• Business
  • Relații Investitori
  • Call Center
  • Call Center status meter dynamic emoji
    Timp de așteptare ridicat!

    În prezent, înregistrăm un număr foarte mare de apeluri în Call Center. Dacă ai o problemă urgentă, sună acum, iar dacă nu, te așteptăm mai târziu. Pentru răspunsuri rapide încearcă Întreb BT - opens in a new tab sau BT Visual Help - opens in a new tab.

  • 0264 308 028 sau *8028Numărul e disponibil din orice rețea națională. Tarif normal.
    0264 303 003Linie directă pentru toți românii care sunt plecați din țară, inclusiv asistență în limba engleză. Tarif normal.
    Asistență pentru fraude
    În cazul în care suspectezi o fraudă pe contul tău, sună rapid la 0264 308 055. Tarif normal.
    Sigla BT AI Chat - opens in a new tab

    AI Search de pe Întreb BT îți răspunde la toate întrebările din banking.

    - opens in a new tab

    Vezi rapid detaliile conturilor tale, apelează 0264 308 000 și primești un SMS cu link-ul de acces.

    Ai ajuns la finalul rezultatelor
    Nu s-au gasit rezultate
    Skip to main content

    Orar de procesare tranzactii efectuate prin BT Pay

    1. Transferurile intre conturile proprii lei si valuta

    Acestea se proceseaza 24 de ore din 24, 7 zile din 7, astfel:

    Transferurile interne transmise de luni pana sambata dupa ora 20:00, duminica, precum si cele transmise in zile nelucratoare se vor procesa instant, soldul contabil va fi afectat cu data primei zile lucratoare bancare si se vor regasi pe extrasele primei zile bancare lucratoare.

    In cazul conturilor de card de credit detinute de persoane fizice, scadenta lunara este considerata data de 25 (douazecisicinci) a fiecarei luni. in cazul in care aceasta zi este una nelucratoare, imprumutatul (detinator de card) are obligatia realizarii depunerii sumei minime de plata pana la cea mai apropiata zi lucratoare inaintea datei amintite, nu mai tarziu de ora 20:00.

    Transferurile transmise fara fonduri se refuza automat.

    2. Ordine de plata in lei - interbancare si intrabancare

    Acestea se proceseaza 24 de ore din 24, 7 zile din 7

    Transferurile interne transmise de luni pana sambata dupa ora 20:00, duminica, precum si cele transmise in zile nelucratoare se vor procesa instant, soldul contabil va fi afectat cu data primei zile lucratoare bancare si se vor regasi pe extrasele primei zile bancare lucratoare.

    2.1 Ordine de plata in lei interbancare

    Platile de mica valoare adresate bancilor comerciale din Romania (sub 50.000 lei) procesate de luni pana vineri, pana la ora 13:00 in cursul zilei lucratoare T vor fi prezentate in sistemul electronic de compensare in aceeasi zi; cele procesate dupa ora 13:00 vor fi prezentate in compensarea electronica in ziua lucratoare T+1; platile de mare valoare adresate bancilor comerciale din Romania (peste sau egale cu 50.000 lei) sau cele marcate ca si urgente, procesate de luni pana vineri, pana la ora 15:00 in cursul zilei lucratoare T vor fi prezentate in sistemul electronic de compensare in aceeasi zi; cele procesate dupa ora 15:00 vor fi prezentate in sistemul electronic de compensare in ziua T+1; platile interbancare in lei procesate sambata (zi lucratoare nebancara), duminica sau in zilele nelucratoare se vor evidentia pe cont si vor fi prezentate in sistemul electronic de compensare cu ziua T (urmatoarea zi bancara lucratoare);

    2.2 Ordinele de plata interbancare in regim instant

    Platile interbancare in regim instant se proceseaza 24 din 24, 7 zile din 7 pana in limita maxima de 49.999,99 lei, prin canale electronice, către un cont deschis la o bancă care a aderat la Sistemul de Plati Instant.

    2.3 Ordinele de plata in lei intrabancare - se proceseaza 24 din 24, 7 zile din 7.

    Transferurile intrabancare BT-BT transmise de luni pana sambata dupa ora 20:00, duminica precum si cele transmise in zile nelucratoare se vor procesa instant, soldul contabil va fi afectat cu data primei zile lucratoare bancare si se vor regasi pe extrasele primei zile bancare lucratoare.

    2.4 Platile de utilitati catre conturi colectoare din Banca Transilvania se proceseaza 24 din 24, 7 zile din 7; pentru tranzactiile semnate de luni pana vineri dupa ora 20:00, sambata dupa ora 13:30, duminica si in zilele nelucratoare, soldul contului este afectat instant, tranzactia se va inregistra in cont cu data primei zi lucratoare bancare.

    Transferurile transmise fara fonduri se refuza automat.

    3. Ordine de plata in valuta - interbancare si intrabancare

    Acestea se proceseaza 24 de ore din 24, 7 zile din 7, astfel:

    3.1 Ordine de plata in valuta interbancare

    Ordinele de plata in valuta interbancare, in regim de urgenta, procesate in cursul zilei T, intre orele 09:00 - 15:00 vor fi decontate cu maxim data valuta T, iar cele dupa ora 15 in cursul acelei zile vor fi decontate cu data valuta T+1; ordinele de plata in valuta interbancare procesate in cursul zilei T intre orele 09:00-18:00, vor fi decontate cu maxim data valuta T+2 pentru valutele lente, iar pentru EUR, USD, GBP este T+1; ordinele de plata in valuta interbancare receptionate in afara intervalelor anterior mentionate, se vor procesa 24 din 24, 7 zile din 7 si se vor introduce in circuitul de decontare in urmatoarea zi lucratoare bancara conform primelor 2 puncte anterior mentionate.

    3.2 Ordine de plata SEPA

    Platile Sepa semnate in cursul zilei T, se vor transmite bancii beneficiare in ziua bancara lucratoare urmatoare (T+1) si se vor afisa astfel:

    • in extrasul generat pentru ziua T daca tranzactia a fost semnata de luni pana vineri pana la ora 17:00.
    • in extrasul generat pentru ziua T+1 (ziua bancara lucratoare urmatoare) daca tranzactia a fost semnata de luni pana vineri dupa ora 17:00, sambata sau duminica sau in zile nelucratoare.

    3.3 Ordine de plata interbancare in EUR in regim instant

    Platile interbancare in EUR in regim instant se proceseaza 24 din 24, 7 zile din 7 pana in limita maxima a 10.000 EUR, prin canale electronice, către un cont deschis la o bancă din zona SEPA care a aderat la TIPS (Target Instant Payment Settlement).

    3.4 Ordine de plata in valuta intrabancare, indiferent de valoare - se proceseaza 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

    Transferurile transmise fara fonduri se refuza automat.

    4. Ordine de plata catre Trezoreria Statului

    Acestea se proceseaza 24 de ore din 24, 7 zile din 7, astfel:

    Platile de mica valoare (sub 50.000 lei) avand ca beneficiar Trezoreria Statului procesate in cursul zilei T pana la ora 13:00 vor fi prezentate in compensare in aceeasi zi; cele procesate dupa ora 13:00, vor fi prezentate in sistemul electronic de compensare in ziua T+1; platile de mare valoare (peste 50.000 lei) sau cele marcate ca si urgente, avand ca beneficiar Trezoreria Statului procesate in cursul zilei T pana la ora 15:00 vor fi prezentate in compensare in aceeasi zi; cele procesate dupa aceasta ora vor fi prezentate in compensare in cursul zilei T+1. Transferurile transmise fara fonduri se refuza automat.

    5. Schimburile si conversiile valutare

    Acestea se proceseaza 24 de ore din 24, 7 zile din 7, astfel:

    De luni pana vineri - in intervalul orar 9:00 - 17:30 fara limita de suma; intre orele 00:00 - 09:00 si 17:30 - 24:00 in limita sumei de maxim 265.000 lei/zi (echivalent alta valuta).

    Schimburile si conversiile valutare negociate – se proceseaza de luni pana vineri, in intervalul ora 09:00 - 17:30.

    6. Ordine de constituire / lichidare depozite

    Se proceseaza de luni pana vineri, intre orele 04:50 - 19:00, sambata intre orele 04:50 – 13:30, duminica si zile nelucratoare 04:50 -24:00.

    Depozitele negociate se pot constitui de luni pana vineri, in intervalul ora 09:00 - 17:30.

    Lichidarile de depozite negociate se proceseaza de luni pana vineri, intre orele 4:50 - 19:00, sambata intre orele 04:50 – 13:30, duminica si zile nelucratoare 04:50-24:00.

    Negocierea se poate realiza pentru sume mai mari de 100,000.00 RON, 25,000.00 EUR, 25,000.00 USD, 22,000.00 GBP, respectiv 7,000,000.00 HUF.

    Ordinele de lichidare depozite negociate, completate dupa ora limita se vor procesa in ziua bancara imediat urmatoare. in aceste conditii, autorizarea ordinelor respective ramane la latitudinea clientului, care poate, fie sa le autorizeze in ziua curenta, fie sa astepte pana a doua zi lucratoare bancara.

    7. Incarcari cartele telefonice

    Se proceseaza 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

    Comisioane BT Pay

    1. Operatiuni necomisionate

    • transferurile intre conturile proprii (deschise la Banca Transilvania sub acelasi cod de client), exceptie sunt transferurile din carduri de credit
    • schimburile valutare
    • constituiri de depozit
    • plati utilitati catre conturi colectoare din Banca Transilvania
    • plati in lei si valuta catre beneficiari cu conturi deschise la Banca Transilvania

    2. Comisioane plati lei

    Plati interbancare efectuate prin serviciul de Internet Banking: in transe, in functie de valoarea operatiunilor, dupa cum urmeaza (comision BNR inclus):

    TransaValutaValoare comision
    0 - 999.99 leiRON2.5 lei
    1,000.00 - 49,999.99 leiRON5 lei
    >=50,000 LEIRON10 lei
    Plati urgenteRON10 lei

    Comisioanele percepute de Banca Transilvania pentru tranzactiile interbancare includ comisioanele TRANSFOND, respectiv BNR, percepute de cele doua entitati in calitate de administratori ai sistemelor de decontare SENT, respectiv REGIS, astfel:

    • Pentru incasari efectuate in baza instrumentelor de plata de debit prin compensare pe suport electronic, comisionul TRANSFOND este de 0,88 lei/incasare
    • Pentru intrumentele de plata de debit refuzate comisionul TRANSFOND este de 0,55 lei/refuz
    • Pentru plati cu ordin de plata, comisioanele percepute de TRANSFOND, respectiv BNR, sunt:
      • 0,51 lei/ plata pentru tranzactii cuprinse intre 0 - 49.999,99 lei, comision TRANSFOND pentru procesare prin sistem SENT
      • 0,51 lei/ plata plata pentru tranzactii cuprinse intre 0 - 49.999,99 lei, comision TRANSFOND pentru procesare prin sistem TIPS
      • 6,00 lei/plata pentru tranzactii > 50.000 lei (inclusiv) sau orice suma decontata in regim de urgenta, comision BNR pentru procesare prin sistem ReGIS

    3. Comisioane plati valuta

    Tip plataTranseValoare comision
    Plati non SEPA-0.10% din suma, minim 15 EUR, maxim 600 EUR (comision SWIFT inclus)
    Plati SEPA< 1,000.00 lei echivalent in EUR2.50 lei echivalent in EUR
    >=1,000.00 – 50,000.00 LEI echivalent in EUR5 lei echivalent in EUR
    >50,000.00 LEI echivalent in EUR10 lei echivalent in EUR
    Plata instant in EUR< 1,000.00 lei echivalent in EUR2.50 lei echivalent in EUR
    >=1,000.00 – 50,000.00 LEI echivalent in EUR5 lei echivalent in EUR

    Plata SEPA este acea plata care indeplineste cumulativ urmatoarele conditii:

    • este o plata in EUR;
    • este o plata ordonata in regim “normal” (fara urgenta), cu comision SHA;
    • banca beneficiara este o banca dintr-una din tarile din UE si SEE si a aderat la schemele de plati SEPA.

    Tarile din zona SEPA se compune din:

    • Statele membre ale Uniunii Europene:
    • Statele zonei euro: Austria, Belgia, Cipru, Croatia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburg, Malta, Olanda, Portugalia, Spania si Slovenia;
    • Statele zonei non-euro: Bulgaria, Republica Ceha, Danemarca, Letonia, Lituania, Ungaria, Polonia, Romania, Slovacia si Suedia ;
    • Statele membre ale Spatiului Economic European (European Economic Area – EEA): Islanda, Liechtenstein, Norvegia;

    State europene din afara Uniunii Europene (UE) si a Spatiului Economic European (EEA): Marea Britanie, Elvetia ,Monaco,Moldova, Albania, Serbia, Muntenegru si Macedonia de Nord.SEPA se va extinde si in urmatoarele teritorii, considerate parte a Uniunii Europene (Art. 299 Tratatul de la Roma): Martinica, Guadalupe, Guiana Franceza, Reunion, Gibraltar, Azore, Madeira, Insulele Canare, Ceuta si Melilla si Insulele Aland.

    In cazul platilor SEPA, Banca Transilvania nu va percepe comision de banca corespondenta.

    Comision de procesare si comunicare in regim de urgenta a efectuarii platilor in valuta:

    1 - 150,000 EUR25 EUR / plata
    > 150,000 EUR75 EUR / plata

    Comisionul de procesare si comunicare in regim de urgenta se percepe impreuna cu comisioanele aferente operatiunii. Operatiunea comisionata in regim de urgenta se efectueaza cu aceeasi zi data valuta sau data valuta - urmatoarea zi lucratoare (pentru platile efectuate in intervalul 09:00 - 18:00), iar mesajul swift final se transmite la sucursala in ziua efectuarii operatiunii.

    NOTA: Pe langa comisioanele Bancii Transilvania, in cazul platilor in valuta catre alte banci, in cazul transferurilor cu optiunea SHA (exceptand platile SEPA) si OUR, se vor percepe comisioane de banci corespondente a caror cuantum este stabilit de acestea.

    Modificari / anulari plati valutare30 EUR

    Platile DSP (directiva serviciilor de plati catre tarile din Europa)

    Includ platile catre tarile DSP.

    Tarile DSP: Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica Ceha, Romania, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

    Monedele DSP utilizate in Banca Transilvania: coroana daneza (DKK), franc elvetian (CHF), lira sterlina (GBP), coroana norvegiana (NOK), zlotul polonez (PLN), coroana ceha (CZK), leu (RON), coroana suedeza (SEK), forint ungaria (HUF).

    ATENTIE: Platile DSP pot fi efectuate doar cu comisioane SHA. Nu se pot efectua plati sub DSP in regim de comisionare OUR sau BEN.

    Pentru platile non-DSP** si non SEPA, comisioanele bancilor intermediare se comunica clientilor si se retin ulterior efectuarii platii; acestea vor fi suportate astfel:

    • in cazul platilor cu optiunea "OUR" de catre clientul BT ordonator al platii;
    • in cazul platilor cu optiunea "BEN" de catre beneficiarul platii;
    • in cazul platilor cu optiunea "SHA" ordonatorul platii suporta comisionul bancii corespondente a BT, restul comisioanelor fiind in sarcina beneficiarului.

    Comisioane banci corespondente pentru plati sub DSP

    MonedaTip comisioneVloare comision
    CHFSHA14.5 CHF
    CZKSHA200 CZK
    DKKSHA15 DKK
    GBPSHA3 GBP
    HUFSHA1500 HUF
    PLNSHA5 PLN
    SEKSHA60 SEK
    RONSHA7 RON
    NOKSHA100 NOK
    AUDSHA9 AUD
    JPYSHA600 JPY
    CADSHA6 CAD
    MDLSHA5 MDL
    USDSHA3 USD

    Alte comisioane care se percep la initierea platii:

    In cazul in care se selecteza modul de comisionare OUR pentru plati NON DSP si NON SEPA se percep urmatoarele comisioane:

    • Plati in EUR - comisionul de banca corespondenta este 22 EUR
    • Plati in USD - comisionul de banca corespondenta este 15 USD
    • Pentru platile valutare care necesita modificari (de ex. neconcordanta intre nume si cont beneficiar, cont beneficiar si valuta trimisa) este posibil ca banca beneficiara sa retina un comision suplimentar (repair charges); in acest caz, comisionul solicitat de banca beneficiara / plata valutara modificata se comunica clientilor BT si se retin ulterior efectuarii platii, pe masura ce sunt primite de la banca beneficiara.