• Relații Investitori
  • Call Center
  • Call Center status meter dynamic emoji
    Timp de așteptare ridicat!

    În prezent, înregistrăm un număr foarte mare de apeluri în Call Center. Dacă ai o problemă urgentă, sună acum, iar dacă nu, te așteptăm mai târziu. Pentru răspunsuri rapide încearcă Întreb BT - opens in a new tab sau BT Visual Help - opens in a new tab.

  • 0264 308 028 sau *8028Numărul e disponibil din orice rețea națională. Tarif normal.
    0264 303 003Linie directă pentru toți românii care sunt plecați din țară, inclusiv asistență în limba engleză. Tarif normal.
    Asistență pentru fraude
    În cazul în care suspectezi o fraudă pe contul tău, sună rapid la 0264 308 055. Tarif normal.
    Sigla BT AI Chat - opens in a new tab

    AI Search de pe Întreb BT îți răspunde la toate întrebările din banking.

    - opens in a new tab

    Vezi rapid detaliile conturilor tale, apelează 0264 308 000 și primești un SMS cu link-ul de acces.

    Ai ajuns la finalul rezultatelor
    Nu s-au gasit rezultate
    Skip to main content

    Politica de cookies pentru aplicatia de Internet Banking BT Pay Web

    Aplicatia de Internet Banking https://btpay.bancatransilvania.ro/ denumita in continuare BT Pay Web, este proprietatea BANCII TRANSILVANIA S.A (denumita in continuare “Banca” sau “BT”), institutie de credit, persoana juridica romana cu sediul social in Cluj-Napoca, str. Calea Dorobanților, nr. 30-36, Cluj, telefon 0264 308028, inmatriculata la Registrul Comertului sub nr.  J1993004155124, avand cod unic de inregistrare RO 5022670. 

    Aplicatia de Internet Banking BT Pay Web este proprietatea Bancii Transilvania S.A. si utilizeaza cookies. 

    Informatiile prezentate in continuare au scopul de a va aduce la cunostinta detalii despre ce sunt cookies, precum si despre plasarea si utilizarea acestora de BT Pay Web. 

    In cazul in care aveti nevoie de mai multe informatii despre cookies, iar acestea nu se regasesc in prezenta Politica, ne puteti scrie la adresa de e-mail contact@btrl.ro sau puteti apela numarul de telefon al serviciului Contact Center BT- 02648028 (sau *8028). In legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal in contextul utilizarii cookies, aveti posibilitatea sa contactati si responsabilul cu protectia datelor (DPO) desemnat de BT, la adresa de e-mail dpo@btrl.ro.

  • Ce tipuri de cookies foloseste

    Aplicatia de Internet Banking BT Pay Web? Aplicatia de Internet Banking BT Pay Web utilizeaza cookies de sesiune si permanente, precum si cookies proprii, in urmatoarele scopuri: 

    1. Cookies strict necesare 

    Aceste cookies sunt necesare pentru functionarea aplicatiei BT Pay Web si nu pot fi dezactivate in sistemele noastre. Acestea sunt, de obicei, stabilite numai ca raspuns la actiunile efectuate de vizitatorii acestei aplicatii, prin care acestia solicita diverse servicii, cum ar fi setarea preferintelor de confidentialitate, autentificarea sau completarea formularelor. In browser-ul pe care il folosesc, vizitatorii (utilizatorii) pot seta blocarea sau primirea unui avertisment in legatura cu aceste cookies, dar in acest caz, anumite parti ale aplicatiei pot sa nu functioneze. 

    Aceste tipuri de cookies sunt exceptate de la regula obtinerii consimtamantului pentru plasarea lor. 

    2. Cookies functionale 

    Aceste cookies permit functionarea optima sau, dupa caz, personalizata a anumitor sectiuni din aplicatia BT Pay Web, precum live chat si asistenta vizuala. Aceste cookies pot fi stabilite de noi sau de parteneri ai nostri, ale caror servicii le-am adaugat in aplicatie. Daca nu permiteti accesul acestor cookies, chat-ul si asistenta vizuala nu vor functiona. 

    Lista acestor cookies si identitatea tertelor parti care le plaseaza se regaseste in urmatoarea lista:


    Cum puteti controla cookies

    Puteti schimba setarile de cookies de pe BT Pay Web (cu exceptia cookies strict necesare), accesand meniul de Setari Cookies. Acesta se gaseste atat in banner-ul pentru cookies al aplicatia de Internet Banking BT Pay Web, cat si in footer-ului acesteia. Totodata, puteti seta si browserul pe care il utilizati sa blocheze orice tipuri de cookies, inclusiv cele necesare. 

    Va atragem insa atentia ca, intr-o asemenea situatie, website-urile pe care le vizitati (inclusiv aplicatia de Internet Banking BT Pay Web) ar putea sa nu functioneze in mod corespunzator. Daca doresti blocarea cookie-urilor, te rugam sa faci urmatoarele setari in browserul de Internet pe care il folosesti: 

    Google Chrome

    • click pe pictograma cheie si selecteaza Optiuni din lista 
    • click pe tab-ul "Setari avansate" 
    • click pe Setari privind continutul din sectiunea Confidentialitate 
    • alege setarile pe care le doresti 
    • click pe X pentru a inchide.

    Mozilla Firefox

    • selecteaza Instrumente din bara principala, apoi Optiuni 
    • click pe tab-ul Confidentialitate 
    • alege setarile pe care le doresti 
    • click pe OK pentru a inchide. 

    Internet Explorer

    • click pe pictograma Setari / Instrumente 
    • click pe Optiuni Internet 
    • click pe Confidentialitate si apoi alege optiunile 
    • click pe Aplicare si apoi OK pentru salvarea preferintelor.

    Securitate si aspecte legate de confidentialitate

    Pentru a evita atacuri informatice bazate pe cookies va recomandam sa va asigurati ca versiunea browser-ului pe care il utilizati este mereu actualizata. 

    Datele colectate de cookies sunt in general anonime. In cazurile in care cookies prelucreaza date cu caracter personal, beneficiati de drepturile prevazute in Politica de confidentialitate a Bancii Transilvania, pe care o regasiti la urmatorul link: https://www.bancatransilvania.ro/politica-prelucrare-si-protectie-date-personale/.

    Ai Search
    Maintenance iconOups, se pare că ceva nu a mers bine. Nu te speria, nu e vina ta. Se intamplă să apară mici probleme din când în când. Ce poți face? Incearcă din nou mai târziu.
    Logo Intreb BT
    Întreb BT este cel mai mare program online de educație financiară al Băncii Transilvania, cu peste 2.000 de întrebări și răspunsuri din banking.
    Întrebări frecvente
    Powered by Microsoft Foundry
    AI Search oferă răspunsuri generate automat, folosind tehnologia Claude-Haiku-4.5 și un mecanism avansat de orchestrare prin agenți. Răspunsurile pot avea conținut inexact sau potențial ofensator, care nu reprezintă punctul de vedere al Băncii Transilvania. Ești singurul responsabil pentru utilizarea conținutului generat de acest serviciu. Citește .
    Termeni și condiții

    Disclaimer

    AI Search este un proiect pilot - în varianta beta - care folosește tehnologia Claude-Haiku-4.5 pentru a simplifica procesul de căutare și înțelegere a produselor bancare.

    AI Search este antrenat să răspundă unor întrebări care au legătură exclusiv cu produsele bancare oferite de BT, însă în anumite situații și în funcție de întrebările adresate, este posibil să răspundă și la întrebări generale. Raspunsurile oferite sunt generate automat si trebuie sa fie utilizate doar in scop informativ. Serviciul poate oferi uneori conținut inexact sau potențial ofensator, care nu reprezintă punctul de vedere al Bancii Transilvania. Sunteți singurul responsabil pentru utilizarea conținutului generat de acest serviciu în orice mod. Nu vă bazați pe acest serviciu pentru sfaturi financiare, juridice sau alte sfaturi profesionale si nu introduceți în acesta date cu caracter personal sau alte informații confidențiale.

    Utilizarea AI Search presupune acceptarea Termenilor și condițiilor.

    Accesul și utilizarea serviciului implică acceptarea fără rezerve a acestor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați acest serviciu. Prin acceptarea termenilor și condițiilor pentru a folosi acest serviciu furnizat algoritmic de un model de inteligență artificială, va asumați întreg riscul în ceea ce privește calitatea, siguranța și performanța acestui serviciu.

    Banca Transilvania nu furnizează nicio garanție în legătură cu răspunsurile oferite de acest serviciu.

    AI Search furnizează răspunsuri algoritmic și acestea pot conține uneori informații inexacte sau limbaj potențial ofensator. Aceste informații nu exprimă poziția Băncii Transilvania și nu pot angaja responsabilitatea Băncii pentru conținutul oferit.

    AI Search nu oferă răspunsuri la întrebări personalizate, astfel încât prin utilizarea acestuia va obligați să nu furnizați și să nu introduceți în mesajele/întrebările transmise niciun fel de date cu caracter personal sau alte informații confidențiale. În cazul nerespectării acestei obligații, prin inserarea unor date personale/informații confidențiale în cadrul AI Search, va exprimați consimțământul pentru prelucrarea acestora în vederea oferirii serviciului (răspunsurilor la întrebările pe care le adresați), precum și pentru îmbunătățirea modelului algoritmic al robotului de către dezvoltatorul acestuia.

    Orice informație furnizată de către utilizatori în timpul interacțiunii cu AI Search va fi tratată în mod confidențial, fiind dezvăluită doar unor destinatari care au dreptul și nevoia de a o cunoaște.

    Conținutul oferit de AI Search are doar scop informativ.

    Utilizatorii sunt responsabili pentru întrebările și mesajele adresate în cadrul utilizării AI Search. Orice abuz sau limbaj neadecvat poate duce la întreruperea interacțiunii.

    AI Search nu oferă sfaturi financiare, juridice sau profesionale și nu înlocuiește consultarea unor experți umani sau profesioniști specializați în domeniul respectiv. Utilizatorii nu trebuie să se bazeze pe informațiile furnizate de către AI Search pentru luarea deciziilor.

    Banca își rezervă dreptul de a întrerupe serviciul AI Search în orice moment, fără o notificare prealabilă.

    Termenii și condițiile pot fi revizuite/ actualizate în orice moment.