Vreau să raportez o fraudă.

Noi suntem mereu pe poziții când vine vorba de siguranța datelor sau a banilor tăi și poți apela numărul dedicat exclusiv asistenței pentru fraude: 0264 308 055.

Mi s-a furat/mi-am pierdut cardul.

Să fii sigur că banii tăi rămân în siguranță, blochează urgent cardul și solicită unul nou. Poți face ambele operațiuni direct din BT Pay sau apelând la colegii noștri din Call Center (0264 308 028) care sunt pe poziții 24/7. Odată ce ai solicitat cardul nou, îl poți adăuga în BT Pay și să faci plăți în siguranță pe loc.

Am observat tranzacții suspecte în contul meu.

Te încurajam să verifici cat de des tranzacțiile, pentru a avea control și siguranță asupra banilor tăi. Poți face asta direct din BT Pay, doar din câteva tap-uri sau cu ajutorul BT Visual Help. Ca un pas suplimentar, poți activa SMS Alert - primești SMS 24/7 la fiecare tranzacție pe care o faci și soldul rămas pe cont. Dacă observi ceva suspect, poți contesta tranzacțiile și noi vom încerca recuperarea sumelor astfel:Înregistreaza refuzul la plată în BT Visual Help (sună la 0264 308 000/Accesare link primit prin SMS/Contestare tranzacții)Sună-ne la 0264 308 028 (Call Center) sau scrie-ne la contact@btrl.roVino în oricare unitate BT și colegii noștri te vor ajuta

Mi s-a furat/am pierdut telefonul cu aplicațiile de mobile banking.

Asta i se poate întâmpla oricui și primul lucru pe care trebuie să îl faci este să soliciți blocarea aplicatiei BT Pay. Colegii noștri de la Call Center (0264 308 028) te pot ajuta cu blocarea cardului, al aplicațiilor și cu verificarea tranzacțiilor recente, să te asiguri că nu au fost făcute plăți fără acordul tău.O altă soluție este să mergi în cea mai apropiata unitate BT, iar colegii noștri te vor ajuta atât cu blocarea cardului și aplicațiilor, cât și cu verificarea tranzacțiilor.

Am primit un e-mail/SMS de la BT care pare suspect.

Ei bine, dacă ceva pare prea frumos să fie adevărat sau ai cea mai mica suspiciune că ar fi o fraudă, cel mai probabil este. Fii atent la mesajele care par să fie din partea Băncii Transilvania (sau a băncilor, în general). Nu îți vom cere niciodată date de acces (parole, PIN, CVV al cardurilor) – telefonic, prin SMS, e-mail etc. Daca te afli în situația de a primi un astfel de e-mail, anunță-ne cât de repede, la numărul dedicat exclusiv asistenței pentru fraude: 0264 308 055.Evită să accesezi linkuri primite din surse necunoscute și nu completa datele tale personale sau bancare pe aceste linkuri. Dacă ai suspiciuni cu privire la o ofertă, evită să accesezi materialele respective și verifică existența promoției sau a ofertei pe un canal oficial de comunicare al companiei.

Великий час очікування!

Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

Ретельно слідкуй!

ОНЛАЙН БЕЗПЕКА

Безпека грошей та конфіденційність даних є для нас життєво важливими. Онлайн-банкінг має свої переваги, але також містить ризики. Чи достатньо ти пильний і знаєш, як захиститися від шахрайства?

Перевір свої знання

ШВИДКА ДОПОМОГА

Ми завжди на позиціях, коли йдеться про безпеку ваших даних чи грошей, і ви можете звернутися за спеціальним номером, присвяченим виключно допомозі щодо шахрайства: 0264 308 055.

Переконайся, що твої гроші залишаються в безпеці, негайно заблокуй карту і замов нову. Ти можеш виконати обидві операції безпосередньо через BT Pay або звернувшись до наших колег з Call Center (0264 308 028) які працюють на позиціях 24/7. Як тільки ти запросиш нову картку, ти можеш додати її у BT Pay і робити платежі безпечно на місці.

Ми заохочуємо тебе перевіряти транзакції якнайчастіше, щоб мати контроль та безпеку над своїми грошима. Ти можеш зробити це прямо з BT Pay, лише кількома дотиками або з допомогою BT Visual Help. Як додатковий крок, ти можеш активувати SMS Alert - отримуєш SMS 24/7 на кожну операцію, яку здійснюєш, та залишок на рахунку.

Якщо помітиш щось підозріле, можеш оскаржити транзакції, і ми спробуємо відшкодувати суми таким чином:

Зареєструйте відмову від оплати у BT Visual Help (зателефонуйте на 0264 308 000/Доступ за посиланням, отриманим через SMS/Оскарження транзакцій)
Зателефонуйте нам за номером 0264 308 028 (Call Center) або напишіть нам на contact@btrl.ro
Завітай до будь-якого відділення BT, і наші колеги допоможуть тобі

Це може трапитися з кожним, і перше, що потрібно зробити, це запросити блокування додатку BT Pay. Наші колеги з Call Center (0264 308 028) я можу допомогти тобі з блокуванням картки, додатків та перевіркою останніх транзакцій, щоб переконатися, що не було здійснено платежів без твоєї згоди.

Іншим рішенням є звернутися до найближчого відділення BT, і наші колеги допоможуть вам як із блокуванням картки та додатків, так і з перевіркою транзакцій.

Ну що ж, якщо щось здається надто гарним, щоб бути правдою, або у вас найменша підозра, що це може бути шахрайство, швидше за все так воно і є. Будьте уважні до повідомлень, які начебто надходять від Банку Трансільванія (або банків загалом). Ми ніколи не вимагатимемо у вас дані для доступу (паролі, ПІН-коди, CVV-коди карток) – телефоном, через SMS, електронною поштою тощо. Якщо ви опинилися у ситуації, коли отримали таке електронне повідомлення, повідомте нас якомога швидше за номером, призначеним виключно для підтримки з питань шахрайства:0264 308 055.

Уникай переходити за посиланнями з невідомих джерел і не заповнюй свої особисті або банківські дані на цих посиланнях. Якщо у тебе є підозри щодо пропозиції, уникни доступу до відповідних матеріалів і перевір існування акції або пропозиції на офіційному каналі зв’язку компанії.

Можливі спроби
шахрайства

Швидкий заробіток? Увага!

Обіцянки швидкого збагачення часто приховують шахрайства. Ретельно перевіряй інвестиційні платформи.

Увага до підозрілих програм

Не встановлюйте програми для віддаленого керування на прохання незнайомців. Це може бути шахрайство.

Посилання з ненадійних джерел

Твої картки завжди з тобою, у телефоні. Ти блокуєш, розблоковуєш, змінюєш ліміти та схвалюєш платежі. Без клопотів.

Захисти свої дані!

Не надавайте нікому дані картки або доступ до банківських додатків. Ніколи.

Фальшиві повідомлення від банку

Банк ніколи не просить PIN, паролі або CVV по телефону, SMS або електронній пошті.

Будь уважним

ТИПИ
ПРО ШАХРАЙСТВО

Онлайн-шахрайства стають дедалі різноманітнішими. Ми зібрали в одному місці найпоширеніші типи, щоб ти завжди був поінформований і готовий.

Більше

БЕЗПЕКА ПРИ ВИКОРИСТАННІ ЗАСТОСУНКІВ BT

Ми захищаємо твої цифрові гаманці, ти приносиш увагу та деякі знання. Разом ми створюємо ідеальну команду проти онлайн-шахрайств

Більше

БЕЗПЕКА ПІД ЧАС ПОКУПОК

Ти платиш просто карткою або телефоном. Все, що хочеш, на відстані одного кліку – швидко, під рукою і адаптовано до твоїх потреб

Більше

БЕЗПЕКА У СПІЛКУВАННІ

E-mail, SMS, WhatsApp чи соціальні мережі – є частиною нашого життя, але не всі повідомлення заслуговують на довіру. Будь уважним і не надавай особисті дані без перевірки

Більше

Ти вмієш себе захищати
шахрайство?

Для перевірки твоїх знань (та уваги) щодо онлайн-безпеки, я підготував вікторину з 15 питань. Відповідай на тест і дізнайся, наскільки добре ти вмієш ідентифікувати небезпеки в Інтернеті!

Перевір свої знання

Онлайн безпека для підприємців

Якщо ти підприємець, у BT у тебе є багато рішень для онлайн-банкінгу. Але ми допомагаємо тобі також із інформацією про те, як зберегти гроші в безпеці.

Більше