Locatie

Agentia Bucuresti Baneasa Mall

Sos. Bucuresti Ploiesti, Nr. 44 A, Sector 1, BUCURESTI

3.60

50 reviews

Program

Luni - Vineri: 10:00 - 21:00
Sambata: 10:00 - 21:00
Duminica: 10:00 - 21:00

ATM Multifunctional
Carduri
Cont curent
Credite
Operatiuni Western Union
Programare online
Plati facturi

Informatii unitate

Unde suntem

16 oct 2025

Client BT

Multa recunostinta pentru un profesionalism exemplar dovedit de domnul Catalin Prahoveanu. De cite ori am fost servita de dinsul, am fost intimpinata de o emanatie de sustinere si umanitate genuina greu de pus in cuvinte. Este un om de mare valoare pentru intreaga echipa! Cu multumiri , Ana Doniceanu

17 oct 2025

Client BT

Am avut o experiență foarte plăcută în cadrul sucursalei Banca Transilvania – Mall Băneasa, unde am interacționat cu domnul Ștefan Cătălin Prahoveanu. Dânsul s-a remarcat prin profesionalism, claritate în comunicare și disponibilitatea de a oferi informații corecte și la obiect. În plus, a demonstrat mult bun-simț, eleganță și o atitudine exemplară față de client. O interacțiune care inspiră încredere și respect – felicitări pentru modul în care reprezintă valorile Băncii Transilvania!

13 oct 2025

Client BT

Cele mai bune servicii. Mii de multumiri pentru reactie , promptitudine si muult profesionalism , Bianca Raceanu- Agentia Mall Baneasa

12 iun 2023

Stefan

Am fost recent nevoit să interacționez cu directorul de sucursală și angajații dintr-o bancă și trebuie să spun că am fost extrem de dezamăgit de nivelul lor de competență. Experiența mea cu această bancă a fost una frustrantă și demoralizantă, iar credibilitatea lor în ceea ce privește serviciile financiare a scăzut în ochii mei.
Începând cu directorul de sucursală, am observat că nu manifestă nicio preocupare față de clienți și că nu face eforturi pentru a satisface nevoile. În timpul interacțiunilor cu doamna directoare, am simțit că nu avea cunoștințe adecvate despre produsele și serviciile pe care le oferă banca. Nu putea oferi răspunsuri clare și coerente la întrebările mele și mi-a dat impresia că nu era la curent cu politicile și procedurile bancare actuale. Acest lucru a dus la o comunicare confuză și ineficientă, ceea ce m-a frustrat enorm.
Pe lângă director, angajații băncii au dat dovadă de o incompetență la fel de mare. Am avut nevoie de asistență pentru o problemă legată de contul meu și am constatat că aceștia nu posedau competențele necesare pentru a rezolva situația într-un mod prompt și eficient. Am fost trecut de la un angajat la altul, fără ca cineva să aibă abilitățile necesare pentru a-mi oferi o soluție concretă. În plus, unii dintre ei nu erau bine informați cu privire la politica de securitate a băncii și nu păreau să fie la curent cu ultimele tehnologii și proceduri.
Pe parcursul interacțiunii mele cu această bancă, am realizat că lipsa de competență și profesionalism se extinde în mod evident în rândul întregului personal. Nivelul lor de cunoștințe și atitudinea lor nepăsătoare au făcut din această experiență una frustrantă și neplăcută.
În concluzie, directorul de sucursală și angajații băncii cu care am interacționat au dovedit o lipsă de competență evidentă și o atitudine neprofesionistă. Această experiență m-a determinat să îmi pierd încrederea în această bancă și să îmi caut alternative mai competente și mai orientate către clienți. Sper ca această recenzie să servească ca un semnal de alarmă pentru direcția băncii și să-i determine să ia măsuri pentru a remedia aceste probleme și a-și îmbunătăți serviciile. “Mulțumesc BT Feeria (Băneasa)”

16 oct 2025

Client BT

Dra Bianca Raceanu de la ag Baneasa Mall , foarte amabila, profesionista, goarte customer oriented.

Locatie

Agentia Bucuresti Baneasa Mall

Program

Informatii unitate

Unde suntem

Mai găsești în apropiere

BT Cash&Drop

BT Express+ contactless

ATM