Ghid de utilizare a aplicatiei BT Pay
Generale
Ce este BT Pay si cine poate sa il utilizeze?
Aplicatia pentru mobil BT PAY (în continuare “BT Pay” sau “Aplicatia”) este o aplicatie de Mobile Banking, securizata, accesibila prin intermediul telefonului mobil cu conexiune la Internet. Pentru utilizatorii de telefoane cu sistem de operare IOS, carora li se aplica prevederile acestui Ghid, BT Pay se poate instala din App Store.
Pentru a putea utiliza BT Pay, este necesar sa te incadrezi in cel putin una dintre urmatoarele situatii:
- esti deja client BT titular de cont curent – daca ai deja stabilita o relatie de afaceri cu BT
- devii client BT titular de cont curent prin intermediul BT Pay - daca initiezi si finalizezi cu succes deschiderea unei relatii de afaceri cu BT direct prin aplicatia BT Pay;
- esti utilizator de card – daca ai cel putin un card BT de debit sau de credit, emis pe numele tau, atasat unui cont BT deschis pe numele altui client persoana fizica si/sau contului unui client BT persoana juridica sau un card BT de tichete de masa electronice (card de masa BT) sau un card emis de BT Direct.
Daca ai cel putin un card BT de debit sau credit inregistrat in Aplicatie, poti adauga si carduri emise de alte institutii financiare din Romania (emise pe numele sau sub sigla Visa/Mastercard/Maestro,pe persoana fizica) cu ajutorul carora se pot efectua un numar limitat de operatiuni, descrise la punctul 4 “Functionalitati BT Pay”
- esti imputernicit cu drepturi depline pe contul unui alt client BT persoana fizica si acesta ti-a acordat permisiunea de a accesa conturile sale inclusiv din BT Pay.
Deschiderea relatiei de afaceri cu BT prin intermediul aplicatiei BT Pay
Persoanele fizice majore, care nu au o relatie de afaceri stabilita cu Banca pot aplica pentru a deveni clienti persoane fizice titulari de cont curent prin intermediul aplicatiei BT Pay.
Procesul de stabilire a relatiei de afaceri prin intermediul BT Pay este 100% online, implica verificarea identitatii si identificarea persoanei la distanta (aplicarea masurilor de cunoastere a clientelei conform prevederilor legale) si are ca finalitate deschiderea unui cont curent, respectiv activarea unui abonament cu diverse produse/servicii tranzactionale, dintre cele disponibile in oferta bancii.
Ulterior finalizarii procesului de aplicare, cererile de deschidere a relatiei de afaceri initiate prin intermediul BT Pay pot fi, dupa caz:
- aprobate: (i) instant sau (ii) in urmatoarele zile lucratoare
sau
- (iii) respinse, in anumite situatii In oricare dintre aceste situatii, aplicantul este informat printr-o notificare in aplicatie cu privire la rezolutia cererii initiate de acesta.
Accesare BT Pay
Aplicatia poate fi utilizata doar daca telefonul este securizat prin parola, amprenta sau o alta metoda de securizare oferita de telefon.
La inregistrarea in BT PAY, utilizatorului i se va solicita setarea unui cod de securitate destinat utilizarii aplicatiei, denumit in continuare si “codul PIN al aplicatiei” (ex: la fiecare accesare a aplicatiei utilizatorul va trebui sa introduca codul de securitate).
In cazul in care utilizatorul are activa pe telefon functia de deblocare a dispozitivului prin utilizarea unor date biometrice (ex: Face ID, amprenta), dupa definirea codului de securitate, acestuia i se va acorda optiunea de a inlocui metoda de autentificare in BT Pay prin utilizarea codului de securitate cu metoda de autentificare ce utilizeaza datele biometrice inregistrate in telefon.
Codul de securitate sau, dupa caz, metoda de deblocare a dispozitivului care utilizeaza datele biometrice inregistrate in telefon va fi utilizat/a la fiecare accesare a aplicatiei, la autorizarea platilor contactless, a platilor online, a retragerii de la ATM prin generare de cod, a transferurilor, a setarilor suplimentare ale cardurilor, precum si la autorizarea altor optiuni care necesita autentificarea utilizatorului.
In functie de categoria din care face parte utilizatorul BT Pay (mentionata in sectiunea 1), acesta va avea acces la toate functionalitatile BT Pay, descrise in capitolul 4 Functionalitati BT Pay, sau doar la o parte dintre acestea.
Daca utilizatorul aplicatiei este doar utilizator de card suplimentar, urmatoarele functionalitati nu vor putea fi accesate: Round Up, Plati Facturi, asigurare de calatorie, asigurare RCA, Kiddo, acordare linie de credit de tip Overdraft, acordare card de credit, actualizarea datelor din BT Pay, serviciu RoPay Alias, adaugare card non-BT.
In cazul in care utilizatorul aplicatiei are doar calitatea de imputernicit pe contul altui client BT persoana fizica, va putea efectua operatiuni precum: vizualizare conturi curente/ conturi de economii/ depozite la termen; efectuare transferuri din/catre conturile curente deschise; schimburi valutare în valutele în care titularul are conturi deschise; generare extrase de cont; vizualizare istoric tranzacțiilor; distribuire IBAN; configurarea plăți recurente; gestionare conturi de economii și depozite, inclusiv constituire și desființare.
Daca utilizatorul aplicatiei este doar utilizator de card de tichete de masa, acesta va avea acces la urmatoarele functionalitati: Carduri, oferte si premii in miscare
Totodata, utilizatorii BT Pay care sunt clienti BT persoane fizice titulari de cont curent vor avea posibilitatea ca, in cadrul unui apel telefonic initiat catre/dinspre Call Center, sau intr-o unitate BT sa fie identificati prin intermediul Aplicatiei instalate pe numarul de telefon declarat bancii. Clientii care vor opta pentru o asemenea identificare vor primi o notificare trimisa in BT Pay, de unde vor putea accepta/refuza identificarea, respectiv se vor putea identifica folosind codul PIN al aplicatiei BT Pay sau biometria telefonului (faceID, amprenta).
Functionalitati BT Pay per categorii de utilizatorii
Cum pot modifica codul de securitate?
Poti modifica codul de securitate din sectiunea „Setari aplicatie” meniul „Securitate”.
Am uitat codul de securitate, ce fac?
In cazul in care ai uitat codul de securitate, accesezi butonul „Ai uitat codul PIN?” si vei firedirectionat catre procesul de verificare a identitatii (aimplica necesitatea exprimarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor biometrice si realizarea unui selfie necesar pentru validarea identitatii tale). Dupa finalizarea cu succes a procesului de verificare a identitatii, iti vei putea seta un nou cod de securitate.
Cum activez BT Pay intr-o unitate BT?
Poti activa aplicatia BT Pay in orice unitate BT. Daca esti intr-o unitate BT acceseaza optiunea “Activeaza BT Pay intr-o unitate BT” si introdu codul comunicat de catre operatorul BT.
Pot utiliza aplicatia BT Pay pentru a programa o vizita in unitate?
Vei putea utiliza aplicatia BT Pay pentru a programa o vizita intr-una dintre unitatile Bancii. Pentru a realiza o programare, accesezi sectiunea „Contact” si sa introduci informatiile solicitate.
Cum pot lua legatura cu un consultant daca am nevoie de suport?
Poti lua legatura cu un consultat BT accesand chatbot-ul BT Pay,disponibil in coltul dreapta sus al aplicatiei. Chatbot-ul iti ofera raspunsuri la intrebari cu caracter general referitoare la functionalitatile aplicatiei BT Pay, raspunsuri create de inteligenta artificiala. Daca raspunsurile oferite de AI nu rezolva solicitarea de suport, aveti posibilitatea de a intra intr-o conversatie chat cu un consultat BT.
Inrolare card BT
Cum adaug un card emis de BT in BT Pay?
Utilizatorii BT Pay titulari de carduri BT vor regasi in BT Pay in tab-ul “Carduri”, toate cardurile emise pe numele lor sau carduri suplimentare emise pe numele altor persoane si care sunt atasate conturilor lor. Pentru a adauga in BT Pay un card emis de alta banca este necesara introducerea manuala a datelor de pe card solicitate in aplicatie.
Sunt persoana fizica si nu am cont curent la BT. Cum aplic pentru un card?
Cardul este atasat mereu unui cont. Modalitatile prin care poti emite card atasat unui cont deschis pe numele tau sunt:
- Online din aplicatia BT Pay - poti deschide in cateva minute un cont 100% online si sa soliciti un card de debit atasat acestuia. Contul IBAN al contului il vei primi imediat ce ai finalizat cu succes deschiderea contului si vei putea incasa bani in acest cont. Cardul in format digital ti se va afisa in lista de carduri imediat ce contul e deschis, iar cardul fizic ti se va trimite prin curier, sau intr-o unitate BT la alegere. Pentru deschiderea contului online, solicitarea unui card si detalii despre procesul de deschidere a relatiei de afaceri cu BT prin BT Pay, acceseaza https://www.bancatransilvania.ro/cont-online.
- b) Unitate BT – poti deschide cont si solicita card atasat acestuia in orice unitate a Bancii Transilvania. Cardul ti se va afisa automat in BT Pay in maxim 24 h, iar cardul fizic il vei primi ulterior in unitatea unde ai facut cererea.
Ce operatiuni poti face cu cardul din BT Pay?
Poti face toate operatiunile mentionate mai sus, in capitolul 2 - Functionalitati BT Pay,permise categoriei de utilizatori din care faci parte.
Odata ce ai intrat si in posesia cardului fizic si l-ai activat, vei putea retrage numerar cu telefonul si de la ATM-urile contactless ale bancii, operatiune care presupune existenta cardului in Apple Pay si introducerea codului pin la bancomat.
Totodata cardurile ajunse la scadenta si reemise automat de catre banca permit retragerea cu cardul de la ATM-urile contactless, codul pin fiind acelasi ca si al cardului expirat.
Daca esti doar utilizator de card (fara sa ai si cont curent deschis la BT), nu vei putea accesa urmatoarele produse/servicii din BT Pay: Round Up, Plati Facturi, asigurare de calatorie, asigurare RCA, BT Kiddo, acordare/majorare linie de credit de tip Overdraft, acordare/majorare linie card de credit, actualizarea datelor din BT Pay, adaugare card non-BT.
Cum pot sterge un card inregistrat in BT Pay?
Daca doresti sa elimini un card BT/ BT Direct din aplicatie, mai intai este necesar sa il blochezi definitiv si ulterior il poti sterge din aplicatie. Acest lucru se face din Setarile cardului, folosind optiunea Blocare definitiva card.
Pentru cardurile non-BT adaugate in aplicatie poti efectua stergerea accesand butonul “mai multe” din tab-ul carduri -> sterge card.
Se stocheaza datele reale ale cardului in telefon?
Aplicatia afiseaza ultimele 4 cifre din numarul de card, date de expirare si numele posesorului de card. Vizualizarea completa a datelor cardului este posibila doar dupa confirmarea identitatii prin PIN-ul aplicatiei sau biometria telefonului.
Care este metoda de autorizare a tranzactiilor realizate prin BT Pay?
Autorizarea tranzactiilor se va realiza fie prin introducerea PIN-ului aplicatiei, fie prin utilizarea biometriei telefonului, respectiv Face ID sau amprenta.
Am fost nevoit sa imi blochez cardul fizic. Mai pot utiliza cardul in aplicatie, pentru plati?
Nu. Daca blochezi cardul fizic, acesta nu va mai putea fi utilizat pentru nicio plata sau tranzactie, nici fizic, nici prin intermediul aplicatiei. De asemenea, nu vei mai avea acces la setarile cardului din aplicatie.
Cat timp este valid cardul inrolat? Este conectat cu cardul fizic?
Cardul BT inregistrat in aplicatie are aceeasi perioada de valabilitate precum cel fizic. Daca iti expira cardul fizic, nu il vei mai putea folosi nici in BT Pay.
Pot sa imi inrolez cardul pe mai multe dispozitive?
Nu, nu poti inrola cardul pe mai multe dispozitive. Un card poate fi inrolat doar intr-un singur dispozitiv.
Ce se intampla daca imi expira cardul fizic si il schimb?
Daca te-am identificat ca fiind client al bancii titular de card, iti adaugam automat cardul in BT Pay, iar cardul fizic il vei putea ridica din locatia aleasa de catre tine.
Pot modifica numele cardului?
Poti modifica numele cardului pentru a-l identifica mai usor. Din setarile cardului selectezi optiunea „Schimba numele cardului” si il editezi.
Am fost nevoit sa blochez cardul in BT Pay. Mai pot utiliza cardul fizic?
Daca blochezi cardul din BT Pay, nu vei mai putea utiliza nici cardul fizic.
Cum invit un prieten in BT Pay?
Functionalitatea BT Pay „Invita un Prieten” este disponibila in BT Pay. Vei putea accesa aceasta functionalitate atat timp cat ai fost identificat in calitate de client al bancii titular de cont curent.
Cum adaug un card emis de BT Direct in BT Pay si ce operatiuni sunt permise?
Vei regasi automat in BT Pay cardul emis pe numele tau de BT Direct.
Cardul BT Direct inregistrat in BT Pay il vei putea utiliza la efectuarea urmatoarelor operatiuni: plati contactless la comercianti, vizualizarea soldului cardului a istoricului de tranzactii efectuate cu cardul, a liniei de credit si a ratelor. De asemenea, vei putea sa il inrolezi in solutia Apple Pay , vei putea efectua autentificarea (aproba sau respinge, dupa caz) platilor online prin intermediul BT Pay, vizualizare linie de credit, rate.
Cum pot rambursa ratele aferente unei tranzactii in rate de pe cardul de credit BT?
Daca doresti sa rambursezi suma blocata pentru rate din cardul de credit, poti accesa optiunea din ecranul aferent detaliilor tranzactiei in rate, prin accesarea butonului “Mai multe” din meniul principal de Carduri si selectand optiunea “Rambursare rate”. Suma blocata se va debita integral de pe cont.
Inainte de a rambursa ratele, asigura-te ca depui fondurile necesare rambursarii tuturor ratelor
Ce este Round-Up?
Round-Up este un produs de economisire disponibil in BT Pay pentru utilizatorii care au cont curent deschis la BT si cel putin un card de debit in lei atasat acestuia. .
Round-Up presupune rotunjirea fiecarei tranzactii de plata efectuate cu cardul, pana la un multiplu selectat care poate sa fie: 1 leu, 5 lei sau 10 lei. La multiplul ales, poti adauga si un accelerator de rotunjire a sumei cu x2, x3, x5.
Cum economisesc prin Round Up?
Economisirea prin serviciul Round-up presupune rotunjirea fiecarei tranzactii de plata efectuata cu cardul de debit pana la un multiplu selectat (inclusiv cu accelerator, daca este selectat). Nu se accepta o alta modalitate de creditare a contului de Round Up.
Odata cu activarea produsului, este necesar sa alegi pasul de rotunjire (multiplicatorul) dorit si anume:
- Pasul de rotunjire pana la 1 leu: in cazul unei plati in valoare de 3.5 lei, rotunjirea se va face la 4 lei, urmand ca 0.5 lei sa fie transferati in contul dedicat serviciului Round-Up
- Pasul de rotunjire pana la 5 lei: in cazul unei plati in valoare de 3.5 lei, rotunjirea se va face la 5 lei, urmand ca 1.5 lei sa fie transferati in contul dedicat serviciului Round-Up
- Pasul de rotunjire pana la 10 lei: in cazul unei plati in valoare de 3.5 lei, rotunjirea se va face la 10 lei, urmand ca 6.5 lei sa fie transferati in contul dedicat serviciului Round-Up.
Cum activez si cat costa serviciul Round Up?
Round-Up poate fi activat prin intermediul aplicatiei BTPay si este este gratuit.
Activarea produsului se va realiza prin accesarea optiunii „Round Up” din sectiunea “Carduri” si setarea optiunilor dorite.
Cum modific pasul de rotunjire Round Up?
Pasul de rotunjire poate fi modificat din BTPay, prin accesarea sectiunii Round Up -> Setari Round Up si efectuarea setarilor dorite.
Cum renunt la produsul Round Up?
Produsul Round-up se poate dezactiva prin accesarea optiunii Round Up -> Setari Round Up si dezactivarea optiunii.
Cum am acces la sumele economisite prin Round Up?
Sumele economisite prin“Round Up” pot fi accesate in orice moment, prin transferul acestora din contul dedicat “Round Up” in unul dintre conturile curente in lei detinute la BT. Transferul banilor in contul curent poate sa fie efectuat din BTPay: meniul “Round Up” -> “Transfera banii”.
De asemenea, soldul contului si transferurile de tip Round Up le poti vedea oricand in BTPay.
Ce plati sunt acceptate pentru rotunjirea prin Round Up?
Platile eligible pentru rotunjire sunt tranzactiile efectuate cu cardul de debit , dupa cum urmeaza:
- Platile cu cardul efectuate la POS BT sau al oricarei alte banci;
- Platile efectuate online utilizand cardul;
- Platile cu cardul la POS efectuate cu telefonul, utilizand - BTPay, ApplePay.
Atentie! Platile efectuate din descoperirea de cont (overdraft), precum si transferurile efectuate din contul curent (programate sau nu), retragerile de numerar cu cardul de debit sau platile de facturi la ATM nu vor fi rotunjite.
Contul de Round Up este purtator de dobanda?
Contul de Round Up este bonificat cu dobanda. Procentul de dobanda este vizibil in cadrul sectiunii Round Up. Dobanda contului este variabila, iar plata dobanzii se face lunar, la fiecare aniversare, prin creditarea contului de Round Up.
Ce este un card virtual, la ce cont se ataseaza si cine il ofera?
Cardul virtual este un produs oferit de Banca Transilvania in BT Pay utilizatorilor care au cont curent deschis la BT. Aceasta categorie de utilizatori poate sa solicite emiterea din aplicatia BT Pay a cardurilor de debit virtuale in lei, euro si dolari. Emiterea cardului virtual se va face instant, iar noul card virtual va fi afisat imediat in BT Pay. Utilizatorul va putea selecta una din imaginile disponibile pentru designul cardului virtual.
Cardul Virtual va fi atasat fie unui cont nou deschis automat in lei, euro sau dolari prin intermediul aplicatiei de plata sau unui cont curent existent, in functie de optiunea utilizatorului.
Cum soliciti emiterea unui card virtual?
Daca ai cont curent deschis la BT, vei vedea optiunea card virtual in sectiunea dedicata din BT Pay, de unde vei putea sa soliciti emiterea sa .
Ce se poate face cu un card virtual?
Vei putea utiliza cardul virtual din BT Pay pentru urmatoarele tipuri de operatiuni:
- tranzactii pe internet;
- tranzactii la POS;
- Transferuri, cu exceptia celor de tip RoPay Alias
Totodata, prin intermediul BT Pay pot fi accesate si alte functionalitati ale cardului virtual, precum setarea limitelor zilnice de tranzactionare, blocarea si deblocarea temporara sau blocarea definitiva a acestor carduri. Pentru confirmarea acestor modificari este necesara validarea identitatii prin PIN-ul aplicatiei sau prin biometria telefonului, respectiv Face ID sau amprenta.
Taxele si comisioanele, precum si limitele de tranzactionare sunt afisate aici.
Exista costuri pentru cardul virtual? Cate carduri virtuale se pot emite?
Cardurile virtuale nu au comision de emitere.
Se pot emite maximum 3 carduri virtuale dupa cum urmeaza:
- 1 card Visa Virtual Untold
- 1 card Visa Virtual Standard
- 1 card Visa Virtual Euro
- 1 card Visa Virtual Dolari
- 1 card Mastercard McLaren in Ron
- 1 card Mastercard McLaren in Euro
Pot incarca o cartela telefonica PrePay din BT Pay?
Da, din tab-ul “Produsele mele” poti incarca o cartela telefonica (prepay) pentru numere de telefon de la furnizorii disponibili in aplicatie (Orange, Vodafone, Digi) prin inserarea numarului de telefon a carui incarcare o doresti. Trebuie sa ai in vedere ca aceste tranzactii sunt ireversibile.
Pot sa vizualizez in BT Pay informatii despre un credit pe care il detin la BT ?
Da, daca ai un contract de credit incheiat cu BT, poti vizualiza in BT Pay, in tab-ul “ Produsele mele”, sectiunea “Credite” detalii despre produsele tale de creditare detinute la Banca Transilvania, atat cele non-card, cat si cele de tip card de credit ( ex. data scadentei, suma de plata, graficul de rambursare, eventuale sume datorate, polite de asigurare atasate, comisioane, eventuale intarzieri)
Exista posibilitatea sa imi cumpar o rovinieta din BT Pay?
Daca esti utilizator al aplicatiei si ai cont cont curent deschis la BT, poti sa achizitionezi o Rovinieta prin intermediul BT Pay, accesand tab-ul “ Produsele mele” sectiunea “Auto” , unde completezi informatiile referitoare la autovehicul si alegi cardul cu care vrei sa platesti.
Pot să vizualizez investitiile realizate prin intermediul BT Asset Management?
Daca esti utilizatorul aplicatiei identificat ca fiind client al bancii, persoana fizica, titular de cont de investitie, iti poti vizualiza investiile detinute la BT Asset Management, accesand sectiunea “Investitii” din tab-ul “Produsele mele”.
Pot emite un card de posesor desemnat pe contul meu unei alte persoane?
Da, poti emite un card de utilizator suplimentar (card de posesor desemnat) pentru o alta persoana, daca esti un utilizator care are cont curent deschis la BT. Acest card va fi atasat contului deschis pe numele tau. Procesul de emitere a cardului de posesor desemnat se poate realiza direct in BT Pay.
De ce apare eroare pe fluxul de emitere card de posesor desemnat dupa introducerea CNP-ului?
Aceasta eroare apare daca ai deja emis un card utilizator suplimentar pentru aceeasi persona.
De ce apare eroare pe fluxul de emitere card de posesor desemnat dupa ce introduce numarul de telefon?
a) Daca posesorul desemnat este deja client al bancii, titular sau nontitular de cont si numarul sau de telefon introdus de tine pe fluxul de emitere card de posesor e diferit de numarul de telefon declarat in relatia cu banca de persoana pe care vrei sa o alegi ca posesor desemnat de card, nu avem siguranta ca este aceeasi persoana si nu vei putea continua procesul de emitere.
b) Daca posesorul introduce un alt numarul de telefon decat cel declarat de tine pentru el in procesul de solicitare card de utilizator suplimentar.
Cat timp are la dispozitie posesorul desemnat sa finalizeze fluxul de emitere initiat de catre utilizatorul BT Pay titular al contului?
Posesorul desemnat are la dispozitie 30 de zile sa finalizeze fluxul initiat de catre titularul contului, care doreste emiterea cardului pentru posesorul desemnat.
Cate carduri de posesor desemnat se pot emite prin BT Pay?
Fiecare titular de cont curent BT poate emite, pentru fiecare tip de card, pana la 2 carduri de debit pentru posesori desemnati si pana la 4 carduri de credit pentru posesori desemnati.
Ce functionalitati BT Pay nu sunt disponibile utilizatorilor care au doar calitatea de posesor desemnat de card?
Daca ai numai card de utilizator suplimentar, care este atasat contului altui client BT (titular de cont):
- Nu poti inchide rate aferente cardurilor de credit
- Nu poti modifica tipul de rulaj existent
- Nu poti emite un card nou
- Nu poti reemite un card existent
- Odata blocat cardul, doar titularul contului il va putea debloca
- Nu poti modifica limitele de tranzactionare cu cardul
Ce limita de transfer am daca sunt posesor de card pe contul altei persoane?
Limita maxima de transfer este de 4000 ron/zi/card .
Unde pot vedea in BT Pay site-urile si comerciantii la care am salvat cardul online pentru plati viitoare dar si platile recurenta setate pe cardul meu?
In sectiunea “Mai Multe” din tab-ul “Carduri” din BT Pay, accesezi sub-meniul “ Card salvat la comercianti” iar acolo vei vedea atat site-urile pe care ti-ai salvat datele cardului pentru plati ulterioare si care pastreaza aceste informatii sub forma unui token, cat si platile recurente associate cardului salvat pe site-urile comerciantilor.
Pentru ce perioada vad in BT Pay tranzactiile efectuate cu cardul salvat la comercianti?
In meniul “Card salvat la comercianti” din BT Pay, vei putea vedea ultima tranzactie facuta din ultimele 13 luni, in functie de tipul cardului.
Cum pot sa blochez tranzactiile viitoare/recurente pentru un card salvat la comercianti?
Vei putea bloca aceste tranzactii prin accesarea meniului “ Card salvat la comerciant” dupa care, alegi comerciantul pentru care doresti sa blochezi tranzactiile viitoare/ recurente. Te rugam sa retii ca blocarea viitoarelor tranzactii, fara stergerea datelor cardului de pe site-ul ori din aplicatia comerciantului poate duce la debitari viitoare ale contului tau si reprezinta o incetare a contractului pe care il incheiat cu acel comercinat. De aceea, asigura-te ca stergi datele cardurilor tale de pe site-ul/aplicatia comerciantului.
Pot face plati pe site-ul/aplicatia unui comerciant fara sa introduc datele cardului?
Poti face plati online fara sa introduci datele cardului folosind optiunea „Plateste cu BT Pay”, care este disponibila pe site-urile sau in aplicatiile comerciantilor parteneri BT atat in rate cat si cu puncta star.
O alternativa de plata fara a introduce manual datele cardului este functionalitatea Pay with apple Pay, de asemenea si „Click to Pay”. Click to pay este disponibila in aplicatia BT Pay, in sectiunea de setari a cardului. Pentru a o utiliza, este necesar sa iti creezi un profil Click to Pay si sa adaugi cardul in profil. Ulterior, cand faci cumparaturi online, vei putea selecta optiunea „Click to Pay” pe site-ul comerciantului si alege cardul salvat in profilul tau.
Secțiunea Carduri
Cum accesez secțiunea Carduri?
Secțiunea „Carduri” se accesează din bara de navigare aflată în partea de jos a ecranului aplicației. Aici sunt afișate cardurile disponibile în BT Pay, iar utilizatorul poate selecta cardul dorit pentru vizualizarea informațiilor și funcționalităților asociate.
Ce informații sunt disponibile pentru cardul selectat?
Pentru cardul selectat pot fi vizualizate datele cardului, soldul contului asociat, IBAN-ul, istoricul tranzacțiilor și beneficiile disponibile. Pentru cardurile STAR poate fi afișat și soldul punctelor STAR.
Ce acțiuni rapide sunt disponibile pentru card?
În funcție de tipul cardului, sub card pot fi disponibile acțiuni rapide precum blocarea temporară, accesarea Round-Up și butonul „Mai multe”, care permite deschiderea funcționalităților suplimentare asociate cardului.
Ce funcționalități sunt disponibile prin butonul „Mai multe”?
Prin butonul „Mai multe” pot fi accesate funcționalități precum retragere numerar, istoric tranzacții, setări card, portofele asociate, reordonarea cardurilor, emiterea unui card pentru altcineva, card salvat la comercianți, Info Credit, Cheltuieli și blocarea definitivă a cardului, în funcție de eligibilitatea cardului și de categoria clientului.
Cum pot vizualiza datele cardului?
Pentru vizualizarea datelor cardului, se accesează secțiunea „Carduri”, se selectează cardul dorit și se apasă pictograma de vizualizare afișată pe card. Operațiunea este confirmată prin metoda de securitate setată pe telefon sau prin PIN-ul aplicației, iar ulterior sunt afișate numele posesorului, numărul cardului, data expirării și codul CVV/CVC.
Cum pot vizualiza soldul, IBAN-ul și punctele STAR?
Soldul contului asociat cardului și IBAN-ul pot fi vizualizate prin selectarea opțiunii de sold afișate sub card. Pentru cardurile STAR, în aceeași zonă poate fi afișat și soldul punctelor STAR.
Cum pot bloca temporar sau debloca un card?
Cardul poate fi blocat temporar din secțiunea „Carduri”, prin selectarea cardului dorit și accesarea butonului „Blocare temporară”, disponibil sub card. Operațiunea se confirmă prin metoda de securitate setată pe telefon sau prin PIN-ul aplicației. Pentru deblocare, se selectează cardul blocat temporar și se apasă butonul „Deblochează”.
Cum pot accesa istoricul tranzacțiilor cardului?
Istoricul tranzacțiilor asociate cardului este afișat în partea de jos a secțiunii „Carduri”, în zona „Tranzacții”. Prin selectarea unei tranzacții pot fi vizualizate detaliile acesteia, iar dovada plății poate fi descărcată sau distribuită, în funcție de opțiunile disponibile.
Cum funcționează Round-Up?
Round-Up permite rotunjirea plăților efectuate cu cardul de debit în RON la multiplul ales de utilizator: 1, 5 sau 10 lei. Diferența rezultată din rotunjire este transferată automat într-un cont dedicat Round-Up, purtător de dobândă. Serviciul poate fi activat, modificat sau dezactivat din secțiunea „Carduri”, prin accesarea opțiunii „Round-Up”.
Cum pot retrage numerar de la ATM pe baza unui cod generat din BT Pay?
Retragerea numerarului se poate iniția din secțiunea „Carduri”, prin selectarea cardului dorit, accesarea butonului „Mai multe” și alegerea opțiunii „Retrage numerar”. Se introduce suma, se generează codul de retragere și operațiunea se confirmă prin metoda de securitate setată pe telefon sau prin PIN-ul aplicației. Codul generat este valabil 60 de minute și poate fi folosit la ATM-urile BT, în limitele aplicabile funcționalității.
Ce pot face din Setări card?
Din „Setări card” pot fi vizualizate și modificate limitele cardului, poate fi setat cardul principal pentru plata la POS pe Android și poate fi activată aprobarea plăților online direct din BT Pay, în funcție de tipul cardului și de eligibilitate.
Cum adaug cardul în Apple Pay sau Click to Pay?
Cardul poate fi adăugat în Apple Pay din secțiunea „Carduri”, prin selectarea cardului, accesarea butonului „Mai multe”, apoi „Portofele asociate” și alegerea opțiunii „Apple Pay”. Utilizatorul este direcționat în Apple Pay pentru finalizarea procesului. Din aceeași zonă poate fi disponibilă și opțiunea de adăugare în Click to Pay, dacă aceasta este permisă pentru cardul selectat.
Cum pot reordona cardurile?
Ordinea de afișare a cardurilor poate fi modificată din secțiunea „Carduri”, prin accesarea butonului „Mai multe” și selectarea opțiunii „Reordonează cardurile”. Cardurile pot fi repoziționate în funcție de preferințele utilizatorului.
Cum pot emite un card pentru altcineva?
Emiterea unui card pentru altcineva se inițiază din secțiunea „Carduri”, prin selectarea unui card eligibil, accesarea butonului „Mai multe” și alegerea opțiunii „Emite card pentru altcineva”. Procesul permite emiterea unui card pentru un posesor desemnat, conform condițiilor aplicabile.
Cum pot bloca definitiv un card?
Blocarea definitivă a cardului se poate realiza din secțiunea „Carduri”, prin selectarea cardului, accesarea butonului „Mai multe” și alegerea opțiunii „Blocare definitivă card”. Se selectează motivul blocării, iar operațiunea se confirmă prin metoda de securitate setată pe telefon sau prin PIN-ul aplicației. Pentru cardurile fizice poate fi disponibilă opțiunea de reemitere, în funcție de situație.
Unde pot vedea comercianții la care este salvat cardul?
Comercianții la care este salvat cardul pot fi vizualizați din secțiunea „Carduri”, prin selectarea cardului, accesarea butonului „Mai multe” și alegerea opțiunii „Card salvat la comercianți”. În această zonă pot fi afișate site-urile sau aplicațiile unde cardul este salvat sub formă de token, precum și plățile recurente asociate cardului.
Ce informații sunt disponibile în Info Credit?
Info Credit afișează informații despre linia de credit asociată cardului, în funcție de tipul cardului selectat. Pentru cardurile de credit pot fi disponibile informații despre disponibil, suma utilizată, rulaj, depuneri, tranzacții în rate, opțiuni de rambursare și setări de debitare automată. Pentru overdraft pot fi afișate suma utilizată, valoarea liniei de credit și detalii despre dobândă.
Ce informații oferă Cheltuieli?
Funcționalitatea „Cheltuieli” afișează tranzacțiile efectuate cu cardul, grupate pe categorii, pentru a oferi o imagine de ansamblu asupra cheltuielilor realizate. Aceasta poate fi accesată din secțiunea „Carduri”, prin butonul „Mai multe”, dacă este disponibilă pentru cardul selectat.
Cum pot vedea beneficiile cardului?
Beneficiile asociate cardului selectat pot fi accesate din secțiunea „Carduri”, în zona „Beneficii”, afișată lângă „Tranzacții”. Pentru cardurile premium pot fi disponibile informații despre condițiile de acces în Business Lounge, numărul de intrări utilizate, numărul de intrări disponibile și condițiile aplicabile.
Cum funcționează „Plătește cu BT Pay”?
„Plătește cu BT Pay” permite efectuarea unei plăți online direct din BT Pay, fără introducerea manuală a datelor cardului în pagina comerciantului. După selectarea opțiunii în pagina de plată a comerciantului, utilizatorul este redirecționat în BT Pay, selectează cardul eligibil, verifică informațiile și confirmă plata prin metoda de autentificare setată în aplicație.
Inrolare card non-BT si operatiuni permise
Cum adaug un card non-BT in aplicatie?
Poti adauga si un card non BT in aplicatia BT Pay. Cardurile non BT sunt carduri emise de alte institutii financiare din Romania, sub sigla Visa, Mastercard sau Maestro, inrolate in serviciul 3D Secure.
Optiunea de adaugare card non BT este disponibila doar in cazul in care ai fost identificat ca fiind client persoana fizica a bancii titular de cont curent.
Selectand simbolul din dreapta sus, din sectiunea „Carduri” vei alege optiunea „Adauga manual ” si vei introduce urmatoarele date: numarul cardului, numele si prenumele titularului (asa cum apar pe card), data expirarii cardului si codul CVV/CVC (codul din 3 cifre de pe verso-ul cardului).
Autentificarea operatiunii de card non-BT prin serviciul 3D Secure este aplicata de institutia emitenta a cardului.
Cum stiu daca inregistrarea in BT Pay a cardului non-BT s-a efectuat cu succes?
Dupa introducerea datelor necesare si validarea adaugarii cardului din aplicatia bancara aferenta cardului, daca totul este in regula, vei vedea un ecran de confirmare, unde ti se va spune ca adaugarea cardului s-a facut cu succes.
Inrolarea cardului non-BT nu s-a putut efectua. Ce pot face?
Daca totul pare in regula, dar totusi nu poti sa inrolezi cardul, te sfatuim sa verifici urmatoarele :
- cardul sa fie activ si in perioada de valabilitate;
- datele solicitate sa fir introduse corect;
- autentificarea tranzactiei sa fie efectuata in concordanta cu standardele 3D Secure pe care le aplica institutia emitenta a respectivului card non-BT.
Cum pot sterge un card non-BT inrolat?
Ai oricand posibilitarea de a elimina un card din aplicatie, accesand setarile cardului respectiv si folosind optiunea Sterge acest card. Ulterior, daca vrei sa il readaugi, este necesar sa il inrolezi din nou. Stergerea din aplicatie nu reprezinta blocarea cardului.
Pot inrola mai multe carduri non-BT in aplicatie?
Da, poti inrola mai multe carduri in BT Pay. Din ecranul principal al aplicatiei, acceseaza iconul din dreapta sus si urmeaza procesul de inrolare a cardului, denumita „Adauga un alt card”.
Ce operatiuni pot face cu un card non BT?
Vei putea transfera bani:
- catre cardurile tale BT din aplicatie;
- catre alt utilizator BT Pay, acceptarea tranzactiei si incasarea banilor fiind posibila doar pe un card BT.
Acest card nu iti va permite urmatoarele tipuri de transferuri: acceptarea banilor trimisi din alt card BT sau de catre alt utilizator BT Pay, solicitarea de bani.
Ulterior alegerii tipului de transfer dorit, vei introduce suma transferului in lei si detaliile acestuia. In pasul urmator, vei fi informat de comisionul BT pentru procesarea acestui transfer si iti va fi solicitata autentificarea tranzactiei in conformitate cu standardele 3D Secure pe care le aplica institutia emitenta a respectivului card non-BT.
Exista posibilitatea aplicarii de comisioane aferente acestui tip de transfer de catre banca emitenta a cardului non-BT, astfel te rugam sa verifici aceasta informatie cu banca emitenta.
Beneficiarul este notificat prin BT Pay despre transferul primit.
Daca nu are aplicatia BT Pay instalata, primeste un SMS cu detaliile transferului si un link care il directioneaza catre App Store/Google Play pentru descarcare. Dupa instalarea aplicatiei si inrolarea unui card BT, beneficiarul poate accesa transferul si vizualiza detaliile acestuia.
Beneficiarul poate:
- accepta transferul pe un card BT ales de el, caz in care suma este incasata;
- lasa transferul sa expire. Acesta este valabil 48 de ore pentru transferurile initiate de pe carduri Mastercard si Visa. La expirare, suma este returnata platitorului.
Platitorul este informat prin notificari despre statusul transferului. Daca beneficiarul nu finalizeaza procesul sau nu este client BT, transferul expira, iar banii sunt returnati. De asemenea, transferul poate fi anulat de initiator, caz in care suma este restituita in cont.
SMS-ul transmis beneficiarului contine numele titularului cardului de pe care a fost initiat transferul si suma transferata.
In cat timp se efectueaza transferul?
Transferurile sunt procesate instant.
Unde pot vizualiza transferurile efectuate prin aplicatia BT Pay?
Poti vizualiza transferurile, precum si statusul acestora in sectiunea Transferuri.
Exista limite de sume pentru transferurile din carduri non-BT?
Da, transferurile din carduri non BT pe baza numarului de telefon (trimitere de bani, transferuri intre cardurile proprii) sunt limitate prin praguri zilnice pe card, atat ca numar, cat si ca valoare, precum si prin praguri lunare pe card
Limitele pentru astfel de tranzactii sunt disponibile aici.
Exista comisioane si taxe pentru transferuri?
Lista de taxe si comisioane care se percep de catre BT este disponibila aici.
Exista posibilitatea ca aceste transferuri sa fie comisionate de institutiile financiare emitente.
Pot face transferuri si cu carduri emise in alte valute?
In cazul in care cardul utilizat in BT Pay este emis in alta moneda decat lei, la momentul debitarii tranzactiei din contul de care cardul este atasat, Banca emitenta a cardului ar putea efectua un schimb valutar intre contravaloarea sumei transferate si contravaloarea acesteia in moneda contului la care este atasat cardul, in conformitate cu contractul incheiat intre institutia emitenta a cardului si detinatorul/titularul de Card.
Ce se intampla daca imi expira cardul fizic si il schimb?
Daca iti schimbi cardul fizic il vei regasi in aplicatie.
Cat timp este valid cardul inrolat? Este conectat cu cardul fizic?
Daca iti expira cardul fizic, nu il vei mai putea folosi nici in BT Pay.
Am fost nevoit sa imi blochez cardul fizic. Mai pot utiliza cardul in aplicatie?
Daca blochezi cardul fizic, nu il vei putea folosi nici din aplicatie.
Pot adauga contul BT prin functionalitatea Open Banking in aplicatiilor altor banci?
Da, poti autoriza direct din BT Pay, adaugarea conturilor deschide la BT, in aplicatiile altor institutii bancare.
Plata cu telefonul cu cardurile BT
Cum platesc cu telefonul?
Datorita restrictiilor impuse de producator, sistemul de operare iOS nu permite utilizarea NFC de catre terte aplicatii, deci implicit a platii cu telefonul. Insa, din data de 26.06.2019 este disponibil Apple Pay prin intermediul careia vei putea realiza si platile contactless pe care le doresti direct cu telefonul prin intermediul aplicatiei Apple Pay.
De ce am nevoie pentru a utiliza Apple Pay?
Pentru a utiliza Apple Pay ai nevoie de un device Apple, cu cea mai noua versiune de iOS, watchOS sau macOS si de cardul BT care va fi adaugat in aplicatie.
Cum adaug un card BT in Apple Pay?
Poti adauga cardurile in Apple Pay direct din BT Pay . Se acceseaza butonul de „Setari” a aplicatiei BT Pay si se acceseaza optiunea „Add to Apple Wallet”. pentru fiecare card pe care vrei sa il adaugi.
Poti adauga cardurile si din walletul Apple Pay, accesezi optiunea “+”, cardul se introduce manual sau scana cu camera, dupa care se confirma adaugarea acestuia.
Unde pot plati cu iPhone/ Apple Watch?
Platile se pot realiza la orice pos din tara sau strainatate care accepta plata contactless. Plata se mai poate realiza in aplicatii mobile sau Safari, acolo unde se accepta Apple Pay ca optiune de plata.
Care sunt limitele de tranzactionare la plata cu cardul meu BT si Apple Pay?
Limitele de plata difera in functie de tipul cardului pe care il ai. Valoarea platii efectuate cu telefonul este inclusa in plafoanele de plati la comercianti, setate pe cardurile fizice. Modificarea limitelor de tranzactionare se poate realiza din BT PAY.
Pot efectua transferuri de bani cu Apple Pay?
Transferurile prin Apple Pay nu sunt posibile,acestea se pot realiza prin BT Pay.
Care sunt cardurile care pot fi inrolate in Apple Pay?
In aplicatie, se pot inrola toate tipurile de card emise de BT.
Sunt comisionat la platile cu Apple Pay?
Platile efectuate cu Apple Pay nu sunt comisionate.
Pot sa vad soldul contului in Apple Pay?
Soldul poate fi consultat doar in aplicatia BT Pay.
Sunt sigure platile cu Apple Pay?
Platile sunt sigure, fiecare plata trebuie confirmata cu amprenta, face ID sau parola.
Cum modific cardul principal in Apple Pay?
Exista doua variante pentru a realiza aceasta modificare:
- iPhone sau iPad: setari > Wallet & Apple Pay > Tranzactii Default > Default Card – se selecteaza aici noul card.
- din Wallet, se tine apasat pe card si se muta mai sus, se alege primul card cu drag and drop.
Cum modific cardul principal in BT Pay?
Utilizatorul poate modifica ordinea cardurilor din cadrul aplicatiei BT Pay.
Se va accesa sectiunea „Mai Multe” -> „Reordoneaza Cardurile”.
Utilizatorul poate schimba pozitia cardurilor sale (atat carduri BT cat si nonBT) apasand lung pe card si pozitionandu-l cu functia de „drag & drop” in pozitia dorita.
Cum pot sa sterg un card din Apple Pay?
Se urmeaza urmatorii pasi in functie de dispozitivul detinut:
- iPhone sau iPad: se acceseaza meniul Setari > sectiunea Wallet & Apple Pay > se selecteaza prin tap cardul pe care doresti sa il steargi din Apple Pay si se apasa butonul Remove this card.
- Apple Watch: se selecteaza Wallet pe Home Screen-ul ceasului Apple Watch, apesi pe cardul pe care doresti sa il stergi din Apple Pay si apesi pe butonul Delete.
Care sunt riscurile pierderii dispozitivului pe care am instalat Apple Pay?
Pentru a folosi Apple Pay este nevoie de autorizarea fiecarei tranzactii efectuate prin Apple Pay cu un card BT inrolat, prin Face ID, Touch ID sau parola.
Device-urile Apple Watch dispun de Wrist Detection, care, atunci cand este activat, obliga utilizatorul sa isi introduca parola de fiecare data cand isi pune ceasul pe mana. Aceste functionalitati previn posibilitatea ca alte persoane decat utilizatorul sa foloseasca Apple Pay pe iPhone, iPAD, Apple Watch sau Mac.
In cazul pierderii/furtului unui dispozitiv cu carduri BT setate in Apple Pay trebuie sa accesezi pagina contului Apple ID sau sa folosesti functia Find My iPhone pentru a suspenda sau a sterge permanent abilitatea de a face plati cu Apple Pay cu device-ul pierdut.
Pe pagina contului Apple ID se selecteaza device-ul dupa sign in. In informatiile afisate, se selecteaza sectiunea Apple Pay si se face click pe Remove sau pe Remove all. Cardul sau cardurile vor fi suspendate sau sterse din Apple Pay, chiar daca device-ul este offline sau nu este conectat la o retea de telefonie mobila sau la o retea Wi-Fi.
De asemenea poti apela banca emitenta a cardului in cazul pierderii/furtului device-ului, pentru a suspenda sau sterge cardurile din Apple Pay.
Unde si cum pot vedea istoricul tranzactiilor cu telefonul mobil?
Atinge cardul dorit si vei putea vizualiza in BT Pay tranzactiile realizate cu cardul BT.
De asemenea, poti vizualiza soldul disponibil al cardului BT pentru orice card inrolat in BT Pay, atat cel in moneda cardului, cat si in puncte pentru cardurile de credit STAR.
Mai mult, pentru cardurile de credit BT adaugate in BT Pay, poti vedea rulajul curent realizat si rulajul minim si maxim necesar a fi realizat pana in data de 25 a lunii, precum si limita de credit si creditul utilizat.
Nu pot plati, dar totul pare in regula. Ce pot face?
Daca totul pare in regula, dar totusi nu poti plati, te sfatuim sa te asiguri de urmatoarele aspecte:
- Daca ai carduri BT valide si inrolate cu succes in Apple Pay;
- Daca POS-ul la care incerci sa platesti este contactless;
- Daca husa telefonului tau nu este prea groasa si blocheaza undele NFC. Incearca sa scoti husa sau sa apropii telefonul de POS din alt unghi;
- Daca ai conexiune la internet;
- Daca eroarea aparuta pe POS nu iti indica exact problema;
In cazul in care ai verificat toate aspectele de mai sus si, in continuare, plata nu functioneaza, contacteaza-ne la 0264 308028 sau *8028, numere apelabile din orice retea nationala, fixa sau mobila.
Unde pot vedea detalii despre tranzactiile in rate fara dobanda
Optiunea este disponibila in tab-ul Info Credit, sectiunea Tranzactii in Rate. Vei putea observa initial o lista sumara a tranzactiilor in rate cu urmatoarele detalii:
- Nume comerciant
- Contravaloarea ratei lunare
- Numarul de rate ramase de rambursat
La accesarea fiecarei tranzactii se vor afisa mai multe detalii asupra tranzactiei in rate, acestea fiind:
- Tipul tranzactiei;
- Denumire comerciant;
- Data initiala a tranzactiei;
- Valoarea tranzactiei initiale in rate;
- Numar rate tranzactie;
- Suma blocata in prezent in rate.
Retragere de numerar pe baza de cod pentru cardurile BT
Cum retrag bani de la ATM pe baza unui cod?
Poti retrage bani de la ATM fara card si fara telefon, pe baza unui cod generat din aplicatia BT Pay. Accesezi optiunea Retrage Numerar, alegi cardul de pe care vrei sa retragi banii*, selectezi suma dorita si numarul de telefon catre care doresti sa trimiti codul aferent operatiunii. Numarul de telefon poate fi selectat din cadrul agendei telefonice sau introdus manual.
Vei fi informat asupra comisionului de retragere si vei confirma tranzactia prin introducerea codului pin a aplicatiei sau prin unul din elemente de biometrie (recunoastere faciala sau amprenta) sau a parolei de deblocare a telefonului. Suma este blocata temporar, iar blocarea este ridicata daca suma nu este efectuata in termen de 60 de minute.
In termen de 60 de minute de la generarea codului, mergi la orice ATM BT, selectezi optiunea Cash fara card de pe ecranului bancomatului, tastezi codul primit prin SMS si suma.
*optiunea e valabila doar pentru cardurile BT emise pe numele persoanelor fizice, cu exceptia cardului tichet de masa care nu permite operatiunea de ridicare de numerar de la ATM.
Pot regenera sau reutiliza codul?
Din momentul transmiterii codului prin SMS, acesta nu va mai fi disponibil spre vizualizare in aplicatie. Este permisa doar o utilizare de cod/tranzactie.
Exista taxe si comisioane?
Comisionul de retragere numerar pe baza de cod este acelasi cu comisionul utilizat la retragerea de bani cu cardul fizic sau contactless si se regaseste la nivelul fiecarui card pe site-ul www.bancatransilvania.ro
Totodata utilizatorul este informat asupra comisionului de retragere numerar pe baza de cod, in aplicatie, inaintea confirmarii tranzactiei.
Exista limite pentru retrageri?
Da, ridicarile de numerar pe baza de cod sunt limitate prin praguri zilnice pe card, atat ca numar, cat si ca valoare:
- o limita de maxim 3 coduri genrate zilnic, pentru fiecare card BT inrolat in BT Pay;
- o limita de minim 10 lei/tranzactie;
- o limita maxima de 500 lei/tranzactie.
Unde pot vizualiza istoricul ridicarilor de numerar?
Ridicarile de numerar finalizate pot fi vizualizate in istoricul de tranzactii.
Ce date contine SMS-ul transmis?
SMS-ul transmis de BT contine doar codul aferent tranzactiei.
Cum pot anula operatiunea?
Operatiunea poate fi anulata prin apelarea serviciul de Contact Center BT, numere de telefon:
*8028 Apelabil din orice retea nationala, fixa sau mobila, suport 24/7
0264.308.028 Apelabil din orice retea, inclusiv international, suport 24/7
sau prin Chatbot din sectiunea de contact.
Nu pot finaliza operatiunea, ce pot face?
Daca totul pare in regula, dar totusi nu poti sa finalizezi operatiunea de ridicare numerar pe baza de cod, te sfatuim sa verifici ca datele introduse la ATM sa fie corecte.
Transferuri BT
Cum trimit bani prin aplicația BT Pay?
Ai mai multe opțiuni pentru trimiterea de bani prin aplicația BT Pay:
1. Transfer de bani către un client BT persoană fizică care are aplicația BT Pay, pe baza numărului de telefon
Poți transfera bani prin BT Pay către un alt client BT persoană fizică, parcurgând următorii pași:
- Selectezi opțiunea Trimite din ecranul principal al aplicației;
- Selectezi persoana căreia dorești să îi trimiți bani, din contactele frecvente, transferurile recente sau din agenda telefonului;
- Selectezi sau verifici contul din care dorești să efectuezi transferul;
- Introduci suma de bani de trimis și detaliile tranzacției;
- Confirmi operațiunea prin apăsarea butonului Trimite;
- Autorizezi tranzacția prin PIN, Face ID sau amprentă.
Beneficiarul (de asemenea client al Băncii Transilvania), este notificat printr-o notificare în aplicație cu privire la suma în așteptare la încasare sau prin SMS trimis la numărul de telefon selectat de tine, dacă beneficiarul nu utilizează aplicația BT Pay, link-ul primit prin SMS îl direcționează către magazinul de aplicații, de unde își poate descărca aplicația.
Beneficiarul poate:
- Să accepte operațiunea, caz în care se realizează tranzacția bancară (încasarea);
- Să lase transferul să expire.
În calitate de inițiator al operațiunii (plătitor), vei fi înștiințat printr-o notificare primită pe telefonul de pe care ai inițiat operațiunea:
- În cazul în care beneficiarul nu își instalează aplicația cu succes sau nu este client al Băncii Transilvania, operațiunea de plată nu se onorează, transferul expirând în 48 de ore, moment în care banii sunt returnați în contul tău;
- În cazul în care dorești să anulezi tranzacția, o poți face înainte ca beneficiarul tranzacției să o accepte.
În cazul transferurilor pe baza numărului de telefon, utilizatorul are posibilitatea de a-și seta un cont principal de încasare, opțiune ce permite ulterior încasarea automată a sumelor primite, fără a mai fi necesară acceptarea banilor.
1. Transfer de bani către orice client al unei bănci, BT sau altă bancă, pe bază de IBAN
Poți transfera în lei, prin BT Pay către clienți BT sau ai altei bănci, persoane fizice sau juridice.
Pentru a efectua un transfer pe bază de IBAN:
- Selectezi opțiunea Trimite din ecranul principal al aplicației;
- Selectezi opțiunea de transfer către o persoană nouă și alegi transferul prin IBAN;
- Introduci IBAN-ul și numele beneficiarului;
- Completezi informațiile suplimentare solicitate, dacă este cazul;
- Selectezi sau verifici contul din care dorești să efectuezi transferul;
- Introduci suma și detaliile transferului;
- Confirmi operațiunea prin apăsarea butonului Trimite;
- Autorizezi tranzacția prin PIN, Face ID sau amprentă.
Poți alege să faci o plată către un client al altei bănci instant, normală sau urgentă. În funcție de modalitatea de plată aleasă, banii vor fi primiți de contraparte:
- Instant – în câteva secunde, 24/7;
- Standard – în maxim 24 h, de luni până vineri;
- Urgentă – în aceeași zi, de luni până vineri, dacă inițiezi transferul până la ora 15:00.
Dacă alegi plata către un client BT, transferul se va face instant, 24/7.
Comisioanele și plafoanele de tranzacționare aferente transferurilor le regăsești în lista de taxe și comisioane BT Pay.
Cum solicit bani prin aplicația BT Pay?
Poți solicita bani unei persoane existente în agenda telefonului, din contactele frecvente sau din transferurile recente, parcurgând următorii pași:
- Selectezi opțiunea Solicită din ecranul principal al aplicației și alegi persoana de la care dorești să soliciți bani;
- Introduci suma de bani solicitată;
- Selectezi contul în care dorești să încasezi suma;
- Introduci detaliile solicitării;
- Confirmi operațiunea prin apăsarea butonului Solicită;
- Autorizezi tranzacția prin PIN, Face ID sau amprentă.
Plătitorul este notificat printr-o notificare în aplicație cu privire la suma în așteptare la plată.
În cât timp se efectuează transferul?
În funcție de tipul transferului pe care îl alegi:
- Trimitere sau solicitare de bani către/de la o persoană care are instalată aplicația BT Pay – instant, după confirmarea din partea beneficiarului/platitorului;
- Transfer între conturile sau cardurile proprii – instant;
Transfer prin IBAN:
- Instant – în câteva secunde, 24/7;
- Standard – în maxim 24 h, de luni până vineri;
- Urgent – în aceeași zi, de luni până vineri, dacă inițiezi transferul până la ora 15:00.
- Există limite de sume pentru transferuri?
Da, transferurile pe baza numărului de telefon, solicitările de bani și transferurile prin IBAN sunt limitate prin praguri zilnice pe cont, dar pot fi modificate individual pentru clienții care solicită acest lucru în unitățile BT sau Contact Center.
- Pentru transferurile în RON: maxim 300.000 lei/zi/card/cont;
- Pentru transferurile în EUR: maxim echivalentul în euro a 300.000 RON/zi/card/cont;
- Limita maximă lunară este de 1.500.000 RON echivalent în orice valută.
Nu se iau în calculul plafonului maxim transferurile între conturile sau cardurile proprii.
Există comisioane și taxe pentru transferuri?
Comisioanele pentru transferuri sunt:
- Plățile efectuate din cardurile de debit pe baza numărului de telefon sunt gratuite;
- Plățile efectuate din cardurile de credit sunt comisionate cu 2% din valoarea transferului, minimum 2,5 lei;
- Comisioanele aferente transferurilor pe bază de IBAN pot fi consultate în lista de taxe și comisioane BT Pay.
Lista completă aferentă taxelor și comisioanelor aplicației BT Pay este disponibilă în documentul de taxe și comisioane.
Unde pot vizualiza transferurile efectuate prin aplicația BT Pay?
Poți vizualiza transferurile, precum și statusul acestora în istoricul tranzacțiilor aferent contului selectat din ecranul principal al aplicației sau din secțiunea Mai multe → Istoric tranzacții. Operațiunile de transfer efectuate cu succes sunt vizibile împreună cu celelalte tranzacții realizate din contul respectiv.
Cum transfer bani între conturile sau cardurile proprii înregistrate în aplicație?
Poți transfera bani între conturile și cardurile tale prin opțiunea Către mine din ecranul principal al aplicației.
Pentru transferuri între conturile proprii:
- Selectezi opțiunea Către mine;
- Alegi opțiunea Între conturile mele;
- Introduci suma și selectezi contul beneficiar;
- Confirmi operațiunea;
- Autorizezi tranzacția prin PIN, Face ID sau amprentă.
Pentru transferuri între cardurile proprii:
- Selectezi opțiunea Către mine;
- Alegi opțiunea Între cardurile mele;
- Introduci suma și selectezi cardul beneficiar;
- Confirmi operațiunea;
- Autorizezi tranzacția prin PIN, Face ID sau amprentă.
Pot trimite bani către o persoană care nu este salvată în agenda telefonului?
Da. Poți trimite bani către o persoană nouă introducând manual numărul de telefon al acesteia din opțiunea „Trimite către o persoană nouă”.
Pot salva beneficiarii utilizați frecvent?
Da. La efectuarea unui transfer pe bază de IBAN, poți salva beneficiarul pentru utilizări viitoare. Beneficiarii salvați sunt disponibili în lista de beneficiari predefiniți din secțiunea Transferuri.
Pot modifica sau șterge un beneficiar salvat?
Da. Beneficiarii salvați pot fi modificați sau șterși din lista de beneficiari disponibilă în secțiunea Transferuri.
Pot salva un transfer ca favorit?
Da. Transferurile pe bază de IBAN pot fi salvate ca plăți favorite (șabloane), pentru a fi reutilizate ulterior fără reintroducerea tuturor datelor.
Pot solicita bani unei persoane care nu este în agenda telefonului?
Da. Poți solicita bani introducând manual numărul de telefon al persoanei din opțiunea „Solicită bani de la o persoană nouă”.
Cât timp rămâne activă o solicitare de bani?
Solicitarea de bani rămâne în așteptare până la acceptare sau până la expirarea termenului de 48 de ore.
Cum setez contul principal de încasare?
Poți seta un cont principal de încasare din meniul Mai multe, la nivelul contului selectat. Transferurile primite pe baza numărului de telefon vor fi încasate automat în contul setat ca principal.
Pot transfera bani între conturile proprii?
Da. Prin opțiunea Către mine poți transfera bani între conturile proprii deschise la Banca Transilvania.
Pot transfera bani între cardurile proprii?
Da. Prin opțiunea Către mine poți transfera bani între cardurile proprii eligibile înrolate în BT Pay.
Pot alimenta un cont BT dintr-un cont deschis la altă bancă?
Da. Prin opțiunea Către mine → Adaugă bani în BT → Prin cont, poți transfera bani dintr-un cont deschis la o altă bancă către un cont BT.
Pot alimenta un card BT cu un card emis de altă bancă?
Da. Prin opțiunea Către mine → Adaugă bani în BT → Prin card, poți transfera bani de pe un card emis de o altă bancă către un card BT.
Pot efectua schimb valutar între conturile proprii?
Da. Prin opțiunea Către mine → Schimb valutar, poți efectua schimburi valutare între conturile proprii în valute diferite.
Pot trimite bani în valută prin BT Pay?
Da. BT Pay permite efectuarea plăților valutare către beneficiari din țară sau din străinătate, prin transfer pe bază de IBAN, în valutele disponibile în aplicație.
Pot trimite bani către un cont din străinătate?
Da. În funcție de tipul IBAN-ului introdus, poți efectua transferuri către conturi din străinătate, completând informațiile solicitate pentru plata externă.
Unde găsesc beneficiarii și transferurile utilizate recent?
La accesarea opțiunilor Trimite sau Solicită, sunt afișate contactele frecvente, beneficiarii salvați și transferurile recente, pentru acces rapid la operațiunile utilizate frecvent.
Detalii card
Pot vizualiza soldul cardului?
Vei putea vizualiza soldul diponibil al cardului pentru orice card BT inrolat in BT Pay, atat cel in moneda cardului, cat si in puncte pentru cardurile de credit STAR.
Ce detalii aferente cardului sunt disponibile?
Pentru cardurile BT inrolate in BT Pay poti vizualiza urmatoarele detalii aferente cardului respectiv:
- Numele titularului cardului care este identic cu numele inscriptionat pe cardul fizic;
- Numele cardului, cel care a fost declarat la momentul inrolarii cardului in BT Pay;
- Ultimele 4 cifre ale cardului fizic;
- Numarul cardului si codul CVV/CVC, dupa o revalidare a utilizatorului;
- Data expirarii cardului fizic;
- Moneda cardului;
- Cod Swift BT;
- Contul IBAN atasat cardului respectiv. Il poti distribui si prin intermediul aplicatiilor de mesagerie instalate pe telefon
Ce tipuri de tranzactii pot vizualiza in istoricul de tranzactii?
Poti vedea tranzactiile efectuate pentru oricare dintre cardurile BT adaugate in BT PAY (sau cardurile de posesor desemnat, dupa caz), de exemplu: ridicari de numerar de la ATM, depuneri la ATM-urile BT, plati la terminalele POS ale comerciantilor, plati Internet, plati cu aplicatia BT PAY, tranzactiile in rate, tranzactiile din puncte STAR, transferurile (trimiteri sau primire de bani) efectuate prin intermediul aplicatiei BT Pay sau a anumite tipuri de creditari. Totodata, vei putea vizualiza cheltuielile efectuate cu cardurile inrolate in aplicatie, grupate pe categorii de cheltuieli.
Cum pot vizualiza numarul cardului si codul CVV/CVC aferent pentru cardurile emise de BT, inrolate in aplicatie?
Vei avea acces la informatia despre numarul cardului si codul CVV/CVC in sectiunea “Afiseaza datele”.
Accesul la aceasta setare este permis doar dupa validarea dreptului utilizatorului de a accesa aceasta functionalitate. In acest sens, pentru fiecare card in parte pentru care se doreste utilizarea acestei functionalitati va fi necesara utilizarea codului PIN setat pentru BT pay sau, dupa caz, biometria telefonului.
Datele vor fi afisate in pagina doar cateva secunde.
Ce reprezinta optiunea BT Pay de urmarire pe categorii a cumparaturilor facute cu cardurile BT?
BT Pay va grupa automat pe domenii toate tranzactiile efectuate cu cardul, pentru ca tu sa iti poti urmari mai bine cheltuielile. Astfel, vei vedea exact cat cash ai folosit (in categoria Numerar), cat au costat utilitatile, cat ai cheltuit la iesirea cu prietenii in oras (in categoria Restaurant) sau cat te-a costat cina aceea delicioasa, gatita de tine (in categoria Supermarket).
Am card de credit STAR. Pot afla si plati obligatiile lunare de plata?
Vei vizualiza suma minima obligatorie de plata, suma depusa, suma ramasa de achitat pana la rambursarea integrala a creditului angajat in luna anterioara, precum si limita de credit acordata de banca. Totodata, pentru a putea achita obligatia de plata poti:
- seta plata automata a obligatiilor lunare (suma minima si maxima de plata) din contul curent al titularului de card, plata care se va efectua la data scadentei. In cazul in care data scadentei e o zi nelucratoare, debitarea obligatiei lunare se va efectua in ziua lucratoare precedenta. In cazul in care ai mai multe conturi curente, se va debita primul cont deschis la banca.
- alimenta in orice moment cardul de credit cu suma minima sau maxima de plata din orice card inrolat in aplicatia BT Pay.
In cazul in care alimentarea cardului sau setarea optiunii de plata automata se efectueaza in afara intervalului luni – sambata, orele 09 – 19 sau in zile nelucratoare, inregistrarea alimentarii si a optiunii se va face in urmatoarea zi lucratoare. Astfel, in cazul in care o asemenea operatiune are loc la data scadentei(data de 25 a fiecarei luni) dintr-o zi nelucratoare sau din afara intervalului mai sus mentionat, utilizatorul intelege ca obligatia lunara de plata nu va fi efectuata in termen.
Beneficii card
Din tab-ul “Carduri” selecteaza cardul doritsi vei putea vizualiza ce beneficii suplimentare iti aduce cardul tau BT
Cum setez limitele de tranzactionare ale cardului personal/posesor desemnat, dupa caz?
Aplicatia BT Pay iti permite modificarea limitelor de tranzactionare pe cardurile BT, inrolate in BT Pay si fizice, precum si blocarea/deblocarea temporara sau definitiva a acestora. Accesul la aceste setari este permis doar prin introducerea codului PIN al aplicatiei BT Pay fie, daca ai setata autentificarea biometrica, unul din elemente de biometrie (recunoastere faciala sau amprenta).
Odata realizata validarea, pentru fiecare card adaugat in aplicatie, ai acces nelimitat la aceste optiuni.
Vei putea seta, pentru fiecare card in parte, limite zilnice, intr-o valoare maxima stabilita de banca pe tip de card, pentru o perioada definita de tine, dar fara a depasi 90 de zile. Limitele care pot fi setate prin aplicatia BT Pay se refera la:
- numar de tranzactii online si offline;
- suma maxima care poate fi retrasa de la ATM;
- plati cu cardul in magazine;
- plati online cu CVV/CVC;
- plati online fara CVV/CVC.
Cum modifici acesti parametri? Selectezi cardul pentru care doresti sa faci modificarile, iar apoi apesi butonul Setari card.
Limitele de tranzactionare setate prin intermediul aplicatiei BT Pay afecteaza cardurile fizice.
Ce operatiuni pot face cu cardul de companie BT prin BT Pay?
Daca ai card emis pe numele companiei, poti sa efectuezi urmatoarele operatiuni:
- Plati contactless la comercianti cu cardul adaugat in Apple Pay;
- Retragere de la ATM contactless;
- Autentificarea platilor online;
- Vizualizarea istoricului cheltuielilor efectuate cu cardul, precum si gruparea acestora pe categorii;
- Blocarea temporara si definitiva a cardului, inrolat in aplicatie, precum si a celui fizic;
- Vizualizarea detaliilor cardului: numar card, data expirare, cod CVV/CVC;
- Vizualizarea beneficiilor cardurilor adaugate in BT Pay.
Cum am acces la ofertele BT Pay si Premii in Miscare?
BT Pay iti ofera posibilitatea de primi oferte in aplicatie, le poti vizualiza, salva sau activa. Ofertele pot fi:
- oferte de cumparaturi, de exemplu: oferte ale comerciantilor parteneri inrolati in programul STAR, destinate fie tuturor utilizatorilor de card, fie doar utilizatorilor unui anumit tip de card si ofertele Bancii Transilvania. Ofertele pot fi exclusive, destinate utilizatorilor BT PAY sau pot fi generale destinate tuturor utilizatorilor de anumite tipuri de carduri emise de Banca Transilvania;
- premii in miscare, care cuprind oferte speciale in functie de activitatea fizica a utilizatorului efectuata cu aplicatii de monitorizare a activitatii fizice si/sau in functie de alte criterii stabilite in cadrul fiecarei oferte, de exemplu: plati efectuate cu aplicatia BT Pay, cu cardul.
Aceasta sectiune poate fi accesata prin adaugarea contului tau de monitorizare a activitatii fizice in aplicatia BT Pay. Pentru deblocarea ofertelor si implicit sa poti beneficia de avantajele acestora, trebuie sa respecti cerintele si pragurile mentionate in fiecare oferta, sa sincronizezi bratara cu aplicatia respectiva pana la data finalizarii perioadei mentionate in oferta si sa ai cel putin un card BT emis pe numele sau inregistrat in aplicatia BT Pay. Totodata, in aceasta sectiune, vei putea vizualiza informatii despre activitatea fizica, de exemplu: numarul de pasi, numarul de kilometri parcursi, perioada de activitate.
Daca accesezi aceasta sectiune, te supui si Termenilor si Conditiilor, precum si Politicii de confidentialitate ale aplicatiei si serviciilor respective. Pentru a putea vizualiza ofertele, trebuie sa ai conexiune la Internet.
Cum imi actualizez datele la banca direct din BT Pay?
Poti actualiza datele la banca accesand din meniul principal al aplicatiei, in partea stanga sus,sectiunea Date personale. In functie de datele pe care vrei sa le actualizezi, poti intra in diverse sectiuni (date de contact, date de identitate si alte date despre tine).
Autentificarea platilor online prin intermediul aplicatiei BT Pay
Vei putea autentifica tranzactiile online efectuate cu cardul BT inrolat 3D Secure, din aplicatia BT Pay. Vei folosi fie PIN-ul setat pentru BT Pay, fie unul din elemente de biometrie (recunoastere faciala sau amprenta).
Pentru a putea autentifica tranzactiile online prin BT Pay, cardul inrolat trebuie sa aiba activata optiunea de aprobare a platilor online. Daca aceasta nu este activa, o poti activa din setarile cardului, folosind optiunea „Aprobare plati online”.
Cum inrolez un card BT in 3D Secure BT Pay?
In urma procesului de inregistrare, inrolarea cardului in 3D Secure pentru autentificarea platilor online cu BT Pay se va face automat la adaugarea cardului in aplicatie. Este posibil ca in anumite situatii sa activezi manual optiunea din Setarile cardului, caz in care vei confirma activarea optiunii prin introducerea codului PIN-ul setat in aplicatie BT Pay, fie unul din elemente de biometrie (recunoastere faciala sau amprenta).
Inrolarea cardului BT nu s-a putut efectua. Ce pot face?
Daca ai primit o eroare la inrolarea cardului in 3D Secure BT Pay, poti relua procesul din Setarile Cardului.
Cum autentific platile online prin BT Pay?
In urma efectuarii unei tranzactii online pe un site securizat 3D Secure ti se va solicita autentificarea/respingerea platii respective. In cadrul mesajului de autentificare/respingere a platii utilizatorului i se vor afisa urmatoarele informatii: cardul de pe care s-a initiat tranzactia, numele comerciantului si suma. Vei putea autentifica tranzactia prin PIN-ul aplicatiei fie unul din elemente de biometrie (recunoastere faciala sau amprenta). Ai 5 minute la dispozitie pentru a autentifica sau respinge tranzactia. Ulterior vei reveni pe site-ul comerciantului pentru finalizarea comenzii.
! Autentificarea tranzactiei nu insemna finalizarea ei. Pentru a te asigura de finalizarea platii, vei reveni in pagina comerciantului pentru a vedea statusul tranzactiei.
! Asigura-te ca ai notificarile de tip General activate. Poti verifica din meniul Notificari – Setari notificari. Daca ai inrolat cardul in mai multe aplicatii, vei primi notificare pe fiecare dispozitiv.
! Inrolarea cardului in sistemul 3D Secure BT Pay presupune autentificarea tranzactiilor online doar cu aplicatia. Nu vei mai primi SMS OTP pentru validarea acestor tipuri de tranzactii. Este necesar sa ai acces la Internet.
Cu permisiunea ta, se poate afisa automat ecranul de confirmare a platii, fara a fi necesara accesarea notificarii sau a aplicatiei, putand confirma sau anula plata prin PIN-ul aplicatiei fie unul din elemente de biometrie (recunoastere faciala sau amprenta) fie metota de deblocare a telefonului. Aceasta permisiunea va fi solicitata dupa prima confirmare a unei plati online sau se poate seta din setarile avansate a telefonului – sectiunea aplicatii – aplicatia BT Pay.
Ce optiuni am la autentificarea tranzactiilor online?
In momentul initierii unei tranzactii online vei avea urmatoarele optiuni:
- Aprobarea tranzactiei;
- Respingerea tranzactiei;
Pot autentifica tranzactii prin alte modalitati?
Cu un card inregistrat in BT Pay si inrolat in 3D Secure BT Pay vei putea autentifica tranzactiile online efectuate cu cardul respectiv doar prin intermediul aplicatiei BT Pay. Nu va mai fi necesara introducerea a 2 parole ca si pana acum.
Am blocat cardul fizic. Mai pot autentifica plati online?
Daca blochezi cardul fizic, nu il mai poti utiliza pentru plati online. In astfel de cazuri, nu se mai pot genera nici notificari de autentificare plati online.
Ce informatii sunt vizibile in ecranul de autentificare a platii?
In momentul initierii unei plati online, se va transmite o notificare prin intermediul aplicatiei BT Pay daca titularului cardului ii este permisa functionalitatea de autentificare a platilor online.Pe ecran vor fi afisate urmatoarele informatii aferente tranzactiei: cardul de pe care s-a initiat tranzactia, numele comerciantului catre care s-a initiat tranzactia, suma si valuta tranzactiei.
Conturi
Cum deschid un cont curent nou?
Toate conturile tale deschise la BT, le vezi automat in BT Pay. Pentru a deschide un cont curent trebuie sa alegi din sectiunea „Produse” butonul de „conturi” iar apoi selectezi „Deschide un cont nou” selectezi valuta dorita si sa accepti termenii si conditiile.
Totodata in cadrul unei operatiuni de schimb valutar, in cazul in care nu exista deschis contul in valuta de cumparare, utilizatorul va putea deschide contul in cadrul procesului, urmand pasii din aplicatie.
Ce operatiuni pot face din conturile curente
- adaugarea automata a conturilor PF deschise la BT si cele deschide direct in aplicatia BT Pay
- vizualizare conturi active si afisarea soldurilor acestora;
- vizualizare carduri atasate fiecarui cont;
- vizualizarea cardurilor de posesor desemnat;
- transferuri intre conturile proprii;
- efectuarea de transferuri in lei (interbancare si intrabancare);
- efectuarea de transferuri prin RoPay Alias;
- vizualizare istoric tranzactii si transferuri in asteptare;
- distribuire IBAN;
- schimb valutar;
- efectuarea de transferuri valutare (interbancare si intrabancare; pentru informatii suplimentare, consultati: Orarul de Procesare Tranzactii).
- Reordonarea, redenumirea si stergerea conturilor;
- Vizualizare si distribuirea extraselor de cont .
Cum vizualizez tranzactiile?
In ecranul principal vor fi afisate toate tranzactiile finalizate cat si cele in asteptare. De asemenea poti cauta o anumita tranzactie, prin intermediul functiei de „cauta” regasita atat in tab-ul carduri cat si in tab-ul conturi.
Cum setez o plata recurenta?
Plata recurenta sa va putea seta din tab-ul "Recurente" sau cand initiezi un transfer nou catre un alt beneficiar. Acesta va fi posibila doar daca exista sold suficient pentru efectuarea platii. Plata recurenta poate fi setata ca fiind saptamanala, lunara sau bilunara.
Cum fac un schimb valutar?
Schimbul valutar se poate accesa din ecranul principal selectand butonul “Catre mine” si butonul schimb valutar urmand pasii din aplicatie.
Exista comisioane pentru schimbul valutar?
Schimbul valutar nu implica comisioane. In momentul realizarii schimbului, se va aplica cursul de schimb practicat de Banca Transilvania afisat in timp real in aplicatia BT Pay.
In ce valuta pot face schimbul valutar?
Valutele care pot fi cumparate/vandute prin aplicatie sunt: RON,EUR,USD,GBP,CHF,DKK,NOK,CAD,SEK,JPY,AUD,HUF,CZK,PLN si MDL.
Cursul de schimb se poate modifica?
Cursul valutar practicat de BT este afisat in aplicatie in timp real si se poate modifica in orice moment pana la semnarea ordinului de vanzare/cumparare valuta de catre client.
Am limita pentru sumele pe care doresc sa le cumpar/vand si care e programul de Procesare al tranzactiei? Exista o limita zilnica a tranzactiilor?
Acestea se proceseaza 24 de ore din 24, 7 zile din 7, astfel:
- de luni pana vineri - in intervalul orar 9:00 - 17:30 fara limita de suma;
- de luni pana vineri, in afara orelor de program (dupa ora 17.30, ora Romaniei) , in weekend sau orice zi nelucratoare, in limita sumei de maxim 50.000 lei/zi (echivalent in orice valuta)
Utilizatorul poate efectua cel mult 25 de operatiuni de schimb valutar intr-o singura zi.
Pot sa imi listez extrasul de cont din BT Pay?
Aceasta functionalitate se refera la posibilitatea unui utilizator de a-si genera extras de cont apartinand unui cont curent BT, prin accesarea butonului “Mai multe” de pe pagina principala a aplicatiei si alegand „Extras de cont” si selectand perioada dorita.
Cum pot sa inchid definitiv un cont BT din BT Pay?
Accesezi aplicatia BT Pay -> Alegi contul-> Mai multe -> Setari conturi -> Inchide contul
Se va percepe un comision la inchiderea contului prin BT Pay?
Nu, Banca Transilvania nu percepe comision la inchiderile de conturi curente.
Am un singur cont curent in alta valuta, nu mai folosesc acest cont, pot sa il inchid din aplicatia BT Pay?
Da, poti sa inchizi din BT Pay unicul cont curent in alta valuta decat lei (RON)
Am un singur cont curent in valuta RON, pot sa il inchid din aplicatia BT Pay?
Daca este unicul cont curent in valuta RON pe care il detii, acesta nu poate fi inchis prin aplicatia BT Pay. Inchiderea ultimului cont implica si inchiderea relatiei de afaceri cu banca si se realizeaza conform prevederilor Conditiilor Generale de Afaceri ale BT aplicabile persoanelor fizice.
Ce fac daca am sold pe contul pe care vreau sa il inchid?
In situatia in care doresti sa inchizi contul curent pe care exista un sold disponibil, ai urmatoarele optiuni:
- transferi soldul disponibil de pe contul pe care vrei sa il inchizi in alt cont curent deschis in aceeasi valuta;
- efectuezi un schimb valutar pe cont, in situatia in care nu mai ai un alt cont in valuta respectiva.
Pot sa inchid un cont pe care am un card de debit atasat?
Din pacate, nu poti inchide contul din BT Pay cat timp ai un card de debit activ atasat acestuia. Este necesar sa inchizi definitiv cardul, iar apoi sa reiei procesul de inchidere a contului.
Ce conturi pot fi inchise prin aplicatia BT Pay?
Prin aplicatia BT Pay pot fi inchise doar conturile curente in orice valuta, este importat ca acela sa nu fie singurul tau cont curent, sa nu ai carduri active atasate acestuia, sa nu fie contul de settelment aferent unui credit sau depozit bancar, sa nu ai debite neautorizate.
Mi-am inchis in BT Pay un cont curent din greseala, cum pot sa il redeschid?
Daca ai finalizat cu succes procesul de inchidere cont prin BT Pay si ai primit confirmare ca acesta a fost inchis cu succes, din pacate nu il mai poti redeschide. Poti sa deschizi prin BT Pay un cont curent nou.
Ce se intampla daca Serviciul de plati instant nu este disponibil?
In situatia in care Serviciul de Plati Instant nu este disponibil (din motive tehnice sau din cauza indisponibilitatii temporare a sistemului), utilizatorul va fi informat printr-un mesaj de eroare afisat in momentul initierii transferului. Tranzactia nu va fi procesata prin canalul de plati instant, iar suma nu va fi debitata. Ulterior, utilizatorul are posibilitatea de a relua transferul folosind alternativele disponibile in aplicatie, precum optiunile de plata „normal” sau „urgent”, in functie de necesitatea si timpul de procesare dorit.
Serviciul RoPay
Ce este serviciul de plata RoPay?
RoPay iti ofera doua modalitati de a face sau primi plati:
- RoPay Alias – poti efectua plati sau poti primi sume in cont folosind numarul de telefon. Este suficient ca numarul tau de telefon sa fie asociat contului tau bancar si inregistrat in sistemul RoPay.
- Ropay prin cod QR – poti trimite sau incasa bani scanand sau generand un cod QR.
RoPay prin cod QR
2.1. Cum activez serviciul RoPay pe baza de cod QR?
Activarea Serviciului RoPay pe baza de QR code nu necesita o actiune prealabila din partea utilizatorilor.
2.2. Pot folosi RoPay pe baza de cod QR daca nu am un cont eligibil sau nu am acordat permisiunea pentru camera?
Orice utilizator care este titularul unui cont curent BT in RON poate utiliza respectivul contin RoPay.Daca nu ai acordat permisiunea pentru accesul la camera, aplicatia iti va solicita acest acces. Nu vei putea scana coduri QR pana nu permiti utilizarea camerei.
2.3. Cum stiu daca plata a fost facuta sau primita cu succes?
Dupa ce trimiti sau primesti o plata prin RoPay, vei vedea imediat in aplicatie statusul tranzactiei. De asemenea, toate transferurile efectuate prin QR apar in sectiunea „istoric tranzactii” din BT Pay, unde poti verifica oricand daca banii au ajuns in cont sau au fost trimisi.
2.4. Ce fac daca codul QR expira sau nu mai vreau sa primesc banii?
Daca timpul de valabilitate al codului QR expira, trebuie sa generezi un cod nou. Daca nu mai doresti sa primesti banii, poti anula codul QR direct din aplicatie, din ecranul in care este afisat codul.
2.5. Pot folosi RoPay daca nu am internet pe telefon?
Nu, pentru a folosi RoPay in aplicatia BT Pay ai nevoie de conexiune la internet. Atat generarea, cat si scanarea codurilor QR functioneaza doar daca telefonul este conectat la internet.
2.6. Pot folosi RoPay pentru a trimite sau primi bani de la orice banca?
Da, poti folosi RoPay pentru a trimite sau primi bani atat intre conturi BT, cat si catre sau de la alte banci din Romania, atata timp cat destinatarul are un cont bancar in lei si foloseste o aplicatie compatibila cu RoPay.
2.7. Ce se intampla daca introduc o suma gresita cand vreau sa primesc bani?
Daca ai generat un cod QR cu o suma gresita, poti anula codul si genera unul nou cu suma corecta. Persoana care vrea sa iti trimita bani va vedea suma afisata si nu va putea modifica decat daca tu ai permis acest lucru la generarea codului.
2.8. Este sigur sa folosesc RoPay pentru transferuri de bani?
Da, RoPay foloseste aceleasi masuri de securitate ca restul functiilor din BT Pay. Orice transfer trebuie autorizat cu metoda de securitate setata in aplicatie (PIN, FaceID sau amprenta), iar datele sunt criptate.
2.9. Unde pot gasi mai multe informatii sau ajutor daca nu reusesc sa folosesc RoPay?
Daca ai nevoie de ajutor suplimentar, poti accesa sectiunea de asistenta din aplicatia BT Pay sau poti contacta serviciul de relatii cu clientii Banca Transilvania. De asemenea, pe site-ul BT Pay gasesti ghiduri si raspunsuri la cele mai frecvente intrebari.
RoPay Alias
3.1. Cum activez serviciul de plata RoPay Alias?
Pentru a activa RoPay Alias, trebuie sa fii client BT persoana fizica titular de cont. Daca nu ai acest serviciu activ, il poti activa prin intermediul BT Pay, dupa ceiti verificam identitatea prin metodele de autentificare utilizate in aplicatie.
Vei putea activa RoPay Alias pe baza numarului de telefon declarat la BT si sa soliciti asocierea lui la contul IBAN personal.
Poti asocia doar un numar de telefon la un cont BT.
Activarea serviciului RoPay Alias presupune parcurgerea urmatorilor pasi:
- Selectezi "Profil si setari cont” optiunea “Aliasurile tale” din meniul principal al aplicatiei BT Pay;
- Selectezi contul IBAN pentru care doresti setarea de RoPay Alias;
- Confirmi numarul de telefon inregistrat la BT cat si RoPay Alias tau;
- Confirmi setarea RoPay Alias prin introducerea codului SMS-OTP primit pe numarul de telefon.
3.2. Cum transfer prin RoPay Alias?
Daca ai serviciul RoPay Alias activat, orice client al unei banci participante poate sa iti transfere sume in RON in contul BT pe care l-ai atasat acestui serviciu. Va introduce in aplicatia de plata a respectivei banci participante numarul tau de telefon pe care ti-ai activat anterior acest serviciu.
Dacă dorești să inițiezi un transfer prin intermediul serviciului RoPay Alias, beneficiarul caruia vrei sa ii transferi suma trebuie să aibă un alias RoPay activ asociat contului său bancar.
Poți iniția un transfer prin RoPay Alias parcurgând următorii pași:
- Selectezi opțiunea Trimite din ecranul principal al aplicației;
- Alegi beneficiarul din contactele frecvente, transferurile recente sau prin căutare;
- Selectezi transferul către aliasul RoPay al beneficiarului;
- Selectezi sau verifici contul din care dorești să efectuezi transferul;
- Introduci suma și detaliile transferului;
- Confirmi operațiunea prin apăsarea butonului Trimite;
- Autorizezi tranzacția prin PIN, Face ID, amprentă sau metoda de deblocare a telefonului.
Transferurile prin RoPay Alias permit efectuarea plăților fără introducerea IBAN-ului beneficiarului, utilizând aliasul asociat contului acestuia.
3.3. In cat timp se efectueaza transferul prin RoPay Alias?
Transferurile prin RoPay Alias se realizeaza exclusiv in regim instant, 24/7. Aceasta optiune este disponibila doar daca numarul de telefon al destinatarului este inregistrat in infrastructura nationala de plati - schema SPL (Standardised Proxy Lookup). In caz contrar, transferul nu va putea fi procesat, iar utilizatorul va fi informat direct in aplicatie.
Transferurile prin RoPay Alias sunt permise din conturile curente BT personale.
3.4. Exista limite de sume pentru transferuri?
Da, transferurile prin RoPay Alias (trimitere si incasare de bani) si cele realizate prin QR code sunt limitate la 3000 lei/ tranzactie si se supune limitei de 300.000 lei/zi.
Plafonul maxim nu este aplicabil transferurilor intre conturile/cardurile proprii.
3.5. Exista comisioane si taxe pentru transferuri?
Lista completa aferenta taxelor si comisioanelor aplicatiei BT Pay o regasiti aici.
3.6. Unde pot vizualiza transferurile efectuate prin serviciul RoPay Alias?
Poti vizualiza transferurile, precum si statusul acestora in sectiunea istoric tranzactii.
3.7. Cum pot sterge RoPay Alias?
In cazul in care nu mai doresti sa ai activ serviciul RoPay Alias, dar contul BT atasat acestuia ramane activ, poti solicita stergerea Aliasului prin intermediul aplicatiei BT Pay, sectiunea Vezi Aliasurile tale. Vei putea ulterior reincepe procesul de inrolare in RoPay Alias.
3.8. Pot modifica RoPay Alias deja setat?
In cazul in care doresti sa modifici contul IBAN asociat serviciului RoPay Alias, va trebui sa stergi alias-ul setat, iar ulterior poti reincepe procesul de inrolare in cadrul RoPay Alias si sa selectezi un alt cont curent BT. Astfel, informatia salvata initial va fi suprascrisa.
In cazul in care doresti modificarea numarul de telefon, este necesara stergerea Alias-ului setat initial si reluarea procesului de inrolare in RoPay Alias.
3.9. Pot avea mai multe Alias-uri?
Nu. Este permisa o singura asociere intre numarul de telefon declarat si contul IBAN asociat.
Acordare si majorare linie de credit pentru card de credit
Ce este optiunea de acordare card de credit?
Optiunea de acordare card de credit este un serviciu oferit de Banca Transilvania. Acest serviciu iti va permite sa aplici pentru o cerere de acordare card de credit si sa obtii cardul de credit si linia aferenta.
Cum accesezi optiunea de acordare card de credit?
Anumite categorii de utilizatori ai aplicatiei, dintre cei identificati ca fiind clienti ai bancii persoane fizice, rezidenti, ce au un card de debit BT emis pe contul personal adaugat in BT Pay (cu exceptia cardului de masa BT), vor putea vizualiza in aplicatie optiunea de aplicare pentru card de credit.
Care sunt etapele acordarii cardului de credit?
Pentru a putea obtine cardul de credit, trebuie sa efectuezi urmatoarele operatiuni:
- fotografierea cartii de identitate si confirmarea datelor din cartea de identitate;
- validarea numarului de telefon declarat bancii si a adresei de email, prin introducerea codului primit prin SMS;
- luarea la cunostinta a faptului ca totalitatea documentelor contractuale si a extraselor de cont aferente cardului de credit iti vor fi trimise pe adresa de email validata;
- completarea anumitor date cu caracter personal referitoare la: starea civila, studii, profesia, perioada contractului de munca, apartenenta la grup, obligatii de plata;
- semnarea acordului de consultare ANAF;
- acceptarea ofertei prezentate pentru emiterea cardului de credit, inclusiv a sumei maxime ce o poti obtine, costurile specifice cardului de credit, vizualizarea beneficiilor cardului de credit, inclusiv setarea optiunii privind efectuarea automata a rulajului minim/maxim sau fara rulaj automat;
- sa confirmi ridicarea cardului dintr-o agentie BT sau trimiterea cardului emis la o adresa mentionata de tine in calitate de utilizator al cardului;
- parcurgerea documentelor aferente contractului de credit, luarea la cunostinta si semnarea acestora cu semnatura electronica calificata. Aplicarea semnaturii electronice calificate se va realiza prin introducerea codului primit prin SMS.
Cat timp am la dispozitie pentru finalizarea cererii de emitere card de credit?
Vei avea la dispozitie un termen de maxim 72 de ore in care poti finaliza cererea de emitere card de credit. Prima etapa, de completare a anumitor informatii solicitate de BT si a semnarii acordului pentru consultarea ANAF trebuie finalizata intr-un termen de 48 ore.
A doua etapa, de la momentul semnarii acordului pentru consultare ANAF si pana la momentul semnarii documentelor contractuale trebuie finalizata intr-un termen de 24 ore.
Daca in cadrul oricareia dintre cele doua etape se depaseste termenul maxim, utilizatorul va relua procesul de emitere card de credit de la inceput.
Ce software este utilizat pentru semnarea documentelor?
Vei putea semna documentatia contractuala generata prin aplicatia BT Pay care necesita semnatura electronica calificata/extinsa in baza unui/unor certificate digitale care iti vor fi emise de furnizorul de servicii de incredere AlfaTrust in baza colaborarii cu BT, Cu asemenea certificate, utilizatorul semneaza atat documentele necesare consultarii ANAF cat si documentele necesare emiterii cardului si a acordarii liniei de credit prin semnatura electronica.
In cat timp se poate adauga cardul nou emis in BT Pay?
Cardul nou emis va fi disponibil instant in aplicatie dupa semnarea documentelor necesare acordarii liniei de credit.
Exista comisioane si taxe pentru emiterea cardului de credit?
Lista de taxe si comisioane care se percep de catre BT este disponibila pe aici.
Pot modifica suma liniei de credit?
Da, suma afisata in oferta propusa reprezinta suma maxima a liniei de credit ce poate fi acordata de BT. Poti modifica aceasta suma cu o suma mai mica fata de suma maxima.
La ce adresa se poate trimite cardul prin posta?
Cardul poate fi livrat atat la adresa din cartea de identitate cat si la o adresa comunicata de catre tine in timpul fluxului online de acordare a creditului, in BT Pay.
Ce este optiunea de majorare linie card de credit?
Optiunea de majorare card de credit este oferita de Banca Transilvania si in BT Pay. Iti permite sa soliciti si, in baza deciziei BT, sa obtii majorarea liniei de credit aferenta cardului tau de credit.
Cum accesezi optiunea de majorare linie card de credit?
Anumite categorii de utilizatori ai aplicatiei, dintre cei identificati ca fiind clienti ai bancii persoane fizice, rezidenti, detinatori de card de credit emis pe contul personal adaugat in BT Pay, vor putea vizualiza in aplicatie optiunea de majorare linie card de credit.
Care sunt etapele majorarii linie de credit aferenta cardului de credit
Pentru a putea majora linia de credit, trebuie sa efectuezi urmatoarele operatiuni:
- fotografierea cartii de identitate si confirmarea datelor din cartea de identitate;
- validarea numarului de telefon declarat bancii si a adresei de email, prin introducerea codului primit prin SMS;
- completarea anumitor date cu caracter personal referitoare la: starea civila, studii, profesia, perioada contractului de munca, apartenenta la grup, obligatii de plata;
- semnarea acordului de consultare ANAF;
- acceptarea ofertei prezentate pentru majorarea liniei de credit, costurile specifice cardului de credit, vizualizarea beneficiilor cardului de credit;
- parcurgerea documentelor aferente majorarii liniei de credit, luarea la cunostinta si semnarea acestora cu semnatura electronica calificata. Aplicarea semnaturii electronice calificate se va realiza prin introducerea codului primit prin SMS.
Cat timp am la dispozitie pentru finalizarea cererii de majorare a liniei de credit
Vei avea la dispozitie un termen de maxim 72 de ore in care poti finaliza cererea de majorare a liniei de credit. Prima etapa, de completare a anumitor informatii solicitate de BT si a semnarii acordului pentru consultarea ANAF, trebuie finalizata intr-un termen de 48 ore.
A doua etapa, de la momentul semnarii acordului pentru consultare ANAF si pana la momentul semnarii documentelor contractuale trebuie finalizata intr-un termen de 24 ore.
Daca in cadrul oricareia dintre cele doua etape se depaseste termenul maxim, utilizatorul va relua procesul de majorare linie de credit de la inceput.
Pot modifica suma liniei de credit?
Da, suma afisata in oferta propusa reprezinta suma maxima a liniei de credit ce poate fi majorata de BT. Poti modifica aceasta suma cu o suma mai mica fata de suma maxima.
Plati Facturi
Ce este serviciul Plati Facturi?
Plati Facturi este un serviciu oferit de Banca Transilvania. Acest serviciu permite utilizatorilor persoane fizice plata facturilor de utilitati.
Ce operatiuni puteti face in cadrul serviciului Plati Facturi?
Prin intermediul acestui serviciu, Banca Transilvania ofera acces utilizatorilor la:
a. Plata facturilor catre furnizorii agreati folosind una din metodele de mai jos:
- Conectarea contului aferent unui furnizor de utilitati agreat;
- Scanarea unei facturi primite din partea unui furnizor de utilitati agreat, fara configurarea mentionata anterior;
- Plata prin OP prin tastarea informatiilor de pe factura
b. Vizualizarea istoricului de plati efectuate catre furnizorii agreati;
Cum accesati serviciul Plati Facturi?
Serviciul Plati Facturi va fi permis doar utilizatorilor BT Pay identificati ca fiind clienti ai bancii titulari de cont curent.
In cadrul aplicatiei BT Pay se va putea accesa functionalitatea de Plati Facturi din bara de navigare selectand tab-ul “Recurente”.
Cum conectati furnizorii?
Utilizatorul BT Pay isi va putea conecta furnizorii de utilitati din ecranul principal al aplicatiei.
Dupa selectia furnizoruluidin categoriile de furnizori dorite, veti putea conecta fiecare furnizor in parte prin introducerea datelor de conectare solicitate de fiecare furnizor.
Se poate realiza conectarea la acelasi furnizor cu date de conectare diferite, deci pe mai multe conturi de client. Ca urmare a acestui lucru, acelasi furnizor va aparea de mai multe ori.
In cazul conectarii anumitor furnizori, marcati in aplicatie cu un simbol distinct, respectiv ”Premium” , va fi necesara activarea abonamentului de plata disponibil in aplicatie si sa acceptati termenii si conditiile de utilizare a serviciului in cadrul BT Pay si sa ne confirmati ca ati luat la cunostinta de Nota de Informare aferenta. Ulterior, veti avea posibilitatea de a selecta categoriile de furnizori dorite.
In cazul anumitor furnizori este necesar acordul in prealabil al clientului pentru accesarea datelor de cont la furnizor. In acest caz, la initierea conectarii la furnizor din aplicatie, daca nu ati dat acordul in prealabil, atunci veti fi directionat in website-ului furnizorului unde va veti putea exprima acordul solicitat.
Veti putea de asemenea conecta mai multe conturi aferente locurilor de consum de la acelasi furnizor.
Cum vizualizati facturile emise?
Ulterior conectarii cu succes a minim unui furnizor in cadrul functionalitatii Plati Facturi, veti putea vizualiza istoricul de facturi platite, cat si cele care trebuie achitate (doar in cazul furnizorilor conectati).
Facturile care nu au fost platite deja se vor putea vizualiza la nivel de furnizor prin alegerea furnizorului, sau la nivel agregat ca un total al facturilor de la toti furnizorii conectati.
Pentru fiecare factura dintre cele de achitat, veti putea efectua una din actiunile urmatoare:
- Veti putea vizualiza factura in format pdf;
- Veti putea solicita plata facturii;
- Veti putea selecta factura pentru a fi platita.
Pentru orice nelamuriri sau inadvertente in legatura cu aceste informatii, va puteti adresa furnizorului emitent al facturii.
Cum platiti o factura?
Veti putea achita una sau mai multe facturi simultan, conform alegerii dumneavoastra.
Plata facturilor va putea fi posibila doar ca plata integrala a facturii/facturilor respective; nu se pot efectua plati partiale ale unei facturi.
Plata facturilor se poate realiza de pe orice cont atasat unui card de debit sau de credit emis de catre Banca Transilvania, in calitate de persoana fizica, inrolat in BT Pay. Nu veti putea face plati de facturi cu cardul de tichete de masa.
Confirmarea operatiunii de plata se va face prin introducerea, codului PIN al aplicatiei sau metoda biometrica a telefonului.
Platile sunt inregistrate cu data zilei in care plata a fost efectuata, actualizarea situatiei platitorului in evidentele furnizorului se efectueaza conform procedurilor furnizorului, independent de controlul bancii.
Cum scanati si achitati o factura?
Pentru anumiti furnizori veti avea inclusiv posibilitatea de plata a facturii prin scanarea codului de bare. Pentru a putea utiliza aceasta functionalitate, va fi nevoie sa acordati acces la camera foto.
Pentru o factura scanata, in anumite cazuri, va trebuie sa introduceti anumite date pentru factura pe care doriti sa o platiti. Datele necesare a fi introduse de catre utilizator dupa scanarea unei facturi sunt specifice fiecarui furnizor, conform cerintei acestuia.
Confirmarea operatiei de plata a unei facturi scanate se va face prin introducerea PIN-ului aplicatiei, sau metoda biometrica a telefonului.
Care este costul perceput de Banca Transilvania pentru plata facturilor?
Pentru plata facturilor Banca Transilvania nu va percepe comisioane.
Cum se pot sterge furnizorii inrolati in Plati Facturi?
Un furnizor adaugat in aplicatie poate sa fie sters, indiferent de starea lui: conectat, deconectat sau neconectat.
Daca un furnizor este sters, veti putea ulterior readauga acel furnizor.
Stergerea se initiaza prin apasarea butonului/iconitei de stergere din detalii furnizor in cadrul serviciului Plati Facturi.
Ce sunt optiunile aferente serviciului Plati Facturi?
Pentru serviciul de plata facturi oferit in BT PAY, veti putea opta si pentru una din optiunile existente:
- Gratuit: este o optiune gratuita, implicita, prin care vei putea efectua pana la patru plati de facturi pe luna calendaristica catre furnizori conectati, scanarea facturilor pentru furnizorii standard, sau plati prin introducerea manuala a datelor de pe factura, cu exceptia platilor catre furnizorii marcati prin simbolul specific ”Premium”;
- Facturi Nelimitate: este o optiune de tip abonament, platita lunar, anticipat pentru luna ce urmeaza, in valoare de 8 lei/luna, in cadrul careia vei putea efectua un numar nelimitat de plati de facturi, inclusiv la furnizorii „Premium” .
Vei putea selecta o optiune dupa conectarea a minim un cont de furnizor. Optiunile sunt vizibile in sectiunea „Plati facturi” -> Setari din cadrul BT Pay.
In cazul selectarii optiunii pe baza de abonament Nelimitat, va trebui sa selectezicardul propriu emis de Banca Transilvania pe numele tau din contul atasat caruia se va debita lunar contravaloarea facturii selectate. Vei beneficia de o perioada de testare (denumita si perioada de incercare) de 15 zile, ulterior se va face prima plata pentru abonamentdin cardul selectat. Contravaloarea abonamentului se va retine din contul atasat cardului, indiferent daca vei realiza numarul de plati aferente optiunii respective dupa cele 15 zile de testare. Astfel, prima plata a optiunii selectate se va face de pe cardul ales in a 16-a zi dupa selectarea tipului de optiune.
Optiunea de activare a unui abonament pentru plata unui numar nelimitat de facturi va fi prezentata utilizatorului atunci cand acesta doreste efectuarea a mai mult de 4 plati facturi la furnizori conectati in decursul unei luni calendaristice sau daca dorestesa utilizeze plata unei facturi de la un furnizor premium .
In cazul modificarii tipului de optiune dintr-un abonament mai restrans in abonament nelimitat, la momentul modificarii se va percepe diferenta de cost intre optiunea existenta si abonament nelimitat pentru luna in curs.
In cazul modificarii tipului de optiune din abonament Nelimitatin Gratuit, beneficiile din abonamentul nelimitat ramane activ pana la finalul lunii facturate.
Daca la momentul oricarei plati utilizatorul nu mai detine cardul propriu emis de Banca Transilvania pe numele sau, selectat pentru plata in aplicatie, optiunea va fi inchisa. Daca la momentul oricarei plati soldul contului nu este suficient, Banca va incerca debitarea contului in urmatoarele 3 zile calendaristice. In cazul in care plata optiunii nu se va putea efectua, optiunea va fi inchisa; In cazul inchiderii optiunii in acord cu prevederile anterioare, utilizatorul va fi informat despre acest lucru printr-o notificare in cadrul aplicatiei.
Daca utilizatorul se dezaboneaza in perioada de incercare, iar ulterior se reaboneaza, la data reabonarii va plati costul optiunii selectate, intrucat perioada de incercare gratuita se ofera o singura data pentru cele 15 zile.
In cazul in care utilizatorul doreste eliminarea optiunii platite, va putea solicita aceasta prin aplicatia BT Pay. Beneficiile pentru luna in curs vor ramane active pana la finalul perioadei platite.
In cazul activarii abonamentului Nelimitat si a stergerii aplicatiei BT Pay, optiunea selectata nu se va dezactiva automat. Este necesar ca inainte de stergerea aplicatiei utilizatorul sa anuleze optiunea din BT Pay .
Cat timp dureaza confirmarea platilor la furnizor?
Platile aferente facturilor de utilitati se deconteaza intr-o perioada de pana la 3 zile lucratoare. Dupa confirmare, platile apar si la furnizori, cu ziua cand au fost operate in cadrul serviciului Plati Facturi.
Unele informatii din facturi sunt eronate. Cum procedez?
Informatiile din facturile tale sunt preluate din conturile online ale fiecarui furnizor. In astfel de cazuri te rugam sa contactezi furnizorul respectiv.
Acordare linie de credit sub forma de overdraft
Ce este optiunea de acordare overdraft?
Optiunea de acordare overdraft este un serviciu oferit de Banca Transilvania. Acest serviciu iti va permite sa aplici pentru obtinerea unei linii de credit sub forma de descoperit de cont (Overdraft).
Cum accesezi optiunea de acordare overdraft?
Pentru a accesa optiunea de acordare overdraft, trebuie sa fii identificat ca si client al bancii persoana fizica, rezidenta, sa ai minimum un card de debit BT emis pe contul personal, cu exceptia cardului de masa BT, sa ai varsta cuprinsa intre 18-60 ani, sa nu fii angajat al Grupului Financiar BT si sa nu detii un overdraft la BT.
Care sunt etapele acordarii unui overdraft?
Pentru a putea obtine un overdraft online, trebuie sa efectuezi urmatoarele operatiuni:
- fotografiezi cartea de identitate si confirmi datele din cartea de identitate;
- validezi numarul de telefon declarat bancii si a adresei de email, prin introducerea codului primit prin SMS, respectiv email;
- completezi anumite date cu caracter personal referitoare la: starea civila, studii, profesia, perioada contractului de munca, apartenenta la grup, obligatii de plata;
- semnezi acordul de consultare ANAF;
- accepti oferta prezentata pentru acordarea overdraftului, inclusiv a sumei maxime ce o poti obtine, costurile specifice acestuia, vizualizarea beneficiilor;
- parcurgi documentele aferente contractului de credit, luarea la cunostinta si semnarea acestora cu semnatura electronica calificata.
- documentele semnate electronic le primesti pe email, la adresa confirmata anterior.
Cat timp am la dispozitie pentru finalizarea cererii de acordare overdraft?
Dupa ce ai completat informatiile solicitate, in maxim 48 de ore trebuie sa treci la pasul urmator si sa semnezi acordul de consultare ANAF. In caz ca nu reusesti, cererea ta va expira si va trebui sa reiei procesul de la inceput.
Dupa ce ai semnat acordul de consultare ANAF, asigur-te ca finalizezi intregul proces si semnezi documentele contractule pentru overdraft in maxim 24 de ore. Daca nu te incadrezi in acest termen, acordul ANAF expira si trebuie sa reiei procesul de la inceput.
Ce software este utilizat pentru semnarea documentelor?
Aplicatia BT Pay utilizeaza serviciile Asseco si AlfaTrust. Prin aceste integrari, utilizatorul semneaza atat documentele necesare consultarii ANAF, cat si documentele contractuale pentru acordarea overdraftului prin semnatura electronica.
In cat timp se poate accesa linia de credit?
Linia de credit va putea fi accesata imediat dupa finalizarea procesului si semnarea documentelor contractuale pentru acordarea overdraftului.
Pot modifica suma liniei de credit?
In cadrul procesului suma afisata in oferta propusa reprezinta suma maxima a liniei de credit ce poate fi acordata de BT. Poti sa o modifici cu o suma mai mica in functie de nevoile tale. Aceasta va fi linia de credit care iti va fi acordata si care va aparea si in documentele contractuale.
Economii
Ce inseamna functionalitatea Economii?
Aceasta functionalitate se refera la posibilitatea utilizatorului de a vizualiza, de a contracta produsele de economisire disponibile in oferta Bancii Transilvania pentru persoane fizice, respectiv de a le inchide/desfiinta.
Ce clienti sunt eligibili pentru a utiliza aceasta functionalitate?
Functionalitatea este disponibila doar utilizatorilor clienti Banca Transilvania, titulari de cont curent, persoane fizice, care au peste 18 ani.
Ce tipuri de operatiuni pot efectua in cadrul functionalitatii Economii ?
- Daca nu detii produse de economisire:
In sectiunea “Economii” din tab-ul “Produse” vei putea vedea optiunile de Conturi de economii, respectiv Depozite la termen. Din acest ecran poti initia un proces de constituire, selectand un tip de produs de economisire din oferta BT.
- Daca detii produse de economisire:
In sectiunea “Economii” din tab-ul “Produse” iti vei putea vedea produsele existente si vei avea o imagine completa a produselor de economisire pe care le detii in prezent. In cazul in care detii mai multe produse de acelasi tip - in monede diferite, acestea vor fi afisate in sectiuni diferite. Produsele de economisire existente sunt impartite pe categorii: Conturi de economii (inclusiv Round Up), Depozite la termen, Depozite colaterale.
Cum constitui un cont de economii ?
Alegi “+” din sectiunea “Economii” din sectiunea “Produse” – “Vreau cont de economii” - – alegi contul curent din care doresti sa transferi sumele catre contul de economii – introduci suma – apesi “continua” – citesti si accepti Termenii si conditiile Contului de Economii si apesi “confirma”.
Cum alimentez un cont de economii ?
Accesezi sectiunea “Economii” din tab-ul “Produse” - selectezi contul de economii - alegi optiunea “Adauga bani” – selectezi contul curent din care se va alimenta contul de economii – introduci suma pe care doresti sa o transferi in contul de economii – alegi “Confirma”. De asemenea poti alege sa trasferi suma de bani dorita, in mod recurent, la o data aleasa de tine.
Cum desfiintez un cont de economii ?
Accesezi sectiunea “Economii” din tab-ul “Produse” – selectezi contul de economii – Setari cont – Desfiintare cont de economii – selectezi contul curent in care doresti sa transferi sumele existente in contul de economii – confirma transfer.
Ce tipuri de depozite pot constitui ?
Ai posibilitatea de a constitui orice tip de depozit clasic la termen aflat in oferta BT.
Cum desfiintez un depozit la termen ?
Accesezi sectiunea “Economii” din tab-ul “Produse” – selectezi depozitul pe care doresti sa il desfiintezi – Desfiintare depozit– alegi optiunea de desfiintare dorita (la scadenta / inainte de scadenta) – alegi “desfiinteaza depozit”.
Asigurari RCA
Ce este optiunea Asigurari RCA?
Aceasta optiune permite clientilor BT persoane fizice sa vizualizeze oferte si sa achizitioneze polite de asigurare RCA direct din BTPay.
Cum accesez optiunea de emitere asigurare RCA?
Optiunea “Asigurari RCA” este permisa exclusiv clientilor BT persoane fizice, titulari de cont curent, utilizatori BTPay.
In cadrul aplicatiei BT Pay se va putea accesa optiunea direct din tab-ul “Produse”: “Auto” -> RCA.
De ce documente am nevoie pentru a emite polita RCA?
Avand in vedere ca trebuie completate datele despre autoturism si datele despre proprietarul autoturismului, ai nevoie de Talonul masinii si de actul de identitate al proprietarului. In aplicatie exista functia de scanare a documentelor pentru eficientizarea procesului de completare al datelor.
Cum vizualizez ofertele?
Dupa completarea cu succes a tuturor campurilor din aplicatie referitoare la autoturism, la proprietar si la perioada, vei putea accesa butonul “Vezi ofertele”. Astfel, intr-un ecran vor fi afisate toate ofertele de asigurare si vei putea alege una dintre oferte, pe o perioada de 6 luni sau de 12 luni cu sau fara decontare directa. Dupa ce selectezi oferta cea mai potrivita, vei efectua din BT Pay plata sumei indicate pentru oferta aleasa.
Cum vizualizez polita de asigurare emisa?
Ulterior emiterii, utilizatorul va putea vizualiza sau descarca polita de asigurare, in orice moment, in format PDF direct in aplicatia BT Pay.
Cum efectuez plata politei de asigurare RCA?
Plata se poate realiza doar prin intermediul unui card inregistrat in BT Pay. Prin apasarea butonului “Vreau sa platesc”, utilizatorul isi da acordul ca suma aferenta politiei RCA indicata in cadrul ofertei alese sa fie debitata din contul la care este atasat cardul prin intermediul caruia se efectueaza plata.
Daca plata se initiaza cu un card de credit, clientul va avea posibilitatea fie de a selecta plata integrala, fie de a plati in 3, 6 sau 12 rate fara dobanda.
In cat timp de la efectuarea platii se emite polita de asigurare?
Polita de asigurare va fi emisa imediat de la momentul efectuarii platii in BT Pay si va putea fi accesata sau descarcata direct din aplicatia BT pay.
In cat timp returneaza BT Broker de Asigurare banii in cazul unui retur?
Daca utilizatorul se afla intr-o situatie in care trebuie sa primeasca un retur de prima pentru polita de asigurare RCA, BT Broker de Asigurare ii va returna banii in cont intr-un interval de maxim 5 - 7 zile lucratoare.
In ce caz pot solicita incetarea/anularea politei de asigurare RCA?
Anularea politei de asigurare RCA se poate face in cazurile de mai jos:
- daca exista inca o polita emisa valida pe acelasi autoturism, caz in care doar prima polita RCA ramane valida;
- la decizia asiguratorului, in cazul unei solicitari de modificare a unei polite RCA care nu este intrata in valabilitate;
Incetarea politei de asigurare RCA se poate face in cazul in care autoturismul este instrainat.
Cum solicit incetarea politei de asigurare RCA?
In cazul in care doresti incetarea politei de asigurare RCA dintr-un motiv mentionat anterior, contactezi BT Broker de Asigurare prin email: vanzari@btbroker.ro
Cum pot modifica datele de pe polita de asigurare RCA?
In cazul in care utilizatorul constata ca informatiile de pe polita de asigurare RCA sunt eronate (adresa, date proprietar, numar inmatriculare masina, date conducator auto etc.), poate solicita modificarea datelor de pe documentul emis, trimitand o solicitare la adresa de e-mail vanzari@btbroker.ro.
In cat timp se solutioneaza cererile de incetare sau modificare a datelor de pe polita de asigurare RCA?
Solicitarile fie de incetare, fie de modificare a politelor de asigurare RCA vor fi solutionate in maxim 5-7 zile lucratoare de catre asiguratorii care au emis polita.
Toate informatiile privind solicitarea vor fi comunicate utilizatorului de catre BT Broker de Asigurare (de la adresa de e-mail vanzari@btbroker.ro), care vor transmite documentele necesare catre asigurator si il vor informa cu privire la solicitare.
Ce fac daca nu pot accesa polita de asigurare RCA din BT Pay?
In cazul in care polita este emisa, dar nu este vizibila in BT Pay, este necesare contactarea BT Broker de Asigurare la adresa: vanzari@btbroker.ro.
Ce fac daca nu a fost emisa polita de asigurare RCA desi am completat toate informatiile solicitate?
In cazul in care utilizatorul intampina situatii neprevazute in momentul emiterii politei de asigurare RCA din BT Pay, este necesara contactarea BT Broker de Asigurare la adresa: vanzari@btbroker.ro.
Asigurare de calatorie
Ce este optiunea Asigurare de calatorie?
Aceasta optiune permite clientilor BT persoane fizice titulari de cont curent sa vizualizeze oferte personalizate in functie de analiza nevoilor si sa achizitioneze polite de asigurare de calatorie direct din BT Pay.
Cum accesez optiunea de emitere asigurare de calatorie?
Optiunea “Asigurare de calatorie” este permisa exclusiv clientilor BT persoane fizice titulari de cont curect, utilizatori BT Pay care indeplinesc anumite conditii de eligibilitate.
In cadrul aplicatiei BT Pay se va putea accesa optiunea din tab-ul “Produse”->Asigurari -> Asigurare de calatorie.
Cum vizualizez ofertele?
Dupa completarea cu succes a analizei de nevoi si a perioadei de inceput a politei utilizatorul va vizualiza intr-un ecran oferta personalizata de asigurare, iar apoi are posibilitatea de a alege oferta sau de a solicita o noua oferta. Dupa alegerea ofertei, utilizatorul va efectua din BT Pay plata sumei indicate in cadrul ofertei prezentate.
Cum vizualizez polita de asigurare emisa?
Ulterior emiterii, utilizatorul va primi polita de asigurare in format PDF pe adresa de e-mail completata si validata.
Acestaprimeste un e-mail care reprezinta confirmarea emiterii politei si contine toate documentele regasite pe flux, alaturi de Polita de Asigurare emisa de catre Asigurator.
Cum efectuez plata politei de asigurare?
Plata se poate realiza doar prin intermediul unui card inregistrat in BT Pay. Prin apasarea butonului “Confirma si plateste”, utilizatorul isi da acordul ca suma aferenta politiei indicata in cadrul ofertei alese sa fie debitata din contul la care este atasat cardul prin intermediul caruia se efectueaza plata. In cazul in care utilizatorul selecteaza pentru efectuarea platii un card de credit, va avea posibilitatea de a selecta fie plata integrala, fie de pana la 12 rate.
In cat timp de la efectuarea platii se emite polita de asigurare?
Polita de asigurare va fi emisa in maxim 30 de minute de la momentul efectuarii platii in BT Pay si va fi transmisa pe adresa de e-mail a utilizatorului inregistrata la BT.”
Asigurare card de credit si overdraft
Ce este asigurarea de linie de credit?
Asigurarea de viata Metropolitan Life atasata la cardul de credit si overdraft BT ofera protectie financiara in caz de deces, si pierderea involuntara a locului de munca si spitalizare cauzata de accident sau imbolnavire in functie de statutul socio-profesional.
Exista beneficii suplimentare?
Utilizatorul beneficiaza de pana la 3 luni de asigurare gratuite.
Cum pot obtine aceasta asigurare?
Asigurarea poate fi obtinuta de catre clientii BT persoane fizice titulari a cel putin unui card de credit sau overdraft, daca indeplinesc conditiile de eligibilitate. Se poate accesa din tab-ul “Produse mele” - sectiunea “Asigurari”, fie din meniul de carduri din sectiunea Info Credit.
Care sunt costurile asigurarii?
Prima de asigurare este de 0,268% din suma utilizata din linia de credit, in luna anterioara (exemplu: 2,68 lei pentru fiecare 1000 de lei folositi). Daca nu utilizezi linia de credit intr-o luna, nu trebuie sa platesti prima pentru luna urmatoare, dar asigurarea ramane in vigoare.
Care sunt pasii de activare a politei?
Dupa accesarea sectiunii “Produse”-> Asigurari --> Asigurare linie de credit sau Info credit-->Asigurare linie de credit din aplicatia BT Pay, se poate vizualiza oferta de asigurare si emite polita. Documentele se trimit pe adresa de e-mail confirmata in procesul de emitere a politei.
Asigurare de locuinta
Ce este optiunea de Asigurare Facultativa de Locuinta?
Aceasta optiune le permite clientilor BT care au o locuinta sa emita direct din aplicatia BT Pay o polita facultativa de locuinta sau, atunci cand este necesar, pachetul format din polita facultativa de locuinta + polita PAD.
Cum accesez optiunea de emitere a Asigurarii Facultative de Locuinta?
Optiunea este disponibila exclusiv clientilor BT titulari de cont curent, utilizatori BT Pay, persoane fizice, indiferentdaca detin sau nu un credit cu ipoteca imobiliara la BT. In aplicatia BT Pay, optiunea poate fi accesata din:
Tab-ul “Produse”->Asigurari → Asigurare de locuinta sau din sectiunea Credite → Asigurari.
Cum vizualizez ofertele?
Dupa completarea si confirmarea informatiilor despre locuinta si asigurat, utilizatorul este directionat in ecranele de oferta. In functie de preferinte, poate selecta Pachetul Gold sau Pachetul Silver si poate adauga acoperirile optionale disponibile (asigurare centrala termica, daune electrice, asistenta tehnica de urgenta).
Cum vizualizez polita de asigurare emisa?
Dupa emitere, polita poate fi vizualizata si distribuita direct din BT Pay, in sectiunea Asigurari → Asigurari de locuinta din tab-ul “Produse”
Cum efectuez plata politei de asigurare facultative sau facultative + PAD?
- Plata se poate realiza doar cu un card BT inregistrat in BT Pay. Prin apasarea butonului „Confirma si plateste”, utilizaptul isi exprima acordul pentru debitarea contului cardului selectat.
- Plata se efectueaza intotdeauna in RON. Pentru politele in EUR se aplica conversia la cursul BNR din ziua platii.
- Utilizatorii pot plati si in 6 sau 12 rate prin cardurile de credit BT.
Pot folosi optiunea de emitere polita locuinta daca nu detin un credit cu ipoteca imobiliara in BT?
Da, se poate emite polita de locuinta si daca nu detii un credit cu ipoteca imobiliara in BT
Care este perioada de valabilitate a politei AEL?
Polita este valabila 12 luni de la data inceperii.
Cand incepe valabilitatea politei facultative?
- Ziua imediat urmatoare (T+1) daca nu exista o polita activa
- Ziua imediat urmatoare expirarii politei existente (daca aceasta expira in mai putin de 30 de zile)
Care este suma maxima asigurabila?
Suma totala asigurata (imobil + continut) nu poate depasi 500.000 EUR sau echivalentul in RON.
Ce limite are valoarea continutului?
Valoarea continutului trebuie sa fie intre 10% si 30% din valoarea imobilului, dar nu mai mult de 30.000 EUR sau echivalentul in RON.
Pot modifica valoarea de piata a imobilului?
Se poate doar majora valoarea de piata precompletata. Nu poate fi scazuta sub valoarea de piata actualizata din sistem.
Este obligatorie existenta unei polite PAD?
Da. Pentru emiterea politei facultative este obligatorie existenta unei polite PAD active pentru acelasi imobil.
Daca nu exista o polita PAD activa, aceasta poate fi emisa direct in fluxul AEL, cu data de incepere T+5.
BT Pay Kiddo
Ce este BT Pay Kiddo?
Functionalitate ce ofera reprezentantului legal al unui minor posibilitatea de a acorda permisiunea de utilizare BT Pay pentru minorii cu varsta intre 8-18 ani (in continuare „minor”). Acest proces se poate derula exclusiv online. Dupa finalizarea cu succes a procesului, reprezentantul legal al minorului va avea disponibila in aplicatia sa, in tab-ul “Produse”sectiunea“Kiddo” prin care poate vizualiza situatia contului si cardulului minorului si poate efectua operatiuni de creditare a contului.
De asemenea, in propria aplicatie, minorul va putea vizualiza si realiza operatiuni prin intermediul contului si cardului inregistrate in aplicatie.
Funtionalitatea se adreseaza:
- Minorilor cu varsta intre 14-18 ani;
- Minorilor cu varsta intre 8-18 ani;
Ce conditii trebuie sa indeplinesc ca reprezentant legal/tutore pentru a activa BT Pay Kiddo?
Pentru a activa BT Pay Kiddo, reprezentantul legal/tutorele trebuie sa detina aplicatia BT Pay pentru care s-a parcurs procesul de identificare si sa indeplineasca conditiile de mai jos:
- Pentru minorii cu varsta intre 14-18 ani cu cont in banca, reprezentantul legal trebuie sa fie persoana fizica cu cont curent deschis la BT si sa fie imputernicit cu semnatura unica pe contul minorului;
- Pentru minorii cu varsta intre 8-18 ani atasati la contul parintelui, reprezentantul legal trebuie sa fie persoana fizica rezidenta titular de cont curent BT.
Ce conditii trebuie sa indeplineasca minorul pentru a avea BT Pay?
Pentru a activa BT Pay, minorul trebuie sa indeplineasca conditiile de mai jos:
Pentru minorii cu varsta intre 14-18 ani neimpliniti:
- Sa aiba minimum 14 ani si carte de identitate emisa in Romania;
- Sa aiba cont si card emis pe numele lui;
- Sa aiba un numar de telefon declarat in relatia cu banca (numarul minorului).
Pentru minorii cu varsta intre 8-18 ani neimpliniti atasati la contul parintelui:
- Sa aiba minimum 8 ani impliniti si mai putin de 18 ani.
Cum activez BT Pay Kiddo?
In calitate de parinte/tutore/reprezentant legal al unui minor de cel ptuin 8 ani (‘minorul’), daca doresti sa ii acorzi posibilitatea sa acceseze/utilizeze BT Pay pentru minori, accesezi direct din app-ul taufunctionalitatea “Kiddo” din tab-ul “Produse” si urmezi pasii din app: parcurgerea procesului de identificare daca este cazul, acceptarea termenilor si conditiilor pentru aceasta functionalitate, acordarea consimtamantului pentru prelucrarea datelor personale biometrice ale minorului cu varsta intre 14-18 ani, furnizarea datelor personale ale minorului constand in numarul de telefon declarat la banca pe contul lui si CNP-ul minorului cu varsta intre 14-18 ani, respectiv numarul de telefon, CNP-ul minorului si numele complet pentru cei cu varsta intre 8-18 ani neimpliniti atasati la contul parintelui. Ca alternativa, pentru minorii cu varsta intre 14-18 ani poti sa acorzi permisiunea sa utilizeze BT Pay pentru minori si intr-o unitate BT.
Cum activeaza minorul BT Pay?
- Pentru minorii cu varsta intre 14-18 ani:
Dupa ce parintele ii acorda permisiunea de accesare/utilizare a aplicatiei BT Pay, minorul trebuie sa isi descarce aplicatia BT Pay din AppStore/GooglePlay/ Huawei App Gallery si sa urmeze pasii de inrolare din aplicatie.
- Pentru minorii cu varsta intre 8-18 ani neimpliniti atasati la contul parintelui:
In vederea acordarii permisiunii minorilor pentru utilizarea BT Pay, parintele utilizator BT Pay va accesa functionalitatea BT Pay Kiddo din propria Aplicatie si va furniza Bancii informatiile solicitate, respectiv codul numeric personal, numele, prenumele si numarul de telefon al minorului. La momentul oferirii accesului, parintele va solicita si emiterea unui card copilului, care va fi emis pe contul parintelui si va fi atasat la un subcont dedicat.
Dupa ce parintele ii acorda permisiunea de accesare/utilizare a aplicatiei BT Pay, minorul isi va instala BT Pay din magazinele dedicate mentionate mai sus, utilizand in acest sens numarul de telefon declarat de parinte in momentul acordarii permisiunii. Parintele autorizeaza instalarea aplicatiei si adaugarea cardului BT Kiddo prin metoda de deblocare a telefonului din propria aplicatie BT Pay si printr-un cod OTP trimis prin SMS pe numarul parintelui pe care minorul il va introduce in aplicatia sa. Minorul va accesta butonul “+” din dreapta sus a ecranului, acesta va vedea cardul si va verifica inregistrarea acestuia in BT PAY printr un OTP trimis prin SMS pe numarul parintelui. Ulterior, minorul va avea acces la functionalitatile BT Pay dedicate minorilor de peste 8 ani.
Sunt minor si am BT Pay, ce operatiuni pot face?
Pentru minorii cu varsta intre 14-18 ani:
- inregistrarea cardurilor BT in app;
- Plati cu telefonul la POS; pentru telefoanele cu sistem de operare Android, plata se efectueaza cu BT Pay. Pentru utilizatorii cu telefoane iOS, cardul se poate adauga in solutia Apple Pay, direct din aplicatia BT Pay cu respectarea conditiilor stabilite de catre furnizorul aplicatiei, inclusiv a conditiilor privind varsta utilizatorului
- Trimitere bani;
- Solicitare bani;
- Afisarea datelor de card si confirmarea platilor online;
- Blocare temporara sau definitiva a cardului;
- Retragere de numerar de la ATM contactless sau pe baza de cod generat in aplicatie;
- Vizualizare sold card, istoric tranzactii card si vizualizarea cheltuielilor cu cardul pe categorii;
- Activare RoundUp;
- Activare ofertelor din sectiunea Premii in miscare.
Pentru minorii cu varsta intre 8-18 ani neimpliniti atasati la contul parintelui:
- Plati cu telefonul; pentru telefoanele cu sistem de operare Android, plata se efectueaza cu BT Pay. Pentru telefoanele cu sistem de operare iOS, cardul nu se poate adauga in Apple Pay, conform conditiilor de varsta impuse de furnizor, respectiv minim 16 ani;
- Solicitare bani parintelui care i-a acordat permisiunea de utilizare a aplicatiei BT Pay;
- Retragere numerar de la ATM contactless (cu BT Pay prin utilizarea tehnologiei NFC pentru telefoanele cu sistem de operare Android, sau utilizand cardul;
- Vizualizare sold;
- Vizualizare cheltuieli card si istoric tranzactii.
Sunt reprezentant legal/tutorele si am acordat minorului permisunea pentru BT Pay, ce operatiuni pot face?
- Pentru minorii cu varsta intre 14-18 ani:
Ulterior adaugarii unui card BT emis pe numele minorului, daca acesta este atasat contului personal al minorului, parintele poate efectua urmatoarele:
- Seta limite de tranzanctionare
- Bloca temporar sau definitiv/debloca cardul;
- Vizualiza soldul cardului
- Vizualiza tranzactii/ transferuri efectuate de copil
- Pentru minorii cu varsta intre 8-18 ani neimpliniti atasati la contul parintelui:
Ulterior emiterii cardului pe subcontul parintelui si adaugarii in aplicatia copilului, parintele va avea disponibile in tab-ul “Kiddo” urmatoarele informatii si actiuni:
- modificare limite de tranzactionare aferente cardurilor copiilor;
- Blocare temporara sau definitiva/deblocare a cardului;adaugare bani: parintele va selecta cardul propriu din care vrea sa efectueze transferul (sunt acceptate doar carduri BT emise pe cont de titular, iar transferul se va face automat pe cardul copilului;
- vizualizare sold card;
- vizualizare tranzactii/ transferuri efectuate de catre copii.
Pentru cati minori pot solicita accesul in aplicatia BT Pay Kiddo?
- Pentru minorii cu varsta intre 14-18 ani poti adauga maxim 5 minori
- Pentru minorii cu varsta intre 8-18 ani neimpliniti poti adauga maxim 5 minori
Am limite de transfer daca sunt minor?
Pentru minorii cu varsta intre 14-18 ani limitele maxime de transfer pe zi/card sunt:
- trimitere bani 2000 RON si 400 Euro in max. 10 tranzactii/zi.
- incasare maximum 2000 RON si 400 euro in max 10 tranzactii pe zi.
Pentru minorii cu varsta intre 8-18 ani neimpliniti atasati la contul parintelui, limita maxima de transfer pe zi (primire bani de la reprezentantul legal care i-a acordat acces) este de maximum 2000 RON in max 10 tranzactii pe zi.
Minorul si-a schimbat numarul de telefon, ce fac?
- Pentru minorii cu varsta intre 14-18 ani:
Este necesar ca prima data sa actualizezi impreuna cu el numarul de telefon in sistemul bancii. Aceasta operatiune se poate face intr-o unitate BT. Dupa actualizare, trebuie sa accesezi butonul “BT Pay Kiddo” sa selectezi minorul pentru care doresti modificarea si sa introduci numarul de telefon nou. Dupa ce ai urmat pasii din app, minorul trebuie sa isi reinstaleze aplicatia BT Pay si procesul de identificare va fi reluat. Daca nu vrei ca minorul sa fie identificat in BT Pay, trebuie sa va prezentati impreuna intr-o unitate BT.
- Pentru minorii cu varsta intre 8-18 ani atasati la contul parintelui:
Parintele care a oferit acces copilului in BT Pay si a creat conexiunea, trebuie sa reintre in sectiunea “creeaza conexiunea”, sa adauge datele noi iar copilul trebuie sa reinstaleze aplicatia.
Minorul a dezinstalat aplicatia BT Pay, mai pot vedea tab-ul “Kiddo”?
- Pentru minorii cu varsta intre 14-18 ani:
In cazul dezinstalarii aplicatiei de catre minor, reprezentantul legal al minorului va putea efectua operatiunile mentionate mai sus in sectiunea Kiddo din tab-ul “Produse”. Vizualizarea sectiunii Kiddo nu va mai fi posibila daca in aplicatia BT Pay a minorului nu exista adaugat un card BT atasat contului personal al acestuia.
- Pentru minorii cu varsta intre 8-18 ani neimpliniti atasati la contul parintelui:
In cazul dezinstalarii aplicatiei BT Pay de catre minor, reprezentantul legal al acestuia va continua sa ii vada cardul in tab-ul BT Kiddo. Minorul va putea reinstala aplicatia reluand pasii initiali de instalare si obtinand autorizarea din partea parintelui.
Ce se intampla la implinirea varstei de 18 ani de catre minor?
Inainte cu 30 de zile de implinirea varstei de 18 ani, minorul va fi informat printr-o notificare in aplicatie referitor la limitarea accesului la functionalitatile BT Pay pentru minori. Pentru a putea continua sa utilizeze aplicatia, la implinirea de catre minor a varstei de 18 ani, acesta va trebui sa reinstaleze BT Pay si sa parcurga procesul de inrolare utilizand cartea de identitate nou emisa. In prealabil, cartea de identitate nou emisa trebuie actualizata in sistemul bancii.
Exista taxe pentru BT Pay Kiddo?
Pentru informatii referitoate la taxe si comisioane te rugam sa parcurgi lista de taxe si comisioane in BT Pay.
Cum pot deschide un cont pentru copil?
Pentru a deschide cont pe numele minorului este necesar sa te prezinti in orice unitate BT impreuna cu minorul cu varsta cuprinsa intre 14-18 ani, cartea lui de identitate si certificatul de nastere al acestuia.
Exista posibilitatea conectarii pentru al doilea reprezentant legal (parinte)?
- Pentru minorii cu varsta intre 14-18 ani:
Da. In cazul in care un reprezentant legal al minorului i-a acordat acestuia permisiunea de a utiliza Bt Pay pentru minori, este permisa oricand conectarea la contul de utilizator al minorului din BT Pay si a unui al doilea reprezentant legal al acestuia, cu respectarea conditiei ca si acesta sa fie imputernicit pe contul minorului. Pasii pe care trebuie sa ii parcurca ce-l de-al doilea reprezentant sunt similari cu cei de la conectarea primului reprezentant.
- Pentru minorii cu varsta intre 8-18 ani neimpliniti:
Un minor intre 8-18 ani neimpliniti poate obtine acces la BT Pay de la un singur reprezentant legal.
Cum poate un parinte sa retraga banii pentru minorii cu varsta intre 8-18 ani neimpliniti atasati pe contul parintelui?
Parintele care a creat conexiunea cu minorul in BT Pay poate retrage banii prin accesarea butonului “Ia banii inpoi”.
Adauga bani la BT
Ce este optiunea „Adauga bani”?
Functionalitate ce ofera utilizatorului de BT Pay posibilitatea de a-si transfera o singura data sau recurent sume care se afla in contul la care este atasat un card non-BT inregistrat in BT Pay, intr-un cont la care este atasat un card BT.
Cum accesez optiunea „Adauga bani”?
Optiunea este permisa exclusiv clientilor BT persoane fizice titulari de cont curent BT, utilizatori BT Pay, care au inregistrate in aplicatie cel putin un card BT si unul non-BT .
In cadrul aplicatiei BT Pay se va putea accesa optiunea din pagina principala a aplicatiei, alegand accesand butonul Catre mine -> Adauga bani.
Care sunt etapele parcurse pentru setarea optiunii de adauga bani?
Dupa accesara butonului optiunii:
-Utilizatorul va alege cardul non-BT inrolat in wallet din care doreste sa seteze transferul;
-In urmatorul ecran, utilizatorul va alege cardul BT inrolat in aplicatie in care doreste sa primeasca banii;
-Ulterior, utilizatorul va putea completa suma transferului in lei pe care vrea sa o realizeze din cardul non-BT in cardul BT, detaliile acestuia si va putea opta pentru recurenta dorita: saptamanala, lunara sau bilunara.
Aceasta operatiune este comisionata?
Pentru aceasta operatiune de mutare a sumelor in cardul BT, nu vei fi comisionat de catre BT.
Exista totusi posibilitatea aplicarii de comisioane aferente acestui tip de transfer de catre banca emitenta a cardului non-BT. Te rugam sa verifici aceasta informatie cu banca emitenta.
Care sunt limitele de transfer la utilizarea optiunii de adauga bani?
Valoarea maxima a sumelor transferate prin utilizarea optiunii „Adauga bani” este de 30.000 lei/luna/client, indiferent de numarul transferurilor efectuate.
In cat timp se realizeaza transferul din cardul non-BT in cardul BT selectat in cazul setarii unei recurente?
Transferul se realizeaza instant la data setata de utilizator ca recurenta pentru mutarea sumelor din cardul non-BT in cardul BT: saptamanala, lunara sau bilunara, daca aceasta suma se regaseste in contul la care este atasat cardul non-BT respectiv. In cazul in care utilizatorul nu dispune de respectiva suma in contul la care este atasat cardul non-BT, transferul nu se va efectua.
Ce se intampla cu transferul recurent setat dintr-un card non-BT care a fost ulterior inchis?
Daca la momentul transferului, conform recurentei, cardul non-BT este identificat ca fiind inchis, actiunea nu se finalizeaza cu succes iar utilizatorul primeste o notificare in BT Pay despre aceasta situatie.
Ce se intampla daca doresc stergerea unui transfer setat cu o anumita recurenta prin optiunea “Adauga bani”?
Utilizatorul poate sterge oricand un transfer recurent setat prin optiunea „Adauga bani”. Pentru aceasta, trebuie sa acceseze lista transferurilor recurente, sa selecteze transferul dorit si sa initieze actiunea de stergere. Inainte de finalizare, utilizatorul va avea posibilitatea sa confirme sau sa anuleze stergerea.
Adauga bani la BT pentru clienti diaspora
Pentru utilizatorii BT care doresc sa isi alimenteze contul BT folosind un card emis in alta tara, aceasta optiune este disponibila pentru cardurile emise in statele membre ale Uniunii Europene, precum si in Regatul Unit al Marii Britanii.
Acordare Credite non-card
Ce reprezinta optiunea de acordare a unui credit non card in aplicatia BT Pay?
Optiunea de acordare a unui credit non card este un serviciu oferit de Banca Transilvania care iti permite sa soliciti un credit non card 100% online, in baza unei documentatii simplificate.
Cum accesezi optiunea de credit non card in aplicatia BT Pay?
Pentru a accesa optiunea de acordare a unui credit non card, trebuie sa fii persoana fizica rezidenta, sa fii client BT, sa ai varsta cuprinsa intre 18-64 ani, sa nu fii angajat in cadrul Grupului Financiar BT si sa ai declarate veniturile la ANAF.
Ce produse de credit non card pot accesa in aplicatia BT Pay?
In prezent, prin aplicatia BT Pay poti solicita un credit de nevoi persoanale fara garantii.
Ai posibilitatea sa iti configurezi creditul in functie de nevoile tale. Astfel, poti opta pentru un credit de nevoi personale cu sau fara asigurare inclusa, dobanda aferenta creditului poate fi fixa sau variabila, iar ratele lunare pot fi egale sau descrescatoare.
Cum pot solicita un credit de nevoi personale din BT Pay?
Solicitarea unui credit de nevoi personale poate fi initiata din tab-ul “ Produse”, accesand meniul “Credite”.
In cazul in care ai deja un credit de la Banca Transilvania, in meniul “Credite” vei regasi afisate detaliile creditului contractat, iar la un simplu slide pe ecran vei vizualiza optiunea de solicitarea a creditului de nevoi personale.
Ce suma pot solicita pentru un credit de nevoie personale 100 % online?
Suma minima care poate fi acordata prin intermediul aplicatiei BT Pay este de 5,000 Ron iar suma maxima nu poate sa depaseaca valoarea de 120,000 Ron.
Pe ce perioada poate fi solicitat creditul de nevoie personale 100% online?
Creditul de nevoi personale poate fi solicitat pe o perioada cuprinsa intre 1 an si 5 ani.
Care sunt etapele de acordare a unui credit de nevoi personale?
Pentru a putea obtine un credit de nevoi personale 100% online, trebuie sa efectuezi urmatoarele operatiuni:
- Accesezi tabul “Credite” din meniul “Produsele mele” si soliciti o simularea creditului de nevoi personale;
- Configurezi creditului si introduci o serie de informatii cu privire la: suma solicitata, perioada, tipul dobanzii, tipul ratelor si incasarea veniturilor in cont;
- In momentul in care selectezi tipul dobanzii si tipul ratelor se va deschide o pagina distincta cu o nota informativa, pe care iti recomandam sa o parcurgi astfel incat sa alegi cea mai buna varianta pentru tine;
- Analizezi oferta creditului cu asigurare si oferta creditului fara asigurare, selectezi optiunea cea mai potrivita nevoilor tale si soliciti creditul online;
- Citesti “Informarea privind prelucrarea datelor personale” si sa iti exprimi acordul pentru prelucrarea datelor biometrice.
In cazul in care ai optat pentru un credit nevoi personale cu asigurare, este necesar acordul tau pentru preluarea platii soldului sau a ratei lunare de care asigurator in cazul unui eveniment neprevazut;
- Confirmi si validezi datele din CI sau soliciti actualizarea acestora in cazul in care datele afisate in aplicatie nu mai sunt de actualitate;
- Validezi adresa de e-mail prin introducerea codului primit prin e-mail;
- Completezi anumite date cu caracter personal referitoare la: starea civila, statut residential, nivelul educatiei, profesia actuala, tipul contractului de munca, obligatii de plata, data la care doresti plata ratei lunare, apartenenta la grup si declari daca ai sau nu alte credite in analiza;
- Iti faci un selfie conform intructiunilor afisate in aplicatie;
- Confirmi ca toate datele introduse sunt corecte si semnezi acordul de consultare ANAF.
In cazul in care ai un acord ANAF semnat in ultimele 24 de ore, pasul de semnare nu va mai fi necesar;
- Accepti oferta prezentata pentru acordarea creditului de nevoi personale. Prin acceptarea ofertei esti de acord cu suma oferita, perioada creditului si a costului aferent;
- Parcurgi documentele si semnezi electronic documentatia aferenta creditului;
- Primesti documentele semnate electronic pe adresa de e-mail confirmata anterior.
Cat timp ai la dispozitie pentru finalizarea cererii de credit?
Dupa ce ai completat informatiile solicitate, in maxim 24 de ore trebuie sa treci la pasul urmator si sa semnezi acordul de consultare ANAF. In cazul in care nu reusesti, cererea ta va expira si va trebui sa reiei procesul de la inceput.
Ulterior semnarii acordul de consultare ANAF este necesar sa semnezi documentele contractuale aferente creditului de nevoi personale in maxim 24 de ore. Daca nu reusesti sa te incadrezi in acest interval, cererea ta va expira si va trebui sa reiei procesul de la inceput.
Ce software este utilizat pentru semnarea electronica a documentelor?
Aplicatia BT Pay utilizeaza serviciile Asseco si AlfaTrust pentru semnarea electronica a documentelor cu semnatura electronica calificata.
In cat timp se poate accesa suma aferenta creditului de nevoi personale?
Vei primi din partea bancii o notificare cand bani au fost transferati in contul tau.
Suma acordata poate fi accesata in doar cateva minute de la finalizarea procesului si semnarea documentelor contractuale pentru acordarea creditului de nevoi personale.
Cum pot initia operatiunea de rambursare anticipata partiala din BT Pay?
Operatiunea de rambursare anticipata partiala a creditelor poate fi initiata din BT Pay, prin accesarea butonului Credite din tab-ul “Produse”, urmata de selectarea optiunii Rambursare anticipata partiala.
Codebitorii/garantii pot initia o rambursare anticipata partiala prin BT Pay?
Nu. Rambursarea anticipata partiala din BT Pay poate fi realizata doar de catre titularul de credit.
Ce tipuri de credite pot fi rambursate anticipat prin BT Pay?
In BT Pay pot fi rambursate anticipat creditele acordate persoanelor fizice.
Sunt excluse :
- creditele de studii
- creditele Work&Travel
- creditele APIA
- creditele migrate din portofoliul OTP Bank
Creditul se poate rambursa integral prin BT Pay?
Nu. Prin BT Pay se pot initia momentan doar rambursari anticipate partiale.
Se pot initia mai multe rambursari anticipate din BT Pay intr-o zi?
Nu. Se poate initia o singura rambursare anticipata pe zi, per credit.
Pot initia o rambursare anticipata in orice interval orar?
Nu. Cererile sunt procesate luni–vineri, intre 08:00–18:00.
Se pot face rambursari anticipate in ziua scadentei sau in ziua maturitatii creditului?
Nu. Rambursarea anticipata nu poate fi procesata in ziua scadentei sau maturitatii.
Se poate rambursa orice suma sau exista un prag minim?
Da, exista reguli:
- Suma trebuie sa fie mai mare de 10 RON/EUR/CHF.
- Suma trebuie sa fie mai mare decat soldul creditului ramas de rambursat.
- Daca suma este mai mica decat rata lunara, rambursarea poate fi procesata doar cu optiunea:
„Reducerea valorii ratei lunare si mentinerea perioadei de creditare ramase.”
Rambursarea anticipata poate fi procesata daca suma disponibila in cont acopera doar valoarea rambursarii?
Nu. In cont trebuie sa existe disponibil suficient pentru:
- suma de rambursat
- comisionul de rambursare anticipata, daca se aplica
Este permisa rambursarea anticipata dintr-un cont deschis intr-o moneda diferita fata de moneda creditului?
Nu. In BT Pay sunt afisate doar conturile in valuta creditului.
Ce componente pot fi rambursate prin BT Pay?
Se poate selecta ca modalitate de rambursare:
- Rambursare din principal + dobanda + comisioane
- Rambursare doar din principal
Pot descarca sau distribui din BT Pay noile grafice?
Da. Atat graficele din simulare, cat si noul grafic generat dupa finalizarea rambursarii pot fi descarcate sau distribuite.
Sunt informat cu privire la comisioanele percepute?
Da. In ecranul „Confirma tranzactia” apar:
- soldul disponibil
- beneficiarul operatiunii
- suma rambursata
- valoarea comisionului de rambursare anticipata
- detaliile tranzactiei
Investitii
Ce presupune investitia in fonduri de investitii prin BT Asset Management?
Investitiile in fondurile de investitii presupun achizitionarea de unitati de fond la preturi diferite. Ceea ce le deosebeste fata de alte produse este ca printr-un fond poti investi atat in depozite bancare, obligatiuni, titluri de stat, cat si in actiuni ale companiilor listate pe diferite burse, in functie de politica de investitii a fondului ales. Practic, aceste tipuri de produse financiare iti faciliteaza accesul la mai multe instrumente care de regula se achizitioneaza de la entitati distincte.
Cum pot investi in fondurile de investitii prin BT Pay?
Primul pas presupune accesarea butonului„Investitii” si semnarea contractului de intermediere. Apoi ai posibilitatea de a investi in oricare dintre cele 14 fonduri adminsitrate de BTAM, disponibile in aplicatie.
Ce tipuri de fonduri de investitii pot achizitiona prin BT Asset Management?
Poti accesa fonduri de investitii denominate in RON, EUR si USD . Acestea, in functie de componenta portofoliului sunt fonduri de venit fix, fonduri mixte, respectiv fonduri de actiuni. Fiecare fond are particularitatile lui, prin urmare poti consulta detaliile accesand fondul de interes si sectiunea „Informatii”.
Exista o suma minima pentru prima investitie la fondurile BTAM?
Da, suma minima este intre 50 si 100 de RON in functie de fondul ales pentru fondurile denominate in lei, respectiv 25 EUR/USD pentru fondurile de investitii denominate in EUR/USD.
Cum pot monitoriza evolutia investitiilor mele?
In cadrul meniului „Investitii” regasim diagrama care ne arata totalul investitiilor echivalente in RON cu detalierea rezultatului inclus in valoare absoluta, dar si procentual. De asemenea, fiecare fond de investitii afiseaza evolutia in moneda fondului atat procentual, cat si in valoare absoluta. In plus, accesand fiecare fond in parte observam graficul cu evolutia la diverse perioade de 1, 3, respectiv 5 ani.
Care sunt riscurile asociate investitiilor?
Fondurile de investitii nu sunt garantate, iar performantele anterioare nu reprezinta o garantie a realizarilor viitoare. Prin urmare, alege fondurile pe care le intelegi si cu un grad de risc confortabil pentru tine.
Ce taxe si comisioane sunt aplicabile la investitiile in fondurile de investitii?
Important de stiut este ca nu se percep comisioane la investitii si, de asemenea, rascumpararile se realizeaza fara comisioane, indiferent de perioada de detinere a unitatilor de fond rascumparate. In cazul rascumpararilor, castigul rezultat este impozitat conform cadrului legal.
Cum pot rascumpara investitiile mele?
Simplu. Accesezi ecranul fondului si selectezi butonul „Vinde”. Alegi contul curent in care doresti incasarea banilor, alegi tipul de rascumparare: partial (completezi suma) sau integral, apoi semnezi tranzactia. Tine cont ca plata sumelor cuvenite din rascumpararea unitatilor de fond se realizeaza in termen de 2 zile lucratoare.
Pot programa investitii recurente in fondurile de investitii prin BT Pay?
Desigur. In meniul „Investitii” din tab-ul “Produse” regasesti optiunea „Investeste recurent” care iti permite automatizarea investitiilor din contul curent, cu suma si la data aleasa de tine.
Nu am mai investit la BT Asset Management. Care sunt pasii pe care trebuie sa ii parcurg si ce documente sunt necesare?
Pentru a cumpara unitati de fond la fondurile de investitii administrate de BT Asset Management ai nevoie de un cont curent la BT in moneda fondului de interes si sa parcurgi procesul de inrolare prin BT Pay, care dureaza cateva secunde. Nu iti cerem documente suplimentare fata de cele prezentate la deschiderea relatiei de afaceri cu BT.
Cat timp dureaza procesul de investitie?
Din punct de vedere operational, procesul de cumparare unitati de fond este foarte rapid. In „Investitii” alegi fondul de interes si optiunea „Cumpara”, ulterior selectezi contul curent din care doresti sa initiezi investitia, introduci suma si semnezi tranzactia. Retine, emisiunea unitatilor de fond se face in ziua lucratoare urmatoare celei in care valoarea investitiei a fost creditata in contul fondului , insa poti oricand sa vizualizezi sectiunea „Tranzactii in asteptare”
Cat de rapid pot rascumpara investitiile si primi suma de bani in cont?
Initierea operatiunii de rascumparare se face accesand ecranul fondului si selectand butonul „Vinde”. Ulterior selectezi contul curent BT in care doresti virarea sumei, modalitatea de rascumparare, partial sau integral, apoi semnezi tranzactia. Retine ca plata sumelor cuvenite din rascumparare este de 2 zile lucratoare, iar sumele se platesc in contul curent BT, de regula, dupa orele 15:00
Cum pot verifica istoricul tranzactiilor facute in fondurile de investitii?
Destul de simplu. In sectiunea „Investitii” regasesti optiunea „Documente” unde, pentru fiecare fond de investitii, ai la dispozitie istoricul operatiunilor tale, dar si posibilitatea de a genera extrasul contului de investitie.
Cat dureaza procesul de aprobare pentru deschiderea relatiei de afaceri cu BT Asset Management?
Trebuie sa te asiguri ca ai actualizate datele personale la Banca Transilvania. Accesul la fondurile de investitii administrate de BT Asset Management se face in pasi simpli. Acest proces ar trebui sa dureze cateva minute.
Pot face investitii imediat dupa aderare?
Desigur. Dupa si semnarea contractului de intermediere ai acces la toate cele 14 fonduri deschise de investitii pentru a efectua cumparari. Tot ce trebuie sa faci este sa accesezi meniul „Investitii” si sa selectezi optiunea „Investeste”.
Ce trebuie sa fac daca intampin dificultati in timpul procesului de aderare sau achizitie?
Speram sa nu fi in situatia aceasta. Daca totusi intampini probleme in timpul procesului de sau cand doresti sa investesti, te poti adresa BT din sectiunea de Contact a BT Pay sau apeland BT Asset Management la numarul de Call Center 021.9128.s
Care este pretul la care fac opratiuni de cumparare sau vanzare a unitatilor de fond?
La fondurile deschise de investitii din Romania, autorizate de catre Autoritatea de Supraveghere Financiara, tranzactiile de subscriere si rascumparare se efectueaza la pret necunoscut. Astfel, pentru o solicitare de subscriere sau rascumparare depusa in ziua T, pretul la care se vor aloca sau anula unitatile de fond se cunoaste in ziua T+1 (urmatoarea zi lucratoare), dupa-amiaza, ulterior certificarii valorii activului net de catre Depozitarul fondului de investitii (BRD-Groupe Societe Generale, an cazul fondurilor de investitii admnistrate de catre BTAM).
In cadrul site-ului www.btassetmanagement.ro actualizarea preturilor unitatilor de fond se realizeaza zilnic, la sfarsitul zilei. Astfel, in prima parte a unei zile lucratoare, pretul afisat este cel valabil pentru operatiunile inregistrate in ziua T-2 (unde T=ziua curenta), iar la sfarsitul zilei pretul este actualizat cu valoarea valabila pentru operatiunile inregistrate in ziua T-1.
Pensii
Cum devin participant la fondurile de pensii facultative administrate de BT Pensii?
Poti semna actul individual de aderare la fondul de pensii facultative direct din aplicatia BT Pay, sau, daca preferi, te poti prezenta intr-o unitate BT pentru a semna documentul.
Pentru a contribui, ai doua optiuni:
- Direct din contul tau bancar, prin BT Pay, catre fondul ales.
- Prin angajator, caruia ii poti transmite o copie a actului de aderare. Acesta iti va retine contributia din salariul brut si o va vira in contul tau de pensie facultativa.
Dupa ce contributia este alocata in contul tau, vei primi un SMS de confirmare.
Poti verifica oricand situatia contului tau de pensie facultativa in aplicatia BT Pay.
Cum pot adera la fondurile de pensii facultative prin BT Pay?
Primul pas presupune accesarea tab-ului"”Produse mele, sectiunea „Pensii” si alegerea fondului/fondurilor de pensii administrate de BT Pensii la care doresti sa aderi. Apoi setezi suma lunara cu care sa doresti sa contribui din contul tau bancar si data, iar ultimul pas este sa semnezi actul de aderare. Dupa alocarea contributiei pe contul tau, vei primi un SMS de confirmare. Poti verifica oricand situatia contului tau de pensie facultativa in BT Pay. Poti sa anulezi sau sa modifici contributia lunara.
Care sunt fondurile de pensii facultative administrare de BT Pensii?
BT Pensii administreaza doua fonduri de pensii facultative, ambele in lei si parte din Pilonul III: Pensia Mea si Pensia Mea+. .
Exista o suma minima lunara pentru contributia la fondurile de pensii facultative administrate de BT Pensii?
Da, contributia minima lunara la Pensia Mea este 60 de lei, iar la Pensia Mea+ contributia minima lunara este 50 de lei; contributia maxima este de 15% din venitul tau lunar brut sau din venitul asimilat acestuia.
Cum pot monitoriza evolutia contributiilor mele la fondurile de pensii facultative prin BT Pay?
In aplicatia BT Pay, in sectiunea „Pensii” din tab-ul “Produse”, este disponibila o diagrama care afiseaza soldul total, impreuna cu detalii privind rezultatul investitiei — atat in valoare absoluta, cat si procentual.
In subsectiunea „Detalii”, poti consulta informatii precum:
- soldul actual
- valoare contributie
- numarul de unitati de fond alocate
- data ultimei contributii
- evolutia fondului (VUAN si randamentul pe ultimii 5 ani).
Care sunt beneficiile fondurilor de pensii facultative?
- Acumulezi sume pe care sa le folosesti cand te vei retrage din activitate
- Ai flexibilitate: poti contribui individual, iar angajatorul tau poate, de asemenea, sa contribuie in numele tau, oferind un beneficiu extra-salarial. Poti sa opresti si sa reiei platile oricand sau sa modifici suma lunara.
Un avantaj important este deducerea fiscala:
- Contributiile tale proprii sunt scutite de impozit pe venit daca suma este retinuta si virata de catre angajator, in limita a 400 euro/an (aproximativ 165 lei/luna).
- La fel, contributiile oferite de angajator sunt neimpozabile in aceeasi limita de 400 euro/an.
Aceste facilitati fiscale se pot aplica individual sau cumulativ, in functie de tipul contributiei (personala sau a angajatorului).
Care sunt riscurile asociate fondurilor de pensii facultative?
Performantele anterioare ale fondului nu reprezinta o garantie a realizarilor viitoare. Prin urmare, alege fondul/fondurile pe care le intelegi si cu un grad de risc confortabil pentru tine.
Universul investitional al fondurilor administrate de BT Pensii cuprinde instrumente financiare precum: titluri de stat, obligatiuni corporative, actiuni listate la bursa, depozite bancare.
Pensia Mea este potrivit daca esti mai dinamic sau ai o perioada lunga pana sa te pensionezi (20+ ani). Pe termen lung, riscul ridicat poate da roade mai mari.
Pensia Mea+ ofera garantia ca nu vei retrage mai putin decat suma contributiilor nete alocate pe contul tau (garantie oferita in cazul retragerii banilor conform reglementarilor legale, dupa varsta de 60 ani sau in caz de deces).
Ce taxe si comisioane sunt aplicabile fondurilor de pensii facultative administrate de BT Pensii?
Comisionul de administrare pentru Pensia Mea, care se deduce zilnic, sub forma de procent din activul total al Fondului este de 0,0064% pe zi; Taxele si comisioanele suportate de fond pot fi consultate in Prospect: btpensii.ro/documente-si-formulare/prospecte/pensia-mea
Comisionul de administrare pentru Pensia Mea + este de 0,1625 % lunar din activul total al Fondului. Taxele si comisioanele suportate de fond pot fi consultate in Prospect: btpensii.ro/documente-si-formulare/prospecte/pensia-mea-plus
Cand pot revendica banii acumulati?
Banii pe care ii acumulezi in cadrul pensiei facultative private pot fi retrasi dupa implinirea varstei de 60 de ani sau in cazul unei pensii de invaliditate. In eventualitatea unui deces, mostenitorii legali pot revendica contravaloarea activului acumulat. Plata activului personal net se poate realiza sub forma de plata unica sau plata esalonata, conform graficului stabilit.
Cat timp dureaza procesul de alocare contributii?
Alocarea in contul tau de pensie poate dura pana la 4 zile lucratoare de la data incasarii. Dupa ce contributia este alocata in contul tau, vei primi un SMS de confirmare. Poti verifica oricand situatia contului tau de pensie facultativa in aplicatia BT Pay.
Cum pot verifica istoricul contributiilor alocate in BT Pay?
Destul de simplu. In „Investitii” , selectezi fondul de investitii la care esti participant si ai la dispozitie istoricul contributiilor tale, dar si posibilitatea de a genera extrasul contului de pensii, din sectiunea “Documente”.
Ce trebuie sa fac daca intampin dificultati in timpul procesului de aderare?
Speram sa nu fii in situatia aceasta. Daca totusi intampini probleme in timpul procesului de aderare, te poti adresa BT din sectiunea de Contact a BT Pay sau apeland Call Center BT: 0264 308 028.
Pot afla din BT Pay daca sunt participant la Pilonul 2 ?
Da, in BT Pay ai posibilitatea de a verifica unde ai pensia administrata privat Pilon II. Din caruselul de carduri selectezi Pilon II si completezi informatiile necesare in sectiunea “Verifica”.