?
Максимальна сума переказів за опцією «Додати гроші» становить 30 000 леїв на місяць на клієнта, незалежно від кількості здійснених переказів.
За який час здійснюється переказ з картки не-BT на обрану картку BT у разі встановлення регулярного платежу?
Переказ здійснюється миттєво на дату, встановлену користувачем як періодичність для переміщення сум із картки не-BT на картку BT: щотижнево, щомісяця або раз на два місяці, якщо ця сума є на рахунку, до якого прив’язана відповідна картка не-BT. Якщо користувач не має відповідної суми на рахунку, до якого прив’язана картка не-BT, переказ не буде здійснено.
Що відбувається з регулярним переказом, встановленим з картки не-BT, яка пізніше була закрита?
Якщо на момент переказу, згідно з періодичністю, карта не від BT ідентифікується як закрита, операція не завершується успішно, а користувач отримує сповіщення у BT Pay про цю ситуацію.
Що станеться, якщо я захочу видалити переказ із певною періодичністю, встановлений через опцію «Додати гроші»?
Користувач може будь-коли видалити встановлений регулярний переказ через опцію «Додати гроші». Для цього потрібно зайти до списку регулярних переказів, вибрати потрібний переказ і розпочати дію видалення. Перед завершенням користувач матиме можливість підтвердити або скасувати видалення.
Додайте гроші на BT для клієнтів діаспори
Для користувачів BT, які бажають поповнити свій рахунок BT за допомогою картки, випущеної в іншій країні, ця опція доступна для карток, випущених у державах-членах Європейського Союзу, а також у Сполученому Королівстві Великої Британії.
Надання кредитів без картки
Що означає опція надання кредиту без картки в додатку BT Pay?
Опція надання безкарткового кредиту є послугою, що надається Банком Трансильванія, яка дозволяє вам подати заявку на безкартковий кредит 100% онлайн на основі спрощеної документації.
Як отримати доступ до опції кредиту без картки в додатку BT Pay?
Для доступу до опції надання некарткового кредиту потрібно бути фізичною особою-резидентом, бути клієнтом BT, мати вік від 18 до 64 років, не бути працівником у складі Фінансової групи BT та мати задекларовані доходи в ANAF.
Які некарткові кредитні продукти можна отримати в додатку BT Pay?
Наразі, через застосунок BT Pay ти можеш подати заявку на споживчий кредит без забезпечення.
Ви маєте можливість налаштувати свій кредит відповідно до своїх потреб. Таким чином, ви можете обрати кредит на особисті потреби з або без включеного страхування, відповідна відсоткова ставка по кредиту може бути фіксованою або змінною, а місячні платежі можуть бути рівними або спадними.
Як я можу подати заявку на споживчий кредит через BT Pay?
Запит на споживчий кредит можна розпочати у вкладці «Продукти», перейшовши до меню «Кредити».
У разі, якщо ти вже маєш кредит у Banca Transilvania, у меню “Credite” ти побачиш відображені деталі укладеного кредиту, а простим свайпом по екрану зможеш переглянути опцію подання заявки на кредит на особисті потреби.
Яку суму я можу запросити для кредиту на особисті потреби 100 % онлайн?
Мінімальна сума, яку можна надати через застосунок BT Pay, становить 5,000 RON, а максимальна сума не може перевищувати 120,000 RON.
На який термін можна оформити кредит на особисті потреби 100% онлайн?
Кредит на особисті потреби може бути запитаний на період від 1 року до 5 років.
Які етапи надання споживчого кредиту?
Щоб отримати споживчий кредит 100% онлайн, потрібно виконати такі дії:
- Відкрийте вкладку «Кредити» в меню «Мої продукти» та замовте моделювання споживчого кредиту;
- Налаштовуєш кредит і вводиш ряд інформації щодо: запитаної суми, періоду, типу відсоткової ставки, типу платежів та зарахування доходів на рахунок;
- У момент, коли ви обираєте тип відсотка та тип платежів, відкриється окрема сторінка з інформаційною заміткою, яку ми рекомендуємо прочитати, щоб вибрати найкращий варіант для себе;
- Аналізуєш пропозицію кредиту з страховкою та пропозицію кредиту без страховки, обираєш варіант, який найкраще відповідає твоїм потребам, і подаєш заявку на кредит онлайн;
- Ви читаєте «Інформацію про обробку персональних даних» і висловлюєте свою згоду на обробку біометричних даних.
У разі, якщо ви обрали кредит на особисті потреби з страховкою, необхідна ваша згода на списання оплати залишку або щомісячного платежу на користь страховика у разі непередбаченої події;
- Підтверджуєш і затверджуєш дані з ІПН або просиш оновлення цих даних у разі, якщо показані в додатку дані більше неактуальні;
- Ви підтверджуєте адресу електронної пошти, ввівши код, отриманий електронною поштою;
- Заповнюєш певні дані з особистим характером, що стосуються: сімейного стану, житлового статусу, рівня освіти, поточної професії, типу трудового договору, зобов'язань по платежах, дати, на яку бажаєш отримати щомісячний платіж, належності до групи, і декларуєш, чи маєш інші кредити на розгляді;
- Ти робиш селфі відповідно до вказівок, виведених у застосунку;
- Підтверджуєте, що всі введені дані є правильними, і підписуєте згоду на перевірку в ANAF.
Якщо у вас є підписана угода ANAF за останні 24 години, крок підписання більше не буде потрібен;
- Ви приймаєте запропоновану пропозицію для надання кредиту на особисті потреби. Приймаючи пропозицію, ви погоджуєтеся з запропонованою сумою, терміном кредиту та відповідними витратами;
- Переглядаєш документи та підписуєш електронно документацію, що стосується кредиту;
- Ви отримуєте документи, підписані електронним чином, на раніше підтверджену адресу електронної пошти.
Скільки часу у вас є для завершення заявки на кредит?
Після того, як ви заповните запитані дані, протягом максимум 24 годин потрібно перейти до наступного кроку і підписати угоду про консультацію з ANAF. У разі, якщо не вдасться, ваша заява стане недійсною, і вам доведеться розпочати процес заново.
Після підписання угоди про консультацію з ANAF необхідно підписати договірні документи, що стосуються споживчого кредиту, протягом максимум 24 годин. Якщо тобі не вдасться вписатися в цей інтервал, твоя заява втратить чинність, і доведеться починати процес з початку.
Яке програмне забезпечення використовується для електронного підпису документів?
Додаток BT Pay використовує послуги Asseco та AlfaTrust для електронного підпису документів кваліфікованим електронним підписом.
За який час можна отримати суму, що належить за кредитом на особисті потреби?
Ви отримаєте від банку повідомлення, коли гроші будуть переведені на ваш рахунок.
Сума, що надається, може бути доступна всього за кілька хвилин після завершення процесу та підписання договірних документів для надання споживчого кредиту.
Як я можу ініціювати операцію часткового дострокового погашення через BT Pay?
Операцію часткового дострокового погашення кредитів можна розпочати у BT Pay, натиснувши кнопку Кредити на вкладці «Продукти», а потім вибравши опцію Часткове дострокове погашення.
Чи можуть кодебітори/гаранти ініціювати часткове дострокове погашення через BT Pay?
Ні. Часткове дострокове погашення через BT Pay може здійснювати лише власник кредиту.
Які типи кредитів можна достроково погасити через BT Pay?
У BT Pay можна достроково погашати кредити, надані фізичним особам.
Виключено :
- студентські кредити
- кредити Work&Travel
- кредити APIA
- кредити, перенесені з портфеля OTP Bank
Чи можна повністю погасити кредит через BT Pay?
Ні. Через BT Pay наразі можна ініціювати лише часткові дострокові погашення.
Чи можна здійснити кілька дострокових погашень через BT Pay за один день?
Ні. Можна ініціювати лише один достроковий платіж на день для кожного кредиту.
Чи можу я ініціювати дострокове погашення у будь-який час доби?
Ні. Запити обробляються з понеділка по п’ятницю, з 08:00 до 18:00.
Чи можна здійснювати дострокове погашення у день погашення або у день закінчення терміну кредиту?
Ні. Дострокове погашення не може бути здійснене у день погашення або закінчення терміну.
Чи можна повернути будь-яку суму, чи існує мінімальний поріг?
Так, існують правила:
- Сума має бути більшою за 10 RON/EUR/CHF.
- Сума має бути більшою за залишок кредиту для погашення.
- Якщо сума менша за місячний платіж, погашення може бути здійснене лише з опцією:
«Зменшення суми щомісячного платежу та збереження залишкового терміну кредитування.»
Чи можна здійснити дострокове погашення, якщо доступна сума на рахунку покриває лише суму погашення?
Ні. На рахунку має бути достатньо коштів для:
- сума для відшкодування
- комісія за дострокове погашення, якщо застосовується
Чи дозволено дострокове погашення з рахунку, відкритого в іншій валюті, ніж валюта кредиту?
Ні. У BT Pay відображаються лише рахунки у валюті кредиту.
Які компоненти можна відшкодувати через BT Pay?
Можна вибрати спосіб оплати:
- Погашення основної суми + відсотки + комісії
- Погашення лише за основною сумою
Чи можу я завантажувати або поширювати нові графіки з BT Pay?
Так. Як графіки зі симуляції, так і новий графік, створений після завершення погашення, можна завантажити або поширити.
Мене поінформовано про стягнені комісії?
Так. На екрані «Підтвердити транзакцію» відображаються:
- доступний баланс
- отримувач операції
- повернена сума
- сума комісії за дострокове погашення
- деталі транзакції
Інвестиції
Що передбачає інвестування у інвестиційні фонди через BT Asset Management?
Інвестиції у інвестиційні фонди передбачають придбання одиниць фонду за різними цінами. Те, що відрізняє їх від інших продуктів, полягає в тому, що через фонд можна інвестувати як у банківські депозити, облігації, державні цінні папери, так і в акції компаній, зареєстрованих на різних біржах, залежно від інвестиційної політики обраного фонду. Практично, ці типи фінансових продуктів полегшують доступ до кількох інструментів, які зазвичай купуються у різних суб’єктів.
Як я можу інвестувати у інвестиційні фонди через BT Pay?
Перший крок передбачає натискання кнопки «Інвестиції» та підписання договору про посередництво. Потім у вас є можливість інвестувати в будь-який із 14 фондів, керованих BTAM, доступних у додатку.
Які типи інвестиційних фондів можна придбати через BT Asset Management?
Ти можеш отримати доступ до інвестиційних фондів, номінованих у RON, EUR та USD. Вони, залежно від складу портфеля, є фондами з фіксованим доходом, змішаними фондами або фондами акцій. Кожен фонд має свої особливості, тому ти можеш ознайомитися з деталями, перейшовши до зацікавленого фонду та розділу „Інформація”.
Чи існує мінімальна сума для першої інвестиції у фонди BTAM?
Так, мінімальна сума становить від 50 до 100 RON залежно від обраного фонду для фондів, номінованих у леях, відповідно 25 EUR/USD для інвестиційних фондів, номінованих у EUR/USD.
Як я можу відстежувати розвиток своїх інвестицій?
У рамках меню „Investitii” ми знаходимо діаграму, яка показує загальну суму еквівалентних інвестицій у RON з деталізацією результату у абсолютному значенні, а також у відсотковому відношенні. Також кожен інвестиційний фонд відображає рух валюти фонду як у відсотках, так і у абсолютній вартості. Крім того, заходячи до кожного фонду окремо, ми бачимо графік руху за різні періоди - 1, 3 та 5 років відповідно.
Які ризики пов’язані з інвестиціями?
Інвестиційні фонди не гарантовані, а попередні результати не є гарантією майбутніх досягнень. Отже, обирайте фонди, які ви розумієте та з комфортним для вас рівнем ризику.
Які податки та комісії застосовуються до інвестицій у інвестиційні фонди?
Важливо знати, що не стягуються комісії за інвестиції, а також викупи здійснюються без комісій, незалежно від періоду володіння викупленими паями фонду. У разі викупу отриманий прибуток оподатковується відповідно до законодавчої бази.
Як я можу викупити свої інвестиції?
Просто. Ви заходите на екран фонду і вибираєте кнопку «Продати». Обираєте поточний рахунок, на який хочете отримати гроші, обираєте тип викупу: частковий (заповнюєте суму) або повний, потім підписуєте транзакцію. Зауважте, що виплата сум, що належать з викупу паїв фонду, здійснюється протягом 2 робочих днів.
Чи можна налаштувати регулярні інвестиції у інвестиційні фонди через BT Pay?
Звичайно. У меню «Інвестиції» на вкладці «Продукти» знайдете опцію «Інвестувати регулярно», яка дозволяє автоматизувати інвестиції з поточного рахунку на суму та дату, обрані вами.
Я більше не інвестував у BT Asset Management. Які кроки мені потрібно зробити і які документи потрібні?
Для купівлі пайових фондів у інвестиційних фондах, адміністрованих BT Asset Management, вам потрібен поточний рахунок у BT у валюті зацікавленого фонду та слід пройти процес реєстрації через BT Pay, який триває кілька секунд. Ми не вимагаємо додаткових документів, окрім тих, що були пред'явлені під час відкриття ділових відносин з BT.
Скільки триває процес інвестування?
З операційної точки зору процес купівлі пайових фондів дуже швидкий. У розділі «Інвестиції» обираєш цікавий фонд і опцію «Купити», потім вибираєш поточний рахунок, з якого хочеш ініціювати інвестицію, вводиш суму і підписуєш транзакцію. Зверни увагу, що випуск пайових фондів здійснюється в робочий день, наступний за днем зарахування вартості інвестиції на рахунок фонду, але ти завжди можеш переглянути розділ «Очікуючі транзакції»
Як швидко я можу викупити інвестиції та отримати суму на рахунок?
Ініціювання операції викупу здійснюється шляхом переходу на екран фонду та вибору кнопки „Продати”. Потім обираєте поточний рахунок BT, на який бажаєте переказати суму, спосіб викупу, частковий або повний, після чого підписуєте транзакцію. Зауважте, що оплата сум, що належать за викупом, здійснюється протягом 2 робочих днів, а суми зазвичай виплачуються на поточний рахунок BT після 15:00.
Як я можу перевірити історію транзакцій у інвестиційних фондах?
Досить просто. У розділі «Інвестиції» знайдеш опцію «Документи», де для кожного інвестиційного фонду доступна історія твоїх операцій, а також можливість сформувати виписку з інвестиційного рахунку.
Скільки триває процес затвердження для відкриття ділових відносин із BT Asset Management?
Вам потрібно переконатися, що ваші персональні дані в Banca Transilvania оновлені. Доступ до інвестиційних фондів, керованих BT Asset Management, здійснюється у кілька простих кроків. Цей процес має зайняти кілька хвилин.
Чи можу я робити інвестиції одразу після приєднання?
Звичайно. Після підписання договору про посередництво ти маєш доступ до усіх 14 відкритих інвестиційних фондів для здійснення покупок. Все, що потрібно зробити — це зайти в меню «Інвестиції» та вибрати опцію «Інвестувати».
Що робити, якщо виникають труднощі під час процесу приєднання або придбання?
Сподіваємося, що ти не опинишся в такій ситуації. Якщо ж виникнуть проблеми під час процесу або коли захочеш інвестувати, ти можеш звернутися до BT у розділі Контакти в BT Pay або зателефонувати до BT Asset Management за номером кол-центру 021.9128.s
Яка ціна, за якою здійснюються операції купівлі або продажу паїв фонду?
У відкритих інвестиційних фондах Румунії, уповноважених Управлінням фінансового нагляду, операції з підписки та викупу здійснюються за невідомою ціною. Таким чином, для заявки на підписку або викуп, поданої в день T, ціна, за якою будуть нараховані або анульовані пайові одиниці фонду, стає відомою в день T+1 (наступний робочий день) після обіду, після підтвердження чистої вартості активів депозитарієм інвестиційного фонду (BRD-Groupe Societe Generale у випадку фондів, керованих BTAM).
У рамках сайту www.btassetmanagement.ro Оновлення цін одиниць фонду здійснюється щодня наприкінці дня. Таким чином, у першій половині робочого дня відображається ціна, що діє для операцій, зареєстрованих у день T-2 (де T — поточний день), а наприкінці дня ціна оновлюється до значення, що діє для операцій, зареєстрованих у день T-1.
Пенсії
Як стати учасником добровільних пенсійних фондів, що адмініструються BT Pensii?
Ви можете підписати індивідуальний договір про приєднання до фонду добровільних пенсій безпосередньо з додатку BT Pay, або, якщо бажаєш, можеш звернутися до відділення BT, щоб підписати документ.
Щоб зробити внесок, у вас є два варіанти:
- Безпосередньо з вашого банківського рахунку, через BT Pay, на обраний фонд.
- Через роботодавця, якому ти можеш надіслати копію договору приєднання. Він утримає твій внесок із валової зарплати та перерахує його на твій рахунок добровільної пенсії.
Після того, як внесок буде зараховано на ваш рахунок, ви отримаєте SMS для підтвердження.
Ти можеш будь-коли перевірити стан свого добровільного пенсійного рахунку в додатку BT Pay.
Як приєднатися до добровільних пенсійних фондів через BT Pay?
Перший крок передбачає доступ до вкладки „Мої продукти“, розділу „Пенсії“ та вибір фонду/фондів пенсій, якими керує BT Pensii, до яких ви бажаєте приєднатися. Потім встановіть щомісячну суму внеску з вашого банківського рахунку та дату, а останній крок — підписати договір приєднання. Після зарахування внеску на ваш рахунок ви отримаєте SMS-підтвердження. Ви можете будь-коли перевірити стан свого рахунку добровільної пенсії в BT Pay. Ви можете скасувати або змінити щомісячний внесок.
Які добровільні пенсійні фонди адмініструє BT Pensii?
BT Pensii адмініструє два фонди добровільних пенсій, обидва в леях і є частиною Третього стовпа: Моя пенсія і Моя пенсія+. .
Чи існує мінімальна щомісячна сума внеску до добровільних пенсійних фондів, що адмініструються BT Pensii?
Так, мінімальний щомісячний внесок до "Pensia Mea" становить 60 леїв, а до "Pensia Mea+" — 50 леїв; максимальний внесок — 15% від вашого місячного валового доходу або доходу, прирівняного до нього.
Як я можу відстежувати розвиток своїх внесків до добровільних пенсійних фондів через BT Pay?
У додатку BT Pay, у розділі „Пенсії” З вкладки «Продукти» доступна діаграма, яка відображає загальний баланс разом із деталями щодо результату інвестиції — як у абсолютному значенні, так і у відсотках.
У підрозділі „Деталі”, ви можете переглядати інформацію, таку як:
- поточний баланс
- вартість внеску
- кількість одиниць фонду, що виділені
- дата останнього внеску
- динаміка фонду (VUAN і дохідність за останні 5 років).
Які переваги мають добровільні пенсійні фонди?
- Накопичуєш суми, які будеш використовувати, коли вийдеш на пенсію
- Ви маєте гнучкість: можете робити внески індивідуально, а ваш роботодавець також може робити внески від вашого імені, надаючи додаткову соціальну вигоду. Ви можете зупиняти та відновлювати платежі в будь-який час або змінювати щомісячну суму.
Важливою перевагою є податковий вирахунок:
- Твої власні внески звільняються від податку на доходи, якщо сума утримується та перераховується роботодавцем, в межах 400 євро/рік (приблизно 165 леїв/місяць).
- Так само внески, які робить роботодавець, не оподатковуються в тому ж межі 400 євро/рік.
Ці податкові пільги можуть застосовуватися індивідуально чи кумулятивно, залежно від типу внеску (особистий або роботодавця).
Які ризики пов’язані з добровільними пенсійними фондами?
Попередні результати фонду не є гарантією майбутніх досягнень. Тому обирайте фонд(фонди), які ви розумієте і які мають прийнятний для вас рівень ризику.
Інвестиційний всесвіт фондів, керованих BT Pensii, включає фінансові інструменти, такі як: державні облігації, корпоративні облігації, акції, котирувані на біржі, банківські депозити.
Моя пенсія підходить, якщо ви більш динамічні або у вас ще довгий період до виходу на пенсію (20+ років). У довгостроковій перспективі високий ризик може принести більший дохід.
Моя пенсія+ надає гарантію, що ви не знімете менше за суму чистих внесків, зарахованих на ваш рахунок (гарантія надається у разі зняття коштів відповідно до законодавчих норм, після досягнення 60 років або у разі смерті).
Які податки та комісії застосовуються до добровільних пенсійних фондів, що адмініструються BT Pensii?
Комісія за управління для Pensia Mea, яка щоденно вираховується у вигляді відсотка від загальних активів Фонду, становить 0,0064% на день; Податки та комісії, що сплачуються фондом, можна переглянути в Проспекті: btpensii.ro/documente-si-formulare/prospecte/pensia-mea
Комісія за управління Pensia Mea + становить 0,1625 % на місяць від загальних активів Фонду. Податки та комісії, які сплачує фонд, можна переглянути в Проспекті: btpensii.ro/documente-si-formulare/prospecte/pensia-mea-plus
Коли я можу отримати накопичені гроші?
Гроші, які ви накопичуєте в рамках приватної добровільної пенсії, можна зняти після досягнення 60 років або у разі інвалідності. У разі смерті спадкоємці мають право вимагати вартість накопиченого активу. Виплата чистого особистого активу може здійснюватися одноразово або частинами відповідно до встановленого графіка.
Скільки часу триває процес розподілу внесків?
Надходження на ваш пенсійний рахунок може тривати до 4 робочих днів з дати отримання. Після зарахування внеску на ваш рахунок ви отримаєте SMS для підтвердження. Ви можете будь-коли перевірити стан свого добровільного пенсійного рахунку в додатку BT Pay.
Як я можу перевірити історію внесків, нарахованих у BT Pay?
Досить просто. У розділі «Інвестиції» вибираєш інвестиційний фонд, учасником якого ти є, і маєш доступ до історії своїх внесків, а також можливість сформувати виписку з пенсійного рахунку у розділі «Документи».
Що робити, якщо виникають труднощі під час процесу приєднання?
Сподіваємося, що ви не опинитеся в такій ситуації. Якщо ж у процесі приєднання виникнуть проблеми, ви можете звернутися до BT через розділ Контакти в BT Pay або зателефонувати до кол-центру BT: 0264 308 028.
Чи можу я дізнатися в BT Pay, чи є я учасником Другого стовпа?
Так, у BT Pay ти маєш можливість перевірити, де у тебе пенсія, адміністрована приватно, Пілон II. З каруселі карток вибираєш Пілон II і заповнюєш необхідну інформацію у секції “Перевірити”.