This page is automatically translated from Romanian into English.

Call Center
  • Timp de așteptare ridicat!

    În prezent, înregistrăm un număr foarte mare de apeluri în Call Center. Dacă ai o problemă urgentă, sună acum, iar dacă nu, te așteptăm mai târziu. Pentru răspunsuri rapide încearcă Întreb BT sau BT Visual Help.

  • 0264 308 028 sau *8028 Numărul e disponibil din orice rețea națională.
    0264 303 003 Linie directă pentru toți românii care sunt plecați din țară, inclusiv asistență în limba engleză.
    Asistență pentru fraude
    În cazul în care suspectezi o fraudă pe contul tău, sună rapid la 0264 308 055.

    Caută cu AI Search

    AI Search de pe Întreb BT îți răspunde la toate întrebările din banking.

    BT Visual Help

    Vezi rapid detaliile conturilor tale, apelează 0264 308 000 și primești un SMS cu link-ul de acces.

    Întrebări frecvente

    STAR este programul nostru de loialitate, care se bazează pe acumularea de puncte care se transformă în bani.  💰

    În plus, îți oferă șansa de a plăti în rate fără dobândă în magazinele partenere

    Toate cardurile de cumpărături emise de noi (STAR Forte, STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, STAR Platinum) sunt incluse în acest program.


    Concret, beneficiile programului STAR sunt următoarele:

    ⠀Primești puncte STAR pentru fiecare cumpărătură efectuată cu cardul de credit;

    ⠀Poți face cumpărături de până la 18 rate fără dobândă la comercianții incluși în programul de rate STAR;

    ⠀Ai peste 19.000 de magazine partenere STAR, unde cumpărăturile îți aduc și mai multe puncte (până la 15% din valoarea acestora);

    ⠀Pentru cumpărăturile pe care le faci în magazinele care nu sunt în programul STAR, primești 0.3% dacă magazinele sunt în Romania și 0.1% dacă faci cumpărăturile în străinătate.


     ❗⠀Mai trebuie să știi și că: un punct STAR valoreaza 1 LEU și poți folosi punctele acumulate la comercianții incluși în programul de loialitate, adică cei care oferă puncte STAR BT la cumpărare.

    Găsești toate florăriile partenere STAR pe pagina noastră, e nevoie doar să selectezi orașul tău în secțiunea “Filtre” și gata! Ai undă verde la cumpărături! 😊

    Pentru a beneficia de punctele de loialitate STAR, e nevoie ca plata să se facă integral, printr-un POS al BT.  

    Este bine să știi și că: dacă optezi pentru plata în rate fără dobândă pentru aceaste tranzacții, nu vei primi puncte STAR.  😞

    Ei bine, poți folosi până la 600 de puncte STAR / tranzacție / zi / cont.  😊

    Ai o mulțime de modalități pentru a afla acest lucru: 

    ⠀Direct din BT Pay: după înregistrarea cardului tău STAR în aplicație, trebuie doar să apeși pe Afișează soldul ;

    Te ajută Livia de la BT: îți spune exact câte puncte ai pe Facebook Messenger;

    Prin aplicația BT Visual Help: suni la numărul 0264 308 000, meniul Conturi și tranzacții;

    Prin aplicația BT24 Mobile Banking: din secțiunea Finanțe, o găsești în partea de jos a aplicației, alegi opțiunea Carduri și selectezi cardul tău STAR;

    Prin platforma BT24 Internet Banking: din bara de sus de meniu, selectezi opțiunea Carduri și alegi Viualizare card”;

    Direct de la comerciant în momentul plății: în magazinele partenere STAR, poți ruga vânzatorul să verifice câte puncte ai pe card;

    Prin extrasul de cont primit prin email;

    Printr-un scurt telefon la colegii din Call Center, la 0264 308 028* sau *8028*.


    * Accesând pagina „Call Center, poți vedea în timp real:

    ⠀câți clienți discută deja telefonic cu colegii noștri;  

    ⠀câte persoane ne-au sunat și așteaptă să fie preluați; 

    ⠀care este timpul mediu de așteptare pentru a intra în legătură cu noi.

    Cardurile STAR Forte, Mastercard Forte pentru Medici, STAR Gold, VISA Gold Rotary și STAR Platinum sunt incluse în programul nostru de loialitate, STAR BT.  

    Prin acest program, beneficiezi de puncte și rate fără dobândă la magazinele partenere.

    Pentru fiecare tranzacție realizată integral cu unul dintre cardurile menționate anterior, la orice comerciant partener, primești puncte STAR BT.  🤩 

    Iar 1 punct primit valorează 1 leu.

    Poți folosi punctele acumulate la comercianții parteneri și, mai mult decât atât, cu acest card ai posibilitatea de a plăti în rate fixe, fără dobândă, numărul ratelor putând fi diferit în funcție de comercianți.  😃

    Pentru a beneficia de punctele de loialitate STAR, e nevoie ca plata să se facă integral, printr-un POS al BT.  

    Este bine să știi și că: dacă optezi pentru plata în rate fără dobândă pentru aceaste tranzacții, nu vei primi puncte STAR.  😞

    Da. Polița de asigurarea obligatorie a locuinței 🏡, denumită PAD, reprezintă polița de asigurare împotriva dezastrelor naturale 🌋 iar prin legea nr. 260 / 2008 fiecare proprietar de locuință este obligat să dețină PAD.

    E mai simplu decât pare. 😅

    Prima de asigurare este de fapt prețul asigurării.  

    Cu alte cuvinte, este suma pe care tu o plătești celor care îți oferă o asigurare (compania de asigurări) în schimbul obligației de a-ți plăti despăgubiri în cazul producerii unuia dintre evenimentele împotriva cărora te-ai asigurat.  👍

    Mai multe răspunsuri pe Întreb BT

    AFLĂ MAI MULT
    Întreb Banca Transilvania Întreb Banca Transilvania
    Întreb BT este cel mai mare program online de educație financiară al Băncii Transilvania, cu peste 2.000 de întrebări și răspunsuri din banking.
    Sugestii de căutare
    Powered by Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search oferă răspunsuri generate automat, folosind tehnologia GPT-4o, ce pot avea conținut inexact sau potențial ofensator, care nu reprezintă punctul de vedere al Băncii Transilvania. Ești singurul responsabil pentru utilizarea conținutului generat de acest serviciu. .
    Termenii și condiții

    Disclaimer

    AI Search este un proiect pilot - în varianta beta - care folosește tehnologia GPT-4o pentru a simplifica procesul de căutare și înțelegere a produselor bancare.

    AI Search este antrenat să răspundă unor întrebări care au legătură exclusiv cu produsele bancare oferite de BT, însă în anumite situații și în funcție de întrebările adresate, este posibil să răspundă și la întrebări generale. Raspunsurile oferite sunt generate automat si trebuie sa fie utilizate doar in scop informativ. Serviciul poate oferi uneori conținut inexact sau potențial ofensator, care nu reprezintă punctul de vedere al Bancii Transilvania. Sunteți singurul responsabil pentru utilizarea conținutului generat de acest serviciu în orice mod. Nu vă bazați pe acest serviciu pentru sfaturi financiare, juridice sau alte sfaturi profesionale si nu introduceți în acesta date cu caracter personal sau alte informații confidențiale.

    Utilizarea AI Search presupune acceptarea Termenilor și condițiilor.

    Accesul și utilizarea serviciului implică acceptarea fără rezerve a acestor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați acest serviciu. Prin acceptarea termenilor și condițiilor pentru a folosi acest serviciu furnizat algoritmic de un model de inteligență artificială, va asumați întreg riscul în ceea ce privește calitatea, siguranța și performanța acestui serviciu.

    Banca Transilvania nu furnizează nicio garanție în legătură cu răspunsurile oferite de acest serviciu.

    AI Search furnizează răspunsuri algoritmic și acestea pot conține uneori informații inexacte sau limbaj potențial ofensator. Aceste informații nu exprimă poziția Băncii Transilvania și nu pot angaja responsabilitatea Băncii pentru conținutul oferit.

    AI Search nu oferă răspunsuri la întrebări personalizate, astfel încât prin utilizarea acestuia va obligați să nu furnizați și să nu introduceți în mesajele/întrebările transmise niciun fel de date cu caracter personal sau alte informații confidențiale. În cazul nerespectării acestei obligații, prin inserarea unor date personale/informații confidențiale în cadrul AI Search, va exprimați consimțământul pentru prelucrarea acestora în vederea oferirii serviciului (răspunsurilor la întrebările pe care le adresați), precum și pentru îmbunătățirea modelului algoritmic al robotului de către dezvoltatorul acestuia.

    Orice informație furnizată de către utilizatori în timpul interacțiunii cu AI Search va fi tratată în mod confidențial, fiind dezvăluită doar unor destinatari care au dreptul și nevoia de a o cunoaște.

    Conținutul oferit de AI Search are doar scop informativ.

    Utilizatorii sunt responsabili pentru întrebările și mesajele adresate în cadrul utilizării AI Search. Orice abuz sau limbaj neadecvat poate duce la întreruperea interacțiunii.

    AI Search nu oferă sfaturi financiare, juridice sau profesionale și nu înlocuiește consultarea unor experți umani sau profesioniști specializați în domeniul respectiv. Utilizatorii nu trebuie să se bazeze pe informațiile furnizate de către AI Search pentru luarea deciziilor.

    Banca își rezervă dreptul de a întrerupe serviciul AI Search în orice moment, fără o notificare prealabilă.

    Termenii și condițiile pot fi revizuite/ actualizate în orice moment.