Notă de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul RoPaySkip to main content
Ai ajuns la finalul rezultatelor
Nu s-au gasit rezultate
  • Call Center
  • Call Center status meter dynamic emoji
    Timp de așteptare ridicat!

    În prezent, înregistrăm un număr foarte mare de apeluri în Call Center. Dacă ai o problemă urgentă, sună acum, iar dacă nu, te așteptăm mai târziu. Pentru răspunsuri rapide încearcă Întreb BT - opens in a new tab sau BT Visual Help - opens in a new tab.

  • 0264 308 028 sau *8028Numărul e disponibil din orice rețea națională. Tarif normal.
    0264 303 003Linie directă pentru toți românii care sunt plecați din țară, inclusiv asistență în limba engleză. Tarif normal.
    Asistență pentru fraude
    În cazul în care suspectezi o fraudă pe contul tău, sună rapid la 0264 308 055. Tarif normal.
    Sigla BT AI Chat - opens in a new tab

    AI Search de pe Întreb BT îți răspunde la toate întrebările din banking.

    - opens in a new tab

    Vezi rapid detaliile conturilor tale, apelează 0264 308 000 și primești un SMS cu link-ul de acces.

    Notă de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul RoPay

    Versiune valabilă de la data de 29 septembrie 2025

    Ce reprezintă schema de plată RoPay?

    Banca Transilvania S.A.(“BT”, “banca”) și Societatea de Transfer de Fonduri si Decontări – TRANSFOND S.A. (în continuare  „TRANSFOND”), împreună cu alte bănci din Romania (în continuare “bănci participante”) prelucrează datele dumneavoastră personale, în calitate de persoană vizată, conform prevederilor Regulamentului general privind protecția datelor (în continuare „GDPR”), în realizarea scopului și prin intermediul mijloacelor de prelucrare stabilite prin Setul de Reguli privind Schema RoPay (în continuare „RoPay”).

    RoPay este oferit de Banca Transilvania în condițiile menționate în Termenii BT de utilizare RoPay. Clientul BT care utilizează RoPay prin Banca Transilvania este un „utilizator RoPay”.

    Dacă sunteți persoană fizică,  este important să cunoașteți cum ar urma să fie prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării acestui serviciu, întrucât ați fi persoană vizată de această prelucrare. 

    RoPay pune la dispoziția utilizatorilor două servicii:

    • Serviciul SPL RoPay - facilitează procesul de inițiere a plăților/solicitărilor de plată pe baza unui proxy (alias - număr de telefon) asociat unui cont (IBAN), înregistrat în SPL RoPay, pe baza căruia un consumator inițiază o plată/cerere de plată.
    • Serviciul de inițiere de solicitări de plată pe baza unui cod QR generat de beneficiarul plății, pe care plătitorul îl scanează și poate efectua plata.

    Pentru evitarea oricărui dubiu, toate informațiile din această notă de informare specifică se referă la datele personale prelucrate pentru furnizarea serviciului RoPay. Prelucrările datelor personale ale clienților BT, realizate de Banca Transilvania, ca operator independent, se supun prevederilor Notei de informare generale privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal aparținând Clienților BT

    Operatorii datelor cu caracter personal

    Schema de inițiere de plăți RoPay poate funcționa doar dacă băncile participante realizează un schimb de date personale necesare inițierii de plăți, conform Setului de Reguli privind Schema RoPay. Schimbul de informații se va realiza printr-o bază de date comună, care va fi gestionată de TRANSFOND.

    Băncile participante și TRANSFOND vor prelucra datele persoanelor vizate în calitate de operatori asociați, așa cum acest termen este definit în GDPR și au stabilit printr-un acord responsabilitățile lor în ceea ce privește îndeplinirea obligațiilor impuse prin GDPR, mai ales ale celor legate de confidențialitatea și securitatea datelor personale, precum și cele privind rolul și raportul lor față de persoanele vizate.

    Lista băncilor participante la această schemă poate suferi modificări, prin aderarea sau, după caz, retragerea din schema RoPay a unora dintre acestea. Lista actualizată la zi a tuturor băncilor participante, o regăsiți aici

    Scopul prelucrării datelor personale

    Datele personale se prelucrează în comun de către operatorii asociați exclusiv în scopul furnizării serviciilor de facilitare a inițierii de plăți instant/solicitări de plată, conform Setului de Reguli privind Schema RoPay, pentru clienții băncilor participante la RoPay, în cazurile de utilizare menționate de Setul de Reguli privind Schema RoPay.

    Categoriile de date personale prelucrate

    Categoriile de datele personale pe care operatorii asociați le prelucrează în contextul RoPay sunt:

    • nume, prenume și numărul de telefon (proxy) al utilizatorului RoPay plătitor sau beneficiar, client persoană fizică a unei bănci participante;

    • codul IBAN al contului clientului persoană fizică al Utilizatorului RoPay beneficiar sau plătitor, ce transmite plăți/solicitări de plată către clienți ai băncilor participante.

    Aceste date aparțin următoarelor categorii de persoane vizate: clienți ai BT, cu conturi curente în lei deschise la BT care sunt utilizatori ai serviciului de mobile banking al BT dedicat clientilor persoane fizice. Persoanele vizate pot fi plătitori si/sau beneficiari ai plăților prin serviciul RoPay.

    Temeiurile legale ale prelucrării 

    Temeiurile legale ale prelucrărilor datelor personale efectuate de băncile participante la schema RoPay sunt:
    • executarea unui contract la care persoana vizată este parte (temei prevăzut de art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR);
    • interesul legitim al băncii plătitoare de a executa serviciul RoPay și de a prezenta utilizatorului RoPay plătitor ordinul de plată precompletat (temei prevăzut de art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).

    Temeiul legal al prelucrărilor de date personale realizate de TRANSFOND este interesul său legitim de a executa serviciul RoPay în condițiile Setului de Reguli privind Schema RoPay (temei prevăzut de art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).

    Destinatarii datelor cu caracter personal

    Datele personale prelucrate de operatorii asociați sunt dezvăluite, după caz, unor instituții și autorități de stat cu prerogative de supraveghere și control.

    Perioada stocării datelor cu caracter personal în contextul utilizării RoPay

    Datele dumneavoastra cu caracter personal aferente serviciului RoPay oferit prin BT vor fi stocate în baza de date Transfond, și vor fi astfel disponibile celorlalte bănci participante și clienților acestora utilizatori RoPay, atâta vreme cât utilizați serviciul RoPay. Date personale nu vor mai fi utilizate pentru furnizarea serviciului RoPay dacă solicitați ștergerea datelor sau vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră, precum și în cazul în care nu mai sunteți clientul Băncii.

    BT AI Chat
    Sistemul întâmpină probleme. Încearcă din nou, puțin mai târziu.
    Logo Intreb BT
    Întreb BT este cel mai mare program online de educație financiară al Băncii Transilvania, cu peste 2.000 de întrebări și răspunsuri din banking.
    Sugestii de căutare
    Powered by Azure OpenAI GPT-5
    AI Search oferă răspunsuri generate automat, folosind tehnologia GPT-5 și un mecanism avansat de orchestrare prin agenți. Răspunsurile pot avea conținut inexact sau potențial ofensator, care nu reprezintă punctul de vedere al Băncii Transilvania. Ești singurul responsabil pentru utilizarea conținutului generat de acest serviciu. .
    Termenii și condiții

    Disclaimer

    AI Search este un proiect pilot - în varianta beta - care folosește tehnologia GPT-5 pentru a simplifica procesul de căutare și înțelegere a produselor bancare.

    AI Search este antrenat să răspundă unor întrebări care au legătură exclusiv cu produsele bancare oferite de BT, însă în anumite situații și în funcție de întrebările adresate, este posibil să răspundă și la întrebări generale. Raspunsurile oferite sunt generate automat si trebuie sa fie utilizate doar in scop informativ. Serviciul poate oferi uneori conținut inexact sau potențial ofensator, care nu reprezintă punctul de vedere al Bancii Transilvania. Sunteți singurul responsabil pentru utilizarea conținutului generat de acest serviciu în orice mod. Nu vă bazați pe acest serviciu pentru sfaturi financiare, juridice sau alte sfaturi profesionale si nu introduceți în acesta date cu caracter personal sau alte informații confidențiale.

    Utilizarea AI Search presupune acceptarea Termenilor și condițiilor.

    Accesul și utilizarea serviciului implică acceptarea fără rezerve a acestor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați acest serviciu. Prin acceptarea termenilor și condițiilor pentru a folosi acest serviciu furnizat algoritmic de un model de inteligență artificială, va asumați întreg riscul în ceea ce privește calitatea, siguranța și performanța acestui serviciu.

    Banca Transilvania nu furnizează nicio garanție în legătură cu răspunsurile oferite de acest serviciu.

    AI Search furnizează răspunsuri algoritmic și acestea pot conține uneori informații inexacte sau limbaj potențial ofensator. Aceste informații nu exprimă poziția Băncii Transilvania și nu pot angaja responsabilitatea Băncii pentru conținutul oferit.

    AI Search nu oferă răspunsuri la întrebări personalizate, astfel încât prin utilizarea acestuia va obligați să nu furnizați și să nu introduceți în mesajele/întrebările transmise niciun fel de date cu caracter personal sau alte informații confidențiale. În cazul nerespectării acestei obligații, prin inserarea unor date personale/informații confidențiale în cadrul AI Search, va exprimați consimțământul pentru prelucrarea acestora în vederea oferirii serviciului (răspunsurilor la întrebările pe care le adresați), precum și pentru îmbunătățirea modelului algoritmic al robotului de către dezvoltatorul acestuia.

    Orice informație furnizată de către utilizatori în timpul interacțiunii cu AI Search va fi tratată în mod confidențial, fiind dezvăluită doar unor destinatari care au dreptul și nevoia de a o cunoaște.

    Conținutul oferit de AI Search are doar scop informativ.

    Utilizatorii sunt responsabili pentru întrebările și mesajele adresate în cadrul utilizării AI Search. Orice abuz sau limbaj neadecvat poate duce la întreruperea interacțiunii.

    AI Search nu oferă sfaturi financiare, juridice sau profesionale și nu înlocuiește consultarea unor experți umani sau profesioniști specializați în domeniul respectiv. Utilizatorii nu trebuie să se bazeze pe informațiile furnizate de către AI Search pentru luarea deciziilor.

    Banca își rezervă dreptul de a întrerupe serviciul AI Search în orice moment, fără o notificare prealabilă.

    Termenii și condițiile pot fi revizuite/ actualizate în orice moment.