Politica de utilizare a Cookies

Politica de cookies pentru website-ul www.bancatransilvania.ro

Website-ul www.bancatransilvania.ro (denumit în continuare „website-ul BT”) este pagină oficială de internet a BĂNCII TRANSILVANIA S.A (denumită în continuare „Banca” sau „BT”), instituție de credit, persoană juridică română cu sediul social în Cluj-Napoca, str. Calea Dorobanților, nr. 30-36, Cluj, cod poștal 400117, telefon 0264 308 028, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J12/4155/1993, având cod unic de înregistrare RO 5022670.

Website-ul BT este proprietatea Băncii Transilvania S.A. și utilizează cookies.

Banca Transilvania deține în proprietate și alte website-uri. Aceste pagini de internet au, fiecare în parte, propria politică de cookies.

Informațiile prezentate în continuare au scopul de a va aduce la cunoștință detalii despre ce sunt cookies, precum și despre plasarea și utilizarea acestora de website-ul BT. De asemenea, sunt prezente și câteva linkuri utile pe această temă.

În cazul în care aveți nevoie de mai multe informații despre cookies, iar acestea nu se regăsesc în prezența Politică, ne puteți scrie la adresa de e-mail contact@btrl.ro sau puteți apela numărul de telefon al serviciului Contact Center BT - 0264 308 028 (sau *8028 ). În legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal în contextul utilizării cookies, aveți posibilitatea să contactați și responsabilul cu protecția datelor (DPO) desemnat de BT, la adresa de e-mail dpo@btrl.ro.

Ce este un „cookie”?

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și că „browser cookie” , „HTTP cookie” sau pur și simplu „cookie”) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe calculator, terminalul mobil sau alte echipamente de pe care se accesează Internetul.

Un cookie este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și, în ciuda faptului că este stocat pe echipamentul (calculator, terminal mobil etc) utilizat pentru accesarea paginilor de internet, nu poate accesa alte informații aflate în respectivul dispozitiv și nu poate conține programe software, viruși sau spyware.

Cookie-ul stochează informații importante care îmbunătățesc experiență de navigare pe Internet (ex: setările limbii în care se dorește accesarea unui site; păstrarea unui user logat în contul de webmail; securitatea online banking; păstrarea produselor în coșul de cumpărături).

În cele mai multe cazuri cookies nu prelucrează date cu caracter personal în cazul în care sunt utilizate și nu identifica utilizatorii paginilor de internet.

Un cookie este format din 2 părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului.

Care sunt principalele categorii de cookies?

Din punct de vedere al duratei existenței lor, există două categorii de cookies:

• Cookies de sesiune: acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookies al browserului web pentru că acesta să le memoreze până când utilizatorul părăsește respectivul website sau închide fereastră browserului
• Cookies permanente/persistente: Aceste tipuri de cookies sunt stocate pe hard-drive-ul echipamentului utilizat pentru accesarea unui website și nu sunt șterse atunci când sesiunea de navigare este închisă. Ele sunt reținute și refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website, însă pot fi șterse oricând de utilizator, având și perioade de valabilitate predefinite.

Din punct de vedere al operatorului care plasează cookies, există:

• first party cookies- plasate de proprietarul website-ului vizitat
• third party cookies (cookies plasate de terți)- plasate de operatorul unui alt website decât cel vizitat. Acești terți trebuie să respecte de asemenea legea în vigoare și politicile de confidențialitate ale deținătorului website-ului pe care plasează cookies.

Detalii privind tipologia și descrierea tuturor tipurilor cunoscute de cookies găsiți urmând acest link: https://cookiepedia.co.uk

Din punct de vedere al scopurilor pentru care cookies sunt plasate, de regulă există următoarele categorii de cookies: strict necesare, de măsurare, pentru analiză și îmbunătățirea performanței website-urilor și de promovare (targetare și publicitate).

Ce tipuri de cookies foloseste website-ul BT?

Website-ul BT utilizează cookies de sesiune și permanente, precum și cookies proprii sau plasate de terți, în următoarele scopuri:

A. Cookies strict necesare: 

Aceste cookies sunt necesare pentru funcționarea website-ului BT și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Acestea sunt, de obicei, stabilite numai că răspuns la acțiunile efectuate de vizitatorii acestui website, prin care aceștia solicită diverse servicii, cum ar fi setarea preferințelor de confidențialitate, autentificarea sau completarea formularelor. În browser-ul pe care îl folosesc, vizitatorii (utilizatorii) pot seta blocarea sau primirea unui avertisment în legătură cu aceste cookies, dar în acest caz, anumite părți ale site-ului pot să nu funcționeze.

Aceste tipuri de cookies sunt exceptate de la regulă obținerii consimtamantului pentru plasarea lor.

B. Cookies funcționale: 

Aceste cookies ne ajută să îți oferim funcționalități îmbunătățite și o experiență personalizată pe site-ul nostru, precum live chat. Dacă nu permiți accesul acestor cookies este posibil că unele servicii să nu functioneaze corect.

C. Cookies de măsurare, analiză și performanță: 

Aceste cookies ne permit să contorizăm vizitele pe website și sursele de trafic, astfel încât să putem măsură și îmbunătăți performanță acestuia. În acest fel putem să aflăm care sunt cele mai populare pagini pentru a descoperi care sunt produsele și serviciile prezentate de care vizitatorii website-ului sunt interesați. Toate informațiile pe care le colectează aceste cookies sunt agregate și, prin urmare, anonime. Dacă nu permiteți aceste cookies, nu vom ști când de pe o anumită adresa IP s-a vizitat website. Folosind aplicații cum sunt Google Analytics sau Adform, colectăm date anonime despre vizitele pe website, cum ar fi paginile vizualizate, durata de vizualizare, pagină de intrare în website.

D. Cookies de promovare: 

Aceste cookies sunt setate pe website-ul BT în baza unor acorduri pe care le avem încheiate cu partenerii noștri de publicitate (ex. pagini de Social Media, Google, Microsoft, Adform etc). Cu ajutorul acestor cookies, noi și partenerii noștri putem observă și analiză care sunt tipurile de produse de pe website-ul BT pentru care un anumit vizitator a manifestat interes și, la o vizită ulterioară pe website-ul BT sau pe un alt website vom afișa acestuia publicitate în funcție de produsul pentru care a manifestat interes pe website-ul BT. Acest tip de promovare se numește publicitate targetata. Dacă nu veți permite cookies de promovare nu sinsemna că pe alte pagini nu vi se va livra publicitate, ci că reclamele care vi se vor afișa vor fi mai puțin relevante pentru dumneavoastră, că utilizator al internetului.

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum funcționează cookies în relație cu publicitatea online, va rugăm consultați site-ul http://www.youronlinechoices.com/ro/.

Lista acestor cookies și identitatea terțelor părți care le plasează se regăsește mai jos

Pentru a-ți oferi o mai bună experiență online, folosim serviciile prezentate mai jos, însă această lista este deschisă.

• Google Analytics, un serviciu de analiză a traficului deținut de Google, Inc., și implicit cookies. Categorii de cookies folosite: de performanță a site-ului, de analiză a vizitatorilor, de retargeting și publicitate. Aceste cookies nu colectează date cu caracter personal și nu identifica personal vizitatorii site-ului, ci sunt folosite pentru a va putea oferi conținut adaptat preferințelor dvs. pe parcursul navigării pe Internet. Pentru vizualizarea Google Analytics „Terms of Service”, vă rugăm să accesați linkul http://www.google.com/analytics/tos.html
• Semnalele Google (Google Signals) reprezintă date despre sesiuni de la site-uri și aplicații pe care Google le asociază cu utilizatorii care s-au conectat la conturile lor Google și care au activat Personalizarea anunțurilor.

  Utilizatorii pot renunța la anunțurile personalizate prin intermediul setărilor pentru anunțuri și pot controla ce informații să păstreze Google despre activitatea lor pe web și în aplicațiile Google prin intermediul setărilor My Activity. Consultați politica privind publicitatea personalizată.

• Modulul de consimțământ Google (Google Consent Mode) - Cu ajutorul consimțământului colectat prin acest tool, trimitem către Google informații privind modul în care utilizezi site-ul nostru (în scop de măsurare și analiză) și informații care îi permit acestuia să personalizeze anunțurile publicitare pe care le vei vedea când navighezi pe Internet (în scopuri publicitare și de remarketing). Aceste informații sunt trimise doar în cazul în care ți-ai exprimat explicit acordul pentru cookies de măsurare, analiză și performanță, respectiv cookies de promovare. Modulul de consimțământ Google folosește parametrii enumerați în tabelul Lista cookies.

• Facebook Pixel, un cod prin care utilizatorul poate fi targetat prin servicii de advertising, în platformele de advertising Facebook, odată ce a vizitat site-ul www.bancatransilvania.ro. Detalii despre politica de privacy a Facebook găsiți aici: https://www.facebook.com/about/privacy
  
  
• Tik Tok Pixel, un cod prin care utilizatorul poate fi targetat prin servicii de advertising, în platformele de advertising Tik Tok, odată ce a vizitat site-ul www.bancatransilvania.ro. Detalii despre politica de confidențialitate a Tik Tok găsiți aici: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
  
  
• Hotjar, un serviciu de înregistrare al comportamentului utilizatorilor pe website-ul BT. Hotjar poate înregistra comportamentul utilizatorilor pe paginile web, și ne ajută astfel în generarea unor insight-uri relevante pentru noi, pentru îmbunătățirea experienței pe care o oferim. Politica de confidențialitate o puteți consulta aici: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
  
  
• Push Instruments – un serviciu care trimite notificări web vizitatorilor website-ului BT, în condițiile în care vizitatorii acceptă să primească aceste notificări de la website-ul nostru. Politica de confidențialitate o puteți consulta aici: https://www.pushinstruments.com/confidentiality.php
  
  
• Adform - un serviciu care permite afișarea de anunțuri, de tip reclamă, relevante pentru utilizatori. Serviciul ne permite îmbunătățirea performanței campaniei, dar și să monitorizăm numărul afișărilor astfel încât un utilizator să nu vadă același anunț de mai multe ori. Mai multe informații se găsesc la https://site.adform.com, https://site.adform.com/privacy-center/adform-cookies/, iar despre protecția datelor cu caracter personal la https://site.adform.com/privacy-center/overview.

Acest site folosește mai multe coduri de urmărire a comportamentului vizitatorilor în site. Aceste coduri nu identifica individual utilizatorii site-ului, și nu sunt legate de datele cu caracter personal.

Cum puteți controla cookies?

Puteți schimbă setările de cookies de pe website-ul BT (cu excepția cookies necesare), accesând meniul de setări cookies. Acesta se găsește atât în banner-ul pentru cookies al website-ului BT, cât și footer-ului acestuia. Totodată, puteți seta și browserul pe care îl utilizați să blocheze orice tipuri de cookies, inclusiv cele necesare. Va atragem însă atenția că, într-o asemenea situație, website-urile pe care le vizitați (inclusiv website-ul BT) ar putea să nu funcționeze în mod corespunzător. De asemenea, dezactivarea și a altor tipuri de cookies (decât cele necesare) ar putea să afecteze funcționarea sau experiență dumneavoastră la utilizarea website-ului.

Detalii cu privire la setările browserelor pentru blocarea sau ștergerea cookie-urilor sunt disponibile mai jos:

Google Chrome:

• click pe pictograma cheie și selectează Opțiuni din listă
• click pe tabul „Setări avansate”
• click pe Setări privind conținutul din secțiunea Confidențialitate.
• alege setările pe care le dorești
• click pe X pentru a închide

Mozilla Firefox:

• selectează Instrumente din bara principală, apoi Opțiuni
• click pe tabul Confidențialitate
• alege setările pe care le dorești
• click pe OK pentru a închide

Internet Explorer/ Edge:

• click pe pictograma Setări / Instrumente
• click pe Opțiuni Internet
• click pe Confidențialitate și apoi alege opțiunile
• click pe Aplicare și apoi pe OK pentru salvarea preferințelor

Safari:

• click pe Preferințe și apoi pe Confidențialitate
• în sectiunea blocare cookies alegeți opțiunile dumneavoastră privind cookies
• salvați preferințele

Securitate și aspecte legate de confidențialitate

Pentru a evita atacuri informatice bazate pe cookies va recomandăm să va asigurați că versiunea browser-ului pe care îl utilizați este mereu actualizată.

Datele colectate de cookies sunt în general anonime. În cazurile în care cookies prelucrează date cu caracter personal, beneficiați de drepturile prevăzute în Politică de condifentialitate a Băncii Transilvania, pe care o regăsiți la următorul link: https://www.bancatransilvania.ro/politica-prelucrare-si-protectie-date-personale/