BT anunță conceptul de Agenții Dialog, pentru a facilita comunicarea directă cu clienții
13 Septembrie 2022 · 12:00
Rezultatele financiare BT pe primul semestru al anului
27 August 2022 · 08:10
Experiență nouă în interacțiunea clienților cu BT: Call Center Vizual
12 August 2022 · 10:30
1,5 milioane de carduri emise de Banca Transilvania sunt prietenoase cu mediul
29 Iulie 2022 · 14:00
Ne pare rău, momentan procesăm cererile de credit online cu un mic delay.
28 Iulie 2022 · 15:03
Banca Transilvania deschide Stup
23 Iulie 2022 · 11:40
BT anunță conceptul de Agenții Dialog, pentru a facilita comunicarea directă cu clienții
13 Septembrie 2022 · 12:00
Rezultatele financiare BT pe primul semestru al anului
27 August 2022 · 08:10
Experiență nouă în interacțiunea clienților cu BT: Call Center Vizual
12 August 2022 · 10:30
1,5 milioane de carduri emise de Banca Transilvania sunt prietenoase cu mediul
29 Iulie 2022 · 14:00
Ne pare rău, momentan procesăm cererile de credit online cu un mic delay.
28 Iulie 2022 · 15:03
Banca Transilvania deschide Stup
23 Iulie 2022 · 11:40
Noul online banking Banca Transilvania, care va înlocui foarte curând actuala platformă.
Din NeoBT, ai acces online la conturile tale și poți face toate operațiunile pe care le faci acum din BT24. În plus, beneficiezi de funcționalități suplimentare.
La Banca Transilvania S.A. (denumită în continuare “BT”, “Banca” sau “noi”) ne preocupăm constant ca datele cu caracter personal ale tuturor persoanelor fizice cu care interacționăm să fie prelucrate în conformitate deplină cu dispozițiile legale aplicabile și cu cele mai înalte standarde de securitate și confidențialitate.
Pentru a ne îndruma și susține în activitatea noastră în domeniul prelucrării și protecției datelor cu caracter personal, am numit un responsabil cu protecția datelor (data protection officer sau DPO), care poate fi contactat de orice persoană în legatură cu orice aspecte legate de modul în care BT prelucrează aceste date, prin transmiterea unei sesizări la:
În cele ce urmează vă prezentăm politica noastră în acest domeniu foarte important, pe care ne angajăm să o revizuim la anumite intervale de timp, în vederea imbunătățirii ei continue.
Prin această Politică înțelegem să ne îndeplinim față de toate categoriile de persoane fizice ale căror date cu caracter personal le prelucrăm în cadrul activității noastre bancare (“persoane vizate”) obligația de informare în conformitate cu prevederile art. 13 -14 din Regulamentul UE nr. 679/2016 sau Regulamentul general privind protecția datelor (denumit în continuare “GDPR”).
Ori de câte ori vom avea posibilitatea obiectivă de a informa în mod direct anumite categorii de persoane vizate despre prelucrarea datelor lor, ne angajăm să procedăm în acest sens.
În unele cazuri însă, fie nu avem posibilitatea obiectivă, fie ar implica un efort disproporționat pentru bancă să își îndeplinească direct acestă obligație. Pentru toate aceste situații, ne îndeplinim obligația de informare prin această Politică de confidențialitate.
Dacă sunteți client obișnuit al băncii- Client BT - și doriți să consultați doar secțiunea referitoare la prelucrarea datelor acestei categorii de persoane vizate, puteti să accesați: Notă de informare generală privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal aparținând Clienților BT, care este parte integrantă a acestei Politici.
Prezenta Politică nu se adresează angajaților Băncii Transilvania, această categorie de persoane vizate fiind informată în legatură cu datele cu caracter personal pe care BT le prelucrează în calitate de angajator printr-un document distinct.
Vă vom prezenta în continuare ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm în cadrul activității noastre bancare, cine sunt persoanele vizate de această prelucrare, în ce scopuri utilizăm datele cu caracter personal, către cine le dezvăluim sau le transferăm, cât timp le păstrăm, în ce fel asigurăm securitatea lor, precum și care sunt drepturile pe care persoanele vizate și le pot exercita în legatură cu această prelucrare.
În cazul în care nu sunteți familiarizați cu sensul diferiților termeni de specialitate utilizați în cadrul GDPR sau al legislației aplicabile în domeniul bancar, vă recomandăm să studiați mai întâi secțiunea referitoare la:
Termenii definiți în prezenta secțiune, vor avea următorul înțeles atunci când sunt utilizați în prezenta Politică:
BANCA TRANSILVANIA S.A. este o instituție de credit, persoană juridică română, înscrisă la Oficiul Registrului Comerțului Cluj sub numărul J12/4155/1993, având codul unic de înregistrare nr. RO5022670 și următoarele date de contact: adresa sediu social Str. George Barițiu Nr. 8, cod poștal 400027, localitatea Cluj-Napoca, Județul Cluj, România Tel: 0801 01 0128 (BT) - apelabil din rețeaua Romtelecom, 0264 30 8028 (BT) - apelabil din orice rețea, inclusiv internațional, *8028 (BT) - apelabil din rețelele Vodafone și Orange, adresa de e-mail: contact@bancatransilvania.ro, website www.bancatransilvania.ro.
BT are peste 500 de unități- sucursale, agenții, puncte de lucru, care își desfășoară activitatea în România, precum și unități prin care își desfășoară activitatea bancară în Italia.
Pagina noastră oficială de internet este www.bancatransilvania.ro (denumită în continuare „website-ul BT”).
Banca administrează și alte pagini de internet, a căror listă actualizată o puteți consulta aici: https://www.bancatransilvania.ro//site-uri-bt.pdf
Banca Transilvania S.A. este societatea mamă a Grupului Financiar Banca Transilvania (denumită în continuare și „Grupul BT”), care cuprinde și următoarele entități subsidiare ale Băncii: BT Microfinanțare IFN SA ( „BT Mic”), BT Asset Management S.A.I. S.A., ( „BTAM”), BT Leasing Transilvania IFN S.A. („BTL”), BT Direct IFN S.A. („BTD”), BT Capital Partners S.S.I.F. S.A.(„BTCP”)
În cadrul activității bancare pe care o desfășoară, Banca Transilvania prelucrează diferite categorii de date cu caracter personal, în funcție de calitatea pe care persoanele vizate o au în relație cu BT. Scopurile în care prelucrăm datele sunt direct dependente și de felul în care diferitele categorii de persoane vizate intră în relație cu noi.
Raportat la relația pe care o aveți cu banca într-un anumit context, vă prezentăm distinct în cele ce urmează cum vă vom prelucra datele cu caracter personal:
a. Cine este Client BT?
„Client BT” sau ”Client” este persoana fizică care face parte din oricare dintre următoarele categorii de persoane vizate:
Vă reamintim că detalii complete, în format printabil, despre prelucrarea de către BT a datelor clienților săi obișnuiți – Clienți BT - se regăsesc și în Nota de informare generală privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal aparținând Clienților BT
b. Scopurile în care prelucrăm datele Clienților BT
După caz, dacă aveți calitatea de Client BT, vă vom prelucra datele după cum urmează:
Verificarea identității se realizează la stabilirea și pe parcursul derulării unei relații de afaceri, la ordonarea oricărei tranzacții sau când se solicită obținerea de informații sau efectuarea de operațiuni precum, dar fără a se limita la: informații despre conturi, depunerea/transmiterea oricăror cereri/sesizări, predarea de carduri, token-uri, exprimarea unor opțiuni, contractarea unor produse/servicii ale băncii, accesarea unor servicii ale băncii deja contractate, dar și cu ocazia apelurilor telefonice inițiate de către Clienți sau de către bancă.
În unitățile băncii identitatea se verifică în baza actelor de identitate aflate în termenul de valabilitate, care trebuie prezentate în original, iar în mediul online și în cadrul apelurilor telefonice inițiate de Client sau de bancă, prin solicitarea furnizării și validarea unor informații aflate deja în evidențele băncii în legătură cu Clientul;
c. Categorii de date cu caracter personal prelucrate Clienților BT
a. Cine este/în ce situații vă prelucrăm datele în calitate de Client ocazional BT?
“Client ocazional BT” este persoana fizică care ordonă la ghișeele sau prin echipamentele BT tranzacții de următoarele tipuri:
Nota de informare specifică privind prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul depunerii de sume în numerar se regăsește aici https://www.bancatransilvania.ro//Politica-privind-prelucrarea-si-protectia-datelor-cu-caracter-personal-versiune-valabila-in-perioada-15-08-2019-30-09-2019.pdf
Vă prelucrăm datele în calitate de client ocazional BT ori de câte ori realizați tranzacții de tipul celor enumerate anterior, chiar dacă aveți și calitatea de client obișnuit al băncii.
b. Scopurile în care prelucrăm datele Clienților ocazionali BT
Atunci când acționați în relație cu BT în calitate de client ocazional, vă sunt prelucrate datele, după caz, în următoarele scopuri:
c. Categorii de date cu caracter personal prelucrate Clienților ocazionali BT
Clienților ocazionali BT le prelucrăm, după caz, următoarele categorii de date cu caracter personal:
a. Cine este o persoană fizică aflată în legătură cu solicitantul unui credit BT?
Sunt persoane fizice aflate în legătură cu solicitantul unui credit* (denumit și “solicitantul” sau “debitorul”) și formează același grup cu acesta, oricare dintre cele indicate în tabelul de mai jos:
*Solicitantul de credit este o persoană fizică sau juridică care adresează BT o cerere de
creditare.
Se consideră a fi solicitant de credit inclusiv soțul/soția/partenerul de
viață/codebitorul/garantul solicitantului principal de credit.
b. Scopurile în care prelucrăm datele aparținând persoanelor fizice din grupul unui debitor BT
Dacă sunteți o astfel de persoană, vă prelucrăm datele, după caz, în următorul scop principal:
În contexul analizării cererii de credit a unui solicitant persoană fizică sau juridică, Banca
Transilvania S.A. prelucrează inclusiv datele dumneavoastră cu caracter personal, dacă vă
includeți în oricare dintre categoriile de persoane fizice indicate în tabelul de mai sus (care
fac parte din grupul debitorului), întrucât banca este supusă obligațiilor legale de a stabili
și analiza expunerea sa față de grupurile de clienți aflați în legătură, ca parte a analizei
riscului de credit.
De asemenea, în calitate de persoană declarantă, banca va raporta
aceste expuneri și componența grupurilor debitoare de clienți aflați în legătură către BNR,
Centrala Riscului de Credit (doar acolo unde este cazul).
Aceste date ale dumneavoastră
sunt necesare băncii pentru a putea proceda la analiza solicitării/cererii de credit, iar
refuzul solicitantului de credit (sau al dumneavoastră) de a le furniza sau de a fi prelucreate
poate determina imposibilitatea băncii de a analiza și/sau de a aproba creditul.
Datele cu caracter personal ce vă aparțin se transmit/dezvăluie, după caz, către Centrala Riscului de Credit din cadrul BNR, precum și, cu respectarea principiului nevoii de a cunoaște, către entități din Grupul financiar BT și/sau către furnizori de servicii utilizați de bancă în cadrul procesului de analiză a cererii de credit.
Perioada de păstrare a datelor dumneavoastră în evidențele băncii este egală cu cea a existenței unui grup/unor grupuri de clienți aflați în legătură din care faceți parte.
Alte scopuri conexe scopului principal indicat anterior, în care prelucrăm datele dumneavoastră sunt, după caz, următoarele:
c. Categorii de date cu caracter personal prelucrate persoanelor fizice din grupul unui debitor BT
a. Cine este semnatar/persoană de contact din partea partenerilor contractuali BT?
b. Scopurile în care prelucrăm datele semnatarilor/persoanelor de contact din partea partenerilor contractuali BT
Dacă sunteți semnatar/persoană de contact din partea oricărui partener contractual al băncii, prelucrăm datele dumneavoastră, după caz, pentru:
Categorii de date cu caracter personal prelucrate semnatarilor/persoanelor de contact din partea partenerilor contractuali
Prelucrăm, de regulă, următoarele categorii de date cu caracter personal ce vă privesc, după caz:
Pentru semnatari:
Pentru persoane de contact:
Nota de informare dedicată semnatarilor și persoanelor de contact care acționează în numele partenerilor contractuali ai BT se regăsește aici: https://www.bancatransilvania.ro//Nota-de-informare-privind-prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal-semnatari-persoane-de-contact-pentru-partener-contractual-BT.pdf
a. Cine este acționar/obligatar BT sau persoană ale cărei date le prelucrăm în legătură cu cele ale acționarilor/obligatarilor noștri?
b. Scopurile în care prelucrăm datele acționarilor/obligatarilor BT sau ale altor persoane în legătură cu cele ale acționarilor/obligatarilor BT
Dacă sunteți acționar și/sau obligatar BT sau o persoană fizică ale cărei date le prelucrăm în relație cu cele ale acționarilor/obligatarilor, vă vom utiliza datele, după caz, în următoarele scopuri:
c. Categorii de date cu caracter personal prelucrate acționarilor/obligatarilor BT/altor persoane în legătură cu datele acestora
Dacă aveți calitatea de acționar și/sau obligatar BT, altă persoană în legătură cu aceștia, vă prelucrăm, de regulă, următoarele categorii de date cu caracter personal:
a. Cine este vizitator al unităților BT și/sau utilizator/vizitator al echipamentelor BT?
b. Scopurile în care prelucrăm datele vizitatorilor unităților BT și/sau ale utilizatorilor/vizitatorilor echipamentelor BT
Prelucrăm datele dumneavoastră, după caz, pentru:
precum și în alte scopuri conexe legate de scopul principal indicat anterior, respectiv:
Asupra supravegherii video, precum și asupra prelucrării datelor pentru accesul în unele unități BT, persoanele vizate sunt informate inclusiv prin pictograme și/sau informări specifice afișate la intrarea în unitățile băncii și respectiv pe echipamentele BT.
c. Categorii de date cu caracter personal prelucrate vizitatorilor unităților și/sau utilizatorilor/vizitatorilor echipamentelor BT
Dacă vizitați unitățile băncii (inclusiv clădirile administrative ale acesteia) și/sau utilizați sau stați în fața echipamentele BT vă vom prelucra, după caz:
Totodată, pentru a vă permite accesul în unele unități în care banca își desfășoară activitatea, personalul avand atribuții de pază vă va identifica pe baza actelor de identitate și va înscrie în registre speciale letrice, prevăzute de lege, următoarele date ce vă privesc:
a. Cine este vizitator al website-urilor/paginilor de social media ale BT ?
Are această calitate orice persoană fizică care accesează oricare dintre website-urile din portofoliul BT și/sau paginile de social media ale acesteia.
b. Scopurile în care prelucrăm datele vizitatorilor website-urilor/paginilor de social media BT
Prin intermediul cookies sau a altor tehnologii similare prelucrăm datele dumneavoastră în calitate de vizitator al website-urilor BT în scopurile descrise pe larg în cadrul politicilor de cookies aferente fiecăruia dintre website-uri și pe scurt în cadrul bannerelor și centrelor de setări de cookies.
Pentru website-ul www.bancatransilvania.ro , Politica de cookies se regăsește inclusiv accesând următorul link: https://www.bancatransilvania.ro/politica-de-utilizare-a-cookie-urilor/
Dacă pe website-urile BT înscrieți datele dumneavoastră în cadrul unor formulare de sesizări/cereri/reclamații, de aplicări pentru produse/servicii/campanii ale băncii, de abonare la newslettere din diverse domenii, prelucrăm datele înscrise în aceste formulare, după caz, pentru:
Vă rugăm să aveți în vedere că abonarea sau dezabonarea vreunei adrese de e-mail introduse de dumneavoastră în formulare/câmpuri de tipul/cu denumirea „newsletter”, disponibile pe website-uri BT pentru a primi informații din diverse domenii de interes se gestionează prin intermediul respectivelor formulare online (abonarea) și respectiv din link-uri de dezabonare din cuprinsul mesajelor primite în urma abonării (dezabonarea).
De asemenea, vă informăm că abonarea/dezabonarea la/de la “newslettere” pentru care optați pe website-urile BT, nu influențează opțiunile privind prelucrarea datelor dumneavoastră în scop publicitar completate pe formularele băncii disponibile în unitățile sau de pe website-ul BT (formularul online regăsit la următorul link: https://www.bancatransilvania.ro/gdpr/ este disponibil doar Clienților BT pentru exprimarea opțiunilor de marketing în contextul relației contractuale derulate de aceștia cu banca).
c. Categorii de date cu caracter personal prelucrate vizitatorilor website-urilor/paginilor de social media ale BT
Dacă vizitați un website BT vă vom colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:
De asemenea, în cadrul formularelor disponibile pe website-uri BT colectăm, după caz:
Vă atragem atenția că website-urile BT pot conţine link-uri către website-uri a căror politică de confidenţialitate/de prelucrare a datelor cu caracter personal este diferită de cea a BT. Persoanele care trimit date cu caracter personal către oricare dintre aceste website-uri trebuie să fie conștiente că acestea cad sub incidenţa politicii de confidenţialitate/de prelucrare a datelor cu caracter personal a acelor website-uri, care recomandăm să fie citită. Politica BT privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal nu se aplică informaţiilor furnizate pe respectivele website-uri, BT nu are control asupra prelucrărilor datelor cu caracter personal pe care furnizorii acestor website-uri le realizează în propriile lor scopuri și nu își asumă nicio răspundere cu privire la aceste prelucrări.
Dacă utilizați paginile de social media ale BT și inserați comentarii, imagini, opinii și/sau aprecieri la postările noastre, vom prelucra de regulă:
În unele cazuri este posibil– de regulă urmare a participării dumneavoastră la diverse consursuri/campanii sau inserării de către dumneavoastră a unor comentarii în cadrul cărora ne sesizați nemulțumiri legate de activitatea BT sau interogați în legătură cu orice aspecte legate de activitatea noastră- să vă solicităm și furnizarea altor informații care să ne permită identificarea dumneavoastră și/sau a situației sesizate, precum și furnizarea răspunsului la aceasta. De regulă este vorba despre:
În cazul în care ne furnizați aceste date cu caracter personal în cadrul platformei de social media, le vom prelucra în scopurile menționate anterior în cadrul prezentei secțiuni. Pentru protecția datelor dumneavoastră, vă rugăm să nu ne transmiteți date cu caracter personal în cadrul unor postări care sunt publice pe platformele noastre de social media.
Vă rugăm să aveți în vedere că, în situațiile în care inserați imagini care sunt date cu caracter personal ale dumneavoastră sau ale altor persoane sau când etichetați diverse alte persoane în cadrul paginilor de social media ale băncii, vă exprimați consimțământul cu privire la utilizarea acestor date de către bancă, respectiv ne garantați că ați obținut consimțământul persoanelor cărora aceste date le aparțin.
Nu în ultimul rând, vă aducem la cunoștință că orice date cu caracter personal pe care le inserați în paginile de social media ale BT sunt prelucrate și de furnizorii respectivelor platforme de social media și ele se supun prevederilor politicilor de confidențilitate ale respectivelor platforme. BT nu are control asupra prelucrărilor datelor cu caracter personal pe care furnizorii acestor platforme le realizează în propriile lor scopuri și nu își asumă nicio răspundere cu privire la aceste prelucrări.
a. Cine este un prospect BT?
Puteți avea calitatea de prospect BT dacă ați solicitat în unitățile băncii, prin intermediul website-urilor din portofoliul acesteia sau prin intermediul unor parteneri contractuali ai BT informații despre produse/servicii BT, ați inițiat contractarea acestora fără a finaliza această acțiune sau v-ați înscris în diferite campanii organizate de bancă.
b. Scopurile în care prelucrăm datele prospecților BT
Dacă sunteți prospect BT, vă prelucrăm datele, după caz, în următoarele scopuri:
c. Categorii de date cu caracter personal prelucrate prospecților BT
Dacă sunteți prospect BT, după caz, vă prelucrăm de regulă:
a. Cine este un candidat BT ?
Sunteți un candidat pentru posturi disponibile la BT sau pentru stagii de practică organizate de BT dacă ne-ați transmis sau dacă am primit CV-ul dumneavoastră pentru a-l utiliza în scop de recrutare, direct de la dumneavoastră sau de la/prin intermediul altor persoane, sau dacă ne-ați adus la cunoștință în orice alt mod că sunteți interesat de ocuparea unor posturi BT/participarea la stagii de practică BT.
b. Scopurile în care prelucrăm datele candidaților BT
Prelucrăm datele dumneavoastră, după caz, pentru:
În cazul în care veți aplica doar pentru un anume post/stagiu de practică, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate de bancă doar în cadrul procesului de recrutare pentru respectivul post/stagiu de practică, urmând ca acestea să fie șterse la finalizarea respectivului proces de recrutare.
Dacă, în schimb, veți opta sa fiți contactat în general pentru poziții vacante/stagii de practică desfășurate în BT, vom păstra datele dumneavoastră și le vom utilizata în scop de recrutare pentru o perioadă de 1 an, termen care poate fi prelungit cu acordul dumneavoastră.
În cadrul procesului de recrutare pot deveni relevante referințe de la angajatorii anteriori sau de la cadre didactice. Dacă banca va avea nevoie de acestea, vă va contacta pentru a vă solicita acordul de a obține aceste referințe în numele dumneavoastră. În cazul în care nu vă veți exprima consimțământul în acest sens, va fi necesar să obțineti chiar dumneavoastră aceste referințe, dacă veți dori să continuați procesul de recrutare.
c. Categorii de date cu caracter personal prelucrate candidaților BT
Candidaților BT le prelucrăm, de regulă, următoarele categorii de date cu caracter personal, așa cum sunt ele indicate în CV-ul depus la/transmis băncii:
a. Cine este/când vă prelucrăm date în calitate de petiționar BT ?
Sunteți o astfel de persoană dacă adresați BT orice solicitare, pe orice canal, indiferent dacă aveți calitatea de client BT, client ocazional BT sau dacă faceți parte din orice altă categorie de persoane fizice.
b. Scopurile în care prelucrăm datele petiționarilor BT
În funcție de situația și calitatea concretă pe care o aveți în relație cu banca, când ne transmiteți o solicitare vă prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:
c. Categorii de date cu caracter personal prelucrate petiționarilor BT
Pentru a înregistra, confirma primirea, analiza, formula și transmite răspuns la orice cereri/sesizări/reclamații pe care ni le adresați, prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
a. Cine este/când vă prelucrăm datele în calitate de terț BT ?
Sunteți inclus(ă) în această categorie de persoane vizate dacă orice dată cu caracter personal ce vă privește ne este dezvăluită/transferată de către clienți BT, de către clienți ocazionali BT în contextul relației acestora cu noi sau de către orice altă persoană. Datele dumneavoastră le prelucrăm în acest context în calitate de terț BT, chiar dacă aveți și alte relații directe cu noi (ex. un solicitant de credit BT ne pune la dispoziție contractul de vânzare-cumpărare al imobilului în care dumneavoastră figurați ca vânzător. În acest caz, datele din acest contract vi le vom prelucra în calitatea dumneavoastră de terț, chiar dacă sunteți de fapt și client BT și vă prelucrăm datele și în alte scopuri, proprii relației contractuale pe care o aveți stabilită cu banca).
Astfel, cu titlu exemplificativ, vă prelucrăm datele în calitatea dumneavoastră de terți BT, dacă aparțineți oricăreia dintre următoarelor categorii de persoane fizice:
b. Scopurile în care prelucrăm datele terților BT
Prelucrăm datele dumneavoastră ca terț BT în funcție de scopul în care este necesar în relația noastră cu persoana care ni le-a furnizat, precum și în următoarele scopuri conexe:
c. Categorii de date cu caracter personal prelucrate terților BT
Cele mai des întâlnite date pe care le prelucrăm terților BT sunt, cu titlu exemplificativ:
a. Cine pot fi persoanele care și-au exprimat la BT opțiuni privind prelucrarea datelor lor în scop publicitar (după caz, acord sau refuz)
În prezent sunt considerate a fi persoane care și-au exprimat la BT acordul pentru a le fi prelucrate datele cu caracter personal în scop publicitar oricare dintre următoarele categorii de persoane vizate:
Sunt în prezent persoane care și-au exprimat refuzul de a le fi prelucrate datele cu caracter personal în scop publicitar clienți BT, clienți ocazionali BT sau orice terți BT care și-au exprimat de la început refuzul de a le fi prelucrate datele în acest scop, precum și persoane care, deși și-au exprimat inițial un acord de a le fi prelucrate datele în scop publicitar, și-au retras ulterior acest consimțământ.
b. Scopurile în care prelucrăm datele persoanelor care și-au exprimat la BT opțiuni privind prelucrarea datelor lor în scop publicitar (după caz, acord sau refuz)
Dacă v-ați exprimat acordul pentru a vă fi prelucrate datele în scop publicitar, le vom prelucra după cum urmează:
Dacă v-ați exprimat refuzul în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal în scop
publicitar vom prelucra datele dumneavoastră în toate scopurile de mai sus, cu excepția celui
referitor la transmiterea mesajelor publicitare.
*BT dorește să informeze
persoanele interesate despre produsele/serviciile/evenimentele oferite/organizate de bancă, de
entitățile din Grupul Financiar BT sau de partenerii acestora, sens în care prelucrează datele
cu caracter personal ale acestor persoane, dacă și-au exprimat consimțămantul de a primi mesaje
publicitare.
Formularul dedicat exprimării/colectării opțiunilor de marketing utilizat în
prezent de BT, este accesibil în orice unitate a băncii și pe website-ul www.bancatransilvania.ro, sau
direct la următorul link: https://www.bancatransilvania.ro/gdpr/
Formularul online este
disponibil doar pentru Clienții BT și poate fi utilizat de aceștia nu doar pentru exprimarea
inițială a opțiunilor de marketing, ci inclusiv pentru modificarea unor opțiuni anterior
exprimate, precum și, după caz, pentru retragerea consimțământului pentru recepționarea de
mesaje publicitare.
c. Categorii de date cu caracter personal prelucrate persoanelor care și-au exprimat la BT acordul privind prelucrarea datelor lor în scop publicitar, destinatarii acestora și perioada prelucrării lor
Datele prelucrate de BT în scopul transmiterii de mesaje publicitare sunt de regulă:
Datele cu caracter personal vor fi prelucrate de bancă pentru transmiterea de mesaje publicitare până la încetarea relației contractuale cu Clienții BT sau, după caz, până la momentul retragerii acordului lor de a recepționa astfel de mesaje (ultima variantă inclusiv în cazul oricăror alte categorii de persoane care nu sunt Clienți BT).
În unele cazuri, pentru transmiterea mesajelor publicitare, BT va contracta furnizori de servicii, care vor prelucra datele cu caracter personal ale persoanelor vizate în numele și pentru BT, numai pentru transmiterea mesajelor publicitare stabilite respectând întocmai instrucțiunile BT și fiind sub atenta supraveghere a Băncii.
Persoanele doritoare pot opta să recepționeze mesaje publicitare din mai multe categorii, printre care enumerăm: produse și servicii ale BT și ale subsidiarelor BT, evenimente organizate de BT, produse/servicii ale partenerilor, care au legătură cu produse/servicii ale BT sau ale subsidiarelor BT și evenimente organizate de partenerii BT.
Subsidiarele BT ale căror produse/servicii și evenimente se doresc a fi promovate în cadrul mesajelor publicitare transmise persoanelor care au optat în acest sens sunt următoarele entități din cadrul Grupului Financiar BT: BT Microfinanțare IFN SA ( „BT Mic”), BT Asset Management S.A.I. S.A., ( „BTAM”), BT Leasing Transilvania IFN S.A. („BTL”), BT Direct IFN S.A. („BTD”), BT Capital Partners S.S.I.F. S.A.(„BTCP”), alte entități care se pot alătura Grupului BT în viitor.
Lista partenerilor actuali ai BT și/sau ai subsidiarelor BT ale căror produse/servicii și evenimente se doresc a fi promovate în cadrul mesajelor publicitare transmise persoanelor care au optat în acest sens este accesibilă la link-ul: https://www.bancatransilvania.ro/parteneri.
În cazul în care ați optat pentru recepționarea de mesaje publicitare despre produse/servicii evenimente oferite/organizate de subsidiare BT sau de către parteneri, aceste entități vor prelucra datele cu caracter personal în scopul transmiterii acestor mesaje, sub atenta supraveghere și coordonare a Băncii și, după caz, împreună cu aceasta. Pentru orice eventuale prelucrări de date cu caracter personal realizate de partenerii BT/subsidiarele BT în afara sau adiacent transmiterii de mesaje publicitare, cum ar fi, spre exemplu, în scopul încheierii unor contracte aferente produselor/serviciilor acestora care au fost promovate, acești parteneri urmează să acționeze în calitate de operatori ai datelor cu caracter personal prelucrate.
Acordul de a fi contactat în scop publicitar poate fi retras sau modificat oricând prin mai multe
modalități, indicate distinct pe formularul dedicat exprimării acordului de prelucrare a datelor
cu caracter personal în scop publicitar.
Retragerea consimțământului operează numai pentru
viitor și nu afectează legalitatea prelucrării datelor realizată înainte de momentul acestei
retrageri.
Vă rugăm să aveți în vedere că abonarea sau dezabonarea vreunei adrese de e-mail introduse de
dumneavoastră în formulare/câmpuri de tipul/cu denumirea „newsletter”, disponibile pe
website-uri BT pentru a primi informații din diverse domenii de interes, se gestionează prin
intermediul respectivelor formulare online (abonarea) și respectiv din link-uri de dezabonare
din cuprinsul mesajelor primite în urma abonării (dezabonarea).
De asemenea, vă informăm că
abonarea/dezabonarea la/de la “newslettere” pentru care optați pe website-urile BT, nu
influențează opțiunile privind prelucrarea datelor dumneavoastră în scop publicitar completate
pe formularele băncii disponibile în unitățile sau de pe website-ul BT.
De regulă, datele cu caracter personal aparținând persoanelor vizate ale căror date le prelucrăm sunt colectate de noi direct de la acestea, în diverse ocazii și modalități, precum:
Cu toate acestea, există situații când datele sunt colectate din alte surse, cum ar fi:
Temeiurile în baza cărora BT prelucrează date cu caracter personal sunt, după caz:
Cu excepția cazurilor în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în temeiul consimțământului persoanelor vizate, și în unele cazuri în care temeiul prelucrării îl constituie interesul legitim, refuzul persoanelor de a le fi prelucrate datele de către BT vor face imposibilă prestarea serviciilor solicitate sau a soluționării cererilor acestora.
Datele cu caracter personal ale Clienților Băncii și, după caz, ale altor categorii de persoane vizate menționate în prezenta Politică, sunt dezvăluite de BT sau, după caz, transferate, în conformitate cu principiile GDPR, în baza temeiurilor juridice aplicabile în funcție de situație și doar în condiţii care asigură deplină confidențialitate și siguranţă a datelor, către categorii de destinatari, precum, dar fără a se limita la:
*Conform prevederilor Codului de procedură fiscală (Legea 207/2015), în calitatea sa de instituție de credit, BT are obligația legală de a comunica zilnic organului fiscal central – A.N.A.F.- lista titularilor persoane fizice, juridice sau orice alte entităţi fără personalitate juridică ce deschid ori închid conturi, precum şi datele de identificare ale persoanelor care deţin dreptul de semnătură pentru conturile deschise la acestea, lista persoanelor care închiriază casete de valori, precum şi încetarea contractului de închiriere. A.N.A.F. poate comunica aceste date către organe fiscale locale sau către alte autorități publice centrale și locale, în condițiile legii.
**În cazul în care sunt îndeplinite condițiile pentru transmiterea de către BT a unor date cu caracter personal către Oficiul Naţional de Prevenire şi Combatere a Spălării Banilor, potrivit Legii nr. 129/2019 pentru prevenirea şi combaterea spălării banilor şi finanţării terorismului, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, acestea se transmit concomitent şi pe acelaşi format şi către A.N.A.F.
***Banca are obligația legală de a raporta către Centrala Riscurilor de Credit (CRC) informaţia de
risc de credit pentru fiecare debitor care îndeplineşte condiţia de a fi raportat (cuprinde datele
de identificare ale unui debitor, persoană fizică sau persoană juridică nonbancară, şi operaţiunile
în lei şi în valută prin care Banca se expune la risc faţă de acel debitor), respectiv să fi
înregistrat faţă de acesta un risc individual, precum şi informaţia despre fraudele cu carduri
constatate.
****Banca are interesul legitim de a raporta în Sistemul Biroului de Credit, la care
au acces și ceilalți Participanți (în principal instituții de credit și instituții financiare
nebancare) datele personale ale debitorilor care înregistrează întârzieri la plata creditului de cel
puțin 30 de zile, după înștiințarea prealabilă a persoanelor vizate în acest sens cu cel puțin 15
zile înainte de data raportării.
Atunci când este necesar pentru aducerea la îndeplinire a obiectelor contractelor încheiate cu Clienții BT sau Clienții ocazionali BT, și numai în situații specifice sau în baza unor garanții adecvate, banca va transfera în străinatate date cu caracter personal, după caz, inclusiv către state care nu asigură un nivel de protecție adecvat al acestora. Statele care nu asigură un nivel de protecție adecvat sunt statele din afara Uniunii Europene/a Zonei Economico-Europene, cu excepția statelor cărora Comisia Europeană le-a recunoscut un nivel de protecție adecvat, și anume: Andorra, Argentina, Canada (numai socitatile comerciale), Elveția, Insulele Feroe, Guernsey, Israel, Insula Man, Jersey, Noua Zeelandă, Uruguay, Japonia, Statele Unite ale Americii– numai în limita protecției oferite de Scutul de confidențialitate UE-SUA- (în măsura în care nu va fi emisă o decizie contrară în privința oricăruia dintre aceste state).
Dacă Clienții BT sau Clienții ocazionali BT ordonă prin intermediul băncii tranzacții în cadrul
cărora destinatarii plăților sunt situați în state care nu asigură un nivel de protecție adecvat al
datelor cu caracter personal, transferul datelor către respectivele state se întemeiază pe
prevederile Regulamentului general privind protecția datelor referitoare la: transferul care este
necesar pentru executarea unui contract între bancă și Client sau pentru aplicarea unor măsuri
precontractuale adoptate la cererea Clientului său, după caz, transferul care este necesar pentru
încheierea unui contract sau pentru executarea unui contract încheiat în interesul persoanei
vizate.
În situația în care este necesar să transfere date cu caracter personal către țări
terțe/organizații internaționale și în alte circumstanțe, banca va proceda în acest sens numai cu
garanțiile prevăzute legal pentru aceste transferuri.
În unele circumstanțe, numai cu îndeplinirea prevederilor GDPR, în cadrul activității bancare desfășurate de BT se utilizează procesele decizionale automatizate, inclusiv ca urmare a creării unor profiluri. Acestea sunt decizii luate de bancă după caz, cu sau fără intervenția unui factor uman, și pot produce efecte juridice și/sau pot afecta persoanele vizate în mod similar, într-o măsură semnificativă.
Asemenea situații, prezentate cu titlu exemplificativ, sunt următoarele:
Datele cu caracter personal prelucrate de bancă în scopul cunoașterii clientelei pentru prevenirea spălării banilor şi finanţării terorismului, inclusiv datele privind tranzacțiile derulate prin conturile deschise la bancă, vor fi păstrate de bancă cel puțin 5 ani de la data încetării relației de afaceri cu Clientul persoană fizică sau persoană juridică titular de cont, conform termenului de păstrare legal stabilit în sarcina băncii.
De asemenea, în cazul în care relația de afaceri nu este deschisă, datele din cuprinsul cererii vor fi stocate la nivelul BT timp de cel puțin 5 ani de la data refuzului băncii de a stabili respectiva relație contractuală.
Datele cu caracter personal completate într-o cerere de credit sunt păstrate în
evidențele BT pe o perioadă de 3 ani de la data semnării cererii de creditare, în cazul în
care aceasta este respinsă și, respectiv, pe o perioadă de 5 ani începând cu
data încetării relației de afaceri cu banca a clientului creditat, în cazul în care se va
încheia un contract de credit urmare a aprobării cererii de creditare.
În ceea ce
privește datele prelucrate în cadrul activității BT în sistemul Biroului de Credit,
acestea sunt stocate la nivelul acestei instituții și dezvăluite Participanților timp
de 4 ani de la data ultimei actualizări, cu excepția datelor solicitanților
de credit care au renunțat la cererea de credit sau cărora nu li s-a acordat creditul, care sunt
stocate și dezvăluite Participanților pentru o perioadă de 6 luni.
Datele personale pentru care BT are obligația legală de raportare către Centrala Riscului de
Credit (CRC) vor fi menținute în evidențele CRC pe o perioada de 7 ani de la
data înscrierii lor.
Pentru datele prelucrate în temeiul consimțământului
persoanelor vizate în scopul transmiterii mesajelor cu caracter publicitar, acestea se vor prelucra
până la încetarea relației de afaceri/contractuale cu banca sau, după caz, până la retragerea
respectivului acord.
În scopul dovedirii faptului că s-au recepționat sesizări/reclamații/solicitări de informații/măsuri și că s-au formulat și transmis răspunsuri la acestea, datele aferente acestor petiții vor fi păstrate în evidențele BT (împreună cu datele cu caracter personal cuprinse în acestea) atât în format hârtie, cât și electronic, pe perioada relației de afaceri pentru clienții BT, respectiv pentru o perioadă necesară îndeplinirii scopului în care au fost prelucrate (formularea răspunsului/furnizarea informațiilor), plus o perioadă de 3 ani- termenul legal de prescripție în cazul în care datele nu aparțin unor clienți BT.
Datele cu caracter personal prelucrate candidaților BT vor fi păstrate până la finalul procesului de recrutare pentru postul disponibil sau, în cazul în care candidații s-au arătat interesați să fie contactate pentru mai multe posturi care li s-ar potrivi, datele din CV-uri și alte înscrisuri pe care le-au pus la dispoziția BT în acest scop vor fi păstrate pentru o perioadă de cel mult 1 an, dacă în acest interval de timp nu se solicită ștergerea lor din evidențele Băncii. Acest termen poate fi prelungit cu acordul candidatului.
Durata de stocare a datelor obţinute prin intermediul sistemului de supraveghere video este proporţională cu scopul pentru care se prelucrează datele, respectiv nu depăşeşte 30 de zile, perioada după care înregistrările se şterg prin procedură automată, în ordinea în care au fost înregistrate. În cazul producerii unui incident de securitate (inclusiv a unei încălcări a securității datelor cu caracter personal), durata de păstrare a materialului filmat relevant poate depăşi limitele normale în funcţie de timpul necesar investigării suplimentare a incidentului de securitate.
Orice alte date cu caracter personal prelucrate de BT în alte scopuri indicate vor fi păstrate pentru perioada necesară aducerii la îndeplinire a scopurilor pentru care au fost colectate la care se pot adăuga termene neexcesive, stabilite conform obligațiilor legale aplicabile în domeniu, inclusiv dar fără limitare la dispozițiile în materia arhivării.
Oricărei persoane vizate îi este garantată exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, respectiv:
BT elaborează un cadru intern de standarde și politici pentru a păstra securitatea datelor cu caracter personal. Acestea sunt actualizate periodic pentru a respecta reglementările ce sunt aplicabile Băncii și cele mai înalte standarde în domeniu.
În mod specific și conform legii, Banca adoptă și aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate (politici și proceduri, securitate informatică etc.) pentru a asigura confidențialitatea și integritatea datelor cu caracter personal și a modului în care acestea sunt prelucrate.
Angajații BT au obligația de a păstra confidențialitatea și nu pot divulga ilegal datele cu caracter personal pe care le prelucrează în cadrul activității lor.
Banca se asigură că, partenerilor săi contractuali care au acces la datele cu caracter personal și care acționează în calitate de persoană împuternicită de BT, le impune obligații contractuale în conformitate cu prevederile legale și că verifică respectarea de către aceștia a obligațiilor pe care și le-au asumat.
Partenerii contractuali care acționează în calitate de persoană împuternicită a băncii vor prelucra datele cu caracter personal în numele și pentru bancă, numai în conformitate cu instrucțiunile primite de la aceasta și numai respectând cerințele de securitate și confidențialitate în limitele impuse.
Garantăm că BT nu va vinde datele cu caracter personal pe care le-a colectat de la persoanele vizitate și că nu va transmite aceste date decât celor în drept să le cunoască, cu respectarea principiilor și obligațiilor stabilite legal.
Prezenta politică este revizuită în mod regulat pentru a garanta drepturile persoanelor vizate și pentru a îmbunatăți modurile de prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal.
