• Call Center
  • Call Center status meter dynamic emoji
    Timp de așteptare ridicat!

    În prezent, înregistrăm un număr foarte mare de apeluri în Call Center. Dacă ai o problemă urgentă, sună acum, iar dacă nu, te așteptăm mai târziu. Pentru răspunsuri rapide încearcă Întreb BT - opens in a new tab sau BT Visual Help - opens in a new tab.

  • 0264 308 028 sau *8028Numărul e disponibil din orice rețea națională. Tarif normal.
    0264 303 003Linie directă pentru toți românii care sunt plecați din țară, inclusiv asistență în limba engleză. Tarif normal.
    Asistență pentru fraude
    În cazul în care suspectezi o fraudă pe contul tău, sună rapid la 0264 308 055. Tarif normal.
    Sigla BT AI Chat - opens in a new tab

    AI Search de pe Întreb BT îți răspunde la toate întrebările din banking.

    - opens in a new tab

    Vezi rapid detaliile conturilor tale, apelează 0264 308 000 și primești un SMS cu link-ul de acces.

    Ai ajuns la finalul rezultatelor
    Nu s-au gasit rezultate
    Noul tău card BT - header

    CARDUL TĂU, ECHIPAT COMPLET

    Ți-ai primit cardul reînnoit și vrei să-l folosești imediat? Ai mai jos tot ce contează: cum îți activezi cardul nou și tot ce poți face direct din BT Pay.

    Hai în BT Pay

    Skip to main content
    Activezi cardul la orice ATM BT, îl adaugi în BT Pay și îl folosești imediat.  
    Vezi unde ai cardul salvat și îți gestionezi ușor plățile recurente.  
    Ai control complet direct din app: îți setezezi limitele de tranzacționare, îți blochezi/deblochezi cardul.
    Plătești simplu oriunde: în magazine fizice sau online, în țară sau în străinătate - în valută.
    Ai acces rapid la servicii utile în viața de zi cu zi și în călătorii (eSIM, asigurare de călătorie, schimb valutar).
    Gestionezi totul dintr-un singur loc: conturi, carduri, economii și opțiuni pentru familie.

    PRIMII PAȘI  

    Activează-ți cardul la orice ATM BT

    Activarea se face cu cardul fizic - doar introduci PIN-ul vechi și îl setezi pe cel nou. Dacă ai folosit cardul pentru plăți online sau ai abonamente active (streaming, transport, livrări, marketplace-uri), e important să actualizezi datele cardului nou.

    Ce ai de făcut și cum te ajută BT Pay: 

    • Mergi în BT Pay:  Card vechi → Mai multe → Card salvat la comercianți.
    • Verifică unde ai salvat cardul vechi.
    • Actualizează datele cardului în direct pe site-ul sau aplicația comerciantului.

     Hai în BT Pay

    Noul tău card BT - income

    Cardul tău,
    zi de zi

    Direct din BT Pay, poti să:

    • Vezi tranzacțiile în timp real.
    • Setezi sau modifci limitele de tranzacționare.
    • Blochezi sau deblochezi temporar cardul.
    • Accesezi rapid datele cardului pentru plăți online.

     Vreau abonamentul

    Noul tău card BT - subscription

    ÎNCASAREA VENITURILOR

    Dacă nu încasezi deja veniturile la BT, le poți transfera ușor - doar trimiți angajatorului IBAN-ul contului tău BT și salariul se va vira direct acolo. 

    Cum faci? 

    • Intri în BT Pay, îți descarci IBAN-ul și îl trimiți angajatorului tău.
    • That's it - în următoarea lună, salariul va intra direct în contul tău.
    • În plus, ai zero comision la încasarea salariului, dacă ai abonamentul "Salut".

     Hai în BT Pay

    Noul tău card BT - income
    Noul tău card BT - payments

    Util în călătorii

    Pleci în vacanță? Pregătești totul din BT Pay

    Hai în BT Pay

    Esențiale în călătorii

    • Călătorești des în zonele cu monedă euro/dolar? Poți să îți emiți un card în euro/dolari pentru a nu avea grija cursului valutar când ești în vacanță.
    • Activează asigurarea de călătorie din BT Pay – cu activare în ~2 minute, valabilă 1 an, cu acoperire medicală și opțiuni extra (storno, anulare zbor, pierdere bagaje, sport de sezon).
    • Fă-ți eSIM din BT Pay, cu internet rapid în peste 200 de destinații.

     Hai în BT Pay

    Noul tău card BT - round-up

    Travel hack

    • Alege mereu plata în moneda locală, pentru a evita costuri suplimentare.
    • Plătește cu cardul în siguranță pentru: bilete, cazare, transport sau experiențe. Atunci când închiriezi mașină, e bine să ai cardul fizic la tine. 
    • Pont: Fă-ți un cont de economii special pentru călătorii - astfel, îți va fi mai ușor cu buget dedicat.

     Hai în BT Pay

    Noul tău card BT - investments
    Noul tău card BT - bt-pay

    Direct din BT Pay

    Soluții extra smart pentru tine

    Hai în BT Pay

    ECONOMII ȘI INVESTIȚII

    Din BT Pay ai acces la:

    • Produse de economisire: RoundUp (economisești fără să-ți dai seama prin multiplu de rotunjire), cont de economii sau depozite la termen cu dobândă în funcție de sumele economisite.  
    • Opțiuni multiple de investiții: ai la dispoziție peste 28 de piețe & 4600 companii în care să investești. 

     Hai în BT Pay

    Noul tău card BT - personal-needs-loan

    BT Pay Kiddo - pentru familie

    Dacă ai copii, BT Pay Kiddo îi ajută să învețe să își gestioneze banii.

    • Copilul învață să se descurce singur cu alocația, bursa, ieșirile cu prietenii și orice alte cheltuieli.
    • Ai control în timp real: îi vezi soldul cardului și tranzacțiile făcute. 
    • Îi setezi limite de tranzacționare, îi alimentezi cardul și, în caz de nevoie, îi blochezi/deblochezi cardul.  

    Descoperă BT Pay Kiddo

    Noul tău card BT - home-loan

    Card suplimentar

    Poți emite un card suplimentar direct din BT Pay pentru cineva apropiat.

    • Poți emite atât un card de debit, cât și de credit.
    • Poate fi adaugat în BT Pay de către posesor și folosit imediat.
    • Alegi direct din app metoda de livrare: prin curier sau cu ridicare dintr-o unitate BT.  
    • Ai control complet (setezi limite de tranzacționare, vezi istoricul tranzacțiilor și blochezi cardul în caz de nevoie).

     Emite un card

    Noul tău card BT - personal-needs-loan

    AI NEVOIE DE AJUTOR?

    Suntem aici pentru tine. Pentru informații sau suport folosește aplicația BT Pay, accesează site-ul Banca Transilvania sau vino în orice unitate BT.

    Totul din app, în timp real 🙌

    Scanează codul QR și descarcă aplicația

    Ai Search
    Maintenance iconOups, se pare că ceva nu a mers bine. Nu te speria, nu e vina ta. Se intamplă să apară mici probleme din când în când. Ce poți face? Incearcă din nou mai târziu.
    Logo Intreb BT
    Întreb BT este cel mai mare program online de educație financiară al Băncii Transilvania, cu peste 2.000 de întrebări și răspunsuri din banking.
    Întrebări frecvente
    Powered by Microsoft Foundry
    AI Search oferă răspunsuri generate automat, folosind tehnologia Claude-Haiku-4.5 și un mecanism avansat de orchestrare prin agenți. Răspunsurile pot avea conținut inexact sau potențial ofensator, care nu reprezintă punctul de vedere al Băncii Transilvania. Ești singurul responsabil pentru utilizarea conținutului generat de acest serviciu. Citește .
    Termeni și condiții

    Disclaimer

    AI Search este un proiect pilot - în varianta beta - care folosește tehnologia Claude-Haiku-4.5 pentru a simplifica procesul de căutare și înțelegere a produselor bancare.

    AI Search este antrenat să răspundă unor întrebări care au legătură exclusiv cu produsele bancare oferite de BT, însă în anumite situații și în funcție de întrebările adresate, este posibil să răspundă și la întrebări generale. Raspunsurile oferite sunt generate automat si trebuie sa fie utilizate doar in scop informativ. Serviciul poate oferi uneori conținut inexact sau potențial ofensator, care nu reprezintă punctul de vedere al Bancii Transilvania. Sunteți singurul responsabil pentru utilizarea conținutului generat de acest serviciu în orice mod. Nu vă bazați pe acest serviciu pentru sfaturi financiare, juridice sau alte sfaturi profesionale si nu introduceți în acesta date cu caracter personal sau alte informații confidențiale.

    Utilizarea AI Search presupune acceptarea Termenilor și condițiilor.

    Accesul și utilizarea serviciului implică acceptarea fără rezerve a acestor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați acest serviciu. Prin acceptarea termenilor și condițiilor pentru a folosi acest serviciu furnizat algoritmic de un model de inteligență artificială, va asumați întreg riscul în ceea ce privește calitatea, siguranța și performanța acestui serviciu.

    Banca Transilvania nu furnizează nicio garanție în legătură cu răspunsurile oferite de acest serviciu.

    AI Search furnizează răspunsuri algoritmic și acestea pot conține uneori informații inexacte sau limbaj potențial ofensator. Aceste informații nu exprimă poziția Băncii Transilvania și nu pot angaja responsabilitatea Băncii pentru conținutul oferit.

    AI Search nu oferă răspunsuri la întrebări personalizate, astfel încât prin utilizarea acestuia va obligați să nu furnizați și să nu introduceți în mesajele/întrebările transmise niciun fel de date cu caracter personal sau alte informații confidențiale. În cazul nerespectării acestei obligații, prin inserarea unor date personale/informații confidențiale în cadrul AI Search, va exprimați consimțământul pentru prelucrarea acestora în vederea oferirii serviciului (răspunsurilor la întrebările pe care le adresați), precum și pentru îmbunătățirea modelului algoritmic al robotului de către dezvoltatorul acestuia.

    Orice informație furnizată de către utilizatori în timpul interacțiunii cu AI Search va fi tratată în mod confidențial, fiind dezvăluită doar unor destinatari care au dreptul și nevoia de a o cunoaște.

    Conținutul oferit de AI Search are doar scop informativ.

    Utilizatorii sunt responsabili pentru întrebările și mesajele adresate în cadrul utilizării AI Search. Orice abuz sau limbaj neadecvat poate duce la întreruperea interacțiunii.

    AI Search nu oferă sfaturi financiare, juridice sau profesionale și nu înlocuiește consultarea unor experți umani sau profesioniști specializați în domeniul respectiv. Utilizatorii nu trebuie să se bazeze pe informațiile furnizate de către AI Search pentru luarea deciziilor.

    Banca își rezervă dreptul de a întrerupe serviciul AI Search în orice moment, fără o notificare prealabilă.

    Termenii și condițiile pot fi revizuite/ actualizate în orice moment.